Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho richiesto il rimborso di una multa ricevuta su Intercity in quanto l’applicazione Trenitalia France non ha permesso il pagamento di regolare biglietto qualche minuto prima della partenza del treno di fatto impedendomi di godere legittimamente di un servizio pur nell’obbligo del pagamento di regolare biglietto. L’applicazione per telefoni mobili, apparentemente non informa nemmeno il viaggiatore dell'esistenza di tale regola che comunque si oppone al buon senso e al diritto del cittadino di godere un servizio su mezzo di trasporto pubblico a fronte del pagamento di biglietto acquistato anche solo pochi minuti prima della partenza del treno.

Spett. [Boomba.it] In data [30/06/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Apple iPhone 17 256 GB Nero EUROPA] pagando contestualmente l’importo di [775.00€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla non avvenuta consegna del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email: irmandig1@gmail.com] il [13/07/2026]. Il [23/07/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di un mese non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [775]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, il mio pacco GOFO GFIT26233124884423 risulta in stato di consegna dal 28/08 con un nuovo tentativo di consegna non effettuato il 01/09. Vorrei sapere che tipo di problema ci può essere per un pacco che doveva arrivare il 28/08 e ancora non consegnato ad oggi 02/09. Se questa scarsa mancanza di professionalità continuerà sarò costretto a passare per vie legali. Chiedo gentilmente spiegazioni a riguardo del mio pacco.

Ho effettuato un ordine su un sito e, subito dopo, ho richiesto di annullarlo ed il rimborso direttamente al venditore, che infatti mi ha confermato via e-mail di averlo emesso. Il problema è che PayPal non mi ha mai accreditato correttamente quei soldi, circa 150 euro. Inizialmente me li ha accreditati, ma il giorno successivo li ha nuovamente sottratti, sostenendo erroneamente di avermi effettuato il rimborso due volte. La cosa assurda è che tutto questo è chiaramente documentato nel mio estratto conto e nella lista dei movimenti: compare un +150 euro in un giorno e un -150 euro il giorno successivo. Questo dimostra chiaramente che la somma mi è stata accreditata e poi nuovamente sottratta da PayPal, senza che mi venisse nemmeno dato il tempo di poterla effettivamente utilizzare. Nonostante ciò, quella stessa somma è stata addirittura trasformata in un presunto debito a mio carico. A quel punto mi sono recata alle Poste per presentare una contestazione, che è stata accettata. Di conseguenza, PayPal è stato costretto a riconoscermi nuovamente la somma. Contestualmente, però, mi è stato inserito un debito sull’app PayPal e, non appena qualcuno mi ha effettuato una ricarica sul conto, PayPal ha trattenuto immediatamente quella somma per compensare il presunto debito. La situazione è diventata ancora più assurda quando ho cercato ripetutamente di contattare il servizio clienti per ottenere spiegazioni e risolvere la questione. Ogni volta che provo a contattare l’assistenza, vengo indirizzata direttamente al servizio di PayPal che si occupa del recupero del denaro, rendendo di fatto impossibile parlare con qualcuno che possa realmente esaminare il mio caso. Ogni tentativo di chiarimento si conclude sempre allo stesso modo: mi viene dato torto, nonostante nell’estratto conto e nella lista movimenti sia tutto chiaramente visibile e documentato. Adesso, come se non bastasse, ho ricevuto una comunicazione da un’agenzia di recupero crediti che mi intima di pagare entro 10 giorni l’importo che risulterebbe ancora dovuto. Trovo tutto questo semplicemente vergognoso e inaccettabile. Mi pento di non aver presentato una denuncia formale prima e, alla luce di quanto accaduto, intendo farlo. Non è accettabile che una somma che risulta chiaramente essere stata prima accreditata e poi sottratta da PayPal venga successivamente considerata un mio debito, arrivando persino a trattenere altri soldi che mi sono stati successivamente accreditati sul conto. Ho tutta la documentazione dei movimenti e delle comunicazioni e intendo tutelarmi in tutte le sedi opportune. Una situazione del genere non dovrebbe assolutamente essere possibile: è assurdo che un cliente non riesca nemmeno a parlare con qualcuno che analizzi concretamente il problema e che, nonostante le evidenze presenti nell’estratto conto, si continui a sostenere una versione dei fatti che i movimenti stessi sembrano smentire.

Buongiorno. numero di spedizione 02233179001341 Scrivo in merito ad una spedizione proveniente dalla Germania. In pochi giorni è arrivata in Italia con Hermes. Dal 27 agosto, giorno in cui è stata affidata a HR Parcel, non ci sono più aggiornamenti. Anzi è stato dichiarato dal corriere di aver effettuato un tentativo di consegna il pomeriggio dello stesso giorno ma senza trovarmi presente. Ebbene, l'indirizzo fornito è la sede legale dell'impresa presso la quale lavoro dove è attivo un servizio di portierato dalle 6 del mattino alle 21 di sera. Pertanto detto tentativo di consegna non è mai realmente avvenuto. Ho provato più volte a telefonare al numero verde dal telefono fisso ma senza mai riuscire a parlare con un operatore. Stante il periodo di tempo intercorso senza alcun aggiornamento (4 giorni lavorativi con un weekend nel mezzo) gradirei localizzare la mia spedizione e trattandosi di merce molto difficile da trovare, che mi pervenga. Grazie Federico

Gentili, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda relativa a un prodotto cosmetico Davines acquistato nel 2026. Dopo poche settimane di utilizzo ho riscontrato il malfunzionamento dell'erogatore spray del prodotto "SU Milk". Pur essendo presente una quantità significativa di prodotto all'interno del flacone, il dispenser ha progressivamente smesso di funzionare, costringendomi a versare il contenuto direttamente sulla mano per poter continuare a utilizzare il prodotto. Ho segnalato il problema al servizio clienti Davines il 27 luglio 2026, inviando video, fotografie e ulteriori elementi richiesti dall'azienda. Nel corso delle settimane mi sono state richieste diverse integrazioni documentali, che ho sempre fornito tempestivamente. Al termine della valutazione, Davines ha comunicato di non ritenere il problema riconducibile a un difetto del prodotto, sostenendo che il comportamento dell'erogatore potesse dipendere dalla ridotta quantità residua o dalla consistenza del prodotto. Tuttavia, tale conclusione è stata assunta senza effettuare alcuna verifica tecnica diretta sul dispenser oggetto della segnalazione. Successivamente ho manifestato la mia disponibilità a inviare il componente difettoso al Servizio Qualità dell'azienda, con spese di spedizione a loro carico, affinché potesse essere analizzato e verificato. A oggi non ho ricevuto alcun riscontro in merito. Tengo inoltre a evidenziare che si tratta della seconda esperienza analoga riscontrata con prodotti del medesimo marchio, circostanza che mi ha indotta a ritenere opportuno segnalare l'accaduto. Non contesto tanto il mancato riconoscimento della sostituzione del prodotto, quanto il fatto che la conclusione circa l'assenza di difetti sia stata formulata senza un accertamento tecnico del componente segnalato, nonostante la disponibilità del cliente a metterlo a disposizione per le verifiche. Resto a disposizione per trasmettere tutta la corrispondenza intercorsa, nonché la documentazione fotografica e video già inviata all'azienda.

Spett. Vinted In data 18/7/26 ho venduto un quadro. Il pacco è stato recapitato all'acquirente gravemente danneggiato, il vetro era in frantumi e le bolle che erano state messe a protezione erano scoppiate. Giustamente l'acquirente non lo ha ritirato, ma non mi ha avvisata subito ed io non avevo ricevuto alcuna notifica del mancato ritiro. Il 9/8, in seguito ad una mia richiesta, l'acquirente mi ha comunicato l'accaduto. Il pacco è tornato al mio domicilio il 25/8 era chiuso ma si sentivano i vetri rotti dentro. Io sono riuscita a vederlo ed aprirlo solo oggi 2/9. All’apertura ho constatato infatti che il vetro era frantumato in 1000 pezzi ed è evidente la scarsa cura della spedizione. Alla luce di quanto sopra, Vi invito ad attivare l'assicurazione, che sicuramente avete, con lo spedizioniere che ha portato il pacco all'acquirente e rimborsare il danno a me venditrice, a cui è stato danneggiato un bene, e all'acquirente per il tempo perso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, da circa un mese e mezzo mi trovo con il mio account Vinted bloccato permanentemente per attività fraudolenta. Il blocco è stato già ovviamente contestato e respinto, dicendo che hanno eseguito una verifica manuale di un operatore sul mio problema. Il punto è che ho fornito prove lecite a dimostrazione che i miei articoli interessati erano originali, ma sembrerebbe che la cosa non sia stata considerata. Dubito quindi che ci sia stata realmente una revisione manuale del mio account, oltre al fatto che non sono mai entrati nello specifico descrivendomi con esattezza le motivazioni del blocco. Più volte ho provato a contattare l’assistenza, ma ho semrpe ricevuto risposte automatiche e mai risposte reali.

Con la presente si fa riferimento all'ordine in oggetto nr. 3946, effettuato in data 8 luglio 2026 sul vostro sito web "RUE 94", per il quale è già stato corrisposto il relativo pagamento di € 40,98. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce acquistata né il rimborso della somma versata, nonostante i molteplici solleciti inviati via email in data 14/07/2026 15/07/2026 16/07/2026 20/07/2026 30/07/2026 03/08/2026 13/08/2026 24/08/2026 31/08/2026 Il vostro comportamento configura un grave inadempimento contrattuale ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile e una violazione delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005), che impongono la consegna dei beni entro i termini stabiliti o la restituzione immediata delle somme incassate in caso di recesso o indisponibilità dei prodotti. Esigo il rimborso immediato della cifra spettante, da accreditare tramite l'IBAN già fornito nelle molteplici email di sollecito precedentemente inviate. Vi diffido formalmente dal rispondere a questa comunicazione con le consuete email di circostanza che promettono tempistiche di 7 giorni per l'accredito. Tali rassicurazioni vengono fornite da ormai un mese senza alcun esito concreto e non sono più tollerate. Il tempo a vostra disposizione per sanare l'inadempimento è scaduto. In attesa di Vs sollecito riscontro grazie mozzo vanessa

Spett. MAISON DU MONDE In data19-06-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio FISICO due scaffali cod. 155759 pagando contestualmente l’importo di 714.20 comprese di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01-07-2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per uno dei due articoli ricevuti. Vi ho inviato una comunicazione del difetto riscontrato tramite il servizio apposito sul vostro sito internet al quale è seguita vs emai del 06-07-2026 con cui avete riconosciuto la ricezione del reclamo e chiesto l'invio di documenti comprovanti il difetto riscontrato. In data 06-07-2026 ho inviato mail di risposta con 3 foro a cui è seguita una seconda mail il 07-07-2026 con altre 3 foto. In data 08-07-2026 ci avete risposto via mail asserendo che il difetto riscontrato era dovuto ad un montaggio improprio. A nostra volta il giorno stesso vi abbiamo risposto segnalandovi che il prodotto non necessitava di montaggio in quanto fornito già montato (l'articolo è in metallo composto di saldatura all'origine). A seguito di una vostra ulteriore risposta interlocutoria del giorno 11-07-2026 vi abbiamo rinnovato la richiesta di sostituzione tramite mail il girono 13-07-2026. E' seguita un'ulteriore risposta interlocutoria il giorno 15-07-2026 a cui vi abbiamo risposto il 17-07-2026 inviandovi un filmato allegato alla mail. Il giorno 20-07-2026 ci avete sollecitato nuovamente l'invio del filmato richiesto che vi è stato nuovamente inviato il 21-07-2026. Il giorno 22-07-2026 ci avete segnalato che non riuscivate ad aprire il filmato inviato. Il giorno 23-07-2026 vi abbiamo risposto che il formato del file inviato era MP4 e che era impossibile che non fosse apribile con i normali software disponibili. Dopo avervi inviato il filmato tramite il servizio "We Transfer" il 31-07-2026 ci avete risposto con mail e ci avete risposto di non avere riconosciuto il difetto ma avreste concesso la possibilità di restituire l'articolo e riconosciuto un rimborso. Il 02-08-2026 vi abbiamo risposto chiedendo l'entità del rimborso e in quali negozi fosse stato possibile spendere il relativo buono - spesa. Il 03-08-2026 è una seguita una nuova richiesta di invio filmato a cui il 04-08-2026 vi abbiamo risposto in modo seccato segnalandovi che lo avevate già visionato e riconosciuto la possibilità di un reso. Il 05-08-2026 ci avete risposto che il caso era stato assunto da un altro operatore. Sono seguite altre mail ma la sostanza non è cambiata. Contesto quanto sopra poiché dai documenti inviati è evidente che il prodotto è difettosa dall'origine. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 357.10 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna