Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 23/04 ho effettuato l’ordine online n. 1018313450. In data 29/04 ho ricevuto una mail dove mi veniva comunicato che la merce risultava mancante e avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Sono passati mesi e ho inviato molteplici email, senza mai ricevere né una risposta né tantomeno il rimborso. Vi invito a effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Cordiali saluti.

Ho effettuato una prenotazione, tramite questo sito, per un volo Ryanair che da Verona porta a Lamezia Terme con partenza venerdi 22 agosto 2025 alle 12.50. Il 16 luglio ho ricevuto una e-mail che indicava che la prenotazione è stata registrata ma ad oggi non ho ancora ricevuto il biglietto nonostante mi sia stata subito addebitata la cifra di € 53,96. Per puro caso mi sono imbattuta sui disservizi di questo sito e ora pretendo che mi venga restituito il maltolto visto che è impossibile comunicare con loro. Spero che possiate essermi d'aiuto. Grazie.

Gentile Servizio Clienti Renault, faccio seguito alla recente telefonata ricevuta da un vostro operatore, attraverso la quale sono stato liquidato con la semplice motivazione che il veicolo è fuori garanzia, chiudendo di fatto la segnalazione aperta da settimane. Trovo il comportamento del vostro servizio clienti profondamente scorretto e deludente: ho seguito scrupolosamente tutte le vostre indicazioni, prendendo appuntamento presso la sede centrale Renault di Via Tiburtina, come richiesto, e comunicando per tempo data, ora e luogo per permettere – come da vostre istruzioni – il coinvolgimento di un consulente Renault, mai presentatosi. Durante la telefonata, il vostro operatore ha persino ammesso che la perdita del gas potrebbe essere stata presente già durante il primo intervento del 2023, ma ha aggiunto che, essendo ora fuori garanzia, non potete fare nulla. A conferma della vostra poca chiarezza, mi è stato anche riferito che la ricevuta dell’intervento effettuato presso Renault Adria risulterebbe anomala. Se lo era, mi chiedo perché non sia stato segnalato prima e soprattutto perché mi abbiate fatto perdere tempo con un appuntamento che non ha portato a nulla, rischiando anche che venisse addebitato il costo della diagnosi. Mi è stata data l’impressione che abbiate semplicemente voluto "rimandare il problema", salvo poi scaricare la responsabilità sul fatto che il veicolo sia ora fuori garanzia – circostanza che ovviamente conoscevo benissimo fin dall’inizio. Ritengo che il vostro comportamento sia stato poco trasparente, disorganizzato e irrispettoso nei confronti del cliente, che ha agito in buona fede seguendo le vostre indicazioni. Chiedo formalmente: Una spiegazione scritta su quanto accaduto; Un chiarimento sul motivo per cui il vostro consulente non si sia presentato, nonostante confermato; E soprattutto perché, pur avendo ammesso la possibile preesistenza del problema, non si ritenga di dover intervenire in alcun modo per porre rimedio. Sono estremamente deluso dalla vostra gestione, che ha aggravato una semplice segnalazione trasformandola in un’esperienza negativa e priva di attenzione per il cliente.

Buongiorno, in riferimento all'ordine #1018160491 effettuato in data 02/04/2025, ho ricevuto solamente n.2 prodotti. Mi è stato comunicato che per i restati n.2 prodotti (totale €32,62) non c'era disponibilità e avrei ricevuto rimborso entro i 14 gg lavorativi. Ho sollecitato più volte il rimborso ma senza mai ottenere risposta. Vi prego di provvedere al più presto. Cordiali saluti

In data 30/06/25 ho acquistato tramite bonifico bancario capsule di caffè mai arrivate, rif. ordine n. 28052 Non risponde nessuno al telefono e su whatsapp alla richiesta di rimborso si ottengono solo prese in giro. Intendo adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Però non capisco perchè gente senza scrupoli , dopo migliaia di segnalazioni e denunce, continua da anni indisturbata a truffare gente senza essere fermata da nessuno. Ora Punto cofee shop , ora Mery caffè, ora altri nomi, ma son sempre le stesse persone : truffatori. Sono forse intoccabili?

Spett. booking.com vi scrivo in merito alla prenotazione n. 4748754193, PIN 9195, intestata a Madonia Roberta, per esporre un grave disservizio e richiedere il rimborso totale dell’importo pagato, pari a £288. Come potete facilmente verificare dal mio account, ho già effettuato numerose segnalazioni e chiamate in merito a questa vicenda, ricevendo però risposte vaghe e nessuna soluzione concreta. Sono stata palesemente ignorata e rimbalzata da un operatore all’altro, senza che nessuno si assumesse la responsabilità di gestire la situazione con serietà. Questo comportamento da parte vostra è inaccettabile, soprattutto considerando che sono vostra cliente da anni. Il nostro arrivo presso quella che viene chiamata “struttura” è avvenuto alle 3:30 del mattino, a causa di un volo in ritardo dall’Italia. Già solo per trovare l’ingresso è stato necessario fare una vera e propria caccia al tesoro, senza alcuna indicazione chiara. E ciò che abbiamo trovato entrando è stato inquietante e inaccettabile: un luogo fatiscente, sporco, con rifiuti ovunque, porte spalancate con vetri rotti, scarsissima illuminazione, letti palesemente non rifatti da giorni… In sintesi, sembrava un posto abbandonato e pericoloso, tutt’altro che idoneo all’accoglienza di turisti, e sicuramente inadatto a ospitare un bambino di 10 anni, che era con noi. Non solo non abbiamo usufruito minimamente della prenotazione, ma siamo stati costretti a fuggire via immediatamente, trovandoci in una città sconosciuta, nel cuore della notte, con bagagli e un bambino, senza sapere dove andare. Siamo riusciti a trovare una camera in un hotel nelle vicinanze, pagando £150 per solo 6 ore di permanenza, e successivamente abbiamo dovuto prenotare un'altra struttura per le restanti 3 notti (sempre tramite booking.com), per un totale di £413. A conti fatti, abbiamo speso £851 per pernottamenti di fortuna, contro i £288 originariamente previsti, e questo solo perché abbiamo dovuto rimediare a un vostro gravissimo disservizio. E la vostra unica risposta, finora, è stata un rimborso irrisorio di £28,80 nel wallet, assolutamente inutile e offensivo, considerata la situazione. Aggiungo che, come potete verificare dalle chat con l’host (di cui allego anche lo screen), mi era stato promesso un rimborso totale, che ad oggi non è mai arrivato. Penso di essere stata fin troppo paziente e corretta nell’attendere un vostro intervento risolutivo. Ora, però, non intendo più tollerare oltre. Chiedo ufficialmente il rimborso integrale della prenotazione sulla mia carta di pagamento. Se non riceverò risposta positiva entro tempi brevi, procederò con denuncia formale sia nei confronti della struttura, sia nei confronti di Booking, per omessa tutela del cliente. In attesa di un vostro urgente riscontro, Distinti saluti, Roberta Madonia In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

30/07/2025 da Giorgia D'Acquisto Spett. Amica Farmacia, Il 26 giugno 2025 mi avete inviato una mail refunds perché i prodotti ordinati da voi e contrassegnati #0615041368 non erano più disponibili a catalogo. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e i termini citati sul sito per il rimborso sono ampiamente scaduti. Penso sia poco proficuo non permettere ai clienti di poter contattare un servizio clienti anche perché alle mail non risponde nessuno. Attendo riscontro Saluti Giorgia D'Acquisto

Buongiorno Sono un cliente del sto farmahome.it ho scritto 5 email a callcenter@farmahome.it ma mi ritornano indietro. La mi richiesta riguarda l'ordine 750547694 ho ricevuto solo uno dei 2 integratori acquistati e mi era stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso per il farmaci da me pagati e mai ricevuti . E' passato quasi un mese ed a oggi non ho ricevuto nessun rimborso e soprattutto nessuna comunicazione a riguardo. I mie tentativi di prendere contatti con l'azienda sono stati vani. Ho scritto diverse email anche ad altre società del gruppo ma nessuna risposta. Chiedo l'immediato rimborso della cifra da voi illecitamente trattenuta Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro Saluti

Spett. Drivalia, in data 02/05/2025 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un’autovettura, codice prenotazione 2118625, per un corrispettivo concordato secondo le condizioni previste dal servizio. In data 30/07/2025 ho ricevuto un addebito pari a €500,00 con la seguente motivazione: “Danno con responsabilità del Cliente, con o senza controparte”. Tuttavia, non ho causato alcun danno al veicolo (FIAT 500, targa GG464NG), né mi è stata fornita alcuna comunicazione in merito fino ad oggi, nonostante siano trascorsi quasi tre mesi dalla data di riconsegna del veicolo. Ritengo pertanto tale addebito privo di fondamento e del tutto ingiustificato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno faccio riferimento all'ordine numero 14000083762 per un totale di € 398,20. Ho firmato la bolla con riserva di controllo. Una volta aperto il pacco l'articolo risulta rovinato in diversi punti come potete vedere in foto. Chiedo il reso, oppure un rimborso parziale di euro 100 a fronte dei danni riscontrati in modo tale che possa farlo migliorare da un restauratore. Faccio notare anche che rientro ancora nei 14 giorni del diritto di recesso in quanto l'articolo è stato consegnato in data 21 Luglio. Ho inviato in data di ieri una mail al servizio clienti ma non ho ricevuto riscontro e inoltro non esiste possibilità di contattare l'azienda "menzzo" telefonicamente. Attendo riscontro. A.V.