Bacheca dei reclami

Buonasera dopo la telefonata dalla mia banca MPS che mi consigliava di chiudere il conto corrente perché inattivo dicendomi di versare 189,00€ il 7/11/2019 ad oggi mi chiede almeno 300€ così chiesto da email su richiesta scritta fatta il 17/12/2019. Mi chiedo se è lecito?

salve ho provato ad effettuare con Fineco on line, come di solito e più di una volta nello stesso giorno, un ordine on line tramite internet non potendo utilizzare il telefono. Mi interessava un titolo di stato (cct isin IT0005331878) ma nello specifico il giorno 12 sett.2019 non è stato possibile e la risposta al tempo ricevuta on line era stata strumento sospeso.Quel giorno il titolo ha recuperato un punto percentuale (documentato con grafico di Borsa Italia) e non mi è stato possibile alcun acquisto.Ho un mancato guadagno di oltre mille Euro e ho potuto acquistarlo solo il giorno dopo a prezzo maggiorato. Ho reclamato già e dopo quattro mesi Fineco mi offre 10 operazioni gratuite come indennizzo che non credo si avvicini neanche minimamente al danno subito.

Ho dato disdetta da questa assicurazione infortuni vendutami telefonicamente come cliente Agos inviando pec entro il 1/12/2019 data di pagamento del primo mese. Nonostante questo hanno accreditato la rata e ho già reclamato ricevendo risposta il 10/12/2019 che il rimborso previsto per la polizza in oggetto, sarà visibile nel prossimo estratto conto. Ad oggi nulla mi è stato accreditato. Non lo trovo giusto perché la somma erroneamente prelevata seppur io abbia seguito le regole corrette di disdetta.

Buongiorno,in qualità di cliente decennale di Zurich Connect e di Altroconsumo, anche in virtù della convenzione tra queste due realtà mi sono convinto a scrivere questo reclamo.A seguito del decesso di mio padre ho dovuto gestire la regolarizzazione della polizza Zurich Connect per l'auto ora cointestata al sottoscritto e a mia madre in qualità di eredi.Un'odissea.Nessuna chiarezza, continue indicazioni contrastanti, continua ricezione di moduli inadeguati. Mai ricevuto un riscontro alle mail, nemmeno di mera ricezione..Alla richiesta di ricevere mail chiarificatrice che specificasse una volta per tutte il da farsi, le condizioni anche economiche per la regolarizzazione la risposta è sempre stata non siamo autorizzati ad mandare mail.Uno specialista (come definito dalla voce automatica di del call center) di una compagnia di assicurazioni on line che non è autorizzato a mandare mail???Dal 18 dicembre 2019 ad oggi 11 gennaio 2020 sono intercorse una quindicina di telefonate e almeno una dozzina di mail e ancora non abbiamo concluso l'iter.Nell'ultimissima mail ricevuta, Zurich Connect scrive a mio padre DEFUNTO di entrare nella sua area personale per confermare l'IBAN per lo storno del premio non goduto!!!Se alla mia prima comunicazione in cui era stata specificata CHIARAMENTE la situazione, avessero dedicato 10 minuti e dato seguito con una mail altrettanto chiara sul da farsi avremmo chiuso in un paio di giorni se proprio c'è così tanta paura di mettere qualsiasi cosa per iscritto io qualche domanda inizio a farmela.Alla fine mi sono dovuto rassegnare a procedere per tentativi, mandando documenti mal specificati al telefono, riceverne altri COMPLETAMENTE INADEGUATI da compilare e rispedire firmati per riceverne altri ancora, da compilare per sanare quelli ricevuti in precedenza.Nell'ordine:- 17 dicembre: sì, può subentrare ereditando la classe di merito di suo padre- 18 dicembre: al telefono mi dicono quali documenti inoltrare (non possono mandarmi la lista per mail) mandati i documenti con mail accompagnatoria in cui si spiegava tutto CHIARAMENTE, chi ereditava, chi contraeva, chi conviveva con il defunto- 19 dicembre: non avendo ottenuto risposta alcuna, richiamo io per sapere almeno se i documenti fossero stati ricevuti: sì li hanno ricevuti tutto ok.- 20 dicembre: le mandiamo una dichiarazione che deve compilare leggo la dichiarazione e segnalo per mail: guardate che non posso sottoscrivere la dichiarazione che mi avete mandato perchè, come già spiegato 3 volte NON ero io convivente con mio padre defunto- 21 dicembre: visto che non hanno MAI risposto ad una mail richiamo io mi dicono che in questo caso ci sono due leggi discordanti una dice che può ereditare la classe di merito e l'altro che non può la faccio richiamare dagli uffici competenti- 23 dicembre mi richiamano, rispondo dopo 2 squilli, ma mi buttano giù il telefono (nemmeno avevo ipotizzato fossero loro, pensavo alle solite chiamate truffa)- 24 dicembre: richiamo e mi dicono ieri non ci ha risposto e mi dicono ancora che mi richiamano inizio ad innervosirmidopo un po' mi richiamano e mi dicono infastiditi che non posso ereditare la classe di merito chiedo che mi mandino allora istruzioni precise sul da farsi ma mi rispondono che non sono autorizzati a mandarmi mail dopo questa affermazione, sono sincero, SBROCCO e prendo a male parole l'operatrice - 31 dicembre: ho capito che nessuno della Zurich nè per telefono nè per mail mi dirà chiaramente cosa fare mi arrangio a predisporre preventivo per nuova polizza ma devo necessariamente richiamare per chiudere la posizione di mio padre, non essendo possibile farlo a portalemi mandano modulo per la richiesta di storno su cui specificare anche l'IBAN il modulo non è però adeguato e devo richiamare per chiarimenti: mi dicono di modificarlo a mano- 2 gennaio: mi richiamano perchè dicono devo inoltrare loro anche Atto Notorio di Eredità Legittimami pare strano ma mando anche copia di Atto Notorioricevo altro modulo di rinuncia allo storno del premio telefono per chiarimenti su questo ennesimo moduloal telefono l'operatrice mi dice che devo inoltrare una DICHIARAZIONE DI RINUNCIA ALLA CLASSE DI MERITO DI MIO PADRE.Rispondo che non ho la minima intenzione di rilasciare questa dichiarazione se ne ho diritto vogliono avvalermene, in caso contrario non vedo il motivo per cui formalizzare una rinuncia mi mette in attesa, dopo 25 minuti di telefonata mi dice che mi richiama dopo 20 minuti- 7 gennaio: non aspetto oltre, dopo 5 giorni mi convinco che i 20 minuti sono passati compilo l'ultimo modulo (che alla fine leggendolo bene è la rinuncia allo storno da parte dei coeredi a favore di un solo erede), specifico l'IBAN per l'accredito (già specificato nel precedente modulo di richiesta storno) e inoltrosubito dopo mi arriva la comunicazione via mail:mio padre DEFUNTO dovrebbe accedere alla sua area personale per confermare l'IBANsempre il 7 gennaio rispondo per mail che l'IBAN è già stato comunicato 2 volte per iscritto e che è impensabile che lo faccia un defuntoOggi è l'11 gennaio, sono passati 4 giorni dall'ultima mia mail:- nessuna risposta scritta- nessuna telefonata per dirmi ok- nessun bonifico ricevutoOggi farò la mia undicesima telefonata, ma non nella speranza di risolvere... così, solo per farmi due risate e perchè se non mi faccio sentire a questo punto credo stiano in apprensione.

Buongiorno, ho inviato alla società molte email di richiesta di rimborso inviando tutti i documenti richiesti per avere il rimborso delle quote trattenute dall'Inps a favore della Towers CQ Zenith Service S.p.A. per una cessione del quinto da me estinta in anticipo in data 3 settembre 2019, giusta liberatoria rilasciatami dalla medesima società. Malgrado i miei ripetuti solleciti email e telefonici, ad oggi non mi è stato rimborsata alcuna mensilità. l'importo complessivo dovutomi è pari ad € 1.012,00. grata per un vs. interessamento

Pratica COMPASS N. 20141240Buongiorno ho ricevuto oggi una telefonata dal recupero crediti COMPASS ed esattamente dal 334.447.4798 per la rata scaduta il 31/12/19, premetto che abbiamo chiesto lo slittamento del pagamento al 15 del mese in quanto lo stipendio arriva per quella data ed è stato approvato. La persona era molto sgarbata, alla mia richiesta di mandarmi i dati di pagamento che avrei provveduto il 15 mia ha MINACCIATO, dicendomi che sapeva dove lavoro e che avrebbe chiamato il mio titolare. Non è la prima volta che la mia privacy viene violata da queste persone, sono arrivate al punto di chiamare i miei vicini di casa. Non ho rate arretrate e una tale violenza verbale e psicologica mi sembra eccessiva. Distinti saluti

Buongiorno, lo scorso anno dovendo sostenere le spese per logopedia di mia figlia minore ho cercato sul sito METASALUTE se la struttura di mio interesse fosse convenzionata. Dalla ricerca nel sito, fatta specificando la prestazione logopedia, la struttura non appariva nell` elenco di quelle convenzionate. Secondo la procedura ho provveduto quindi a sostenere le spese per la prestazione e ne ho chiesto il rimborso a posteriori a METASALUTE. Il rimborso mi e` stato negato in quanto la struttura risultava convenzionata per altre prestazioni che non includevano la logopedia. Vorrei ora fare ricorso a questo motivo di respingimento poiche` ritengo che in primo luogo io non fossi tenuta a sapere se fra le molte altre prestazioni della struttura ve ne fosse qualcuna convenzionata, ed in aggiunta non e` specificato che le strutture convenzionate per altro ma non per la prestazione di interesse non possano essere scelte e che quindi questo debba essere SEMPRE verificato preventivamente. Nel piano METASALUTE che mi riguarda la prestazione logopedia per figli minori e` inclusa fra quelle assicurate e sono specificate solo due modalita` di procedere:autorizzazione preventiva per strutture convenzionate e richiesta di rimborso per strutture non convenzionate. Quale avrei dovuto seguire nel mio caso?Ovviamente non ho potuto chiedere l'autorizzazione preventiva alla prestazione poiche` nel sito METASALUTE non compariva la struttura scelta nell'elenco di quelle disponibili per logopedia. Perche` allora mi viene negato il rimborso?

Buongiorno,dopo numerosi tentativi per risolvere autonomamente il mio problema ho deciso di appoggiarmi a voi al fine di avere un riscontro risolutivo da parte di compassa.Sono titolare di un finanziamento accesso da poco per acquisto di un telefonino a rate, circa 15 euro al mese. Dato che e' sorta la necessita' di spostare l'addebito delle rate da un conto in via di estinzione ad un altro ho chiamato il numero verde e un operatore (era meta' dicembre a memoria) ha provveduto alla variazione avvisandomi che il cambio sarebbe avvenuto con la rata di febbraio. E' successo invece che il mandato e' stato immediatamente cancellato da compass e caricato sul nuovo conto con il risultato di farmi rendere insoluta la rata di dicembre. E meno male che sono stato attento altrimenti non me ne sarei nemmeno accorto. Ora il problema e' che voglio e devo pagare la rata ma e' impossibile avere informazioni da compass con il rischio di essere segnalato come cattivo pagatore per una rata da 15 euro! allora: sensito nuovamente numero verde, un'impiegata mi risponde che mi avrebbe mandato un sms con le istruzioni….niente faccio presente che non riesco a registrarmi al sito, mi dicono che mi fanno richiamare….niente. l'ufficio di busto Arsizio (riferimento della mia pratica) e' irrangiungibile telefonicamente da un paio di giorni il numero verde mi dice che dato che la mia pratica e' insoluta devo chiamare altro numero (02-33222744) ma non risponde mai nessuno. Faccio presente che, nel caso venissi segnalato, faro' causa a compass per ogni conseguenza derivante. Grazie.Maurizio Speranzella

Buongiorno,Nei giorni dal 22 al 24 novembre 2019 sono state addebitate sulla mia carta di credito alcune transazioni che io non ho ne eseguito ne autorizzato in alcun modo.La carta di credito era fisicamente in mio possesso.Sulla carta era attivo il servizio di sicurezza 3D Secure e non ho ricevuto nessuna richiesta di codici per autorizzare tali transazioni online.Non conosco e non ho mai avuto rapporti commerciali di alcun genere con le aziende riconducibili agli addebitiNon ho visitato i siti web presenti nella descrizione delle transazioni.In data 26/11/2019 ho richiesto il blocco della carta è ho compilato la lettera di contestazione insieme all'operatore del servizio clienti. Le transazioni non autorizzate elencate di seguito mi sono però state addebitate sul conto corrente con l'estratto conto di novembre.Elenco transazioni non autorizzate:22/11/2019 Xoom Luxembourg 50,99€22/11/2019 Xoom Luxembourg 90,99€24/11/2019 Fbp Wcukrvs3com 442039360754 24,40€24/11/2019 Vtsup.Com Techhelp U Edingburgh 49,91€24/11/2019 Vtsup.Com Techhelp U Edingburgh 199,68€

Buongiorno, ho un paio di finanziamenti con voi ( a dir la verità non feci caso a chi mi finaziava , sopratutto per un piccolo finanziamento di un depuratore d'acqua) stamattina 03/01/2020 ricevo una telefonata direi vessatoria arrogante insistente direi al limite dello stalkeraggio, mi ha letteralmente rovinato la giornata, non ho mai mancato il pagamento di una rata, di un bollettino, una fornitura di qualsiasi genere in vita mia, l'agenzia di recupero crediti mi ha letteralmente aggredito semplicemete perchè ho ritardato (per semplice dimenticanza) il pagamento del bollettino di novembre di 7 giorni e quello di dicembre di 12. Quello che vi chiedo è che non potete trattare i vostri clienti indistintamente, vi suggerisco di diversificare il vostro modo di agire in particolare con i clienti come me che hanno la fiducia di tutti gli istituti di credito. Mi hanno fatto sentire un delinquente. Continuate cosi che ne perderete parecchi clienti, io per primo . Voglio anche precisare che si parla di un bollettino di 80.13 euro mi è stato chiesto 12.00 euro per ogni ritardo.