Bacheca dei reclami

Buongiorno, posseggo un'auto Peugeot Rifter anno 2019 da 1 anno e per ben 3 volte mi compare sul cruscotto problema legato all' AD BLUE. - Giugno 2023 Portata a riparare presso Locauto 2 via Forlanini 3 Torino, mi hanno semplicemente resettato il computer di bordo - Dicembre 2023 Riportata a riparare presso Locauto 2 via Forlanini 3 Torino, mi hanno riferito che il problema era relativo alle valvole del motore che intasavano il serbatoio dell'urea. resettato nuovamente il computer di bordo, codice P20EE - Febbraio 2024 Portata a riparare presso Locauto 2 via Pianezza Torino, mi riscontrano che il problema è relativo all'iniettore che non funziona piu (costo 340€) codice P20EE, che guarda caso non è compreso nel rimborso al cliente (accordo Peugeot/Citroen - Antitrust) Essendo stufo di questa situazione dovuto a vari problemi che, guarda caso non legati all'AD BLUE, come comunicatomi dalle 2 sedi di Locauto Due, e utilizzo a singhiozzo della mia vettura., chiedo il Vostro intervento in base all'accordo suddetto, poiché sono convinto che prima o poi, oltre l'iniettore non funzionante, mi verrà segnalato intasamento del serbatoio dell'urea...!

Spett. ENEL ENERGIA Sono il genero del Sig. Armando Benedetti, Vs cliente 300543626 per quanto riguarda la fornitura di Gas in seguito alla ricezione della fattura in oggetto relativa ai mesi di ottobre 2023-gennaio 2024 con un importo che ritengo sproporzionato di € 2666,96 ( al lordo di tasse, spese accessorie e quant'altro pari a più di € 2,00 al Smc), considerando che l'utente è ultranovantenne, oltre ad avere un attestato di invalidità al 100%, soffrire di primi sintomi di demenza senile, avendo a carico la moglie pure lei invalida al 100% per patologia di morbo di Alzheimer, dopo avervi inviato la lettera a cui mi avete risposto negativamente alla richiesta di revisione dell'importo da pagare, dopo aver caricato sul sito i documenti ISEE e di invalidità di cui non trovo più traccia, chiedo formalmente di riaccogliere la mia richiesta sperando in una Vs accettazione di quanto faccio domanda: Potete rivedere il costo della fattura? grazie cordiali saluti Giuseppe Belotti

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno sono tenuta a scrivervi da qua perché sono passati quasi 60 giorni da quando è uscito il perito e il liquidatore per liquidarmi il danno avvenuto in data 5/1/2024 , mi era sto detto che avreste provveduto al pagamento con tanto di messaggi; ad oggi mai avvenuto.ho richiamato e mi è stato detto che avevo un nuovo numero di pratica e che il liquidatore doveva pagare .tutto questo con tanto di prove testimoni e foto ma semplicemente per un errore causato dal vostro dipendente per una data errata mai scritta da me personalmente io devo pagare le conseguenza e avere forse il pagamento del liquidatore del danno causatomi tra altri 60 giorni .attendo notizie cordiali saluti Zacchetti Vanessa

Buongiorno, in data 13/02/24 ho acquistato 6 biglietti aerei per Vienna con l'azienda Fly Go Vojager, data volo di andata 11/05/24 e il ritorno 12/05/24. Nel momento dell'acquisto ho ricevuto solo una mail con la quale mi dicono che la prenotazione è stata eseguita correttamente e il numero di prenotazione 107968753, per altri dettagli del volo mi doveva arrivare un ulteriore mail di conferma e che ci vogliono dal 20 min al 7 gg. Tuttora non mi è arrivata questa mail, ho scritto al Fly Go all'indirizzo support.it@flygosupport.com, nessuna risposta. Tutti giorni cerco di telefonare al numero 02 9475 1714, anche questo senza successo, sempre occupato. Ringrazio e saluto. I.S.

Con la presente sono a dettagliare la situazione della mia autovettura Renault Arkana acquistata in data 17.11.2023 presso Officina. - In data 07.12.2023 l’auto segnala degli errori sul cruscotto per il sistema antinquinamento. - In data 11.12.2023 viene consegnata presso Officina Oberti per il problema: Antinquinamento e Errore sistema elettrico. Ritirata alle ore 17.30 dopo pochi minuti il problema si ripresenta. - In data 14.12.2023 riporto la macchina presso Officina Oberti e il giorno 15.12 procedo al ritiro. Al cancello della autofficina la macchina segnala “guasto motore”, la riporto immediatamente e viene presa in carico dal capofficina per circa mezz’ora. Dice che verrò ricontattata per questo problema che hanno diverse Arkana Ibride. La macchina da subito ha ripresentato Alert “Antinquinamento controllare” In data 19.12.2023 la macchina ha la spia fissa con quel messaggio, chiamo officina Oberti e mi viene detto che verrò ricontattata dopo pochi giorni. - Sollecito in data 27.12.2023 officina Oberti, mi dicono che non hanno conferma del rinnovo contratto con Renault per le riparazioni in garanzia, non possono prendere in carico la mia autovettura fino a nuove disposizioni. - In data 28.12.23 la macchina per strada segnala “guasto Motore”, si spegne. Chiamo il servizio assistenza Renault e con il carro attrezzi l’auto viene portata presso Officina Gruppo Carmeli di Brembate - In data 29.12.2023 continuo a sollecitare con diverse telefonate una auto sostitutiva, mi viene data dalle ore 18.00 del 29.12 fino al 03.01.2024 con € 600 di cauzione in contanti. - In data 2/3/4/5 Gennaio 2024 faccio innumerevoli chiamate per prorogare l’auto sostitutiva e per avere aggiornamenti sulla mia autovettura. Nessuna risposta. - La società di Noleggio “Noleggiare” mi contatta diverse volte per restituire l’auto, Renault non gli manda la proroga. - In data 15.01.24 dopo altri solleciti e intimazioni di sottrarmi i soldi della cauzione quali giustificativo per la proroga noleggio, consegno il veicolo sostitutivo. - In data 16 e 17 Gennaio 2024 sollecito l’officina per riavere la mia vettura e mi viene risposto che “ è necessario sostituire un connettore che va dal convertitore al motore elettrico”. Il pezzo non è disponibile nei magazzini Renault Italia e Francia, - In data 12.02 viene sostituito il connettore e la macchina presenta un altro problema alla pompa di benzina. Ad oggi, 27.02.2024, trascorsi 60 giorni dall'auto in riparazione, non ho alcuna notizia. La Sig.ra Ileana dell'Ufficio clienti Renault assegnata alla mia pratica, non mi da aggiornamenti, non richiama. sentita 2 volte in 2 mesi. Oltre alla perdita di tempo, di 2 mesi ad oggi di assicurazione pagata e non utilizzata, un auto pagata per intero e non disponibile, la situazione è insostenibile. Vorrei sapere se ci sono gli estremi per il reso NON conforme di una auto che mi è stata venduta da una officina e l'ho utilizzata meno di un mese. grazie

Ho acquistato un robot direttamente sul sito ufficiale. Il prodotto arrivato già da subito non funzionava correttamente. Ho dovuto inviare innumerevoli mail con foto video e richieste di assistenza. A pochi giorni dalla consegna mi è stata proposta la riparazione del prodotto. Ho dovuto perdere tantissimo tempo per ottenere il rimborso di quanto versato restituendo il prodotto. Assurdo. C’è il diritto di reso e a quanto pare bisogna sempre “alzare i toni” per ottenere un riscontro che rispetti i propri diritti. Pessima assistenza clienti. Mail riscontrate un giorno dopo e senza una soluzione valida. Attenzione ad acquistare questi prodotti sul loro sito ufficiale. Amazon almeno tutela il consumatore.

In data 26/07/2023 è stato sostituito da parte di e-distribuzione il contatore elettrico relativo alla utenza con POD IT001E61993331 intestata a mio padre Carlo Guelfi, presso l'indirizzo Via Monte Tosto Ronciglione A seguito della sostituzione e-distribuzione non ha comunicato la lettura finale reale al fornitore di energia (Dolomiti Energia) ma solo una lettura stimata che era evidentemente molto più alta di quella reale. Questo si evince molto facilmente confrontando l'ultima lettura reale del mese di maggio e del mese di agosto, e anche dal fatto che presso l'abitazione sono installati pannelli solari, per cui nei mesi estivi l'energia prelevata dalla rete è molto ridotta. Di conseguenza il fornitore ha emesso una bolletta di quasi 400 euro che io ho dovuto pagare Io ho fatto richiesta a partire dal mese di settembre del verbale di sostituzione del contatore per verificare i consumi reali (presentando regolare delega da parte di mio padre), ma ad oggi non mi è stato ancora fornito. In una prima risposta mi comunicano che la richiesta sarebbe stata risolta entro il 16/11/2023 Ho inviato una PEC in data 20/11/2023 sollecitando nuovamente e mi hanno risposto che non avevo la delega (che invece avevo inviato). Ho risposto con un'altra PEC allegando nuovamente la delega. Ad oggi sul portale la richiesta risulta in lavorazione con data data prevista di risoluzione 20/01/2024 Il codice di rintracciabilità della richiesta è 404902370 Chiedo pertanto che mi venga fornito il verbale di lettura e che il dato sia anche comunicato al fornitore perchè possa emettere il conguaglio. Qualora e-distribuzione non fosse in grado di fornire la lettura reale, credo di avere un rimborso pari all'importo della quota materia energia della bolletta relativa si mesi di giugno e luglio pari a 275 Euro

Buongiorno, in data 11/10/23 ho inviato partecipazione tramite modulo da compilare online per il concorco "Con Biopoint sei sempre Bellissima" acquistando oltre 20 euro di prodotti in un negozio aderente all'iniziativa. Dopo aver convalidato i dati, cui allegavo anche foto dei codici a barre dei prodotti acquistati e copia fronte-retro dello scontrino d'acquisto (di cui sono attualmente in possesso dell'originale), la partecipazione risultava inviata correttamente. Non avendo ancora ricevuto il premio scrivo all'indirizzo mail dedicato alla promozione e in data odierna mi rispondono che non ho correttamente inserito le cifre dello scontrino, peccato che l'ho inviato in allegato e pertanto la scusa millantata come risposta proprio non regge. Avendo prova tangibile di quanto esposto sopra e avendo rispettato le regole del concorso chiedo l'invio del prodotto a me spettante.

Buongiorno ho aderito alla class action verso Peugeot per il problema dell'ADBLUE. La mia vettura è stata immatricolata il 25 marzo 2015 e ho rilevato il problema del serbatoio adblue ad ottobre 2022 (fuori garanzia) quando la vettura aveva percorso 62.826 chilometri. Ho sostenuto completamente le spese per la riparazione del serbatoio presso officina autorizzata Peugeot. Al momento non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione di Peugeot per il rimborso (anche parziale) dei costi sostenuti per la riparazione del danno. Vi allego la fattura e resto a disposizione per ogni- eventuale chiarimento. Grazie Tel. 366 6669216

Buongiorno, a marzo 2023 ho acquistato volo di andata e ritorno con compagnia Wizz Air per Amman pagato regolarmente con bonifico. Circa un mese prima vengo a scoprire (senza essere avvisata tramite mail) che l'itinerario del viaggio è stato modificato. La partenza è stata spostata di un'ora ,il ritorno è stato spostato al giorno precedente. Contattato la compagnia aerea e chiedo il rimborso del volo di ritorno. Mi vengono a quel punto accreditati sull'app i soldi del volo di ritorno ma non riesco a trasferirli sul mio conto perché l'applicazione ha dei problemi e manca il tasto per convertire I soldi. Contatto nuovamente il servizio clienti e mi dicono di compilare un modulo. I soldi rimangono comunque bloccati nell'app e al momento del check in ci viene impedito di farlo perché vi sono dei soldi in eccesso e c'è scritto che l'imbarco sarà negato. Tento di contattare wizz air ma non riesco perché è sabato, mi reco a Malpensa per parlare con qualcuno ma purtroppo non vi sono gli uffici di Wizz air. A quel punto decido di riacquistare lo stesso volo per poter partire. Non vi era alcun motivo valido per negarci l'imbarco. Il biglietto era stato acquistato con largo anticipo e quei soldi (miei soldi) erano rimasti bloccati nell'applicazione e non per colpa nostra. Ho chiesto alla compagnia di riavere i soldi che mi spettano, quelli del volo di rimborso e i soldi del volo di andata che ho dovuto acquistare il giorno prima della partenza perché loro mi negavano l'imbarco senza alcun motivo. Ma i soldi del volo che abbiamo acquistato non vogliono restituirceli.