Bacheca dei reclami

Spett. Per Dormire In data 23/03/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un letto "Melania" (con ritiro del vecchio) concordando un corrispettivo pari a 1478,00 euro. In data 29/03/2024 ho ricevuto un messaggio in cui veniva confermata la consegna merce il giorno 11/04/2024. La consegna in tale data ( che in precedenza era già stata rimandata telefonicamente) non è stata rispettata contattandoci il giorno prima e causando un certo disagio. In seguito, abbiamo riconfermato la data di consegna in data odierna 29/04/2024 nel pomeriggio in fascia oraria dalle h 13 alle h 18. Alle ore 15.04 ho ricevuto una chiamata da parte dell'azienda in cui veniva detto che il veicolo che trasportava la merce non poteva effettuare la consegna per un guasto al mezzo di trasporto. Siamo nuovamente in attesa per concordare un'ulteriore data. Ci tengo a precisare che per ben due volte inutilmente, ho fatto richiesta di permesso all'azienda per cui lavoro ed inoltre mi sono preoccupata di preparare la camera in cui doveva essere effettuato il servizio, causandomi non pochi disagi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 13/04 ho acquistato sul sito di Fly-Go tramite carta di credito un biglietto di sola andata Genova-London Stansted per il volo con partenza alle 21.35 del 18/07; l'addebito di 80,81€ sulla carta è arrivata nell'immediato il 13/04 (tra l'altro a fronte di 29€ di biglietto +31€ di bagaglio che doveva essere quindi 60€ circa ma ho immaginato a qualche clausola invisibile), dopo pochi minuti una mail con un numero di conferma prenotazione e l'indicazione che tra 20 minuti e 14 giorni avrei ricevuto ulteriore conferma di prenotazione con i dettagli; ad oggi 29/04 trascorsi quindi 16 giorni e pur avendo scritto al 'customer care' di Fly Go non ho ricevuto nulla, ho acquistato un nuovo biglietto tramite vettore ufficiale Ryanair (spendendo 59,57€) e vorrei essere rimborsato direttamente sulla carta di credito.

Riferimento pratica: 09305251 in seguito al vs.intervento legale ho ricevuto un rimborso pari a 64,99, con bonifico del 25/3, relativo ad una sola quota di rimborso delle 2 di pari valore, come da risposta e-dreams. Chiedo gentilmente di essere tutelato nell'ottenimento del importo totale

Buongiorno, in data 17/04/2024 ho effettuato un pagamento di 44.50€ con l'app di the fork utilizzando il credito delle gift card. Al momento del pagamento mi sono reso conto che il ristorante a cui avevo mandato i soldi e su cui quindi avevo effettuato la prenotazione era sbagliato, mi trovato al ristorante LA FARINELLA a TORINO ma ho inviato i soldi al ristorante FARINELLA a MILANO. Ho chiamato subito il ristorante di Milano e il ristoratore si è dimostrato disponibile a farmi il rimborso del credito ricevuto per errore ma non sapeva come fare. La mattina dopo ho contattato l'assistenza di the fork che dopo avermi chiesto varie foto e screenshot delle transazioni ha portato avanti la richiesta di rimborso. Infine, la pratica è stata chiusa in quanto nonostante il ristoratore fosse disponibile al rimborso la transazione risulta annullata e quindi i soldi dovevano tornami indietro in 48 ore ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Allego foto della transazione a Torino (perchè ovviamente ho dovuto saldare il conto), la transazione errata verso il ristorante di Milano e la risposta di the fork. Attendo gentilmente un riscontro.

Spett. Lucesole e Mazzieri spa In data 26 febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Panda 1.0 70CV HYBRID pagando contestualmente l’importo di 10.800.00 EURO. A distanza di [2 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL PNEUMATICO posteriore sx, risulta essere ovalizzato da subito e repentinamente segnalato al venditore della sede di Jesi e verificato dal capomeccanico in sede. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Lufthansa, vorrei fare presente oltre ad essere un vostro cliente da tanti anni, sono profondamente deluso perché ho fatto reclamo e vi ho inviato diverse email tramite il vostro sito Lufthansa.com e ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta, Riepilogo di quanto mi è successo con: il mio volo LH1915 era con partenza il 2 Dicembre 2023 alle ore 12.20 da Palermo Borsellino/Falcone diretto a Monaco, per poi prendere la coincidenza volo LH474 per Montreal, la mattina mi reco all'aeroporto dove mi viene detto che il volo per Monaco è stato cancellato. Ritorno a casa e provo a contattare dopo diverse ore al numero 0899 198 000 per la riprenotazione, finalmente si trova posto per me e mia moglie il 4 Dicembre 2023, mi sono presentato all’aeroporto di Palermo per prendere il volo n° AZ1782* per Roma Fiumicino, arrivati a Roma il volo n° LH1867 diretto a Aeroporto di Monaco Germania con la Vostra compagnia, parte in ritardo e arriviamo con ben più di 5 ore di ritardo rispetto all'orario previsto. naturalmente non riesco a prendere la coincidenza delle 15.55 volo n° LH474 per Montreal in quanto era già partito. In aeroporto il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Rimaniamo a dormire per 2 giorni in aeroporto a Monaco (EDDM) per problemi di Neve e ghiaccio ed ogni giorno chiedevo se mettevano il volo per Montreal, vorrei fare presente che ho sostenuto delle spese per me e mia moglie per mangiare, vedi allegato, il giorno 6 Dicembre 2023 finalmente prendiamo l'aereo volo LH474 delle ore 15.55 diretto a Montreal Canada. Tale ritardo, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €uro 639,75. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo e copia delle spese sostenute.

In data 12/09/2023 presso il Fastweb Store di Via Italia 39, Monza, richiedo la sostituzione del mio modem Fastgate con un modem Nexxt per la mia abitazione: mi viene riferito che per la mia tipologia di utenza e con il mio codice cliente avrei potuto avere un'offerta con la quale avrei avuto il modem Nexxt allo stesso prezzo mensile della mia offerta attuale, sottoscrivendo un contratto e acquistando una scheda SIM, oltre al pagamento una tantum per l'acquisto del modem, installazione inclusa. Il modem mi sarebbe dovuto arrivare entro una settimana, al più due. Dopo un mese in cui il modem non è arrivato, ho chiamato Fastweb. Mi è stato detto che c'era un problema interno che non dipendeva da me, e che avrebbero risolto contattando chi di dovere. Passano altre settimane e mesi in cui chiamo più e più volte il servizio clienti Fastweb, ricevendo promesse di problemi tecnici con imminente risoluzione e pratiche bloccate nel sistema automatico Fastweb che mi si dicevano risolti e di nuove chiamate che mi avrebbero spiegato tutto. Mi è stato perfino detto dal servizio clienti, in una ulteriore chiamata, che mi avrebbero fatto arrivare il modem tramite una segnalazione di guasto, il che mi avrebbe garantito l'intervento di un tecnico che mi avrebbe montato il modem Nexxt al posto del Fastgate. In quella data mi sono tenuto disponibile, perdendo clientela - in quanto libero professionista - per attendere il tecnico che venisse ad installare il modem Nexxt. Nessuno si è presentato, pertanto, ho chiamato nuovamente il servizio clienti, che mi ha prima detto di aspettare le 18.30, poi, dato che ancora nessuno era venuto, che non dipendeva da loro, e mi hanno chiuso la chiamata senza che potessi richiamare. Recandomi nuovamente al negozio di Monza per avere chiarimenti, mi viene detto che ormai la promozione in questione non è più valida, pertanto non posso attivarla. Facendo presente che io ho firmato e pagato il contratto, adempiendo la mia obbligazione, mi viene suggerito di chiamare il servizio clienti (!) e spiegare di nuovo la situazione, e come al solito nulla viene risolto. Ad oggi, dopo 6 mesi, non ho ancora ricevuto il modem Nexxt e, per di più, dalle fatture da Dicembre risulta che io stia pagando il contratto a prezzo maggiorato per il modem Nexxt che non ho mai ricevuto, contratto che non ho mai sottoscritto. Non solo Fastweb non ha adempiuto la sua parte del contratto inizialmente sottoscritto, ma ha arbitrariamente deciso di modificare il mio contratto e aumentare il mio pagamento mensile senza provvedere il servizio previsto. Ho inoltre mandato una mail a fastweb per notificare della cosa in data 7/4/2024, ma a 3 settimane non ancora ricevuto alcuna risposta. Voglio ricevere da Fastweb il modem per cui ho firmato il contratto, senza aumento di pagamento come stabilito dal contratto stesso, e un rimborso dell'aumento di prezzo che mi è stato fatto pagare negli ultimi 5 mesi.

Buongiorno, ho chiesto il riscatto parziale del mio piano pensionistico del mio compagno fatto con PosteVita seguendo le procedure da loro richieste, ma ad oggi sembra che ci siano problemi di comunicazione, dal momento che continuano a inviarmi per email delle informazioni che io non chiedo. Sembra che vogliono temporeggiare per non pagare questo riscatto.

Buongiorno-avevo sottoscritto una polizza annullamento viaggio in previsione di un viaggio in Giappone, prenotato con 6 mesi di anticipo. 2 settimane prima della partenza del viaggio -a seguito di una serie di disturbi insorti,mi sono sottoposta ad una visita cardiologica- Mi è stata richiesta una TAC coronarica, dalla quale è emerso che la coronaria sinistra era quasi chiusa, che ero ad altissimo rischio di infarto . In data 8 marzo il medico specialista e il medico di base hanno richiesto il ricovero urgente per angioplastica presso il Centro Cardiologico Monzino. Poichè non c'erano letti disponibili, sono rimasta in lista d'attesa tra le urgenze. Sono stata ricoverata a fine marzo, a viaggio già partito ( La data prevista della partenza era il 24 marzo) non appena c'è stata disponibilità di un letto. Ed è andata ancora bene, considerando i tempi della Sanità pubblica e della struttura in questione Il viaggio era ancora in corso ( prevedeva il rientro per il 10 aprile.) Nonostante le condizioni della polizza sottoscritta prevedessero che la penale rimborsata non avesse scoperto in caso di ricovero, sono stata liquidata con una trattenuta del 25% .Il liquidatore sostiene che il ricovero non è valido perchè avvenuto non contemporaneamente alla segnalazione dell'annullamento della partenza e quindi ritenendolo NON la causa di annullamento del viaggio. Contesto quanto sostiene l'assicurazione, poichè il ricovero è avvenuto appena possibile -nelle condizioni del contratto non si parla di ricovero urgente, ma semplicemente di ricovero.

Spettabile azienda, non riesco a modificare dal 27/04/24 la password del mio account Tiscali mail gpal@tiscali.it mi segnala: Attenzione per il servizio corrente ci sono azioni in corso per poter eseguire questa operazione e’ necessario che siano completate. Ho inviato anche una pec all’indirizzo servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it ma non ho ricevuto risposta. Chiedo la risoluzione del problema perché utilizzo questa mail per lavoro e ne ho urgente bisogno. Sperando in una vostra celere risposta invio distinti saluti. Giovanna Palmentieri