Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho scoperto che da settembre 2023 mi prelevano 29,00 € per qualche servizio che non ho MAI richiesto. Risulta prelievo dalla mia American Express go.convertiblepdf.com London. Ho chiamato subito il servizio client della mia carta di creditoi spiegando l'accaduto, ma purtroppo loro sono solo riusciti ha bloccare l'addebito. Io invece chiedo di ottenere l'immediata la restituzione di tutte le somme indebitamente sottrattemi. Altrimenti provvederò a far denuncia alla polizia postale. Allego l'ultimo addebito sulla mia carta. Grazie spero in una risposta positiva.

La scorsa settimana ho ricevuto una raccomandata da Citroen nella quale mi viene notificato che la mia C3 è oggetto di un'azione di richiamo per airbag TAKATA con l'avvertimento di sospendere immediatamente la guida per rischio di lesioni gravi o morte. Mi viene richiesto di effettuare un check in on line per trattare il caso il più rapidamente possibile. Effettuo il check in il 9/5/2024 nel quale mi viene richiesto di indicare un service autorizzato per l'intervento, dopodiché non mi viene dato alcun riscontro dell'avvenuto check in (nemmeno una mail di conferma). Dopo qualche giorno provo con molta difficoltà a contattare il service prescelto che mi comunica che non può effettuare l'intervento prima di un anno e mi invita a contattare il numero verde di Citroen per cambiare l'indicazione del service prescelto. Lo faccio di nuovo con grande difficoltà tramite call center dall'Albania che non mi sa dire niente su tempi e soluzioni per il risolvere il grave problema di mobilità creato dal fermo auto. Ad oggi 16/5 ancora nessun riscontro da Citroen. CHIEDO A CITROEN: 1) Di agire in maniera trasparente comunicando immediatamente la presa in carico della pratica 2) Di comunicarmi formalmente i tempi di fermo auto che dovrò subire necessari in attesa dell'emissione del voucher e e del successivo intervento di richiamo 3) Di assumersi le proprie responsabilità e risarcirmi (ad esempio con la consegna di un'auto sostitutiva per il periodo di fermo auto) del grave danno che mi sta arrecando

Buongiorno, mi sono iscritta sul sito di abforma per avere informazioni in merito ai vari corsi. Chiedono soldi pur non avendo frequentato nessun corso. Chiedo l'annullamento dell'iscrizione al loro sito immediatamente. Non ho intenzione di pagare nulla perché non ho frequentato nessun corso.

Come molti, anche io ho ricevuto la famosa raccomandata che impone il fermo macchina da parte di Citroen in attesa di sostituire l'airbag pericoloso. Assurdo avviare una simile campagna senza studiare una soluzione del problema. Avevo già ricevuto diversi mesi fa una lettera per la sostituzione dell'airbag e prenotato il pezzo presso una concessionaria, senza che questo sia mai arrivato, ora per tutelarsi forse a causa di incedenti occorsi nel frattempo si impone il blocco auto. Cosa facciamo nel frattempo senza poter utilizzare l'auto, sarebbe opportuno Citroen ci fornisse delle auto sostitutive anche a noleggio per poter andare avanti. Se i pezzi che sono molto numerosi non arrivano cosa facciamo? Abbiamo pagato bollo e assicurazione per tenere l'auto ferma? Chi paga il danno che subiamo? Altroconsumo ci aiuti ad intentare una class action.

Buon giorno. L'8.4.24 ho prenotato sul sito Rentalcars.com, con relativo pagamento di € 174, il noleggio di un auto da ritirare presso l'agenzia AVIS di Fuerteventura per il giorno 10.4 ore 14 (allegata mail di conferma). Causa nebbia, l'aereo in partenza da Napoli ha subito un ritardo di 3 ore che ha comportato la perdita della coincidenza a Madrid e , pertanto, sono arrivato a Fuerteventura alle ore 22. Alle ore 13 ho telefonato all'agenzia Avis di Fuerteventura avvisando del ritardo e comunicando il numero del nuovo volo da Madrid e l'impiegato, sig. Alvaro, mi ha risposto che mi avrebbe aspettato e che nel frattempo avrebbe contattato la Rentalcars. Alle ore 22 mi sono presentato all'agenzia Avis di Fuerteventura e mi è stato detto che la prenotazione era scaduta, essendomi presentato dopo le 4 ore, e pertanto avrei dovuto fare una nuova prenotazione con altro rispettivo pagamento. Ho chiesto se al momento l'auto prenotata fosse disponibile e mi hanno risposta che l'auto c'era ma la prenotazione non era più valida. L'indomani ho contattato la Rentalcars di Roma e loro mi hanno confermato che la prenotazione era annullata perché mi sono presentato dopo 4 ore, nonostante avessi avvisato del ritardo e che comunque anche con una nuova prenotazione ed un nuovo pagamento l'auto sarebbe stata disponibile solo nel pomeriggio. Pertanto ho preferito noleggiare un'auto presso un altro operatore che mi ha messo l'auto a disposizione immediatamente. Intanto, avendo minacciato di rivolgermi ad Altroconsumo, la Rentalcars mi ha rimborsato € 122 trattenendosi € 52 come penale. Le mie domande sono: 1)E' giuridicamente valida la loro pretesa di considerare decaduta una prenotazione completamente pagata per ritardo di alcune ore, nonostante l'agenzia AVIS fosse stata informata del ritardo? 2)E' corretto imporre una penale di € 52 per il suddetto ritardo quando l'auto alle ore 22 era ancora disponibile? Vi ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti Guido Cosentino Viale dei Pini 5 Torre del Greco socio 02521551-36 N.B. impossibile caricare file della mail Rentalcars con le norme dell'Avis; vi giro la mail ad altroconsumo@email.altroconsumo.it

Buongiorno come molti altri malcapitati, in data 15 maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata da Group PSA Italia SPA con la quale mi richiedono di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo per problemi con airbag takata (addirittura ci sarebbero rischi di lesioni gravi e morte in caso di esplosione airbag) Nella stessa data ho compilato il modulo richiesto, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il codice che permette di procedere alla riparazione Ho parlato 2 volte con assistenza clienti, dopo ore di attesa ma nulla: oltre ad essere molto scostumati non hanno dato alcun tipo di risposta. Ho chiesto all'officina auto sostitutiva ma mi è stato risposto che senza il codice che dovrebbe arrivare dalla casa madre non si può avere auto sostitutiva; insomma solito vergognoso rimpallo di responsabilità. Ma una multinazionale che si comporta così? Mandano una raccomandata per tutelarsi e noi, poveri cittadini, cosa possiamo fare? Mica abbiamo l'auto per sfizio!!! Tra l'altro io uso sia per andare al lavoro sia per consentire ai miei genitori ammalati di avere le giuste cure... Senza parole!!!

Quale proprietaria di una Citroen C3, ho ricevuto una settimana fa una lettera raccomandata con cui mi si intimava di sospendere immediatamente la guida del veicolo per pericolo di gravi lesioni o morte a causa degli airbag difettosi. Ho eseguito alla lettera la procedura richiesta per avere la riparazione e sostituzione degli airbag. Dopo estenuanti tentativi ho parlato anche con la call center in Albania chiedendo una vettura sostitutiva avendone assoluta necessità. Da allora nessuna risposta dall'azienda. Come danneggiata pretendo una immediata risposta della Citroen e chiedo di che che Altroconsumo si attivi a tutela dei suoi soci. R.L.

Spett. VENTIS In data 01/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PAIO DI SCARPE VEJA V-10 B-mesh Vx0101380b pagando contestualmente l’importo di €97,90 oltre a €9,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta con largo ritardov il 07/01/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso e in data 09/01/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/01/24. Tuttavia ad oggi, trascorsi 114 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €107,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

buon giorno,il 09/05/2024 ho iniziato la voltura dell acqua online tramite vostro sito .ho effettuato il pagamento di 41,14 per eseguire la voltura.Mi avete richiesto dei documenti che prevedono i miei dati con nessun esito positivo a riguardo .Ho chiamato inoltre acea ma ho scoperto che non era presente nessuna richiesta a mio nome ,vorrei sapere se e possibile un rimborso della somma pagate grazie e buona giornata .