Bacheca dei reclami

Spett. le LIDL, In data 06/02/2024 ho acquistato presso il punto vendita Lidl di Cattolica ( RN ) un robot da cucina Monsieur Cuisine Smart pagando contestualmente l’importo di 399€. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non scalda quindi non porta l’acqua a bollore con lo specifico programma . Dopo aver contattato la vostra assistenza e l’assistenza clienti Lidl per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia ho ricevuto la caraffa in sostituzione e , non avendo risolto il problema , ho successivamente inviato dietro vostra richiesta l’intero macchinario al vostro centro riparazioni in data 14/03/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, vi chiedo urgentemente di aiutarmi a risolvere questo problema, la mia casella di posta elettronica Tiscali ( amoregennaro@tiscali.it ) che uso quotidianamente da oltre 20 anni è stata improvvisamente bloccata. Quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza." Ho cambiato la password e ripetutamente cerco di contattare l'assistenza via whatsapp e via telefono come indicato dai canali aziendali senza alcun esito. Ho estremo bisogno di accedere alla mail, sulla quale gestisco, oltre un gruppo di volontari e contatti con presidi sanitari ed anche per motivi familiari. Richiedo con urgenza il ripristino della mia casella di posta. Cordiali saluti Gennarino Amore

In data 18 dicembre 2023 ho ordinato 3 prodotti sul vostro sito, che erano dati come disponibili. Non avendo ricevuti 2 dei 3 prodotti (2 forni, valore 650,02 euro + 69.99 euro di consegna) ho inoltrato alcuni solleciti, dopo i quali si è scoperto che i forni non erano disponibili. Avevo quindi accettato di aspettare fino a marzo per la spedizione. A marzo, è stato ulteriormente prorogata la consegna, a meno di pagare un supplemento di 50 euro per ciascun pezzo. Dopo il mio rifiuto, e un'ulteriore attesa, ho accettato la proposta di rimborso e fornito le coordinate bancarie per il suddetto (questo il 23 aprile). Ad oggi (15 maggio) ancora nulla è stato rimborsato. Ho provveduto anche ad inviare lettera di diffida, dove mi é stato risposto che nelle condizioni di vendita erano sollevati da ritardi nella consegna. Io però ho accettato (dopo loro proposta) un rimborso, quindi ritengo la lettera di diffida tutt'ora valida.

Spett. Fastweb S.p.a. Sono titolare del contratto per la fornitura internet n° 20096203 Oggi ho ricevuto una fattura relativa alla fornitura di Andrano, via provinciale 30 per un totale di 140 euro relativi ad una penale di mancata restituzione del modem. la fattura verrà addbitata il 25 del mese, tra 10 giorni mediante Rid. Sono qui a reclamare perchè ritengo l'importo non dovuto in quanto il modem è stato restituito e mi sembra ingiusto richiedere la penale dell'intero importo pur avendo voi ricevuto l'oggetto. Non mettendo voi a disposizione un ritiro con corriere, lasciate nelle mani del cliente l'onere di provvedere sia a trovare il tempo per recarsi all'ufficio postale piu vicino sia di trovare il materiale da imballaggio per il pacco. Io purtroppo lavoro in orari che non mi hanno permesso di provvedere velocemente alla restituzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, sono proprietaria della automobile Citroen C3 oggetto della campagna di richiamo MK7, telaio n. vf7schv0ca519099. Il giorno 13 del corrente mese ho ricevuto una raccomandata da Citroen Group PSA Italia SPA in cui mi avvertono di sospendere immediatamente la guida del veicolo per la pericolosità di utilizzo dovuta alla difettosità dei dispositivi di gonfiaggio degli airbags prodotti dalla Società Takata. Già a febbraio scorso la Citroen mi informava del problema connesso ai dispositivi di sicurezza airbags e mi invitava a prendere contatti con il Riparatore autorizzato per provvedere alla loro sostituzione. Contrariamente a quanto può pensare Citroen , io tengo alla mia sicurezza e a quella degli eventuali passeggeri e pertanto, non appena saputo del grave problema, ho preso subito contatti con l'officina Citroen di San Vincenzo (LI), la più vicina rispetto al luogo della mia residenza, circa venti Km di distanza. Mi è stato detto che era necessario verificare lo stato degli airbags per valutare se fosse indispensabile sostituirli entrambi o solo quello del lato guidatore. Nel giorno fissato per l'appuntamento, mese di marzo, l'auto è stata prontamente consegnata per la verifica e, a seguito del controllo, è stato disposto che entrambi i dispositivi andavano cambiati. Avrebbero pertanto provveduto ad ordinarli. Da allora pazientemente siamo rimasti in attesa di una chiamata, attesa che è durata fino al ricevimento della raccomandata nella giornata 13 Maggio. Abbiamo infatti ricontattato l'autofficina per conoscere lo stato dell'ordine. Ci è stato risposto che nessun ordine era stato fatto perché per poterlo inoltrare era necessario munirsi, tramite il sito della Citroen, del voucher. Alla nostra dimostranza perché non eravamo stati informati di questo già con la prima telefonata abbiamo avuto come risposta che le macchine in attesa della riparazione erano più di cento e che "bisogna mettersi in fila". In alternativa possiamo rivolgersi ai centri di Grosseto o Livorno. Premetto che entrambe le due città sono distanti circa ottanta Km. Mi chiedo allora perché in questo caso posso soprassedere al divieto di fare circolare l'autovettura. La Citroen nella lettera garantisce che " sta prendendo molto seriamente questa situazione". Ho forti dubbi in proposito dato il pessimo servizio di riparazione offerto. Mi domando inoltre: per quanti mesi non posso utilizzare la mia auto?

Spett. le TIM, Ero titolare del contratto per la linea telefonica n. 0916937141 che comprendeva anche internet fibra. Ad Ottobre 2023 sono passato ad Iliad, nonostante ciò ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato e vari solleciti anche telefonici, preciso anche che la suddetta linea è stata disattivata direttamente da Iliad, premetto che con Telecom Italia non avevo più vincoli perché si tratta di un vecchio contratto di 10 anni e più, ho richiesto varie volte di chiarire la mia posizione facendolo presente con la suddetta Azienda tramite il 187 ma senza avere nessun esito positivo. Chiedo che si possa risolvere il più presto possibile e di cancellare le fatture da Novembre 2023 fino ad oggi Maggio 2024 che vi allego in questo reclamo. Nell'attesa di una vostra risposta porgo i miei Saluti.

La spedizione in oggetto non è stata consegnato,nonostante il corriere asserisca il contrario esibendo uno scarabocchio come firma. Premetto che detto spedizione va in giro dal 10.5 u.s. che doveva essere consegnato. Oggi 15.5 dicono di aver recapitato il pacco alle 13,59 ma nonostante fossimo in casa nessuno è passato a quell'ora. Ho lavorato 40 anni nel settore è ho visto situazione analoghe con pacchi spariti così nel nulla. Esigo che mi venga o rimborsato l'acquisto Temu Oppure mi venga rispedita la merce con altro corriere. F.to Guido Di Napoli

Spett. BIGPOND SRLS In data17/01/2024 mia figlia , con i soldi che ha ricevuto a Natale dai parenti , a mia insaputa ,ha acquistato presso il Vostro negozio online un IPHONE13 256MB pagando contestualmente l’importo di € 674,00 con PostePay, N. ORDINE 2023-20181 Dopo 2 mesi e ripetuti solleciti , Il telefono non è mai arrivato !!!! Il 29/03/2024 mia figlia mi racconta tutto , chiedendo il mio aiuto . Dopo averle fatto i miei rimproveri (come madre) per aver fatto tutto a mia insaputa , ho provato a contattare l'azienda tramite Whatsapp , chiedendo chiarimenti per sapere cosa stava succedendo e perchè prendono in giro i nostri figli . Mi hanno risposto , dicendo che al momento stavano attraversando un periodo di crisi economica , che avevano dei soldi bloccati , che non gli permettevano di evadere le richieste e che il telefono mi sarebbe stato spedito entro una decina di giorni . Ho parlato con un dipendente che mi è sembrato molto sincero e attento . Fiduciosa ho aspettato . Passati piu' di 15 giorni contatto nuovamente conWhatsapp l'azienda per chiedere spiegazioni : mi viene detto che il corriere aveva avuto dei problemi , non sapevano se il pacco era stato spedito !!!!!! A quel punto chiedo il rimborso della merce non pervenuta , dapprima tramite messaggio Whatsapp poi con email PEC . Mi rispondono dopo 10 giorni dicendo che avrebbero proceduto con il rimborso. Ebbene, ad oggi dopo quasi 4 mesi non abbiamo ricevuto ne telefono e ne rimborso , e visti i nostri problemi economici attuali , quei 674.00 euro ci servivano proprio , per motivi familiari . Vi prego di voler considerare la mia richiesta e provvedere quanto prima al rimborso delle somme versate . Cordialmente

Buonasera per l'ennesima volta sono a richiedere nel giro di pochi mesi lo sblocco della mia casella email achille.nocito@tiscali.it bloccata per l'ennesima volta con il seguente errore " Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata" La mail personale è da me usata per lavoro, quindi qualsivoglia blocco arrecherà un danno alla mia persona. Distintamente Achille Nocito

Buongiorno allego tutti gli screenshot, dove viene mostrato che mi avete "bruciato" il mio Vaucher da 50€, dicendomi che è già utilizzato. Quando negli acquisti non ho nulla. Poi mi rinviate sempre per visionare gli acquisti, a rinnovare la password, che io cambio ma da un errore sconosciuto. Probabilmente un Bug del vostro sito. Attendo vostre notizie entro 15 gionti. Nel frattempo mi avvalgo ai miei legali