Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono stata soggetta ad addebiti da parte di Booking sulla mia carta per una prenotazione hotel che poi è si è rivelata essere una frode poiché l'Hotel è "sparito". (Scoperta fatta all'arrivo presso il paese di destinazione extra UE). Ho richiesto un rimborso a Booking (essendo la piattaforma su cui mi sono appoggiata per la prenotazione) ma il call center (che non purtroppo non scrive certe ma si tutela dicendole solo al telefono) sta effettuando ostruzionismo verso il rimborso, richiedendo documenti da parte della mia banca con conferma di impossibilità di annullamento operazioni affinché i soldi vengano restituiti. Il documento che loro citano parrebbe essere un documento di charge back (che la mia banca asserisce non esistere) Il call center, palesemente annoiato e con finta compassione non supporta l'utente e sostiene che l'ufficio legale non emetta alcun rimborso senza questo documento. Paola

Spett. le TIM, Ero titolare del contratto per la linea telefonica n. 0916937141 che comprendeva anche internet fibra. Ad Ottobre 2023 sono passato ad Iliad, nonostante ciò ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato e vari solleciti anche telefonici, preciso anche che la suddetta linea è stata disattivata direttamente da Iliad, premetto che con Telecom Italia non avevo più vincoli perché si tratta di un vecchio contratto di 10 anni e più, ho richiesto varie volte di chiarire la mia posizione facendolo presente con la suddetta Azienda tramite il 187 ma senza avere nessun esito positivo. Chiedo che si possa risolvere il più presto possibile e di cancellare le fatture da Novembre 2023 fino ad oggi Maggio 2024 che vi allego in questo reclamo. Nell'attesa di una vostra risposta porgo i miei Saluti.

Spett. LEroy Merlin In data 10.04.2024 ho acquistato tramite il vostro negozio online il prodotto Rivestimento Acril Silossanico Silancolor Ac pagando contestualmente l’importo di 91,60. Successivamente ho ricevuto email della Regystore in cui mi si diceva che il prodotto non era disponibile che avrebbero rifiutato l'ordine non dando conferma del cambio prodotto che mi è stato proposto. Nel frattempo la società Adeo+ , autorizzata da Leroy Merlin mi ha prelevato con operazione 061486283259790 l'importo di euro 91,60 contraddicendo l'email in cui mi si diceva "A causa di un problema, una parte del tuo ordine effettuato in data 10/04/2024 � stato annullato e non ti verr� addebitato alcun importo." Ad oggi dopo innumerevoli richiesto sto ancora aspettando il rimborso, l'unica cosa che è capace a rispondere la società è "Gentile Cliente La ringraziamo per aver contattato il Servizio Relazione Clienti tramite il nostro format mail Qualora ad oggi persista la necessità del nostro supporto, La invitiamo a contattarci sul canale che preferisce www.leroymerlin.it/aiuto Restiamo a Sua completa disposizione. Cogliamo l'occasione per porgere cordiali saluti." .......speriamo che con questa richiesta il benedetto rimborso venga effettuato. Grazie Marco

Spett. [NOME AZIENDA], Il [DATA] ho ricevuto la fattura n. [N° FATTURA] relativa a un’utenza [telefonica/internet] che risulta a me intestata. Con la presente dichiaro di non aver mai sottoscritto il contratto relativo ai servizi sopra descritti, i quali non mi sono mai stati prospettati né io li ho mai richiesti. Tale situazione mi sta causando un grave disagio poichè [DESCRIZIONE] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere alla disattivazione dei relativi servizi, in modo da poter riattivare la fornitura con la mia precedente compagnia. Richiedo inoltre il rimborso dei maggiori costi da me sostenuti a causa della migrazione non richiesta, da stimarsi complessivamente in [€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità

Spettabile azienda Marion EMME Group SPA Scrivo questo reclamo in quanto in data 9/05/2024 ho inviato email per il diritto di recesso dal contratto firmato il giorno 7/05/2024. Non ho ancora ricevuto alcuna risposta Specifico che nel contratto non è scritto che i beni da me ordinati siano prodotti fatti su misura e in quanto tali non sono stati personalizzati in alcun modo. Articolo 45 del codice del consumo. Dichiaro inoltre che non sono stata informata dal venditore dell'esistenza della clausola numero 11 nel contratto. Richiedo pertanto che mi venga restituito l'acconto pari a euro 100 versato in contanti al venditore e non ritengo di Dover pagare alcuna penale . Distinti saluti Zappavigna Antonella

buongiorno il 3 Maggio 2024 ho richiesto telefonicamente a EUROPALTNERS l'intervento di un tecnico per il frigorifero di mia madre 90 anni che continuava a formarsi il ghiaccio sulle serpentine pur mantenendo sempre la temperatura bassa. La signora al telefono mi ha detto che per l'uscita del tecnico avrei dovuto versare subito 68 euro con carta di credito escluso i pezzi di ricambi. Sinceramente il fatto di pagare prima dell'uscita mi sembrava un po assurdo però poi sempre la signora mi ha fatto la la proposta del seguente pacchetto. Pagare subito con carta di credito 168,99 euro che comprende - USCITA DEL TECNICO - COSTO RIPARAZIONE compreso pezzi di ricambio se richiesto - GARANZIA di 6 mesi Nel caso in cui non ci fosse stato nessun intervento sul frigorifero ci sarebbe stato rimborsata la cifra versata meno 68 euro per l'uscita , pertanto abbiamo optato per la seconda opzione e pagato subito 168,99 (vedi fattura ) ( la telefonata è stata registrata in quanto ho aderito alla registrazione, quindi potete verificare quanto ho scritto) Il giorno 6 maggio è uscito il tecnico che ha constatato che il frigorifero non aveva parti rotte e quindi si trattava di eseguire solo lo scongelamento del frigo e pertanto non ha fatto nulla se non compilare la bolla di uscita ( vedi allegato ) Non vedendo arrivare nessun rimborso ho richiesto sia telefonicamente che via mail spiegazioni. Oggi ho ricevuto una telefonata nella quale mi si diceva che non avevo diritto al rimborso e questo mi ha fatto incazzare parecchio. Non mi sembra per niente corretto.

Buongiorno ho partecipato all’iniziativa biopoint sempre bellissima acquistando euro 20 di prodotti e inviando il 24/10/2023 la prova di acquisto (scontrino) entro i termini indicati caricando i dati su un link da loro indicato e ricevendo la mail di conferma di avvenuta registrazione dei dati con successo! Ad oggi 15/05/24 chiedo info tramite e-mail all’assistenza e mi viene risposto che al momento dell’inserimento dei dati non ho inserito correttamente tutti e 8 i numeri indicati sullo scontrino, al che mi pare evidente che ci sia una truffa sotto in quanto c’è una prova di acquisto reale e che non può essere scartata. E quindi ad oggi non ho ricevuto il mio premio. Una pratica scorretta e che poteva essere evitata da una semplice comunicazione dell’assistenza a richiedere di fornire l’integrazione dei dati qualora ci fosse stato un errore.

Spett. Interflora In data 03 Maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una pianta pagando contestualmente l’importo di 54,99 € oltre a 9,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12 Maggio 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto una risposta e/o un rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve e da un po' di tempo che mi arrivano solleciti di pagamento da parte di questa ente by metis via Isonzo 67 40033 Casalecchio di Reno BO tutto pare per una disdetta con altro consumo che attualmente sono abbonato per prima con €30-poi con €40 ora sono passati a chiedermi x email €70 non so come libermi da queste cosiddette minacce vi rilascio il num fattura 23UN573268 spero di risolvere sono leggermente stanco!!!p.s non posso caricare un file dimostrativo

In data odierna ho ricevuto da parte della Group PSA Italia S.p.A. una raccomandata avente per oggetto: "Attenzione : azione di richiamo per airbag Takata, avvertimento di sospendere la guida. Come da indicazioni ho fatto accesso alla pagina web indicata e ho provveduto alla segnalazione. Successivamente ho contattato l'officina autorizzata Citroen più vicina alla mia residenza per valutare una eventuale soluzione di mobilità (auto sostitutiva) ma non ne avevano la disponibilità, inoltre non mi hanno saputo indicare quanto ci possa volere per la riparazione, non avendo loro i pezzi di ricambio necessari. Essendo la vettura indispensabile per motivi di lavoro e non potendola utilizzare (se lo faccio a mio rischio) e leggendo on-line di situazioni analoghe che si protraggono da diversi mesi, chiedo se fosse possibile un vostro intervento. Grazie