Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio,ho inviato nei giorni scorsi mail di cui in allegato, contestando la vostra fatturazione - sempre in allegato - basata su consumi stimati e non effettivi e chiedendo l’emissione di nuova fattura, basata sugli effettivi consumi da me comunicati.La vostra risposta - di procedere ad un ricalcolo al prossimo ciclo di fatturazione - è assolutamente evasiva e non risolutiva per i seguenti motivi:- troppo facile esigere un pagamento anticipato di energia da me non consumata, soprattutto quando i vostri calcoli sono lontani dalla realtà dei miei consumi- l’Autorità garante richiama continuamente voi fornitori a basare le fatturazioni su consumi certi e non stimati- non mettete a disposizione un servizio di auto lettura funzionante, come da me già rilevato nella precedente contestazione.Per tutti questi motivi Vi esorto a ricalcolare il tutto, basandovi sulle letture da me comunicate nel precedente reclamo di cui in allegato.Distinti saluti.Massimiliano Petio

Buongiorno, da molti giorni sollecito affinche venga corretto l'errore di allineamento tra il POD IT001E37413763 relativo al C.F. RCCLCU88A01A459K poichè e-distribuzione deve poter compiere l'attivazione dell'impianto fotovoltaico.Abbiamo rappresentato il problema più volte e non abbiamo ricevuto alcuna assistenza, la pratica GSE ci è essenziale per la chiusura del Superbonus 110% e la vostra inerzia al riguardo della correzione dell'errore rischia di compromettere la pratica. Se ciò avvenisse saremo costretti ad adire vie legali per il danno da voi causato.Tuttavia, certi della vostra fattiva collaborazione sollecitiamo affinchè il problema sia risolto quanto prima!Cordiali saluti.

BUONGIORNO, DOPO RICHIESTA VOLTURA MORTIS CAUSA DI MIA MADRE DEL SUO CONTRATTO DEL GAS, PLENITUDE HA CAMBIATO UNILATERALMENTE IL SUDDETTO CONTRATTO DA SERVIZIO DI TUTELA A MERCATO LIBERO : TREND CASA GAS.LA MIA RICHIESTA VIA WEB DI AVERE LO STESSO CONTRATTO SERVIZIO DI TUTELA E' STATA DISATTESA ED IO NON POSSO RECEDERE ESSENDO PASSATI PIU' DI 14 GIORNI.

Buon giornoHo attivato un contratto gas in via Lombardia 31 Sestri Levante per un periodo da febbraio 2021 a 7 gennaio 2022 , con consumi rilevati da giugno a ottobre, in totale 15 m3. Mi è arrivata un'ingiunzione di pagamento per 112 euro. Non sono riuscita a capire le varie fatture (accredito sui consumi oltre 100 mc ecc). Ho contattato il call center e il servizio clienti da molto tempo, senza alcuna utilità

Buongiorno,reclamo per una fattura del gas intestata a mio papà RAMAZZIN DANILO, che in questo momento si trova in Casa di Riposo, e non può fare il reclamo da solo, ha 96 anni. Questo èil testo del reclamo che ho inviato:RAMAZZIN DANILO - CONTRATTO 29517Buongiorno, sono Marisa Ramazzin figlia del Sig. Ramazzin Danilo, comunico che la fattura n. 20230000094713 DEL 01/02/2023 è errata e quindi da annullare perchènella fattura n.20220000821783 del 01/10/2022 sono stati addebitati, per stima da parte vostra, mq 22 ( MTSB035603913160 30/09/2022 Stimata 2.514), quando alla datadel 31/01/2023 l'autolettura communicata è MTSB035603913160 31/01/2023 Autolettura 2.498, quindi ancora da consumare mq, 16.FATTURA N. 20220000821783 del 01/10/2022 - MTSB035603913160 30/09/2022 Stimata 2.514FATTURA N. 20230000066236 del 25/01/2023 - MTSB035603913160 31/12/2022 Autolettura 2.496FATTURA N. 20230000094713 del 01/02/2023 - MTSB035603913160 31/01/2023 Autolettura 2.498 = -16 MQAttendo lo storno della fattura e il non addebito sul conto corrente.Distinti salutiMarisa Ramazzin

Salve,Dolomiti Energia mi ha applicato un costo di 2,6 euro/Smc per i mesi di ottobre - novembre e dicembre visto che il mio contratto era legato al TTF QA/PFOR e non al PSV come in realtà in aspettavo visto che il 29 luglio, con due delibere, accompagnate da una segnalazione al parlamento, l’ARERA ha cambiato il meccanismo di definizione dei prezzi del Servizio di Tutela Gas e di ultima istanza (FUI e Servizio di Default). Il Pfor è sostituito dall’indice PSV.Ecco un contronto:PSV dicembre 2022 € 1,247 TTF QA/PFOR € 2,554 PSV novembre 2022 € 0,975 TTF QA/PFOR € 2,554 PSV ottobre 2022 € 0,835 TTF QA/PFOR € 2,554 Dolomiti Energia mi ha risposto che avrebbero voluto cambiare le condizioni d'ufficio ma non gli è stato permesso dale autorità.Se volessi cambiare oggi dovrei fare richiesta di nuovo contratto e attendere 2 mesi. Intanto pago di più rispetto al PSV

Spett.le Wekiwip.c. AltroconsumoOggetto: Fattura N° 13683-G del 02/02/2023Vostro cliente dal 01/12/2022 per aver aderito al GDA , scarico la prima fattura per fornitura gas relativa al mese dicembre 2022 e trovo la sgradita sorpresa di un addebito di € 287,87, che è totalmente e documentalmente fuori dalla realtà, e che invece da voi è giustificato da un consumo di 199 mc ricavato da “Stima automatica”.Non riesco ad immaginare quali siano i dati in vostro possesso e quale sia il calcolo con cui si perviene alla “Stima automatica”. Vi fornisco i dati reali della mia situazione:in data 23/02/2022 il contatore è stato sostituito per batteria scarica (lettura 0)in data 31/12/2022 ho inviato l’autolettura (242) al vostro indirizzo clienti@wekiwi.it non avendo potuto inserire l’autolettura tramite app in quanto il distributore non aveva comunicato la lettura di switchsulla fattura in oggetto non è presente quest’ultimo dato o quello che presumibilmente vi avrebbe comunicato il distributore e da cui partire per valutare il consumopartendo dall’autolettura al 31/12/2022 e andando a ritroso dei 199 mc indicati in fattura, si arriva alla data dell’11/03/2022, giorno in cui il mio contatore indicava il consumo di 43 mc.Mi chiedo e vi chiedo perché dovrei ripagare ciò che è stato già pagato? Tale incresciosa situazione peraltro non mi è nuova, essendosi verificata in concomitanza con altro cambio fornitore. Non comprendo su chi ricada la responsabilità di simili disguidi. Nel rimpallo tra distributore e fornitore una cosa è inconfutabile: l’unico a subire danni è sempre il cliente.Non avendo intenzione di corrispondere ciò che ritengo non dovuto, vi chiedo pertanto di rettificare l’importo da me dovuto “per consumi”, essendo questi pari a 30 mc sulla base della lettura da me fornita al 31/12/2022 e convalidata dal distributore, e quella rilevabile, alla data del 30/11/2022, dalla allegata fattura del precedente fornitore relativa al mese di novembre 2022 (212 mc).Qualora entro dieci giorni non avrete provveduto a soddisfare la presente richiesta, mi vedrò costretto e revocare l’addebito in C/C.Allegata: Fattura di chiusura n. 522201523348 del 18 DICEMBRE 2022periodo di riferimento 01 NOVEMBRE 2022 - 30 NOVEMBRE 2022Cordiali saluti. Angelo IppolitoMercato S. Severino, 08/02/2023

SONO STATO INVITATO A SOTTOSCRIVERE LA FORNITURA CON ENIPLENITUDE, DOPO VARI PASSAGGI, CON LA STIPULAZIONE DI UN CONTRATTO INDICIZZATO, SU CONSIGLIO OPERATORE E CON IL CONFRONTO DEL RISPARMIO CON PRECEDENTE BOLLETTA

ho ricevuto la bolletta del gas emessa il 17/01/2023 che richiedeva l'importo di € 419,44. Lo stesso mese del 2022 l'importo era di € 270,81. Premetto che lo scorso anno il riscaldamento era a temperatura elevata (anche 25°) perchè mio marito era molto ammalato. Purtroppo la malattia se l'é portato via e io mi attengo alle disposizioni fornite dalla Regione Lombardia e non oltrepasso i 20°. come è possibile questo rincaro!!

Buongiorno Ho ricevuto fattura Dolomiti gas Al costo di 2.65€ mcMi è stato detto che l'indice è riferito alla borsa Olandese Se avessi contattato Dolomiti ai primi di settembre potevo fare una modifica attenendomi all'indice della borsa italiana a un prezzo decisamente inferioreLoro questo in automatico non potevano farlo perché a Novembre è intervenuto l'antitrust e ha bloccato la modifica in automaticoOra per modificare il contratto e attenermi all'indice italiano ci vogliono 2 mesi e intanto pago il gas quattro volte tantoMi domando perché la società non ha contattato i suoi clienti per far modificare il contrattoE mi chiedo se questo è valido per tutte le compagnie Mi sento presa in giro perché come potevo sapere che a settembre sarebbe successo ciò ancora la sfera no l hoPertanto chiedo se si può fare qualcosa in merito