Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto una prenotazione dal costo di €117,56 e invece mi sono stati prelevati €194,06.

Salve, con riferimento alla prenotazione SMQDRK, sono in attesa da tre settimane del vostro rimborso sul mio conto corrente in merito alla cancellazione del volo Malpensa Barcellona del 12 luglio. Provvedete ad effettuare in giornata il bonifico (4 Marzo) sull'iban registrato sui vostri sistemi, altrimenti sarò costretto ad adire per vie giudiziali per appropriazione indebita.

Buongiorno, con la presente inoltro formale reclamo in merito all’acquisto della cucina indicata nell’allegata proposta di acquisto. In particolare rappresento che l’ordine è avvenuto in data 14/07/2023. In data 23/10/2023 è stata effettuata la consegna ma in fase di montaggio è stato riscontrato il danneggiamento del TOP. La Vs. squadra di montaggio riferiva l’impossibilità di proseguire nel montaggio lasciando la cucina completamente smontata e con i vari pezzi disimballati e distribuiti sul pavimento del locale cucina-salotto riferendo che entro 7/10 giorni avrebbero portato il TOP NUOVO e montato la cucina. Solamente dopo innumerevoli solleciti in data 27/11/2023 (oltre un mese dopo) giungeva una nuova squadra di montatori ma all’atto di procedere con i lavori riscontravano che il NUOVO TOP che avevano portato era errato e non potevano montarlo. Proponevano di montare la cucina con il VECCHIO TOP danneggiato e poi sarebbero ritornati con quello nuovo. Riferivano altresì che sarebbero tornati con l’idraulico in modo da montare anche i raccordi del lavello. Mio malgrado accettai la proposta. In data 22/02/2024 si presentava una terza squadra con l’idraulico. Veniva sostituito il TOP danneggiato ma all’atto del montaggio dei raccordi del lavello l’idraulico riferiva che l’attacco al GRUPPO IMPIANTI era troppo alto e quindi i raccordi forniti da Mondo Convenienza erano inutilizzabili e quindi non procedeva al montaggio dei raccordi del lavello. L’altezza del GRUPPO IMPIANTI è standard ed indicato da Mondo Convenienza. Terminato il montaggio della cucina verificavo che: - il pannello posto sopra il TOP fuoriusciva di oltre 2 centimetri dalla cucina; - Il TOP del lavello fuoriusciva di oltre 2 centimetri rispetto al frigorifero. In considerazione che: - la cucina che ho comprato è nuova ed ha notevoli difetti di realizzazione/montaggio; - ho dovuto prendere ben tre giorni di ferie (al posto di uno previsto) in occasione del vari gironi di consegna e montaggio; - sono trascorsi oltre 9 mesi dall’ordine e non sono disposto a “perdere” altri gironi per eventuali nuovi interventi; - la responsabilità dei difetti è di esclusiva responsabilità di Mondo Convenienza Ritenuto tutto quanto sopra esposto con la presente si richiede il rimborso della somma forfettaria di euro 1500. Nel caso di non accettazione della presente proposta di rimborso mi vedrò costretto e far valere i miei diritti nelle sedi competenti. Si rimane in attesa di cortese riscontro alle presente. Buon lavoro.

Buongiorno vi contatto riguardo un ordine effettuato su Amazon 17141871334828364 di euro 73,32, e 17105935195844321 di euro 49,92. Riguarda un servizio di piatti, ordinato per ben due volte è arrivato in entrambi i casi rotto. Effettuato il reso non appena ricevuto gli articoli. Gli articoli riguardanti i rispettivi ordini risultano da tracking sda nei magazzini amazon. Gli articoli mi sono stati già rimborsati anticipatamente, lo stesso giorno del ritiro corriere. A distanza di qualche mese mi chiedono di spedire articoli altrimenti procedono all'addebito delle rispettive somme. Ho contattato servizio assistenza ma mi hanno risposto di contattare corriere. Effettuato reclamo perché non riesco ad avere informazioni precise riguardo elaborazione di questi resi, ma ho ricevuto come risposta solamente che mi verranno addebitati il 13 marzo 2024 dopo più di un mese e mezzo dal reso.

Buongiorno, sono Giulio Cipriani volevo segnalare che da settimana scorsa la mia casella di posta con Tiscali risulta bloccata. Ho cambiato la password come richiesto ma non riesco a contattare l'assistenza per risolvere definitivamente il problema ed essere in grado di accedere nuovamente alla posta. Devo ricevere in questi giorni documenti importanti che non riesco a consultare perché non riesco ad accedere alla mail. Sempre settimana scorsa ho inviato una mail a Tiscali sul suo indirizzo di posta pec per sollecitare la risoluzione del problema e da allora non ho ancora ricevuto riscontro

Buonasera, sono Fusi Andrea ho una vostra casella mail ( Fusi.andrea123@tiscali.it) In questi giorni non funziona, e' bloccata nuovamente!!!!! mi è uscita una schermata con cambio password, l'ho cambiata poi mi dice di sentire l'assistenza, ho scritto un messaggio su WhatsApp, ho seguito l'iter poi sono arrivato a un punto che mi chiede codice cliente, io questo codice non c'è l'ho e non lo trovo..... Come posso fare?!?!? Perché questa mail mi serve per lavoro!!!!!!! Ringrazio anticipatamente

Buongiorno, sono un vostro cliente dal 2019, come indicato dalla cronologia dei miei pagamenti. Devo dire che la qualità del servizio non è mai stata all'altezza, ma nell'ultimo match che ho seguito: Casale Monferrato-Tezenis Verona lo streaming della partita si è interrotto a poco più di un minuto dalla fine e non è stato più possibile rivedere il finale del match neanche successivamente. Aggiungo che l'aggiornamento dei punteggi, come accaduto in varie altre partite non è mai stato corretto, con continui aggiustamenti che non consentono di capire come stanno andando le partite. Per questi motivi vi chiedo di intervenire per migliorare la qualità del servizio. Inoltre sarebbe cosa gradita ricevere se non un rimborso almeno uno sconto per l'abbonamento alla prossima stagione. Un vostro affezionato cliente, Andrea Boncompagni.

Frigorifero Smeg modello FAB32LON1. Scrivo in quanto nel 2017 acquisto il frigorifero suddetto; appena arrivato il frigorifero risulta non correttamente funzionante, una volta chiusa la porta del frigo la luce interna non si spegne ed il frigo allarma; inoltre risulta essere parecchio rumoroso sia durante il funzionamento che durante il defrost. Contatto il centro assistenza SMEG locale che interviene più volte senza risolvere il problema fin quando decide di sostituire l'intera porta del frigo con una porta nuova che però presenta la scritta SMEG più scolorita rispetto al resto del frigo ed un piccolo segno laterale; pazienza non mi lamento in quanto ora il frigo funziona; risulta però essere molto rumoroso ed a tratti il congelatore cala di prestazioni; chiedo spiegazioni al centro assistenza che mi rassicura dicendo che è normale e che se lo spengo per pulirlo alla riaccensione devo attendere un pochino prima che il compressore riparta. A dicembre del 2023 il frigo improvvisamente allarma, verifico e la temperatura del congelatore risulta essere alta ed ulteriormente aumentata la rumorosità del frigo; chiamo il centro di assistenza che mi da appuntamento dopo diversi giorni durante i quali il congelatore smette di funzionare ed a tratti anche il frigo. Alla prima visita il tecnico qualificato smeg dice che è da sostituire la sonda, bene, pago la "visita" ed aspetto la medesima, i giorni passano ed alla seconda visita del tecnico smeg viene sostituita la sonda ma il congelatore non funziona, il tecnico allora ipotizza che sia la "scheda" a dare problemi e ne pianifica la sostituzione...i giorni passano fin quando, essendo un intervento costoso, vengo contattato da un secondo tecnico che chiede di fare una seconda verifica per una maggiore sicurezza....aspetto ulteriormente ....Alla seconda verifica il nuovo tecnico della medesima ditta smentisce un problema alla scheda e parla di un problema alla "elettrovalvola" che direziona il gas refrigerante al congelatore e ci spiega che essendo bloccata va sostituita anche perché il compressore sta pompando...ormai da diverse settimane contro un "sistema del congelatore chiuso", accettiamo il costoso intervento ed i giorni passano...durante l'attesa il tecnico ci ricontatta spiegandoci che ormai anche il compressore, essendo passato tanto tempo era danneggiato e che sarebbe stato meglio sostituire anche quello per una maggiore garanzia... La cifra complessiva del intervento è piuttosto alta e quasi pari ad un frigorifero nuovo di media qualità ma essendo un cliente affezionato smeg, essendo che il frigorifero in questione è stato usato pochissimo ed in condizioni estetiche PARI AL NUOVO ed essendo che la cucina è di alto design ed in parte disegnata sulle linee di quel frigo, anche per quanto concerne i colori..(posso allegare foto di luci ,sgabelli e mobili che lo confermano) decidiamo di intervenire. Le settimane passano ed alla fine dopo quasi tre mesi senza frigo e congelatore, l'intervento viene eseguito; PURTROPPO però il congelatore non funziona ancora!!! Il tecnico allora tenta di spiegarci che, purtroppo, essendo stato tanto tempo il congelatore fermo, il sistema di tubi che portano e distribuiscono il refrigerante all'interno del congelatore si è ostruito e che quindi va sostituito l'intero frigo! Ci consola però dicendoci che non ci avrebbe fatto pagare i costosi pezzi sostituiti MA SOLO LA MANODOPERA ( specifico che in quasi tre mesi son venuti a casa almeno 5 volte e tra l'altro sposta e risposta il frigorifero è stato segnato anche tutto il parquet al centro cucina). Potete aiutarmi? Un vostro affezionatissimo cliente un po deluso ed amareggiato.

Spett. My heritage Ltd In data 16/02/2024 ho sottoscritto il contratto per “abbonamento dati” concordando un corrispettivo pari a 108,58€. Dopo il periodo di prova gratuito non ho ricevuto nessun vostro avviso per il pagamento dell’abbonamento annuale e non sono rimasto soddisfatto del vostro servizio durante il periodo di prova gratuito, ma comunque mi sono state addebitati 108,58€ dalla mia carta senza che io decidessi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 12 gennaio 2024 ci siamo imbarcati con l’auto dal Porto di Palermo con destinazione Napoli. Al momento del ritiro dell’autoveicolo (13 gennaio 2024) ci siamo accorti della presenza di una vistosa rigatura nel lato anteriore destro della nostra auto. Immediatamente, ho denunciato l’accaduto all’ufficiale di bordo il quale, dopo aver visionato il danno mi ha riferito che andava a prendere la modulistica. Dopo circa 20 minuti, non vedendolo arrivare ho messo l’auto in moto e ci siamo recati all’uscita della nave e dopo aver accostato, l’ufficiale ha proferito testuali parole: “io non ero presente, conseguentemente non so cosa è avvenuto all’autoveicolo; si rivolga alla GNV”! Immediatamente, ho fatto presente che la denuncia era di fondamentale importanza così come da condizioni contrattuali previsti dalla polizza stipulata con NOBIS ASSICURAZIONI Direzione Generale via Lanzo, 29 - 20864 Agrate Brianza (MB) in fase di acquisto biglietto ma, con aria e toni spavaldi, quasi minacciosi, ha ribadito che nessun modulo avrebbe compilato e che dovevo andare via. Alla luce dei fatti, chiedo il riconoscimento del sinistro aperto telefonicamente lo stesso giorno e all’interno dell’ANTARES cosi come da foto effettuate nel garage della motonave e spiegazioni sul comportamento inaudito e poco professionale dell’ufficiale, che alla mia ennesima giusta osservazione neanche ha voluto fornirmi le generalità e/o la matricola. Credo che nella fattispecie il suo compito, ma anche il suo dovere era semplicemente quello di compilare la denuncia fatta dal passeggero così come previsto dalle condizioni contrattuali di Nobis Assicurazioni. Altresì, se al passeggero disabile viene negato un diritto, come in questo caso la compilazione di una denuncia di sinistro, cos’altro potevo fare se chi di competenza non ottempera alle proprie mansioni? Infine, neanche lo stallo H mi è stato concesso in fase di parcheggio all'interno della motonave.