Bacheca dei reclami

Buonasera,ho disdetto con questo fornitore la fornitura/contatore acqua causa vendita immobile,all'avvenuta disdetta sono stato costretto a pagare un ultima bolletta per procedere con il rimborso della cauzione,rimborso della stessa bolletta e delle precedenti,anche se gia superiori alla lettura effettiva al momento del distacco....il contatore era chiuso da un anno e le letture sono state stimate.L'ultima richiesta andata a buon fine,è stata eseguita il primo settembre(dopo altre eseguite da luglio e sempre respinte) e risulta ancora aperta dal loro portale My Aps.Successivamente il 2 settembre ho ricevuto una mail dicendo che la richiesta era stata presa il carico ed entro 40 massimo 60 giorni avrei ricevuto il rimborso.Chiamato il numero verde 800 211 330,alla scadenza dei 60 gg, mi è stato detto che avrebbero inserito un sollecito e che risultava anche il mio iban.Successivamente richiamo e un altro operatore mi dice che devo solo aspettare e che sono stato preso in giro dalla precedente collega che era impossibile che loro potessero inserire un sollecito e che dovevo continuare a fare tutto da portale MY APS.Richiamo un ultima volta,sempre dopo attese infinite(ah e chiamate ed attese infinite con riaggancio della comunicazione senza nessuna risposta),l'ultima mi dice che avrebbe inserito un sollecito.Ho provato anche tramite mail con risposte che riportano ad inserire richieste dal portale.Ora abito a Roma sud non posso rischiare di perdere una giornata di lavoro e tempo senza la sicurezza che se arrivo a rieti riesco ad ottenere tale rimborso.Aggiungo che le mie bollette sono state sempre pagate puntualmente e regolarmente.Grazie

Buonasera, il sottoscritto Daniele Franco Spada in relazione alla fornitura in oggetto chiede che le richieste di disattivazione dell’utenza abbiano un effettivo ed ormai urgente riscontro. Per ben due volte è stato preso appuntamento (nello specifico i gg 14-11 e 30-11 us) ma nessun incaricato dalla Vs azienda si è presentato per la “piombatura del contatore”. A tal proposito si fa notare anche la difficoltà ora sopraggiunta in quanto l’appartamento ove l’utenza è attiva è rientrato in possesso del proprietario essendo terminato il periodo di locazione. Pertanto chiedo (e ribadisco l’urgenza) di poter fissare un ulteriore e definitivo appuntamento in orari a me comodi per poter essere presente e favorire l’accesso al contatore relativo all’utenza stessa.In fede Daniele Franco Spada

Per il box abbiamo l'ACEA con contratto intestato a mia moglie Romano Concetta, io sono il marito che opera per lei che ha l'alzaimer. E' arrivata la fattura che allego di 470 euro che è intestata ad un contatore non mio, esattamente il n. 22R4E5KA004319. Malgrado i miei reclami telefonici l'ACEA non riconoscel'errore, costringendomi a verificare con um loro tecnico le giuste letture, che oggi il tecnico ARETI ha rilevato in 11 kw invece dei 3113 dell'erraro contatore, dicendomi che per la verifica chiederanno 49 euro Vi invio sia la fattura errata che la verica scritta dal tecnico in cui appare la matricola del mio contatore, diversa da quello della errata fattura

Io sottoscritto Paolo Camoni, nato a Sarnico il 23/12/1973, residente a Capriolo in via Dante Alighieri n.43/45 sono con la presente a reclamare quanto sotto riportato:A inizio Giugno 2022 contattavo telefonicamente Eni Plenitude, chiedendo che venisse trasferita la fornitura da Enel (vecchio codice utente IT001E268412735) a Eni Plenitude, avendo già il gas fornito da questi ultimi, chiedendo di essere contattato telefonicamente dai loro uffici di Milano/Roma per fissare il prezzo al metro cubo del gas e il prezzo della luce a Kw per accorpare in unica fattura luce e gas.In data 9/6/2022 ricevevo mail da parte Eni Plenitude dove mi comunicavano che il trasferimento della luce sarebbe avvenuto dal 1Luglio 2022.Sempre in data 09/6/22 Gli uffici commerciali, mi contattavano telefonicamente più volte, comunicandomi che il costo del gas e della luce il 9/6/2022 era per il gas al metro cubo era 0,82 e la luce 0,27 al KW.Parlando sempre con il commerciale mi comunicavano mi avrebbero fissato il presso alle seguenti condizioni 0,78 per il gas a metro cubo e 0,17 per la luce al KW, spiegandomi inoltre che se avessi comunicato l’iban con addebito in automatico sul conto corrente, avrei ricevuto un ulteriore sconto di 12 euro.Dato il consenso, partiva la telefonata registrata dove comunicavo i miei dati personali e il mio IBAN.Prima di terminare la telefonata sempre il commerciale di Eni Plenitude mi spiegava che la prima fattura andava pagata con bollettino, mentre le successive sarebbero state addebitate sul conto corrente.Nei giorni scorsi ricevevo messaggio da parte di Eni Plenitude, che la fattura di Novembre 2022 era insoluta.Chiamavo quindi il numero 02/ 444141 numero verde Eni Plenitude in data 05/12/2022, chiedendo spiegazioni in considerazione che avevo autorizzato l’addebito in conto corrente.Rispondevano che non risultava nessuna richiesta in merito a quanto sopra riportato e mi consigliavano di aprire un reclamo telefonico (numero 1-66700832971), a seguito del quale avrei ricevuto una chiamata di chiarimento/soluzione.Oggi 9/12/2022 chiamando il numero 02/444141, per chiedere informazioni su come poter pagare la fattura, ho avuto come risposta da parte dell’operatore che il mio reclamo aperto il 5/12 era stato chiuso senza ricevere nessuna telefonata da parte di Eni Plenitude.L’operatore mi segnala inoltre che il commerciale che ha attivato la fornitura della luce, è la stessa persona che avrebbe dovuto modificare anche il contratto relativo alla fornitura del gas.Tutto è registrato come da telefonate registrate in vostro possesso.Mi sembra di capire che:1) Il passaggio da Enel a Eni Plenitude sia stato fatto (ricevuto fattura con nuovo fornitore), senza però aver adeguato il costo fisso preannunciato motivo per il quale è stato effettuata il cambio fornitore e senza aver accorpato elettricità e gas in unica fattura con costo fisso comunicato2) Il costo del gas come da ultima bolletta ricevuta non replica il costo fisso preannunciato 0,78 al metro cubo come da telefonate registrate con i vostri commerciali in data 9/6/2022 (0,78 per il ga al metro cubo e 0,17 per la luce al Kw).Resto In attesa di vostro accoglimento, auspicando che vengano confermate le tariffe del costo fisso 0,78 al m cubo e 0,17 al kw comunicate durante le telefonate registrate in data 09/06/2022. Rimango in attesa del riconoscimento dovuto per tutta la fornitura dal 1luglio 2022 e quindi anche delle fatture che dovessero essere già liquidate.Distinti salutiCamoni Paolo

Buongiorno a seguito della fatturazione ancora di costi imputabili e documentati di l'ardita occulta nel 2017 sono a richiedere il ricalcolo di questi costi per me non dovuti

Buongiorno, la Egea continua aandarmi bollette con consumi stimati eccessivi,ad oggi rispetto al reale consumo siamo ai 200kwh fatturati in più. Da loro comunicazione ho inviato in data 9/11/22 una mail con foto consumi reali del contatore,chiedendo una rettifica delle bollettebene oggi mi arriva un altra bolletta sovrastimata,così che mi ritrovo ad aver pagato circa 150€ in più.Ho chiamato più volte e inviato mail ma continuano a fare finta di niente.

Buongiorno, l'ultima fattura ricevuta per la fornitura del gas risale al mese di settembre, le fatture sono sempre state a cadenza mensile. Per evitare salassi improvvisi, chiedo venga ripristinato l'invio e addebito mensili.Con la speranza di risoluzione del problema, viste le difficoltà del servizio clienti a risolvermi un problema di domiciliazione bancaria da luglio 2022, attendo informazioni.La partecipazione ad Abbassalabolletta 2022 questa volta ha avuto un vincitore con un pessimo servizio clienti, attendo con fiducia il prossimo bando.

In data 19/09/22 é stata aperta la pratica N1-65135522563 con Eni Plenitude che ad oggi non risulta ancora risolta nonostante i continui solleciti

Email già inviata a info@etraspa.it in data 01/12/22Chiedo la rettifica immediata della bolletta in oggetto in quanto le vostre stime nel consumo sono molto al di sopra del consumo effettivo.Vostra MA-stimata in data 18/11 sono ben 701 mc, mentre ad oggi 01/12 (quindi ben 13 gg dopo la Vs stima!) la lettura da contatore segna 633 mc, quindi 68 mc in più !!Allego all'email foto della lettura del contatore.Non intendo aspettare la rettifica nella prossima bolletta perchè è inaccettabile, quindi attendo subito l'annullamento totale di questa fattura di 136,90 € in quanto non dovuto e la rettifica per gli ulteriori 19 mc nella futura bolletta.Attendo repentino e cortese riscontro.Cordiali saluti

Firmato contratto IREN QUICK WEB GAS VARIABILE il 18/05/22, attivazione contratto 01/08/22.Prezzo concordato da contratto a : PFOR + 0,08 € + c.fissi , tasse escluse.Prima bolletta bimestre agosto/settembre mi viene addebitata la materia prima a 1,108 € al smc (esclusi tutti i costi fissi, adeguamenti vari e tasse).Seconda bolletta bimestre ottobre/novembre, notificatami oggi 11/12/22, mi viene addebitata la materia prima a 2,633 smc !!!Mi fatturate come totale imponibile 133,81 € per 41 smc , ovvero la bellezza di 3,263 € al smc.Questo prezzo oltre essere fuori da ogni logica è fraudolento e soggetto a possibile denuncia.Visionando gli altri reclami su Altroconsumo.it nei vostri confronti noto che la vostra condotta truffaldina è pressoché una prassi, quindi Vi informo che : - la fattura non verrà pagata fino a quando non verrà rettificato il prezzo della bolletta- ho già disposto il cambio fornitura elettrica&gas con un altro operatore energetico- se non rettificate la fattura nei termini di norma vi denuncerò a tutti gli enti competenti- se non rettificate la fattura nei termini di norma vi farò pubblicità negativa in qualsiasi sito che tratta su queste vicende.Attendo cortese e repentino riscontro.Saluti