Bacheca dei reclami

Spett.le PlenitudeSono il figlio del titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica n, cliente 505485857948 intestato a mio padre Cesarano Giovanni . Ha un credito in bolletta di circa € 400,00 , chiamo il servizio cliente e dico di voler riscuotere questo credito per conto di mio padre. Loro mi rispondo che lo possono fare e mi dicono le due modalità di rimborso, che sono una per assegno e l'altra per bonifico, Io rispondo con assegno perchè mio padre essendo allettato non può venire a riscuotere i soldi con il bonifico. Mentre se fanno l'assegno invece si può riscuotere perchè mio padre non ha un conto corrente ma un libretto postale dove si può fare versamenti di assegni e cointestato con mia sorella e può prelevare. Arriva il momento di riscuotere i soldi e che succede mia sorella và alla posta e gli dicono che è arrivato un bonifico!!!Allora io richiamo al call center e gli dico dell' errore fatto e loro mi rispondono che devono prima aspettare il ritorno dei soldi che avverrà a fine mese e poi dopo riemettono l'assegno. Ma io che c'entro nei loro errori ? Vorrei il Vs. intervento perchè non attendessi a fine mese e che venisse subito emesso l'assegno. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, l'11 gennaio avete installato una wallbox (juicebox)che però non ha mai funzionato. I tecnici arrivati, non avevano la password dell'installatore per aggiornare il firmware, non avevano previsto la messa a terra, e tanti altri orrori tecnici. Morale della storia, sono andati via da casa, che la wallbox non funzionava, lampeggiava di rosso. Dall'11 gennaio, nonostante le innumerevoli chiamate di sollecito, non è ancora arrivato nessun tecnico a rimediare la situazione. Pertanto riassumendo la walbox non ha mai funzionato, dopo decine di solleciti a due mesi mi trovo ad aver speso dei soldi per un prodotto che non ha mai funzionato. Questo oltre al sacrosanto diritto di ricevere un prodotto funzionante dopo aver speso dei soldi ed ad avere una assistenza adeguata, mi costringe a ricaricare dalla presa di casa a bassissima potenza per la sicurezza, e mi sta provocando una perdita economica in quanto sono costretto a ricaricare spesso fuori a prezzi più alti.

quasi un anno fà ho sottoscritto un contratto con BluenergyIn fase di contratto la signora Mauro Rossella di mi disse che il prezzo sarebbe stato bloccato per 24 mesi al prezzo di : Jump casa monoraria Prezzo monorario (fascia unica) 0,06039 €/kWh E 0,2510€/Smc ,EVIDENTEMENTE A VOCE HA DETTO UNA COSA POI NELLA REALTA' IL PREZZO E' VARIABILEUN VOSTRO CALL CENTER MI HA DETTO CHE IL PREZZO NON è BLOCCATO MA è' VARIABILE poichè con 617KWh ho pagato 454Euro.Questa è una truffa ,ho cambiato operatore solo perche mi era stata proposta un offerta bloccata per 2 anni. Ora mi ritrovo a dover pagare bollette insostenibili perchè sono stato TRUFFATO. Se la signora avesse detto chiaramente che il prezzo sarebbe stato variabile sarei restato con il mio vecchio gestore. La CONSIDERO UNA TRUFFA LEGALIZZATA E SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO GESTORE

Buongiorno, L italgas ha invertito numero matricola contatore , pdr contatore , e lettura contatore con altro utente e dopo un anno di reclami non hanno fatto niente se non fare un altro errrore che è quello di equiparare i valori di gas letti sul contatore . Addirittura hanno chiuso la pratica dicendo che era tutto a posto. Dopo circa un anno ho chiesto di chiudere il contatore dell altro utente che è mia madre , erroneamente hanno chiuso il mio lasciandomi senza gas . Mi sono recato in una agenzia dell Eni plenitude che sarebbe il distributore di gas , agenzia di Ostia via capitan consalvo ma non mi hanno aiutato , dicendomi che loro non potevamo fare niente se non attivare un nuovo contratto , attivo dopo almeno 5gg.

Buongiorno, ho ricevuto qualche mese fa la raccomandata dove dichiaravate l'impossibilità di completare i lavori di effecentamento energetico 110% pattuiti con voi e burocraticamente approvati. L'impossibilita a vostro dire è causata da vari motivi non imputabili assolutamente ad una mia negligenza. Ho provato a contattarvi più volte senza nessun riscontro. Quindi con questo reclamo chiedo almeno il rimborso dell'anticipo che vi ho versato visto che il lavoro non è stato nemmeno iniziato ed ho perso un anno in attesa dei vostri lavori. Attendo un vosto riscontro,

BUONGIORNO, HO RICEVUTO UNA FATTURA DI 132,77 E. PER UN CONSUMO DI 38 SMC. SOLO PER LA VENDITA E. 88,42 PARI A 2,33 E/SMC. CON UN ALTRO GESTORE PAGO 0,90 E/SMC.UNA VERA E PROPRIA ESTORSIONE TRUFFALDINA.

Buongiorno,come già comunicatovi all'indirizzo preposto customers.privacy@sorgenia.it in data 14.03.23 senza ottenere ancora risposta, intendo lamentare che nel corso della sottoscrizione in modalità online di un contratto di fornitura con la vostra azienda mi sono imbattuto nella necessità di accettare integralmente l'Informativa generale clienti per poter proseguire, senza possibilità di escludere gli articoli e) ed f) del punto 2 (Finalità del trattamento), riguardanti finalità marketing sia vostre che di soggetti terzi, NON OBBLIGATORI PER LA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO. Mi risulta che per legge il cliente non debba essere obbligato ad accettare preventivamente queste condizioni con la possibilità di opporsi solo successivamente, per cui vi chiedo urgentemente un chiarimento in tal senso, riservandomi di segnalare l'irregolarità al garante per la privacy.Oltre a ciò lamento che la vostra attuale policy commerciale non preveda in nessun modo la possibilità di scaricare preventivamente le condizioni contrattuali delle varie offerte ma unicamente di visionarle online tramite la vostra app o sito in una finestra a scorrimento di difficile lettura, mentre le stesse condizioni vengono fornite come documentazione solo successivamente a una sottoscrizione. Sono stato lungamente e inutilmente rimpallato per una mia richiesta in tal senso dai vostri consulenti commerciali telefonici alla vostra email customercare@sorgenia.it senza ottenere alcunché, finche ho dovuto sottoscrivere senza aver potuto adeguatamente e pienamente valutare i termini contrattuali. Non mi pare che questa prassi soddisfi i requisiti minimi di trasparenza verso il consumatore.Resto in attesa di vostro cortese riscontro.

Buongiorno, ho richiesto il subentro a enigas e luce con riattivazione contatore luce ma non è stato possibile perché risultava già attivo da altro fornitore. Ho richiesto tramite procedura online allo sportello del consumatore il nominativo del fornitore, il giorno 21/02, mi è stata richiesta una integrazione che ho fornito il 24/02 e mi hanno detto che entro 5 giorni avrei avuto risposta. A tutt’oggi la richiesta è in attesa di risposta ed è impossibile contattarli telefonicamente.

Buonasera Mi sono trovato attivato un contratto a mio nome ,in una località a me sconosciuta ,io non ho firmato assolutamente niente, ho telefonato solo per eseguire due volture ,questo è il risultato di un operatore alquanto incapace ,ho inviato subito email per cessazione immediata del contratto ,segue raccomandata ,poi sono diversi giorni che li contatto ,tutti gli operatori non mi hanno dato una risposta ,anzi dopo un po’ di conversazione ti chiudono con la voce registrata per darle un voto di qualità , per me sono 0. Tra altro ho attivi 2 contratti con questa società , che ,visto L imprevisto ,trasferirò ad altro fornitore .

Spett. Enel X StoreIn data 08/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero Samsung e sul vostro sito e' indicato chiaramente che il prezzo include la consegna al piano gratuita. Ciò nonostante, quando il corriere mi ha contattato poco prima della consegna, mi ha detto che la consegna era al piano strada.Ho subito contattato il vostro servizio clienti al 800 900 129 ed un vostro gentilissimo operatore mi ha detto che avrebbe contattato la ditta di consegna.Quando e' arrivato il corriere mi ha detto che nessuno l'aveva contattato, mi ha fatto vedere la bolla di consegna che indicava la consegna al piano strada. Dopodichè mi ha proposto che, con una piccola mancetta, me lo avrebbe portato su. A quel punto gli ho detto che non avrei pagato un'euro in piu' per una consegna che include la consegna al piano come ripeto e' specificato sul vostro sito.Ho ricontattato il vostro servizio clienti, ma questa volta un'altra persona mi dice che Enel x non puo' fare niente in questo caso e che vi occupate solo di vendite, ho cercato di far ragionare il vostro operatore dicendo che io il frigo l'ho acquistato da voi ma niente, continuava a dire che IO dovevo chiamare la ditta che fa le consegne....al che gli ho chiesto se la telefonata era registrata perche' una risposta del genere non era accettabile e mi ha risposto di no, che voi non registrate le chiamate....strano, la prima cosa che viene comunicata quando vi chiamo e' che la chiamate possono essere registrate....allora ho deciso di accendere il registratore sul mio telefono e quando il vostro operatore si e' accorto dopo un po' mi ha buttato giu' il telefono.Di questo sono molto dispiaciuto, il primo operatore molto gentile e premuroso....il secondo non posso dire che non era gentile nei suoi modi ma non gli interessava niente del mio problema.Un'altra cosa che vorrei sottolineare e' proprio la ditta di consegna....chiamano e, senza presentarsi, dicono soltanto la consegna e' prevista per domani dalle... alle...Chiamano sempre il giorno prima, senza dare tempo di organizzarsi. Alla luce di quanto sopra, richiedo la consegna del prodotto da me acquistato, possibilmente da un'altra ditta piu' seria e che mi dia un preavviso di almeno 3 giorni, inoltre richiederei una vostra email dove sia indicato il prodotto e che specifichi che e' inclusa la consegna al piano cosi da poter mostrare al corriere ed evitare un'ulteriore frustrazione da parte mia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lo Nardo Armando Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento