Bacheca dei reclami

Spett.le Vinted, da Dicembre 2024 mi avete ingiustamente bloccato l'account creandomi danni sulle vendite di abiti nuovi e usati che avevo nell'armadio che ho anche sempre pagato per metterlo in evidenza, senza nemmeno rimborsare. Ho provato a contattarvi chiedendo di verificare l'account che aveva un punteggio di 4.8, recensioni sempre positivi e vendite andate al 98% a buon fine, ma non è stato facile e la vostra unica risposta è stata inutile ed insoddisfacente. Inoltre non permettete la creazione di un nuovo account con gli stessi dati e non cancellate quello bloccato, mantenedo anche dati sul dispositivo su cui è installata l'app, violando leggi sulla privacy. Chiedo che l'account venga ripristinato e che Altroconsumo faccia un controllo sulla policy della privacy di questa App che viola i diritti dei consumatori. Attendo un riscontro. Grazie

Buon pomeriggio vorrei fare un reclamo in quanto Verisure via email mi ha comunicato di restituire l’impianto di videosorveglianza pagato all’atto dell’istallazione in data 2023 e in fase di cessazione in data 31/03/2025. Stipulato il contratto, il referente della Verisure, mi ha comunicato e confermato che, se mai avessi deciso di recedere dall’abbonamento, l’impianto sarebbe rimasto di mia proprietà, in quanto già pagato, con pagamento effettuato in fase di stipula contrattuale, circa 700 euro. Questa informazione è stata determinante nella scelta di aderire al servizio. Ricevo un mese fa un’email in cui mi si chiesde la restituizione o il pagamento di eu120 per poterlo tenere. Sorpresa da questa richiesta, ho scoperto che più persone avevano avuto la medesima richiesta. Vorrei aderire alla Class Action da voi promossa per tutelare i diritti di noi consumatori.E’ inaccettabile questa condotta da parte di un’azienda, la Verisure, poiché in evidente contrasto con gli accordi inizialmente presi in fase di stipulazione del contratto.Chiedo pertanto che venga rispettato l’accordo originario e che venga formalmente riconosciuta la nostra proprietà dell’impianto, senza ulteriori richieste di pagamento o minacce di azioni legali. In attesa di un vostro riscontro scritto che confermi la risoluzione della questione nei termini sopra indicati, mi riservo ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.

Acquisto l'auto (con 84000km) e alla consegna vedo che i fari posteriori sono allagati (si, con l'acqua al loro interno) e il terzo stop non funziona. Lo faccio presente al gentile corriere che mi suggerisce di aprire una controversia via Mail ad Autohero. Nei giorni successivi provo l'auto e mi accorgo che: la frizione tende a slittare, un forte rumore proviene dal gruppo cambio, i fari adattivi a volte non si allineano, il cofano posteriore cade di peso perchè il pistone elettrico non tiene, gli interni sono sporchi (manate sporche di grasso) la tendina motorizzata copri tettuccio è rotta e altri problemi di minore rilevanza. Prima della fine del periodo di prova decido di restituire l'auto (mando una PEC) ma, telefonicamente, l'addetto Autohero mi rassicura: "i 21 giorni e i 500km a sua disposizione servono proprio a capire se ci è sfuggito qualcosa ma che possiamo riparare adesso". Mi convince, invio un'altra PEC per disdire la disdetta anche perchè vengo informato che l'auto è già stata intestata a me (prima della scadenza del periodo di prova) e dovrei andare in agenzia per fare le pratiche inverse. Da quel momento la tragedia: la macchina, dopo aver inviato i video dello slittamento e del rumore infernale si ferma e sono costretto al carro attrezzi (invio la mail per informare il venditore ma non ottengo risposta). L'officina meccanica controlla e stila un preventivo di riparazione ma Autohero lo riconosce in parte: il problema alla frizione secondo loro non c'è!!! Con insistenza faccio anche presente che il lavaggio del cambio automatico è stato da loro "dimenticato" ma andrebbe effettuato (visto che la loro promessa è "nessun intervento per i prossimi 7500km"). Morale: il lavaggio del cambio e il volano bimassa (responsabile del rumore) mi vengono risarciti mentre i 1200 euro per la frizione, la sostituzione di alcuni componenti interni del cambio automatico, il carro attrezzi, il fermo macchina di 40 giorni, le diagnosi varie ed infinite alle centraline che danno sempre problemi, il faro posteriore (600euro), il terzo stop (240euro) e altri piccoli interventi TUTTO a mie spese (mi rimangono da sistemare i fari adattivi che ancora oggi non hanno una risoluzione al problema iniziale)!! Autohero una volta venduta l'auto non si è preoccupata minimamente dei problemi già presenti e prontamente segnalati ma ha giocato a perdere tempo rispondendo alle mie mail con tono decisamente inopportuno, assolutamente non degno della loro tanto auto-decantata "attenzione verso il cliente", quasi a regalarmi il lavaggio del cambio che secondo loro non era dovuto! Ho capito che i piccoli interventi sono sicuramente già quantificati nel prezzo di vendita ma se le riparazioni vanno oltre una certa percentuale, si adoperano per minimizzare al massimo il loro intervento risolutore (visto che basano il loro insindacabile giudizio tecnico su le prove video che bisogna inviare per dimostrare il problema). Consiglio, qualora vi dovesse capitare, di chiamare direttamente un perito che metta su carta il motivo della vostra segnalazione! Comunque esperienza PESSIMA che mi riavvicina alla vecchia concessionaria nella quale è possibile visionare prima l'auto, parlare con il venditore e il meccanico per trovare le soluzioni del caso, guardandoci negli occhi

Spett. AmicaFarmacia, In data 14/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine n. 614636087 diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 84,83. In data 18 febbraio mi viene comunicato tramite email che un prodotto dell'ordine effettuato non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 14gg dalla data dell'avviso. Successivamente in data 12 marzo mi ribadite che siete in ritardo ma che in breve tempo provvederete al rimborso. Ad oggi 19 marzo non ho ancora ricevuto a rimborso la differenza dell'importo pagato di € 43,96. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Addebito servizi bundle di 68 euro ,mai usufruito di assistenza e mai firmato per avere questo servizio ....Rosanna Montali

Spett. Banca Sistema, ho aperto un conto corrente cointestato presso la vostra banca il 14/11/2017. Il conto corrente è stato sempre operativo. Improvvisamente la scorsa settimana mi avete comunicato la vostra intenzione di chiudere questo conto corrente senza spiegarmene il motivo. Ho scritto una email di richiesta spiegazioni, rimasta senza risposta. Il fatto che possiate recedere dal contratto, non vi esime dall'avere rapporti corretti con i vostri clienti. Chiedo che mi venga spiegato il motivo del vostro recesso.

Con la presente si RECLAMA contro il mancato rimborso di euro 80,40 di n° 2 biglietti del concerto di Gigi D'Agostino a Paestum-Capaccio (SA) in data 24-08-2024, prima rinviato e poi annullato, di cui in allegato i biglietti con tutti i riferimenti. La richiesta di rimborso è stata effettuata in data 28-08-2024 mediante il vostro sito web con richiesta n°49054394, ma ad oggi 19-03-2025 non ancora soddisfatta. Sono stati da me inviati diversi solleciti all'unico riferimento email (fan.support@ticketmaster.it) visto che Ticketmaster non fornisce un telefono per l'assistenza clienti e si capisce il motivo, ma dopo alcune risposte evasive giustificando di avere bisogno dei tempi tecnici per esaudire tutte le richieste, inizialmente si parlava da ottobre in poi per il rimborso, alla fine non viene data più nessuna risposta neanche alle email. Pertanto provvedo a mandarvi questo mio reclamo tramite il sito ALTROCONSUMO per ribadire la richiesta di rimborso dei due biglietti per l'evento annullato del concerto di Gigi D'Agostino. Si spera di risolvere finalmente senza ulteriori attese.

Spett. Areapress S.r:l. In data 27/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore Samsung pagando contestualmente l’importo di 241,00€. Il giorno 08/03/2025 nonavendo ricevuto nulla e visto i precedenti vi chiedevo di rimborsarmi l'intero importo in quanto rinunciavo all'acquisto. Allego l'immagine della mia comunicazione e sopprattutto della vostra presa in carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla richiesta di restituzione dell’impianto di videosorveglianza VERISURE con inizio contratto anno 2023 e il cui contratto è cessato a Febbraio 2025. Al momento della sottoscrizione dell’abbonamento, il referente commerciale, alla nostra esplicita domanda, ci aveva confermato che, al termine del contratto, l’impianto sarebbe rimasto di nostra proprietà, in quanto già pagato, con pagamento effettuato in fase di stipula contrattuale, circa 300 euro. Tale informazione è stata determinante nella nostra scelta di aderire al vostro servizio. A seguito della cessazione del contratto, ci è stato invece richiesto di restituire l’intero impianto o, in alternativa, di versare 120€ per poterlo mantenere. Sorpresi da questa richiesta, abbiamo effettuato delle verifiche e scoperto di non essere gli unici clienti a trovarsi in questa situazione. Di conseguenza, ci siamo uniti alla Class Action promossa da Altroconsumo per tutelare i nostri diritti. Ricevuto un’ulteriore comunicazione in cui mi si invita nuovamente a restituire il sistema di videosorveglianza o a corrispondere la somma richiesta, con il chiaro riferimento a possibili azioni legali in caso di mancato adempimento. Ritengo inaccettabile questa condotta da parte di Verisure, poiché in evidente contrasto con gli accordi iniziali presi con il vostro referente commerciale, con cio che non era chiaramente illustrato nel contratto di acquisto, da nessuna parte si evinceva che l'impianto era in comodato e con le successive comunicazioni ricevute. Chiedo pertanto che venga rispettato l’accordo originario preso in fase di contratto e che venga formalmente riconosciuta la nostra proprietà dell’impianto, senza ulteriori richieste di pagamento o minacce di azioni legali. In attesa di un vostro riscontro scritto che confermi la risoluzione della questione nei termini sopra indicati, mi riservo ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.

Spett. [EURONICS BRUNO] In data [04.02.2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Cellulare SAMSUNG S25 ] pagando contestualmente l’importo di [918.90€]. [Dopo una settimana il cellulare ha smesso di funzionare, l'ho riportato immediatamente indietro e una volta verificato che il danno non è stato causato da me, ma un problema di fabbrica, lo avete mandato in assistenza dicendomi che in 10 giorni avrei avuto la sostituzione del cellulare e qualche giorno in più per la riparazione. E' passato più di un mese e non siete in grado di dirmi lo stato del mio telefono, cos'hanno fatto ma soprattutto quando torna indietro. Mi state causando danni enormi. In più non mi è stato detto che "probabilmente" se avessi portato IO il cellulare direttamente al centro assistenza, i tempi sarebbero stati inferiori.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.