Bacheca dei reclami

Ho sottoscritto il cambio di fornitura elettrica il 16 Giugno 2022 mandando copia del contratto firmata. Mi avevano confermato che Etruria Luce e gas sarebbe subentrata il 1 Agosto. Ho contattato a metà luglio, la pratica non si trovava. Rimandato il contratto mi confermavano per e-mail che la fornitura avrebbe avuto inizio 1 settembre 2022. Oggi tramite e-mail mi comunicano che andrà in essere il 1 ottobre.

BuongiornoCome da allegato, informo che dal mese di aprile 2022 vanto un credito dalle precedenti bollette che non mi è stato ancora rimborsato.Ho ricevuto risposta dall'assistenza clienti che il credito sarebbe stato liquidato intorno al 10/07/2022 a ca sua di un disguido. Dopo circa 30 giorni dall'ultima data prevista resto ancora in attesa del rimborso.Chiedo gentilmente spiegazioni per quando è previsto il rimborso dovuto e che mi venga effettivamente liquidato.

Buongiorno, avevo fatto il contratto luce e gas con Enel Energia subentrando a quello con Sorgenia quando dopo circa 1 mese mi è arrivata una telefonata da un call center che si spacciava per Enel Energia e che mi diceva che il subentro non era avvenuto perchè mancava formale disdetta a Sorgenia per cui occorreva rifare i contratti.Ci sono cascato e dopo una lettura incomprensibile dei dati del nuovo contratto, dopo un paio di mesi mi sono visto recapitare una fattura da Energia Comune e la cessazione da Enel Energia.Ho inviato in data 30/05/2022 la seguente mail via PEC alla loro PEC clienti.energiacomune@legalmail.it senza ottenere risposta a tutt'oggi.Siccome ero all'estero al ritorno ho trovato il distacco della fornitura con conseguenti spese di stacco/riallaccio (100 euro) addebitati nella fattura di giugno:.................................mia PEC a Energia Comune - Bari sulla loro PEC 30/05/2022Buongiorno, ho ricevuto la vostra bolletta per consumi energia elettrica n. E2274533 di € 143.96.Come specificato chiaramente alcuni giorni fa al Vostro call center, faccio presente che non intendevo modificare il mio contratto luce-gas in essere con Enel Energia, a suo tempo fatto da pochi giorni, ma che una signora mi ha contattato telefonicamente e, presentandosi come Enel Energia mi ha fatto presente che il mio contratto doveva essere rifatto in quanto mancante della disdetta verso il precedente gestore (Sorgenia), e leggendo velocissimamente in modo incomprensibile il contenuto del nuovo contratto mi ha tratto in inganno ed ho dato l'assenso in quanto era plausibile quanto asserito in premessa.Da quel momento e fino alla ricezione della suddetta bolletta non ho avuto nessun altro contatto e non sapevo di essere Vostro cliente !!Il Vostro call center mi fa detto che mi re-inviava la lettera benvenuto che io dovrei avere ricevuto appena fatto il contratto ma anche questa volta non è arrivata nulla, e mi ha detto che dovevo scrivere per avere copia della registrazione del contratto, cosa che Vi invito a fare.Via faccio presente che ho cautelativamente pagato la bolletta in oggetto, che fra l'altro è arrivata per posta ordinaria 2 giorni dopo la scadenza, ma che da ora in avanti non pagherò ulteriori fatture in attesa della cessazione del contratto che ho richiesto tramite l'ufficio locale di Enel. Energia.Cordiali saluti.

Buongiorno ho visto che anche nel' ultimo numero della rivista state consigliando ai vostri clienti l'impresa Super Solar E-On, la mia esperienza con loro non è stata per nulla all'altezza di quanto scrivete. A parte i tempi di attesa, quasi un anno dopo il pagamento della fattura, e dopo ripetuti solleciti a febbraio 2022 sono venuti gli operai ad installare i pannelli. A distanza di 5 mesi non mi hanno consegnato nessuna documentazione sulle caratteristiche dell'impianto montato, non è venuto nessuno a fare il collaudo, non posso utilizzare l'app per verificare i consumi in tempo reale perché non è stato configurato l WI-Fi inverter e non rispondono a nessuna mail di sollecito. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto da me scritto direttamente con l'azienda e capire il motivo di questo gravissimo disservizio che mi sta mettendo in grave difficoltà visto che sto continuando a pagare bollette con importi ingenti. Rimango in attesa di essere contattato anche per fornirvi ulteriore documentazione.

Buongiorno. Ho ricevuto via e-mail la comunicazione di variazione unilaterale delle condizioni economiche della fornitura di energia elettrica con decorrenza dal 01/11/2022. Ora, analizzando le fatture dal 08/2021 al 05/2022 periodo nel quale mi sono dotato di auto elettrica, ho consumato mediamente 1500kw/h a bimestre esborsando circa 1500 euro consumando quasi 9000kw/h. Con le tariffe prospettate sfiorerei i 4.500 €/anno rendendo nullo il risparmio rispetto l'utilizzo di altre alimentazioni ed obbligandomi a mettere da parte i buoni propositi per collaborare alla green economy. Pur considerando le attuali condizioni di difficoltà del mercato dell'energia non mi pare una modifica accettabile, considerando altresì la dichiarata produzione di energia del 100% da fonti rinnovabili indicizzate però al costo del gas (fonte non rinnovabile ma fossile!!!) da parte di Dolomiti Energia.La tua richiestaChiedo una riformulazione della proposta considerando quanto da me segnalato.

Buongiorno,ho ricevuto la proposta di modifica unilaterale in allegato.Ho sottoscritto a suo tempo la partecipazione al gruppo di acquisto di energia di AltroConsumo, con l'obiettivo di riuscire ad ottenere una tariffazione concorrenziale e acquistare energia green.Con la modifica proposta, non solo Dolomiti Energia considera i clienti del gruppo di acquisto di AltroConsumo esattamente come tutti gli altri clienti (che non hanno aderito ad una convenzione), ma mette fortemente in dubbio le motivazioni della scelta di questa compagnia. Come è possibile che una società che dichiara di produrre 100% da idroelettrico adduca come motivazione per l'incremento della tariffazione di energia elettrica la guerra in Ucraina e l'incremento del costo del gas?Chiedo ad Altroconsumo, da socia e sottoscrittore del gruppo di acquisto, di vigilare sull'operato del fornitore.Chiedo a Dolomiti Energia di rendere trasparente l'effettivo incremento di costi nella produzione e distribuzione dell'energia che i soci del gruppo di acquisto hanno sottoscritto ad una tariffazione concordata.

Buongiorno.sono cliente di Piemonte Energy per la fornitura di energia elettica e gas metano, uso civile abitazione.In seguito a difficoltà economiche comuni a molte famiglie italiane, peggiorate dall'inattività a causa lockdown della mia fonte di guadagno (sono un grafico e fotografo freelance, con sede di lavoro presso il mio domicilio), la famiglia (io, mia moglie e 2 figli autistici) si è sostentata con il solo stipendio di mia moglie, tecnico comunale.Purtroppo non sempre siamo riusciti a pagare nei termini le fatture inviate da Piemonte Energy, ma abbiamo cercato di rispettare almeno le scadenze dei tempi di mora. Non è la prima volta che scopriamo che Piemonte Energy invia, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (è si che io ho anche una PEC) le more che poi, per motivi a noi sconosciuti, non arrivano e vengono restituite al mittente.Mi ritrovo così lo scorso 19/07/2022 con la riduzione della potenza dell'energia elettrica al 35%, e dopo neanche mezza giornata con la sospensione totale del servizio. Mi appresto immediatamente a pagare una mora inviata il 04/07/2022 di 122 euro con scadenza nei 40 giorni successivi (quindi da pagare entro il 13/08/2022) e, telefonando all'operatrice, mi accorgo di quella precedente (di 216 euro), che mi era sfuggita, la quale però non mi è mai arrivata, nemmero con un avviso di ritiro in posta. A loro risultava spedita con n. 618725676458 in data 03/06/2022, ma non mi confermano il ritorno della ricevuta. Ancora ora non ho copia della lettera, e mi è sconoscito il termine di pagamento impostomi. In ogni caso provvedo a pagare subito con bonifico (tra l'altro esaurendo completamente la liquidità sul mio conto corrente) per vedere riattivato il servizio solo in serata, verso le 18.00.Ora, mi sono anche consultato telefonicamente con l'Arera, e mi hanno risposto che non è regolare la sospensione del servizio con tempistiche coì repentine (in genere si riduce la potenza per 15 giorni, e poi si interrompe il servizio). Ho dei dubbi anche sulla regolarità della sospensione, non avendo mai ricevuto materialmente la mora. La sospensione della corrente elettrica mi ha portato una serie di difficoltà insuperabili sia familiari (senza corrente non ho neanche la connessione internet) che ha mandato in crisi mio figlio autistico (meltdown autistico, non facile da gestire), e lavorative, che mi ha portato ad un rallentamento sul mio lavoro e un ritardo di consegna.Purtroppo non mi ritrovo ad avere una buona collaborazione dall'azienda, che, intanto, a gennaio manda un comunicato a tutti i clienti che avrebbe cambiato la fatturazione da bimestrale e mensile per, a loro dire, agevolare i pagamenti viste le previsioni di rincari (che sinceramente con comprendo come così possano essere agevoli). Quindi i rincari sono arrivati, le bollette arrivavano ogni 18/20 del mese e ognuna conta per sè per i pagamenti. Per la fornitura del gas ho chiesto la rateizzazione (due fatture successive di un totale di 1250 euro), ma sono riuscito ad ottenere un piano di rientro di tre rate mensili di 418 euro per le prime due, e 416 euro per l'ultima (dopo mie insistenze, perchè volevano farmele a scadenza di 20 giorni) con l'obbligo di pagare subito tutte le altre già emesse e in scadenza. In tale periodo ho pagato regolarmente la prima e la seconda rata, e nonstante tutto mi vedo comunicare un avviso di mora per il mancato pagamento della seconda rata. Gli rimando le ricevute e annullano la mora con tante scuse. Mi ritrovo a pagare in ritardo la terza rata, a causa dell'emergenza elettrica. Nell'arco di tre mesi ho dovuto sborsare più di 2000 euro di bollette, che ora ho totalmente saldato, e questo mi ha messo finanziariamente in ginocchio. Non sarebbe stato più funzionale spalmare, almeno per il gas, il debito sull'estate, visto che in quel periodo la fatturazione gas è nettamente inferiore?Come ciliegina sulla torta, quando invio l'ultimo bonifico di 416 euro, mi contestano due euro non pagati nella prima rata e mi mandano copia di un bollettino postale precompilato (di 2 euro!) da pagare per saldare il debito. Dimostro che quei due euro li avevo pagati mandando per la terza volta copia delle contabili dei bonifici e di nuovo rettificano, con tante scuse. in conclusione, ho ricevuto un disservizio che ha provocato un disagio familiare e lavorativo importante che ora non riesco a quantificare. Sarebbe al minimo esaustivo ritrovarmi ad avere un servizio davvero collaborativo e delle proposte di pagamento (eccezionali per il periodo di rincari) rispettose delle normative vigenti e sicuramente più umane.

Buongiorno. A dicembre 2020 ho stipulato un contratto per l'acquisto di pannelli fotovoltaici con ENEL X. I pannelli sono stati installati ad agosto 2021 dopo infiniti solleciti. E ad oggi, quindi ad un anno e mezzo dalla sottoscrizione del contratto, i pannelli non sono mai stati funzionanti. Prima ho dovuto aspettare mesi perché venissero allacciati al contatore, poi nonostante siano stati allacciati non funzionavano, sembra che debba essere cambiata una piccola parte elettrica, sarebbe dovuto arrivare il pezzo dopo qualche giorno, ma ora sono passati mesi e i miei solleciti cadono sempre nel vuoto.Questo genere di situazione conviene solo ad Enel, sto pagando regolarmente il canone per i pannelli non funzionanti e pago regolarmente le fatture per il consumo di energia elettrica...ridicolo!!!Attendo un vostro sollecito riscontro Cordiali saluti

dall'11 giugno ho mandato mail per comunicare iban per ricevere rimborso di 35,30 ,dopo cambio fornitore,e dopo averli chiamati dopo 15 giorni mi hanno risposto che stava in amministrazione la pratica al momento sono passati 50 giorni

In data 11/06/22 mio marito è stato contattato da un operatore EDISONENERGIA, in seguito al cambio effettuato da me con A2A energia, proprio da Edison a partire dal 1 maggio 22.L'operatore mi ha più volte ribadito che i dati che mi chiedeva erano un precontratto e che sarei stato richiamato nelle 48 ore successive per stipulare al telefono il contratto. L'operatore mi parlava di 12 centesimi al KWh e che mi avrebbe inviato la proposta contrattuale per la quale sarei stato ricontattato. Chiusa la chiamata gli arriva la mail della proposta contrattuale e in concomitanza a ciò l'attivazione del contratto. Pertanto notando che la proposta era del tutto differente da quella offerta.Mio marito invia una PEC dalla sua mail PEC in data 12/06/22 per disdire eventuali proposte attive e per non essere ricontattato telefonicamente. Telefonata che non arriva mai. In data 26/07/22 arriva la comunicazione del cambio operatore dal 01/08/22 a 0,27 cent. Chiama il servizio clienti che nega la ricezione della mail e invita sgarbatamente a fare un reclamo, allegando la documentazione.Il problema è che l'offerta non sembrerebbe più annullabile e nel frattempo si è persa l'occasione di usufruire della tariffa dei 0,17 cent. Kwh di A2A precedentemente attivata.Truffa doppia a mio avviso, a cui si aggiunge anche il danno.