Bacheca dei reclami

Salve,ho acquistato il prodotto Coloreria Italiana di color beige per tingere dei capi bianchi. Premetto che non è la prima volta che uso questo prodotto ma mai di questo colore. Avendo eseguito alla lettera le istruzioni per il trattamento questa volta non sono rimasta soddisfatta del risultato, anzi, oltre a trovarmi la guarnizione dell'oblò della lavatrice macchiata di colore (che dovrò rimuovere con la candeggina ... spero) tutti i capi sono rimasti macchiati di blu su sfondo beige. Quindi sono uscita per acquistare di nuovo lo stesso prodotto ma di colore blu per poterne coprire le macchie. Però, prima di iniziare di nuovo il trattamento, ho voluto chiamare il servizio clienti della Henkel perchè mi sembrava corretto che non fosse io ad caricarmi di questa spesa ulteriore. La signora che mi ha risposto mi ha fatto il terzo grado cercando di estorcermi anche un minimo difetto nella procedura, ma senza successo. Allora mi ha chiesto il codice che era riportato sulla confezione del primo prodotto che chiaramente avevo già gettato, però avevo mantenuto lo scontrino, come di solito si fa con tutte le garanzie. A questo punto la signora mi ha detto che così non avrebbero potuto fare un riscontro per risalire alla partita che poteva essere difettosa ho risposto che il negozio dove avevo acquistato il prodotto sarebbe stato in grado di aiutarla. Abbiamo concluso la conversazione con il tentativo da parte dell'operatrice di inoltrare il reclamo dicendomi di non farmi illusioni che non avrei comunque ottenuto nulla. Insisto nel chiederle un indirizzo email dove inoltrare le foto ed il mio reclamo scritto, richiedendo rimborso e risarcimento dei danni. Così ho fatto. La risposta è stata più deludente di quella dell'operatrice, in quanto mi ribadivano che il prodotto era perfetto e che sicuramente il danno era stato provocato dalla mia incapacità. Poi sposta il punto su suggerimenti di come pulire la guarnizione della lavatrice. Rispondo mantenendo la mia posizione e attendendo un sollecito riscontro.Spariti.A questo punto mi chiedo come mai tante persone abbiano avuto il mio stesso problema leggendo le recensioni su vari siti ufficiali? Inoltre perché non scrivere nelle istruzioni anche le varie controindicazioni ed i rischi che si possono incorre? Forse perchè scoraggerebbe molti nell'acquisto?Ritengo molto superficiale e scorretto il comportamento del Costumer Care.

All’attenzione della società APCOA Parking Italia,Vi contatto per aver delucidazioni riguardo l’ammenda ricevuta e da me pagata in due tranche del 08/04/2021 N. 334141621 e avente come beneficiario la società APCOA Parking Italia. Espongo brevemente i fatti: in data 08/04/2021 ho ricevuto una multa per divieto di sosta in viale regina Margherita n.17 a Cagliari che stata poi pagata con ritardo il giorno 13/05/2021. La contravvenzione iniziare era di euro 20. Successivamente, contattavo la vostra azienda al numero telefonico del call center presene nell'ammenda per avere spiegazioni e mi confermavano che avrei dovuto pagare la somma maggiorata della stessa, ovvero 15 euro, poi pagata successivamente. Tuttavia, non ha ricevuto mai nessuna conferma che il caso fosse stato archiviato e quando ha contattato nuovamente l'azienda dopo ormai due anni, in data 28 Aprile 2023, giusto per poter stralciare la mia posizione non solo scoprivo che la contravvenzione non risultava saldata, ma che mi era stata addebitata la cifra ulteriore di euro 50 senza per altro che fossi mai stato notificato sullo status della stessa per spese legali.Al momento, esigo che la mia posizione sia immediatamente stalciata e che non debba trovarmi a pagare ingiustamente una successiva ammenda, pari a piu del doppio della spesa iniziale, a maggior ragione per il fatto di aver comunque pagato la sanzione iniziale piu la maggiorazione di 15 euro. Ho contattato varie volte la società Apcoa, sia al telefono che tramite email, ma non sono mai stato ricontattato. Inoltre, la suddetta società Apcoa, non ha nessuna sede o ufficio (stranamente) in sardegna, dove infatti è avvenuta la sanzione, per cui finora la comunicazione è a dir poco difficoltosa da parte della società Apcoa, per gli utenti residenti in sardegna.Ringrazio in anticipo.In fede,Marcos Douglas Maffei

Spett. [LG] In data [27 gennaio 2023] ho acquistato presso il negozio F.lli Castagna di Villafranca di Verona il TV marca LG Tipo 55A26LA [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [999.00€]. Durante il suo spostamento da un ripiano all'altro seguendo le vs indicazioni e cioè in 2 persone prendendolo delicatamente sotto lo schermo lo schermo si è crepato inficiandone il funzionamento.Rilevo che ho seguito scrupolosamente le indicazioni del foglio informativo e non appena lo abbiamo appoggiato sul ripiano del mobile è apparsa una crepa sullo schermo che poi si è allungata.Il TV non si accende più.Mi sono rivolto al negozio indicatomi dal venditore per informazioni sulla garanzia alla luce di quanto accaduto, ma mi è stato risposto che la garanzia non copre questa tipologia di eventi.Chiedo pertanto la sostituzione della TV in quanto ho rispettato le vs indicazioni per lo spostamento. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. EMINFLEX In data 11/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso n° ordine #161584 pagando contestualmente l’importo di € 376,00 incluse le spese di spedizione. Le vostre indicazioni pubblicitarie, promettono la consegna dei prodotti da un minimo di 5 gg a un max di 15 gg lavorativi, ma questa pubblicità è ingannevole poiché ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto, pagato regolarmente seguendo le vostre richieste.Mi chiedo dove sia andata a finire la vostra serietà aziendale, il rispetto delle tempistiche, il rispetto con il cliente (che se non ci fosse non sareste nessuno).Sembra importante ricevere il pagamento e poi fregarsene, l'importante adesso sono le ferie, il cliente non conta più.Ebbene, vale la pena ricordare alla super grandiosa EMINFLEX che ci vogliono molti anni e molti sforzi per essere competitivi sul mercato per conquistare la fedeltà del cliente, ma ci vuole pochissimo per rovinare tutti gli sforzi fatti negli anni passati.Siete sulla buona strada per perdere la fiducia dei clienti.Non avete neanche dato una nuova data per la consegna, tanto oramai l'importante è fare le ferie.Complimenti per l'incompetenza. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

A dicembre 22 mi arriva una kia niro nuova, full hibrid, auto da più di 30mila €.A maggio scopro che l'aria condizionata non funziona, chiamo in concessionaria comunicando l'accaduto (che può capitare, da fastidio ma può capitare).Il concessionario, Auto grifone a Modena, mi dice di andare un giorno a mia scelta per controllare il problema e qui inizia la mia disavventura.A fine maggio tardo pomeriggio, mi reco in concessionario, ripeto, auto grifone a Modena Via Vignolese, 1144 · 059 285100 e scopro che in realtà era solo un primo controllo e che sarei dovuto tornare una seconda volta per metterla sul ponte, per capire la reale causa del problema, per ordinare il pezzo e tornare una terza volta per la riparazione. Il tutto solo quando ci sarebbe stata l'auto sostituiva disponibile, perchè ovviamente, se dovevo lasciarla li, sarei rimasto senza auto.Io, abitando a più di 30 km dal concessionario, chiedo se potevano guardarla sul momento così sarei tornato solo una volta. Dopo una discussione con una delle ragazze dell'accettazione, mi danno il contentino, facendomi aspettare apposta quasi due ore in officina, dicendomi che c'era una guarnizione che perdeva e che mi hanno ricaricato il gas (scaricato a causa della guarnizione) e cambiato la guarnizione.Vado a casa pensando fosse ok.Dopo due settimane di nuovo il problema, richiamo e mi danno appuntamento due settimane dopo, sempre in concomitanza dell'auto sostitutiva.Qualche giorno prima di andare chiamo per curiosità e mi dicono che l'auto sostitutiva ha un costo di 40€ giorno perchè la mia auto è marciante, mi sembra assurdo ma accetto.Mi reco quindi in concessionario facendomi accompagnare, la lascio li un giorno, il giorno dopo ritorno, pensando che fosse ok in quanto sapevano dalla volta precedente quale fosse il problema, ma mi dicono che in un giorno, l'unica cosa che hanno fatto è di attaccarla al computer per vedere quale fosse il pezzo da cambiare per ordinarlo, morale della favola sono dovuto tornare indietro per la seconda volta con il problema NON risolto. Ovviamente ennesima discussione perchè non è possibile trattare così i clienti.Ricordo a tutti che siamo in piena estate e che sono senza aria condizionata in una macchina di 5 mesi di vita.Alla fine, prima di andare via mi dicono che il kit compressore è guasto ed è da sostituire, solo che essendo un pezzo di 3k€ serve prima autorizzazione da kia italia. Chiamo dopo una settimana e mi dicono che avevano ricevuto ok il giorno prima e che ci volevano almeno due settimane per far arrivare il pezzo, assurdo!Sta di fatto che siamo al 4 agosto e sono ancora senza aria condizionata.Naturalmente nel frattempo chiamo il servizio clienti kia per lamentarmi, ho percepito che hanno fatto finta inizialmente di aiutarmi, ma solo dopo che ho fatto n chiamate e mi sono lamentato in maniera pesante, dicono che mi danno un'auto sostitutiva.Io convinto che a questo punto fosse tutto ok (perchè mi arriva il messaggio di conferma dell'auto sostitutiva da europa assistance), chiamo il pomeriggio e scopro che in realtà l'auto sostituiva non l'avrei trovata in concessionario, ma che avrei dovuto chiamare un taxi e recarmi all'auto noleggio, dall'altra parte della città.Pur di risolvere ho accettato, chiamo l'autonoleggio e chiedo info per il ritiro e scopro l'ennesima sorpresa, l'auto disponibile prenotata non c'era più! A loro non interessava e mi hanno detto di chiamare europassistance.Li chiamo e mi dicono di chiamare kia.Chiamo kia, si scusano dicendo che mi avrebbero cercato un'altra auto.Mentre ero al telefono con un'operatrice, mi chiamano dalla stessa linea, rispondo e mi dicono che non mi spetta più.Io ribadisco che sono a piedi ma non c'è pezza, a loro non interessa.Ho passato tutta estate così, chiamando, chiedendo, supplicando, arrabbiandomi, litigando, ma niente, questa è la volontà di kia di tenersi i clienti.Dopo quasi 3 mesi sono ancora qui e non vedo neanche la luce in fondo al tunnel.Appena mi sistemano il problema vendo subito la macchina perchè non voglio più avere a che fare con questi soggetti e naturalmente la mia pubblicità negativa verso kia, autogrifone ed europassistance non avrà mai fine, non è possibile.NON COMPRATE KIA E NON COMPRATE AUTO DA AUTO GRIFONE A MODENA

Spett. Prezzo ForteIn data 30/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobiletto in metallo pagando contestualmente l’importo di 155,31. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/08/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite form interno 03/08/2023 Il 04/08/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché è possibile prendere in considerazione la sola eventuale sostituzione dei pezzi danneggiati. L'armadietto in questione è arrivato fortemente danneggiato come da foto che vi ho prontamente inviato.Mi viene contestato il fatto di non aver preso in carico il collo spedito con la formula di Verifica.Contesto quanto sopra poiché l'armadietto presenta dei vizi/ammaccature talmente importanti da non poter essere utilizzato in alcun modo al suo scopo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, gravemente danneggiato e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 155,31 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Chiedo pertanto che venga inviato un corriere specializzato a vostre spese considerate le dimensioni del collo e le drammatiche condizioni in cui è pervenuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Dott. Danilo Monticelli Allegati: Foto

Buongiorno, la quota Bonus Sociale è stata aggiunta in bolletta anziché essere sottratta.

Spett. Sonny Minguzzi , via Agucchi 102/5, 40131 BolognaIn data 21/07/2023 vi ho richiesto un servizio di traino da via Orti 61 a via Orti 68. Siete arrivati dopo 90 minuti invece dei 30 confermati al telefono.Ma il problema è che per questo traino la tariffa vigente è di € 130.00, mentre voi mi avete richiesto € 200.00 dicendomi che addirittura la tariffa sarebbe stat di € 217.00. Logicamente in buona fede vi ho pagato ma il sospetto che il costo fosse eccessivo mi ha fatto approfondire la conoscenza sulle tariffe di traino presso la Confartigianato che appunto mi conferma € 130.00.Chiedo pertanto di essere rimborsato della differenza come già da me richiesto con PEC del 23/07/2023 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili, sono un utente del book Gioco digitale (Bwin italia s.r.l.), sono iscritto da 4 anni e ho usato il sito senza problemi per scommesse, slot e casinò live, facendo depositi e prelievi senza nessun problema in questo arco di tempo. Da circa due mesi 04/06/2023 il conto è sospeso, dopo una vincita di 1600 euro ho effettuato due prelievi da 400 euro andati a buon fine, dopodichè al mio conto gioco è stato prima bloccato il prelievo e poi sospeso il conto con 800 euro sopra. Il conto è sospeso da circa due mesi con la motivazione “Abbiamo bisogno di ulteriore documentazione e ti abbiamo inviato un'email contenente una lista con i documenti mancanti”, sebbene li abbia contattati per fornire ulteriore documentazione, ho ricevuto la solita risposta copia e incolla, senza indicare nessuna documentazione, che sono disponibile a fornire. Adesso non rispondono più alle email e alla chat di assistenza. La norma prevede la possibilità di bloccare il conto per 180 giorni, ma neanche questo è stato fatto, il conto è sospeso fino a data da destinare con 800 euro dei miei soldi “sequestrati”. Richiedo pertanto lo sblocco del conto e la possibilità di prelevare i miei soldi, in caso contrario mi rivolgerò agli avvocati di Altroconsumo.

Spett. [dr automobiles srl] Malgrado vi abbia contattato piu' volte ( Ticket n. 37380), i pezzi di ricambio per la mia DR6 con codice ordini: 174302174303 174306 non sono ancora arrivati dopo piu' di 5 mesi di attesa e le vostre risposte sono sempre state scarse e imprecise.Credo impossibile che avvenga questo e penso che da parte vostra non ci sia, ne la volonta' ne la capacita' professionale, di una assistenza seria.Incapacita' e non professionalita' da parte della DR a seguire i propri clienti post vendita.Mi aspetto un atteggiamento positivo e concludente al piu' presto.SalutiMassimo R.