Bacheca dei reclami

BuongiornoAcquisto fatto su Amazon il 30/01/23A Luglio riscontrando un cedimento del telaio si è optato di rendere il prodotto e ricevere così il rimborso totale .È stato disposto il ritiro a mezzo corriere Poste Italiane/SDA per il giorno 28/07/23.Il corriere si è presentato il giorno 27/07/23 ed il collo non è stato ritirato in quanto non pronto alla consegna.È stato disposto un nuovo ritiro per il giorno 01/08/23 .Il corriere si è presentato il giorno 31/07/23 e nonostante il collo fosse pronto NON È STATO RITIRATO IN QUANTO INGOMBRANTE DETTAGLIO NON SEGNALATO DAL VOSTRO SERVIZIO DI RESO AL CORRIERE SDA.Mi spiace constatare la disorganizzazione nella gestione in questo caso dei resi sia per l'inaffidabilità del corriere che non rispetta le date di ritiro che la poca chiarezza di informazione tra servizio resi e corriere stesso.A questo punto aspetto personalmente una risposta sul come poter farvi recapitare la rete .

Spett.le Wizz Air, a seguito della malattia del passeggero titolare della prenotazione, si è provveduto tempestivamente a cancellare il volo di andata e ritorno.A tal proposito avendo acquistato la tariffa Wizz Flex, è stato emesso un credito sul conto Wizz pagati per i biglietti e i servizi acquistati. In relazione all'art. 79 del Codice del Turismo, nonchè dell'art. 1463 del Codice Civile che tutela il viaggiatore sia per la vacanza annullata per motivi di salute, si chiede IL RIMBORSO a mezzo carta prepagata (utilizzata in fase di acquisto) e non il credito sul conto Wizz, per l'intero importo o in alternativa a mezzo conto corrente. L'attuale normativa prevede infatti che anche qualora non sia stata acquistata specifica assicurazione, il fatto imprevisto ed imprevedibile, contemplato dalla normativa e in particolar modo dovuto a motivi di salute, che hanno reso impossibile usufruire del viaggio, stabilisce che sia previsto il rimborso totale del biglietto acquistato.I certificati medici rilasciati dal medico sono stati già allegati nel form online di richiesta di rimborso per la quale non è stata ricevuta alcuna risposta. Si resta in attesa di Vs gentile riscontro, nonchè di modalità del pagamento che intendete effettuare e si coglie la presente per porgere cordiali saluti

Buongiorno sono cliente da 10 anni e a giugno ho avuto un upgrade tecnologico con NEXXT. Da allora l'applicativo Whatsapp non funziona su nessun telefono se connesso alla mia rete. Funziona invece se connesso alle reti dei gestori telefonici o ad altre reti senza fare alcun intervento. Questo problema si verifica su TUTTI i device siano ANDROID o IOS. Ho aperto un Ticket e sono stato contattato dall'operatore 121923 con scarsa capacita' di ascolto che ha decretato che la rete c'e' o non c'e' e quindi funzionando tutto il resto la rete c'e' (mai sostenuto il contrario) e quindi il problema e' mio e non di Fastweb (mai detto che sia di Fastweb), ho chiesto un aiuto per risolverlo, potendo il Fornitore accedere ad una casistica (knowledge base) superiore a quella di un utente finale e a competenze specifiche. Si capira' del resto che quando si hanno 4 telefoni e tutti, quando connessi alla wifi domestica, mostrano il tentativo di connessione di whatsapp all'infinito e non appena li si disconnette dalla wifi stessa arrivano tutti i messaggi e scompare il messaggio di tentativo di connessione, ci si interroga. Telefoni che in automatico si connettono alle reti che incontrano, scuola, lavoro, e il medesimo applicativo non ha problemi. Ora, la situazione appare in stallo e vi sono due modi per uscirne . Risolvere il problema o migrare. Parto con un reclamo che risvegli le coscienze tecniche di un grande operatore per poi in assenza di un risultato avviarmi ad una migrazione. Siamo in un periodo sfortunato per questo genere di problematiche essendo un periodo di ferie. Mi auguro che questi giorni possano aiutare a capire la questione per affrontarla a partire da 18 pv. Riassumo. Giugno--> migrazione a NEXXT e WA smette di funzionare sulla mia rete domestica. Gli stessi device funzionano perfettamente nel resto del mondo senza alcun intervento. Credo sia lecito porsi una domanda circa perché il sistema TLC di casa abbia questo comportamento. Aggiungo che l'operatore mi ha diagnosticato una incompatibilita' dei nostri telefoni (4 = 2 IOS e 2 ANDROID) con la rete FASTWEB, avvenuta in esatta corrispondenza della migrazione a NEXXT) . Ipotesi decisamente di fantasia, considerato anche che la rete al lavoro e' FASTWEB e non vi sono assolutamente problemi e tre di essi la frequentano quotidianamente. Cordialita' CP

Buongiorno, ho fatto un ordine du Deporvillage.it.Spendendo 1€ garantivano uno sconto di 25€. Ho cancellato l’iscrizione ma mi sono trovato un prelievo non autorizzato di 29,90€.

In seguito all'abbonamento firmato a fine dicembre 2022, durante il periodo di prova gratuita a gennaio 2023 ho proceduto a disdire ogni servizio. L'operatore non mi ha mai disdetto l'abbonamento e prima che me ne accorgessi ad aprile, la società mi ha addebitato 849,77€ (cifra che comunque non era in ogni caso prevista dal contratto firmato).In seguito a mesi di mail e numerose recensioni su Trustpilot, mi contatta il servizio clienti riconoscendomi il diritto ad un rimborso pari a €669,83 in data 29 maggio. Per la restante parte non hanno mai ammesso l'errore sulla disdetta del loro operatore nonostante dichiarino che le chiamate al servizio clienti sono registrate. In ogni caso ad oggi la cifra riconosciuta non mi è mai stata rimborsata.

Buongiorno, sono titolare della seguente casella di posta elettronica.Non riesco ad accedere in quanto mi esce il messaggio che la casella è stata bloccata per motivi di sicurezza. il messaggio chiede di cambiare la password (cosa che ho fatto) e comunicare la cosa all'assistenza, Ciò può essere fatto tramite whatsApp (ma il servizo non funziona) o tramite APP My tiscali, per registrarsi nell APP è indispensabile il PIN che non ricordo, a richiesta il PIN mi viene inviato alla casellla di posta alla quale ovviamante non posso accedere.Non ho modo quindi di sbloccare la mia casella alla quale ho estrema urgenza di accedere.Vi chiedo cortesemente di sbloccare la casella o di contattarmi urgentemente al fine di risolvere il problemaGrazie e cordiali saluti

Buongiorno, a seguito di richiesta di preventivo per la sostituzione della caldaia a gas in un immobile di mia proprietà sono stato contattato da un vostro operatore telefonico che mi ha chiesto i dati necessari per stilare il preventivo, a seguito ho inviato documentazione fotografica e mi è stato fornito preventivo via email. A seguire sono stato nuovamente e ripetutamente contattato da altri vostri operatori che mi hanno detto che il preventivo era indicativo e provvisorio e per verificare l'importo dovevo far effettuare un sopralluogo da un tecnico e per questo dovevo prima firmare digitalmente il preventivo. Ho chiesto più volte se la firma fosse vincolante l'acquisto e sono più volte stato rassicurato che anche dopo il sopralluogo avrei potuto disdire in qualunque momento prima di aver effettuato il pagamento, così in data 17/07/2023 ho proceduto con la firma pur non riuscendo a scaricare il contratto, che tuttora non mi è stato inviato e del quale quindi non ho gli estremi. Il sopralluogo è avvenuto ieri, in data 02/08/2023 e oggi mi è arrivata la fattura da saldare. Durante la lunga attesa l'inquilino ha preso accordi per la sostituzione della caldaia da altra azienda, quindi non sono più interessato a procedere. Come mi era stato più volte detto possibile dai vostri operatori, voglio recedere al contratto. Ho già dato comunicazione di questo mio volere al servizio clienti sia telefonicamente sia tramite email all'indirizzo direzionecustomercare-enelx@enel.com, ma continuo a ricevere email con la richiesta di saldare la fattura n. IF12087870. Richiedo pertanto la cessazione di tale richiesta e l'invio di avvenuto recesso al contratto.Cordialmente Enrico Armaroli

Buongiorno.Dal giorno 21/07/2023 la connessione internet è totalmente assente. Dopo aver eseguito tutte le prove di ripristino indicate dai vostri operatori (riaccensione router, reset, attendere per verificare se il segnale torna, ecc...) il giorno 24/07 ho contattato il servizio clienti per l'apertura del ticket 19267039A. Ad oggi, 03/08/2023, nonostante i numerosi solleciti, il tecnico non è ancora intervenuto ed io resto sempre senza connessione internet. Visto il protrarsi del disservizio, con tutti i disagi del caso, in data 02/08/2023 ho provveduto a dare disdetta per passare ad un nuovo fornitore.Con la presente sono a chiedere di annullare il costo di chiusura del contratto come risarcimento per il disservizio ed il danno subito.Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro in merito.Cordiali Saluti,Sergio Lussana

Buongiorno ho ordinato da Wish degli uccellini solari (ordine n.ro 64a5559f7089d41ef12be4bb) che mi sono stati consegnati il 14 luglio. Fin da subito ho chiesto di rendere il prodotto , perché non corrispondente alla descrizione e comunque di scarsa qualità, avendo cura di verificare che le politiche di vendita del suddetto prodotti, prevedevano il reso. Mi.sono rivolta all'assistenza clienti Wish, al venditore ed infine al supporto Wish via mail. Quotidianamente, ormai da 20 giorni, sollecito indicazioni in ordine al reso ed al rimborso. Ricevo dal venditore risposte sulle caratteristiche e colore del.prodotto e nessun riscontro in ordine alla mia richiesta. Il supporto Wish mi risponde che devo dialogare con il venditore mentre io richiedo a Wish di interfacciarsi direttamente con il venditore per risolvere la questione. Ritengo che Wish abbia degli obblighi in tal senso ed una immagine da tutelare.GrazieDomenica Albergo

Buongiorno non è possibile ristrutturare il hegno in quanto dobbiamo prima fare lavori condominiali