Bacheca dei reclami

La mia fattura GAS del mese di dicembre è stata pari a 420 euro a fronte di 202 MC consumati (2€Mc). Già il mese precedente mi ero accorto che qualcosa non quadrava e non avendo ricevuto spiegazioni ho provveduto a contattare altra azienda per trasferimento del contratto. Tuttavia le tempistiche mi costringono al momento a rimanere con Argos. Ho tenatto di chiamare il servizio clienti per farmi rateizzare la bolletta ma questa è stata addebitata direttamente sul conto senza darmi alcuna possibilità di rateizzazione. Aggiungo che da qualche mese Argos mi addebita un importo fisso di 10 euro come anticipo fornitura di cui sono totalmente all'oscuro. Inoltre da mesi non fa più vedere i dettagli dei costi unitari in bolletta costringendomi a richiedere a parte il dettaglio della fattura. Aggiungo inoltre che da due mesi hanno anticipato la data di addebito bolletta portandola ai primi giorni del mese rispetto allo standard che era verso il 20 del mese.Tutto questo senza alcun avviso o contatto per informarmi di quanto stava accadendo. E' vergognoso che un'azienda possa disporre in questa maniera del denaro delle persone incurante delle enormi conseguenze che questo comporta nell'ambito di una famiglia

Buongiorno, da novembre sono cliente Pulsee sia luce che gas.Dopo qualche settimana ho scoperto che avevo cod. clienti diversi per le due forniture (Pulsee case 01214595)Ad inizio dicembre iniziano infinite richieste per unificare il codice, ma senza alcun riscontro. A tutt'oggi non posso consultare la mia fornitura gas, il contratto, vedere i consumi, le fatture, effettuare l'autolettura.Il vostro numero telefonico del call center lascia appesi per decine di minuti, poi cade la linea.Il servizio via Whatsapp non ha mai risposto.Chiedo supporto a Altroconsumo per risolvere il problema. Grazie

Buongiorno sono un cliente Illumia da oltre un anno la mia bolletta mensile media è stata di circa 120 euro/mese, in data 10/01/2022 ho ricevuto la fattura relativa al mese di Dicembre 2021, la sorpresa riservatami da Illumia per il nuovo anno è stata un importo di 487,82 euro/mese praticamente quattro volte il valore medio della mia bolletta abituale.Ho chiamato immediatamente illumia per chiedere informazioni sul perché, la prima risposta del servizio clienti è stata non abbiamo la fattura ancora caricata a sistema, richiami domani ho richiamato oggi e la signora al telefono con tono molto duro mi ha detto che la mia promozione era scaduta nel mese di novembre e pertanto nel mese di dicembre hanno applicato un prezzo materia energia di 0.29 euro/KWh anziché 0.027 euro/KWh come da contratto. alla mia contestazione che avrebbero dovuto avvisarmi di questa modifica unilaterale per consentirmi di valutare la prosecuzione del contratto, la signora mi ha risposto che loro non hanno nessun obbligo di avvisare e che l'avviso era inserito nelle decine di pagine scritte in legalese del contratto e che se volevo potevo cambiare fornitore, questa affermazione è chiaramente smentita dalla stessa Illumia che, al reclamo del signor Simone (S.G. vittima dello stesso sopruso ) inserita sul sito di altro consumo in data 11/11/2021, Illumia rispondeva in data 23/11/2021 affermando che loro avevano rispettato la procedura avvisando delle modifiche delle condizioni con mail del 13/05/2021. IO non ho ricevuto nessuna mail che mi avvisasse di questa intenzione da parte di Illumia. Naturalmente se illumia, non provvederà a correggere la fattura emessa e le eventuali successive riportandola negli ambiti contrattuali, consentendomi eventualmente per tempo di rivolgermi ad altro fornitore.Mi riservo il diritto di non pagare la fattura ed adire alle vie legali per il rispetto delle mie prerogative.Cliente 1500260493Rosalia Guccione

Buona seraGrazie ai requisiti e grazie all'agevolazione ho ricevuto il benestare del contributo sociale LUCE + GAS + ACQUA in maggio 2021.Ad oggi ho ricevuto solo il bonus luce e gas!Quando riceverò il contributo idrico?In attesa di riscontro Grazie saluti-------------------------Maurizio RogoT 324.544.3892

Buongiorno, ho ricevuto l'ultima fattura N° 1209847 relativa alla fornitura dell'energia elettrica di dicembre 2021, recante un importo di 120,75 euro.La precedente fattura N° 1085384 di novembre 2021 era di 85,88 euro (il 40% in meno) ,mentre la fattura N° 990993 di ottobre 2021 era di 60,73 euro (il 40% in meno rispetto a novembre) , quest'ultima in linea con la media delle fatture precedenti.Ho notato quindi un aumento costante del 40% da ottobre a novembre e da novembre a dicembre. Sono consapevole che ci sia stato un rincaro del costo dell'energia di circa il 40%, ma non capisco perchè il 40% sia stato e applicato ogni mese sul mese precedente, a partire da ottobre, a fronte di consumi più o meno confrontabili e che comunque non giustificano un tale andamento degli importi in bolletta

Buona sera,ricevo bolletta gas di Euro 688,50 per una utenza domestica e per un consumo di 409mc(nel mese di Dicembre) .Il costo della materia prima indicato è Euro 769,36 pari a Euro 1,68./mcNella bolletta precedente il costo al mc( già caro) è di Euro 0,68...La fatturazione che dovrebbe essere bimestrale è relativa ad un mese...Devo continuare?

Spett.le Solarplay,vi ho contattao decine di volte per queste segnalazioni , via email, telefono, whatsapp, facebook, ogni volta mi avete promesso una soluzione in tempi brevi o che mi avreste richiamato ma ciò non è avvenuto.1) È da oltre un mese, precisamente dal 25 Novembre, che il mio impianto fotovoltaico non funziona, l'inverter Senec presenta sempre il messaggio Test di Isolamento, come da precedenti comunicazioni. Attendo l'intervento di un tecnico.2) Prima di smettere di funzionare comunque l'inverter non versava energia nella rete, nonostante l'attivazione dello scambio sul posto da parte di E-Distribuzione.Ho ricevuto l'intervento del tecnico per risolvere questo problema il 23 Novembre, pare quindi che il problema sia stato causato proprio dall'ultimo intervento tecnico.Il tecnico stesso mi aveva detto che sarebbe tornato nei giorni seguenti per la configurazione corretta dell'inverter, ma ormai è passato oltre un mese senza alcun contatto da parte sua.3) Il modulo WiFi della mia caldaia Ariston è stato rimosso nell'ultimo intervento tecnico a causa di un guasto dello stesso, di quasi due mesi fa, e sto aspettando venga ripristinato.4) Sto aspettando la documentazione di fine lavori e la nuova certificazione energetica, contratto aperto a Gennaio 2021 e lavori eseguiti ad Aprile 2021. Mi era stato promesso un tempo di 6 settimane per il completamento lavori e chiusura contratto.Spero che ulteriori ritardi non pregiudichino il superbonus utilizzato.

Spett.le Solarplay,vi ho contattao decine di volte per queste segnalazioni , via email, telefono, whatsapp, facebook, ogni volta mi avete promesso una soluzione in tempi brevi o che mi avreste richiamato ma ciò non è avvenuto.1) È da oltre un mese, precisamente dal 25 Novembre, che il mio impianto fotovoltaico non funziona, l'inverter Senec presenta sempre il messaggio Test di Isolamento, come da precedenti comunicazioni. Attendo l'intervento di un tecnico.2) Prima di smettere di funzionare comunque l'inverter non versava energia nella rete, nonostante l'attivazione dello scambio sul posto da parte di E-Distribuzione.Ho ricevuto l'intervento del tecnico per risolvere questo problema il 23 Novembre, pare quindi che il problema sia stato causato proprio dall'ultimo intervento tecnico.Il tecnico stesso mi aveva detto che sarebbe tornato nei giorni seguenti per la configurazione corretta dell'inverter, ma ormai è passato oltre un mese senza alcun contatto da parte sua.3) Il modulo WiFi della mia caldaia Ariston è stato rimosso nell'ultimo intervento tecnico a causa di un guasto dello stesso, di quasi due mesi fa, e sto aspettando venga ripristinato.4) Sto aspettando la documentazione di fine lavori e la nuova certificazione energetica, contratto aperto a Gennaio 2021 e lavori eseguiti ad Aprile 2021. Mi era stato promesso un tempo di 6 settimane per il completamento lavori e chiusura contratto.Spero che ulteriori ritardi non pregiudichino il superbonus utilizzato.

Buongiorno, questa estate ho firmato un contratto per via telefonica. Indicavate tariffazione monoraria e un prezzo medio bolletta di 0,16 €/kWh (qualcosa come 0,06 €/kWh). Arriva la prima bolletta: Bioraria e... 0,47€/kWh! Quasi il TRIPLO! Non c’entrano gli aumenti dovuti al rincaro della materia energia. Domattina provvedo a chiamare banca e sospendere il RID. Pretendo (quando si è truffati è corretto “pretendere”) che mi sia decurtata buona parte della fattura! Contattatemi al più presto per vedere come sistemare. Vorrei una fattura in formato elettronico da leggere ed eventualmente pagare. Grazie

Buongiorno. Vi scrivo per porvi un reclamo sull’ultima fattura da voi emessa per la fornitura gas.Codice Cliente: 20005902541• Prodotto: Servizio Di Tutela Gas• Punto di fornitura: PDR 03123047003347• Numero bolletta: 30356• Periodo: GAS dal 22/06/2021 al 31/12/2021• Totale: 637,15 €• Scadenza: 21/01/2022Chiedo una rettifica della fattura in quanto il consumo da voi stimato è di gran lunga superiore a quello da me effettivamente usufruito. La fattura da voi emessa è di 640€ circa, di gran lunga più alta rispetto al consumo reale. Chiedo uno storno della fattura e la su rettifica sulla base dell’autovettura effettuata oggi, 31/12/2021, di cui allego anche la foto.Auto lettura 50.183LETTURA STIMATA IN BOLLETTA 50.489CHIEDO STORNO E NUOVA FATTURA CORRETTA.