Bacheca dei reclami

Salve abbiamo attivato un contratto di Energy sharing con l'azienda gruppo AF srl di Calenzano provincia di Firenze contratto firmato da febbraio dell'anno scorso ci hanno sollecitato a far partire finanziamento che sarebbe stato coperto dal GSE e dal loro rimborso per i clienti presentati. Ad oggi il conteatto non è partito come dal loro programma perché pannelli sono stati attivati a dicembre e noi abbiamo iniziato a pagare il finanziamento alla Santander da febbraio portandoci fuori dal piano di ammortamento e causando ci dei problemi finanziari in famiglia. Inoltre l'impianto del fotovoltaico Ci ha cusato delle infiltrazioni d'acqua nel sottotetto e nel contratto era prevista anche la domotica che non è mai stata montat. ho inviato l'ultimo sollecito la scorsa settimana. Mi hanno risposto che non devono darmi niente da quello che ho chiesto. Siamo stati contattati da un geometra per vedere il sottotetto ma ancora nessun appuntamento.

Buonasera.Mia suocera, Francesca Cisarò, è stata contattata da Domestika Energia telefonicamente e con l'inganno è stata portata a sceglierlo come gestore di energia e gas.La signora Cisarò è epilettica e disabile al 100%, cosa si può fare per non pagare le esorbitanti bollette ricevute ed un'eventuale penale per la disdetta?I termini per il recesso sono passati.Grazie!

Ho effettuato una voltura per mortis causa e mi è stato detto che il costo sarebbe stato di circa 90 euro + 23 per spese di pratica.invece è arrivata una bolletta di oltre 900 euro, con una voce 'importo a carico mortis causa' di 780,63 eurouna voce 'spesa amm voltura mosrtis causa' di 23,00'addebito deposito cauzionale' di 90,00.dall'operatore mi era stato detto che non c'erano costi del genere, e comunque non avendo alcuna morosità arretrata ritengo che sia una estorsione.grazie per l'atenzione

Buonasera, lo scorso febbraio sono stata contattata da un vostro intermediario il quale mi ha proposto tariffe vantaggiose per l'energia elettrica. Per farmi capire l'entità del risparmio mi sono stati chiesti i dati delle ultime bollette ricevute e dopo averli inseriti nel loro gestionale mi hanno fatto credere che avrei risparmiato quasi il 40% rispetto all'attuale fornitore. Ho da poco ricevuto la prima bolletta e invece che risparmiare il 40% ho subito un aumento del 100% rispetto alle precedenti bollette con altro fornitore e soprattutto con meno Kw consumati. Proposti € 5 di trasporto, in bolletta riportati € 21,43 in quanto addebitate mensilmente una quota di gestione contatore pari a € 20,00 (240 annui!!??) mentre tale quota (più bassa ) è già compresa nelle tariffe di trasporto pubblicate periodicamente da Arera, quindi è un doppio addebito. Addebito per contributo unatantum e altre spese per € 37,00 e inoltre nel prezzo dell'energia sono stati addebitati altri oneri per perdita rete (32 kwh in un mese??!!)e dispacciamento non dovuti. La tariffa all-inclusive da voi proposta e sbandierata come scelta super conveniente doveva essere di 0,0795 €/kwh mentre il costo effettivo per la sola materia energia risulta essere di 0,11057 €/kwh con un costo medio di 0,25141 €/kwh. Direi che i valori sono notevolmente superiori a quanto proposto telefonicamente in modo del tutto ingannevole!! Mi sento presa in giro nonché truffata! Siccome non ho mai ricevuto un contratto chiedo di poter ascoltare il consenso telefonico e di essere rimborsata della somma impropriamente addebitata. Attendo riscontro e accredito di quanto indebitamente fatturato.Cordiali SalutiAlessia Lorenzini

Sono Beretta Giusi, moglie di Zanchettin Mauro iscritto ad Altroconsumo, ho ricevuto una bolletta gas dove come periodo di ricalcolo i costi non tornano.Nella sezione spesa per materia gas naturale è stato fatto un ricalcolo per il periodo dal 01/2/20 al 31/3/20 con un incremento delle spese a mio carico. Nella sezione letture consumi, sempre riferite allo stesso periodo, sembra che invece io sia a credito. scrivo sembra perchè la bolletta è estremamente confusionaria e quasi incomprensibile.Avviso che l'ultima lettura l'ho inviata io, per soli 187 mq mi ritrovo una bolletta da 218,61 euro. non mi tornano i ricalcoli avvenuti e non si capisce su che base siano stati fatti.Ho già inviato reclamo e per il pagamento resto in attesa di chiarimenti.Buona giornataBeretta Giusi

Buongiorno,il giorno 19 febbraio la caldaia WOLF CGB-2K 24 KW richiesta con ordine n° 0014117801 veniva installata e dopo pochi giorni aveva dei problemi di anomalie alla centralinaIl 26 febbraio veniva chiamato il tecnico della Wolf tramite idraulico convenzionato che si era occupato dell'installazione della caldaia, non essendo a conoscenza delle procedura specifica richiesta da enelx per l'assistenza, pagavamo la cifra richiesta di 100 euro.Subito dopo l'intervento del tecnico la caldaia iniziava nuovamente a funzionare anche se la centralina continuava a segnalare anomalie.Il 29 febbraio facevo la mia 1° segnalazione al numero verde per chiedere ( secondo vs procedura) l'intervento di un altro tecnico senza ricevere poi nessun ricontatto.Visto il blocco dovuto al coronavirus non procedevo a fare ulteriori segnalazioni ( anche se i problemi persistevano) sino 20 aprile (2° segnalazione) quando oltre alle anomalie rimanevamo senza acqua calda.Il 27 aprile non avendo ricevuto nessun contatto richiamavo il numero verde facendo la mia 3° segnalazione.Il 30 aprile procedevo a fare la mia 4° segnalazione al numero verde senza ottenere nessun tipo di ricontatto.Il 19 maggio facevo la mia 5° segnalazione al numero verde e tramite mail (6° segnalazione) alla direzione customer care come da procedura.Il 25 maggio (7° segnalazione dopo un mese senza acqua calda) mandavo un ulteriore segnalazione tramite modulo online.Avendo in famiglia anche problemi gravi di salute, questo tipo di assistenza da parte di enelx è inaccettabile.

ho ereditato una casa in località Torre Faro Messina e precisamente in via scarfi'. Ho chiamato un impresa ad eseguire i lavori, ma non riesce a fare una parte di facciata in quanto e' posizionato un vecchio contatore Italgas in atto in disuso cont. n. 057242110 par 00882647156054. Nonostante abbia piu' volte chiamato italgas non sono sino ad oggi riuscito a risolvere il problema. Il contatore può essere rimosso solo da Italgas o ditta da loro incaricata. Ovviamente io ho dei costi degli operai ma sino ad oggi nonostante innumerevoli chiamate non sono riuscito a tirare il verme dal buco. Gradirei un vostro intervento in merito. Grazie

Buongiorno, sono qui nuovamente a contattarvi per la richiesta contatore personale a causa di bollette assolutamente non in linea con i miei consumi, che ho fatto già a novembre 2019 e che dopo vari solleciti per effettuare un sopralluogo, avete fatto il giorno 8-5-2020.Dal sopralluogo è emerso che effettivamente, come continuavo a ripetere, non esiste nemmeno un contatore generale, e che avreste provveduto ad istallare il mio personale a vostre spese, ma con i lavori di creazione dello spazio apposito su vostre disposizioni a mie spese contattando un idraulico.Premesso che non trovo affatto corretto che il cliente debba mettere soldi di tasca sua per un contatore, quando voi stessi non vi siete preoccupati di mettere in primo luogo un contatore generale per essere in regola nei consumi da parte di tutta la Corte, ho infatti riscontrato un grave problema e cioè che gli altri abitanti della Corte non ricevono nemmeno le bollette dell acqua, come se questi ultimi non esistessero nemmeno. Le bollette le ricevo solo io da anni ormai solo perché sono l unica che si è messa in regola chiamando il numero apposito e sottoscrivendo un contratto vero e proprio. Un vostro operatore mi ha detto che risultato altri utenti nella corte ma loro stessi mi hanno negato di aver mai ricevuto bollette da parte vostra e di non avere mai sottoscritto un contratto per la fornitura dell acqua. Cosa possibilissima dato che non c è nemmeno la possibilità di verificare la quantità di acqua che entra e esce nella corte non essendoci alcun contatore generale. Inoltre non avreste nemmeno potuto chiedergli l acqua per lo stesso motivo. Se la si chiude a uno si chiude a tutta la Corte.Nel frattempo nonostante le segnalazioni io continuo a ricevere bollette assolutamente oltre i consumi che realmente faccio dell acqua, abitando da sola. Sulla Bolletta sotto la voce MATRICOLA CONTATORE vi è la voce forfait, contatore a lettura diretta. Quale contatore? Quale lettura??Da anni pago bollette che non avrei mai dovuto pagare in quanto i conti sono fatti a caso, motivo per cui sono ora in arretrato di circa un anno.Ci sto rimettendo io in termini di soldi e di problemi con il fisco per qualcosa di cui non ho colpa e della quale continuo a chiederne la sistemazione.Inoltre come dicevo, io sono la sola residente, ma continuano ad arrivare bollette dove si legge che i residenti sono 3 nonostante le mie segnalazioni.Chiedo che venga al più presto fatto un nuovo sopralluogo da un tecnico competente, e non da una ragazza poco più che ventenne come l ultima volta, che con il piede di prco non è riuscita ad alzare un pozzetto in cemento. E che questa storia venga da voi sistemata al più presto in quanto ripeto, ho pagato per anni bollette al di sopra dei miei reali consumi. L ultima per esempio di euro 68 relativa dal mese di luglio a fine ottobre, quando ad esempio da metà settembre la casa era disabitata, come ho ripetuto più volte nelle telefonate passate.Sto forse pagando anche per i condomini che non vengono conteggiati e che non risultano nemmeno nei contratti?Ho fatto anche il confronto con le bollette di parenti e amici e nessuno paga le cifre che ho pagato io per anni e che mi vengono chieste di pagare ad esempio per l anno 2019 che ammontano a ben 288 euro. Per chiarire mio padre l anno scorso ha pagato meno della metà è posso dimostrarlo.Attendo vostra risposta ricordando che è da novembre 2019 che cerco di risolvere la questione inutilmente.Invio ultima fattura, l ultima delle tante inviate a caso.E non è la più alta, perché come sapete ce n è una ad esempio, la numero 2018805761 che ammonta a ben 81,86 euro. Cifra assai alta per 4 mesi di consumo di una sola persona che lavora tutto il giorno. Sottolineo inoltre che nella bolletta viene dichiarato il consumo medio annuo e giornaliero che non potete provare in alcun modo, e il numero minimo letture annue dichiarato da voi (2) ma che per ovvie ragioni non può essere stato mai fatto.

Ho firmato il contratto con ENI gas il 3/02/2020. Nonostante numerosi reclami, sia in forma telefonica che scritta, la fornitura è stata attivata solo il il 3/03/2020. I disagi causati dalla mancanza di acqua calda, riscaldamento e gas per cucinare sono stati notevoli. La legge prevede un indennizzo automatico per il ritardo di attivazione, che non ho mai ricevuto. esigo ricevere l'indennizzo.

Buongiorno, sono ormai quindici anni che ci forniamo io e i miei fratelli del gas dalla società ULTRAGAS c.m. con sede in Caivano, negli anni ci sono stati vari aumenti ma negli ultimi mesi hanno aumentato il costo in modo esponenziale costringendoci ad usare pochissimo il gas, come posso difendermi, confrontare e regolarizzare il costo della mia fornitura,considerando che la società non mi ha mai avvisato di questi continui aumenti ingiustificati.