Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Angelo DEL VECCHIO.In seguito all’acquisto di una batteria di accumulo dalla Ditta NTC srl con sede a Padova, la stessa prometteva, con un contratto, tra le altre, un eco bonus di 4.000 Kw di energia elettrica da usufruire gratuitamente con il gestore di Energia Elettrica Alfanocon la fattura di Alfano n. 3267 del 16/03/2020 e del 02/05/2020, contrariamente alle precedenti, regolarmente riconosciute dall’eco bonus descritto prima, inaspettatamente mi si vedono interamente addebitati i consumi, conseguentemente da me pagatiil 01/04/2020 chiedevo, con una mia mail, ad Alfano Energia e alla Ditta NTC il motivo di questa inaspettata e inopportuna inadempienzail 02/04/2020 ricevevo risposta unicamente dal responsabile pricing di Alfano Sig. Ciro Rinaldo adducendo che l’addebito è scaturito dalla momentanea sospensione dell’ECOBONUS ( Kw gratuiti ) da parte della società NTCAlla luce di quanto su descritto, tengo ad evidenziare che iper l’acquisto della batteria di accumulo, mi è stato proposto dalla stessa Società NTC un finanziamento presso la finanziaria FIDITALIA spa DI € 11.900,00Tengo ad evidenziare la mia regolarità e puntualità ad onorare, fino ad ora, le rate nei Vs. confronti, contrariamente alla NTC nei miei. Purtroppo, aimè, avendo fatto affidamento sull’ecobonus che purtroppo non mi sta rientrando, automaticamente mi pone in seria difficoltà per continuare ad onorare quanto dovuto, causandomi, a volte, preoccupazione e stato di agitazione.Fin'ora la NTC è sorda ad ogni contatto sia da parte mia che dalla stessa Alfano Energia.Cordialmente.Angelo DEL VECCHIO

Buongiorno, segnalo che a tutt'oggi non ho ancora ottenuto il rimborso delle spese di voltura conteggiate sulla bolletta 280038E1 che non dovevano essere applicate in quanto voltura mortis causa.Nella stessa bolletta (e tutte le seguenti) non è stato inoltre detratto il bonus di 10 € previsto dalla tariffa sottoscritta Green 10 e Lode. Le richieste di rimborso sono state inoltrate m/mail al servizio clienti ed al recupero crediti alle date 6/2/2020,17/2/2020,27/02/2020,30/03/2020,25/04/2020 e 17/05/2020. Ad oggi non ho ottenuto alcun riscontro.

Sono una vecchia cliente Enel Energia. Per dimenticanza e confusione nel passaggio tra il vecchio operatore e il nuovo (Green network energy) lascio insolute alcune fatture (fine anno 2018). Mi viene addebitato il CMOR nella fattura suddetta (dell'attuale fornitore) e, nonostante l'importo totale della fattura sia di 445,30 euro, mi viene impedito di rateizzarla. Al contempo vengo contattata dalla Fides (agenzia di recupero crediti cui si affida Enel Energia) per pagare con saldo a stralcio il debito di tutto il dovuto al gestore Enel energia, ivi compresa la cifra legata al CMOR suddetto, quindi mi si chiede di pagare due volte il debito. Nonostante anche questo importo (comprensivo di 5 fatture sia di luce che di gas) si aggiri intorno alle 500 euro e tralasciando i modi poco urbani delle operatrici della Fides (che meriterebbero un reclamo a parte) e la loro completa mancanza di competenza, non mi viene permesso di pagare a rate l'importo. Vorrei capire: se è possibile che in due forme diverse mi venga richiesto di pagare la stessa cifra se è possibile risalire con più chiarezza ai calcoli sui miei debiti residui se, evidenziandosi che con il CMOR mi vengono richieste le mancate spese di fornitura di energia elettrica, posso semplicemente, pagare quelle con il pagamento della bolletta (CMOR compreso)e le restanti cifre da me dovute, relative a bollette di fornitura di gas (per le quali effettuare un ricalcolo), direttamente ad Enel Energia senza intermediari. Infine, visto il periodo drammatico attuale (COVID), chiedo se fosse possibile rateizzare i pagamenti. Invio saluti, rimanendo in attesa di riscontro Roberta Racinaro

Buongiorno ho ricevuto da Domestika energia per il mese di Marzo una fattura di ben 427 €. Al che al mio reclamo mi hanno risposto facendomi una nota d'accredito di 166€ circa. Adesso mi chiedono 244 € per un mese quando io normalmente pago 50 € a mese. Mi stanno minacciando di staccare la fornitura il 17 maggio. Che devo fare? Pagare e poi denunciare, chiedere momentaneamente una rateizzazione e poi denunciare. O potete intervenire voi? Saluti e grazie e sono a disposizione per ulteriori informazioni o altro.

Buongiorno ho pagato la fornitura isupe Brescia 43306 allo sportello con accredito start spay ma l'ente continua ad inviarmi mail di pagamento di 279 euro minacciandomi di sospendere la fornitura di acqua

Buonasera, sono un cliente di Enel Energia per il mercato libero, sia per la fornitura della corrente elettrica sia per il gas, entrambi i contratti stipulati nel medesimo giorno.Per la corrente le bollette sono arrivate puntuali, mentre per il gas la bolletta è arrivata dopo 5 mesi dall'inizio della fornitura e l'importo, che è formato da una lista infinita di: accise, scaglioni, quote di commercializzazione e materie prime, è di 528,47€.Premetto, che ho scaricato anche l'app, dalla quale controllo periodicamente i periodi designati per l'autolettura e gli unici giorni disponibili per poter comunicare l'autolettura del gas andavano dal 24/04/2020 al 30/04/2020, adesso mi danno la possibilità di rateizzare in 12 rate da 41,5€ l'una, ma ovviamente quest'importo si andrà a sommare alle bollette future, questo per me rappresenterebbe un problema di proporzioni enormi anche in situazioni normali, figuriamoci adesso con tutte le difficoltà che stiamo vivendo.Chiedo quindi di essere assistito nella gestione di questo problema.Grazie

Buongiorno,tramite passaparola sono stato contattato da una referente di OPTIMA ITALIA (Serena) che si è presentata fisicamente nel mio ufficio.Ha presentato l'offerta e ha compilato una PROPOSTA DI CONTRATTO dicendomi che sarebbe seguita una telefonata e se avessi dato il mio assenso il Contratto sarebbe divenuto effettivo.Io già in fase di colloquio ho esternato i miei dubbi dato che l'offerta economica era più alta di quella che avevo all'epoca con ENEL.Non ricordo di aver ricevuto alcuna chiamata e nemmeno di aver MAI dato il mio assenso al passaggio ad OPTIMA.Senza preavviso, mi sono ritrovato a marzo con messaggi che mi davano il benvenuto in OPTIMA e messaggi da ENEL che mi stava disattivando il servizio.Ho prontamente inviato mail di Recesso al OPTIMA in data 11.03 e 16.03. Mi ha contattato l'ENEL e ho confermato di voler rimanere con loro.Ai recessi nessuna risposta. Ho richiesto in data 20.04 e 22.04 copia della registrazione telefonica dove avrei teoricamente dato il mio assenso, ma anche in questo caso nessuna risposta.L'unica mail che mi invia il loro servizio clienti e la copia del Contratto FIRMATO DIGITALMENTE, guarda caso nell'orario in cui la loro commerciale Serena mi diceva che stava compilando SOLO una proposta che si sarebbe attivata solo con la loro telefonata.Ho tutte le copie delle mail inviate e ho anche le conferme di ricezione. Sono stato ingannato perchè, ripeto, già alla referente ho detto che NON AVREI MAI DATO L'ASSENSO anche perchè l'offerta era più alta di molto.Durante l'incontro in ufficio ho anche diversi testimoni. Anche ad un mio amico hanno fatto la stessa truffa.Adesso ho bloccato il RID, sono tornato in ENEL e ho sporto ulteriore reclamo direttamente a loro.Millantano di essere trasparenti e poi fanno questi giochetti.Dovete fermare questa tipologia di attivazione dei contratti!Grazie del supportoRimango a disposizione per qualsiasi necessitàEnrico Marletto

buongiorno ho da avere restituzione 83e  importi gia pagati e non dovuti ma da mesi nessun rimborso..iban l'ho inviato...pero' avete mandato ulteriore bolletta di 7e dove non si evince assolutamente il rimborso che ho da avere tra l'altro riporta un consumo solo per il mese di marzo assolutamente eccessivo di luce...letture bho.. gradirei spiegazioniiin allegato le bollette con importo da restituire.quando volete che le fatture siano pagate tormentate con telefonate anche 2 g prima della scadenza!mi e' capitato pure questo..telefonate e la fattura non era scaduta..e adesso devo avere soldi indietro ...mai arriveranno...scappare da voi!!!

Buongiorno, dalla data di emissione da parte di IREN della nuova app “IREN YOU” è praticamente impossibile accedere all’area cliente a me dedicata dove poter visionare le fatture e comunicare autoletture.Ho aspettato qualche giorno sperando che tutto si sistemasse cambiando password e provando con i vari codici contratto a me intestati ma la situazione non si è risolta.Ho tentato di accedere direttamente sul sito ma anche qui non mi è stato possibile entrare nell’area cliente.Ho provato a chiamare il numero verde ma è sempre occupato o vengo messo sempre in attesa visto il flusso delle chiamate.Richiedo quindi un riscontro da parte di Iren per risolvere la vicenda.

Buongiorno, con la presente, chiedo, alla spett.le Azienda in indirizzo, di mettere a disposizione del sottoscritto e della mia associazione Altroconsumo, le evidenze, dimostranti gli errati calcoli, tramite le quali è stata successivamente elaborata la fattura di rettifica indicata, riferita al periodo febbraio 2018/gennaio 2019, dell'importo di euro 567,17.Fattura per'altro già saldata, in conseguenza della domiciliazione delle bollette. Cordiali saluti