Bacheca dei reclami

Fino a novembre 2014 ero cliente Eni presso un’altraabitazione. A novembre 2014 ho concluso regolarmente il contratto di affitto e chiuso il contratto con Eni spa. In quel periodo ricevevo un addebito* sul ccper il pagamento in cc delle bollette.Da dicembre 2014 ad oggi 24 aprile 2020 ricevo ancora tale addebito * sul mio cc con questa dicitura:21/04/2020 Addebito SDD-7,98 €Addebito SDD - ENI S.P.A. -Rata XXPreconto 00xxxxxxxx -N. 101xxxxxxxHo riattivato il contratto Eni per la nuova casa attuale successivament,e nel 2018, con pagamento cartaceo delle bollette. Quindi Eni da novembre 2014 ad oggi mi sta prelevando € 7.98 per niente. Ad oggi devo ricevere un rimborso di 263 euro ma gli operatori telefonici dicono che non sanno di che cosa si tratti. Potete aiutarmi voi?

Buongiorno, sono cliente Eni sia per il gas che per la luce, e circa 2 mesi fa ho fatto richiesta per passare ad altri gestori per entrambe le utenze.Ieri sono stata contattata da una operatrice che diceva di essere di Eni, dal numero 0699180794 per una fantomatica proposta vantaggiosissima chiamata “sconto certo”, a, fine di bloccare il passaggio a A2A (per luce) e Agsm (per gas) previsto per l’1 Maggio. L’offerta mi è stata descritta in maniera completamente diversa dalla realtà, ad esempio:-mi è stato detto che avrei usufruito di uno sconto del 30% sulla bolletta per il primo anno. In realtà L’offerta prevede uno sconto del 5%.-non mi è stato precisato che l’importo di partenza su cui applicare lo sconto sarebbe cambiato, aumentando rispetto al costo che pago attualmente ( per luce passerei infatti da 0,0243€/kwh a 0,0719€/kWh , che scontato diventerebbe 0,0683€/kWh)Ovviamente tralasciando quest’ ultima informazione chiunque riterrebbe l’offerta valida, se si pensa di applicare lo sconto sulla tariffa attuale. Ho provveduto questa mattina a contattare il callcenter Eni per bloccare l’offerta e soprattutto la disdetta ai due operatori (A2A e Agsm) ma mi è stato detto che ancora non risulta. Tra 4 giorni lavorativi partirebbe il passaggio, che loro con la mia voce registrata stanno bloccando, come posso bloccare loro invece e mantenere attiva la mia richiesta di disdetta da tutti i servizi Eni? Fino a ieri li lasciavo solo per una questione di convenienza, oggi per me sono dei truffatori. Mai più.

Buongiorno, a seguito di telefonata ho aderito a Sinergy per l'energia elettrica. La signora che mi ha chiamato conosceva il mio consumo e mi ha fatto una proposta migliorativa. Mi era stato detto che avrei ricevuto la proposta prima dell'attivazione che il contratto era gratuito, senza costi. Non ho ricevuto alcuna proposta ma solo una bolletta MENSILE dell'importo di € 128,90. Abitualmente pagavo con bolletta BIMESTRALE di € 53. Ugualmente per un altro contratto energia sono passata da € 44 a bimestre a € 77,77 mensile. Ora voglio assolutamente recedere da tutto perchè non ho mai ricevuto una proposta o contratto inoltre perchè mi è stato proposto un risparmio che l'evidenza dei fatti dimostra inesistente, con un aggravio sproporzionato dei costi.Personalmente trovo il Mercato Libero gestito in questo modo una truffa ai cittadini perchè riceviamo continue telefonate di chi propone un prezzo dell'energia e del gas migliore, ma la realtà dei fatti dimostra non essere così. Per gli utenti è ingestibile questo modo di operare, scorretto e non controllabile. Disdico i contratti che a oggi non ho pagato e non intendo pagare per gli importi delle fatture ricevute.

Buongiorno, su sollecitazione del Sig. Giacomo Perla consulente della ditta in oggetto, seppur riluttante, ho accettato di valutare l'acquisto di una pompa di calore aria-acqua per il riscalda\mento della mia cascina in Albizzate. Il 18 gennaio ho dovuto pagare un \anticipo di 2000 €.Non ero molto convinto e ho cercato su casarinnovabile informazioni.Ho trovato un signore che partendo da una situazione simile alla mia (ho un pannello fotovoltaico da 5 kw), si lamentava per i forti consumi di corrente elettrica, per cui si dichiarava pentito e ne sconsigliava l'acquisto. Ho subito telefonato alconsulente per disdire l'acquisto. Fino ad ora non ho avuto risposta. A tutt'oggi non ho avuto la pompa di calore..

Buongiorno riporto il reclamo di un altro utente perchè ho avuto lo stesso identico problema,Sono passata a Sinergy a seguito di una promozione telefonica l'operatore mi ha parlato di grandi vantaggi rispetto al mio precedente fornitore (Eni Gas & Luce), inoltre si è qualificato come membro dell'agenzia che aveva seguito la mia precedente fornitura (ho verificato ed è una dichiarazione falsa).Ora pago il triplo di prima, arrivano bollette mensili e non bimestrali la primissima bolletta in riferimento al consumo luce l'ho ricevuta oggi 20.4.20 ed è di 115.20 € (con il precedente fornitore pagavo bimestralmente circa 70 €), quella della fornitura Gas non è ancora arrivata ma tremo al solo pensiero.Ho appena provato a contattare il numero verde Sinergy e dopo quasi 10 minuti di attesa mi ha risposto un operatore, che al momento della mia contestazione ha interrotto la chiamata.Ho provato a chiamare il numero di cellulare della persona che si è qualificata come promotrice Sinergy e risulta non più contattabile.Desidero disdire il contratto con Sinergy con effetto immediato e tornare al mio precedente fornitore, inoltre non sono disposta a pagare fatture di questa entità, sia quella già arrivata che quelle che arriveranno.

Buongiorno, sono cliente eni luce dal 1 ottobre 2019 e pur avendo attivato il servizio di bolletta digitale ricevo ogni bimestre la bolletta cartacea. Ho chiamato per avere chiarimenti e mi hanno detto che la bolletta cartacea ha un costo di 1,50 euro ma non è indicato in fattura o meglio, fa parte delle spese generali non bene identificate. Ora vorrei capire se per le tre bollette ricevute ho pagato anche il cartaceo e se fosse così chiedo che venga specificato nelle prossime bollette e che mi venga restituito l'importo. Distinti saluti

Salve, dopo diversi tentativi di chiarimenti al mio consulente di riferimento riguardo al sproporzionato costo delle voci come: gestione profilo gas, oneri di commercializzazione, oneri di approvvigionamento, componente dinamica, che la società uBroker inserisce nelle fatture determinando un importo elevatissimo mai pagato prima e alla luce delle ultime tre fatture emesse per il periodo dicembre/gennaio/febbraio che a parità di consumi rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente con altro gestore, chiedo che vengano ricalcolati tali importi soprattutto perché ormai da diversi anni tale settore si trova in mercato libero con lo scopo di migliorare i servizi con prezzi vantaggiosi per i clienti.

Buongiorno, nel settembre 2017 ho preso in affitto un locale a roma, dopo fatto tutti i controlli sono andato presso la sede di Acea Energia per potermi fare attivare l'energia elettrica. Parlando con un operatore di cassa, mi è stato detto che non potevo fare il contratto perché risultava un blocco di frode fiscale nel contatore, dovuto a della fatture non saldate della vecchia affittuaria. Mi sono messo al telefono con i servizio clienti per spiegarli semplicemente che il problema non era mio essendo nuovo affittuario, ma della ex affittuaria di cui il contratto era intestato a lei. Dopo esattamente un mese e mezzo ho trovato un'operatrice che mi ha saputo aiutare e mi ha consigliato semplicemente di fare il subentro, da lì tutto ok, servizio attivato. A gennaio 2018 decido di cambiare con Enel energia, faccio l'attivazione online, procedura andata a buon fine, ma del contratto nulla, ma risultava attivo dal sito. Passano mesi e non si vede bolletta, passa un anno ed esattamente Gennaio 2019 non mi arriva ancora niente, ma la luce rimane, chiamo il servizio clienti e mi dicono che gli risulta un blocco fatture che è un problema loro ma non sanno quando si sbloccherà, riproviamo a fare un'altro contratto ma non cambia nulla. Dopo qualche mese decido di andare ad una agenzia di enel e spiegare la situazione e loro mandano solo reclami, dopo di che visto che avevamo notato che il display del contatore era rotto, facciamo richiesta di sostituirl, verso maggio/giugno 2019 arriva un tecnico di Areti per cambiarlo e ci fa presente che quello vecchio era stato manomesso e tolto il sigillo, quindi abbiamo capito che la ex affittuaria aveva fatto manomettere il contatore per avere energia anche se gli era stato bloccato per non aver più pagato, e dopo ci sono arrivate le spese da areti dei lavori, ma non ricevendo fatture non sono ancora stati calcolati. La sostituzione del contatore non ha cambiato nulla, nessuna bolletta, nessuna sblocco fattura. Verso Febbraio 2020 mi suona alla porta un venditore di Acea per il controllo del contatore, io gli dico che sono con Enel ma non ricevo bollette da ben 2 anni, gli spiego tutto e mi dice che molto probabilmente ho un Blocco Iter/Ider (non so come si scrive) e contattata gli uffici acea e mi propone di rifare il contratto con Acea, vedere se si riesce a sbloccare la situazione e se tutto ok riattivare fatturazione. Facciamo tutti i passaggi per il contratto, mi arrivano anche le comunicazione via email della procedura, con scritto che l'energia sarà attiva dal 01/04, sembrava tutto procedesse al meglio, poi i primi di marzo, qualche giorno prima della chiusura dell'attività per covid19 ricevo una lettera da Acea datata 04/03/2020 con scritto che la richiesta di attivazione non era andata a buon fine, richiamo il ragazzo che mi aveva svolto la pratica e rimane sbalordito che neanche lui immaginava questa cosa, e mi dice che probabilmente enel non gli autorizzato il passaggio di cambio. Il 24 marzo mi chiama enel e mi chiede il perché della disdetta di fornitura, anche a loro spiego tutta la prassi e mi dicono che confermano la disdetta. Ora però ad acea non ho contratto, enel nemmeno, ho provato a contattare il ragazzo della pratica ma non mi risponde al telefono. Come posso muovermi, visto che voglio far sbloccare questa situazione e pagare le bollette, prima di un eventuale controllo dell'Agenzia dell'Entrate.

Salve, dopo aver effettuato l'autolettura del gas dove il consumo effettuato è pari a 7m cubi, mi è arrivata una fattura di 150 euro. Inconcepibile. Con il precedente gestore per esempio spendevo 60 euro ogni 35 m cubi (se ben rammento, in ogni caso ho vecchie fatture). In ogni caso, comparazioni a parte, è chiaro che vi sia un qualche errore. Siccome si è gia' verificato per l'energia elettrica della stessa compagnia (faccio il reclamo anche per quelle fatture dopo questa) voglio agire contro questa compagnia alquanto incapace. Non è possibile pagare 150 euro per 7 metri cubi! Inoltre, sembrerebbe che vi sia stata applicata l'iva anche sulle accise. Io non pagherò nulla. Ho gia' fatto richiesta di cambio gestore. Ho intenzione di perseguirli. Quando si è trattata della bolletta dell'energia elettrica, mi hanno detto che vi è stato un errore. Mi hanno fatto pagare dopo un mese che ero nella nuova casa 108 euro per presunti consumi di 173 kwh quando non li avevo consumati e mi hanno stortato una parte dell'importo nella bolletta che è arrivata due settimane fa (senza lo storno sarebbero stati 180 euro! Ma quando mai!) sicuramente non mi sono espressa in modo chiarissimo ma sono in possesso di tutte le fatture.Ne approfitto, di conseguenza, per reclamare in un'unica soluzione anche per quanto concerne l'energia elettrica.Mi sono arrivate due fatture concernenti il periodo novembre - marzo. La prima di 108 euro con 173 kwh consumati, la quale è stata parzialmente stornata nella successiva di 90 euro (attenzione: senza lo storno, sarebbero stati 180euro!). E' inaccettabile che in un mercato di concorrenza, cambiando operatore si passi da 70 euro di consumo (90 effettivi a cui va sottratto il bonus sociale di cui usufruisco con 391 kwh) a 180 euro (senza storto per errore) per 361 kwh --> come funziona? consumo di meno e pago di più? La compagnia mi ha estorto denaro e mi ha avvisata nelle classiche mail di routine che al di fuori delle zone rosse, se non si paga, l'energia verrà staccata. La situazione è molto semplice: non è che non voglia pagare bensì non posso pagare! Inanzitutto, è palese che vi siano errori e tariffe anomale. In seconda battuta, come tutti sono in grossa difficoltà economica e riesco a malapena a sussistere. Non accetto di essere estorta denaro da chi evidentemente non presenta le competenze per svolgere il proprio lavoro.

Buongiorno ho ricevuto la prima bolletta della LUCE per il periodo dal 01/01/2020 al 29/02/2020 per un importo di 139,00 euro dove si evidenzia il consumo effettivo da lettura contatore di 142kW per il periodo di gennaio 2020 ed un consumo stimato (non capisco perchè non sia stata fatta la lettura effettiva visto che il contatore è elettronico) per il mese di febbraio di kW 277. Non capisco come mai, visto che febbraio ha 3gg in meno di gennaio, la presunta lettura sia il doppio di quella del mese precedente. In più mi è stato addebitato il canone RAI per 3 mesi e non per due quindi gennaio, febbraio e marzo. Chiedo quindi delle spiegazioni in merito. Cordiali saluti