Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidereremmo avere informazioni riguardo alla voce in fattura ONERI di PEREQUAZIONE. Di cosa si tratta ? I costi in generali sembrano aumentati, ma la voce che più salta all'occhio è ACQUEDOTTO. Attendiamo riscontro. Grazie e saluti

Buongiorno,ho attivato una fornitura di gas per la mia abitazione l'11/12/2019, e da allora nonostante i solleciti telefonici e le letture inviate, non sono mai riuscito ad avere una bolletta regolare nel suo importo.Ad oggi ho inviato loro un acconto di 100 euro, ma nonostante il reclamo che gli ho inviato, mi hanno risposto che devo loro ancora 224,00 euro, considerando che la lettura da loro stimata sulla prima bolletta io devo ancora raggiungerla.Per farVi capire meglio la situazione sono a disposizione per inviarVi le relative fatture, il reclamo da me inviato a loro compresa la risposta e tutte le letture fatte regolarmente dal 16 di marzo c.a., di cui non hanno assolutamente tenuto conto.Grazie

Buonasera, nell'aprile scorso ho cambiato gestore per fornitura elettrica, dallo scorso maggio la ditta che prima aveva l'utenza ha ripreso il punto senza alcuna mia autorizzazione e sopratutto senza che io abbia firmato nulla

Buongiorno , l'anno scorso in primavera passo a Illumia tramite registrazione web e dopo qualche tempo ricevo la prima bolletta:421900231966 del 06-06-2019 di 418,15 ci sono 329 euro sotto la voce altre partite , prendo in mano il telefono e scopro che si tratta di un deposito cauzionale messo in fattura perché i sistemi informatici di Illumia durante la registrazione online si sono persi il Rid.la mia posizione è che non intendo pagare per un errore fatto da loro .avvicinandosi la scadenza della fattura avendo chiamato più volte e avendo inviato anche il resoconto della registrazione online che dimostra che il sottoscritto ha inserito il Rid. concordo con l'operatore di Illumia di pagare con bonifico una parte di bolletta detraendo i 329 euro e quindi provvedo a pagare in data 27-06-2019 euro 89,15 (418,15 - 329), dopodiché Illumia annulla la fattura su cui ho pagato il bonifico e attivando il Rid. si prende un altra volta i soldi con bolletta 421900296874 del 10-07-2019 . Da li cominciano i miei tentativi di farmi restituire il primo bonifico apro il reclamo 6006207098 ho provato di tutto prima solo telefonicamente e la risposta era sempre la stessa non hanno un canale amministrativo per potermeli restituire e la pratica rimane in lavorazione all'infinitoho anche più volte inviato un sollecito con PEC ma a distanza di un anno non ho ancora rivisto i miei soldi ne tanto meno ricevuto una risposta.Ora a questo punto io chiedo il vostro aiuto almeno per denunciare il comportamento scorretto di questo operatoreCordiali saluti Angelo

Buongiorno, ad oggi la nota di credito FT050230/2020 per conguaglio con scadenza 11/05/2020 non è ancora stata pagata dalla vostra azienda.Tutti i miei pagamenti sono regolari, anche se sulla nota stessa è erroneamente contestato l'ultimo pagamento, che però è stato regolarmente pagato con bonifico in valuta 20/04/2020, perciò entro la scadenza del 20/04/2020.

Abito a Bologna, premetto che al momento Hera mi fornisce il servizio GAS, mentre per il servizio Energia Elettrica sono cliente Enel (Mercato Tutelato). Ieri 16/06/2020 un (sedicente) operatore di Hera è passato porta a porta nel condominio dove abito.Tale persona mi ha invitato in modo quasi perentorio a procedere con l'unificazione del contratto Energia con quello Gas, descrivendo tale procedura come necessaria, quasi inevitabile per via della imminente fine del mercato tutelato che avrebbe comportato - a suo dire - l'automatico passaggio del mio contratto per l'energia elettrica a Enel Energia con prezzi aumentati e sconvenienti , mentre - sempre a suo dire - l'unificazione del contratto con Hera sarebbe stato L' UNICO modo per mantenere le convenienti tariffe attuali.Davanti ai miei dubbi (ricordavo vagamente di aver sentito recentemente in TV l'ennesimo rinvio della fine del mercato tutelato), tale operatore ha insistito chiedendo anche di vedere una bolletta energia attuale (quella Enel), e ribadendo che non potevo piu' mantenere l'attuale contratto Enel.La cosa piu' inaccettabile e' il modo in cui tale soggetto presenta la sua proposta, facendola passare non per una PROPOSTA commerciale ma quasi come una pratica burocratica inevitabile - anzi quasi minacciandomi che se non procedevo con tale pratica immediatamente avrei poi dovuto farlo successivamente E INEVITABILMENTE presso i loro uffici sprecando un'intera giornata.Fortunatamente ho scelto di non procedere chiedendo tempo per informarmi, la persona e' quindi andata via non senza fare espressioni facciali che tendevano a farmi passare come uno stupido che non capiva che era comunque una cosa da fare necessariamente (del tipo: tanto peggio per lei...)Ho poi verificato facilmente su Internet che la fine del mercato tutelato e' stata posposta al 2022, ed è facile immaginare che anche le altre affermazioni fatte dall' operatore Hera siano false o fuorvianti.Ritengo inaccettabili pratiche commerciali così aggressive e intimidatorie, che camuffano proposte commerciali (che come tali richiedono una valutazione da parte del cliente) presentandole come attività necessarie o di ordine burocratico. Purtroppo non ho il nome dell'operatore Hera in questione, ma posso fornire data , orario e il mio indirizzo se puo' servire a individuare la persona, anche se suppongo che tali pratiche commerciali siano suggerite dall'azienda stessa e non semplice iniziativa del singolo.Segnalo quanto ho riferito con la speranza che possa contribuire a contrastare tali pratiche.

Buongiorno, Purtroppo sono diventato cliente Sinergy tramite un operatore telefonico che con una menzogna ( avevo stipulato contratto con operatore Edison e poco dopo il calo center di Sinergy mi ha contattato dicendomi che Edison aveva le linee sature e pertanto dovevo stipulare il contratto con loro essendo una loro azienda di appoggio) decantando di mantenere le stesse opzioni contrattuali, tra queste nessuna spesa di attivazione contratto e spese di energia pari a 0,055 kw.Non ho mai ricevuto il contratto e quando a seguito di una mail di Edison ho capito il raggiro ho subito chiamato il calo center per annullare il contratto ma essendo già passati 15 giorni non ho potuto recedere, sottolineo che non ho potuto accorgermene prima perché il contratto non mi è mai stato mandato da Sinergy!!!!! Nenvhe dopo la mia telefonata al suo call center dove ho fatto presente tutto questo raggiro e nella quale mi è stato risposto che non c'era nulla da fare se non cambiare operatore, cosa che ovviamente ho fatto subito dopo la chiamata.Quindi solo per il mese di maggio sono stata cliente di Sinergy, in data odierna ricevo la fattura e scopro che per un solo mese di energia ho fatturato ben 344€ !! Incredibile!! 3 volte maggiore rispetto il fatturato medio delle precedenti bollette!!!! Innanzitutto chiedo urgentemente lo storno immediato dei costi di attivazione MAI menzionati ne nelle chiamate in cui con l'inganno mi avete fatto sottoscrivere il contratto ne nelle successive dove chiedevo spiegazioni circa L' accaduto e il contratto mai pervenuto!Chiedo inoltre nel minor tempo possibile di riceve fattura con i consumi effettivi rilevati e non stimati così da avere una fattura corrispondente a solo quello che ho consumato e null'altro, comunico inoltre che la fattura appena ricevuta È difforme da quanto comunicato in sottoscrizione del contratto pertanto non verrà pagata fino a nuova riffatturazione corretta.

Buongiorno,In data 17/05/2020 ho visto sul sito Eni Gas e Luce, la promozione per lo Swithc dal mio attuale fornitore luce (EDISON) ad Eni Gas e Luce. Tale promozione prevedeva oltre a condizioni economiche considerate dallo scrivente vantaggiose, anche all’omaggio di una macchinetta da caffè nespresso. Ho compilato tutto il modulo on line e alla fine, (come peraltro suggerito sul sito), ho chiamato un operatore telefonico per avere alcune delucidazioni. L'operatore mi confermava la promozione e su mia richiesta specifica di quando avrei avuto il regalo, l’operatore mi ha risposto che dopo i 14 giorni per il possibile ripensamento, dovevo ricevere una mail con le indicazioni per avere l’omaggio. L'operatore quindi mi chiedeva se potevamo procedere allo switch e io ho accettato.Dopo 19 giorni e precisamente il 05 giugno, ho chiamato il Servizio clienti Eni per avere spiegazioni, l’operatore mi ha detto che era normale, ma apriva una segnalazione (nr. 1-53100888863).Giorno 9 Giugno ho ricevuto un sms che mi comunicava che le condizioni contrattuali da me sottoscritte non prevedevano la promozione richiesta.Chiedo il riconoscimnto del regalo, tutta la procedura di switch è stata effettuata on-line (come previsto per legge si può accedere alla registrazone della chiamata e si può facilmente verificare).Cordiali Saluti

Più di 2 mesi fa ho inviato la documentazione per il cambio di titolarità dell'impianto fotovoltaico in modalità Scambio sul posto da mio padre defunto a mia madre. Il cambio consente di percepire i pagamenti per la vendita dell'elettricità che risultano accreditati su un conto bloccato (del de cuius). Il cambio titolarità deve essere effettuato solo on line con una procedura complessa e lunghissima. Nonostante continue richieste di assistenza telefonica e on line, quello che ho ottenuto è stato ricevere sempre gli stessi manuali (diversi dalle reali schermate del portale) e la mancata presa in carico del problema da parte degli operatori. Pertanto a distanza di 2 mesi ancora non siamo riusciti ad effettuare il cambio di titolarità e non sappiamo neanche come procedere, intanto però il GSE si trattiene i rimborsi e addebita costi di gestione. LA MIA RICHIESTA Ho bisogno di un supporto qualificato che mi risolva il problema immediatamente oppure che venga risolta la situazione da remoto perchè è inutile continuare a dirmi le stesse cose ed inviare manuali disallineati e mancanti.

Buongiorno, da gennaio i bollettini sono aumentati di 40 euro senza che io abbia aumentato il consumo, e l ultimo bollettino e di 170 euro, in primis non li ho perche io percepisco la disoccupazione di 900 euro mensili e la mia ragazza e rimasta a casa causa corona virus, e anche se fossi milionario li contesterei comunque.Quindi contesto l ultima perche le altre ormai le ho pagate, e poi se fosse possibile vorrei sporgere denuncia per truffa.