Bacheca dei reclami

Buon giornoSono da poco cliente da questa azienda e nelle due fatture (22217252136 del 14/10/2021 e 22217303954 del 17/12) ho riscontrato aumenti secondo me non giustificati +60 % .Costo medio al KW rispettivamente 0.36- 0.32Ho mandato una email per avere chiarimenti ed ad oggi 18 gennaio ed ad oggi non ho avuto risposte.

Buongiorno, la bolletta indicata riporta un consumo medio nel periodo stagionale, con un prezzo energia esorbitante.Anche con i prezzi aumentati rimane un costo esagerato in proporzione all'energia erogata.Ho provato a contattare l'azienda ma mi dicono che fa parte del contratto che ho accettato, ma che ingannevolmente mi hanno sottoposto con call-center, dicendomi che con questo gestore andavo a risparmiare.Anziché risparmiare le mie bollette sono più che raddoppiate.

Da oltre due anni non riceviamo il pagamento dell'energia elettrica prodotta dai pannelli Solari (CONVENZIONE : SSP00748907 ) Intestata al defunto TOME' RUGGERO username TMORGR46B13L407Q - Ho INVIATO le nuove credenziali che non mi sono state accolte. L'impianto fotovoltaico di 4,2 KW è da due anni funzionante.a tutt'oggi non abbiamo nessun riscontro-

Buongiorno, ho iniziato il 1/10/2021 il rapporto di fornitura di energia elettrica con questa società, a seguito di promesse di risparmio fatte telefonicamente. Dopo la prima fattura ho visto che l'addebito di 180 Kw (lettura stimata) era esagerato, perchè si tratta di un'utenza di casa di campagna, usata prevalentemente durante l'estate e quindi con un consumo storico insignificante rispetto alla loro stima. Ho subito fatto presente il fatto chiamando telefonicamente e mi è stato risposto che nelle successive fatture ci sarebbe stata la regolarizzazione. La fattura successiva ha rilevato una lettura effettiva di 0 Kw ma non è stato fatto nessun conguaglio. A questo punto ho provveduto a cambiare gestore ed ho atteso l'ultima fattura di dicembre nella speranza di vedere il dovuto conguaglio. Ho notato, invece, che la fattura registrava un consumo ancora di 0 Kw ma nessuna traccia di conguaglio. Ho chiamato per chiedere spiegazioni e mi è stato risposto che non avrebbero corrisposto nessun conguaglio. Mi trovo quindi ad aver corrisposto il corrispettivo di 180 Kw mentre il consumo effettivo è stato di 0Kw, come le loro fatture mostrano.La stessa situazione si è presentata anche con una seconda fornitura, attivata sempre il 1/10/2021 e anche questa chiusa al 31/12/2021. In questa seconda fornitura un consumo c'è stato ma non così rilevante: fatturati 286 Kw ed effettivamente consumati 107 Kw. Si tratta, infatti, di una seconda casa che ho usato durante le festività natalizie, quindi con un consumo effettuato ma molto al di sotto di quello fatturato. Anche su questa utenza mi è stato risposto che non è previsto nessun conguaglio.Chiedo il vostro aiuto per ottenere quanto ho pagato e non dovuto. Se il comportamento posto in essere è scorretto e arrogante, come io penso, fare anche le dovute segnalazioni alle autorità che regolano e controllano il corretto funzionamento del rapporto.Grazie e buona giornata

Buongiorno sono stata contattata dalla synergy luce e gas telefonicamente presentandosi come Enel energia . Stavo cambiando operatore ed ero passata qualche giorno prima a Enel. Mi hanno detto che c'erano dei cambiamenti positivi sulle bollette e che avrei risparmiato sulla fornitura.Ad oggi mi sono arrivare le prime bollette e sono addirittura il doppio di quello che pagavo prima.Cifre allucinanti.Cifre da denuncia . Domani farò disdetta del contratto e invierò una mail tramite Pec. Purtroppo devo pagarle ma saranno le ultime non voglio avere più nulla a che fare da questa società truffaldina che si spaccia per quello che non è. In più la loro comunicazione telefonica e ingannevole non sono chiari nell' esposizione. Pensate a un anziano che non capisce o ha difficoltà a seguire o a sentire tutte le clausole del contratto. Grazie per l'attenzione saluti.

Buon giorno, ricevo l'ultima bolletta dell'energia elettrica nella quale noto un'esagerazione del prezzo della materia prima energia. Vorrei una nuova fattura con prezzi adeguati al mercato. Ai tempi di firma del contratto 10/2020 il prezzo si aggirava su 0,04 E/Kwh. Non posso pagare un prezzo DIECI VOLTE tanto.distinti saluti

A seguito della mancanza di vostra risposta alle mie mail del 23/12/21, del sollecito del 29/12/21 e come espresso nella mia mail in data odierna, mi trovo costretto, visto il vostro assoluto silenzio, a riscrivervi tramite questo canale quanto nella suddetta mail del 23/12 vi rendevo noto:“Gentile Sustech, nel mese di settembre 2017 ho installato tramite voi un impianto fotovoltaico. In quello stesso inverno ho iniziato ad avere infiltrazioni di acqua dal tetto di casa. La casa costruita negli anni ‘90 non ha mai avuto problemi di infiltrazione di acqua fino ad allora.Ultimamente ho fatto visionare il danno dal sig. Giannuzzi Stefano, vostro collaboratore, il quale ha verificato l’esistenza dell’infiltrazione e fatto fotografie in merito. Come egli stesso ha potuto visionare, l’infiltrazione é esattamente sotto al punto dove i pannelli fotovoltaici sono stati installati. In modo grave 3 stanze risultano essere danneggiate. Il sottoscritto, presumendo che l’inizio dell’infiltrazione e l’installazione dei pannelli non fossero correlate, fermo restando che era più che altro una speranza, nell’estate del 2018 ho fatto stendere del bitume, apposito per i tetti, lungo le fughe della pavimentazione in cemento del tetto di casa. Successivamente, nell’inverno seguente, alle prime piogge abbiamo a scoperto, purtroppo che l’infiltrazione non era stata bloccata. Quindi, nella successiva estate del 2019 ho fatto stendere della guaina liquida, sperando che si potesse bloccate tale infiltrazione ma anche qui nell’inverno 2019/20 scopriamo di nuovo che purtroppo l’infiltrazione non è bloccata e che tale infiltrazione non avviene attraverso le fughe del cemento che ormai è oltremodo impermeabilizzato.La pandemia attuale ha poi bloccato la nostra ricerca di soluzione del danno. A questo punto, circa un paio di mesi fa, ho contattato il sig. Giannuzzi per verificate la fattibilità di applicare il superbonus del 110% alla nostra palazzina, ho fatto presente dell’infiltrazione che abbiamo da quando i pannelli sono stati installati, e come detto sopra, ha documentato con foto il danno arrecatomi.Alla luce di tutto ciò, chiedo il vostro intervento atto a ripristinate le condizioni di impermeabilità del tetto condominiale.Resto in attesa di una vostra risposta o richiesta di ulteriori info inerenti alla problematica.Distinti saluti e buone feste natalizie.”Questo quanto inviatovi tramite mail il 23/12/21.

Ho ricevuto la fattura di Enegan, importo € 336,97 per kWh consumati n. 427, relativi al mese di dicembre 2021. Bene facendo due conti mi stanno facendo pagare € 0,77 a kwh. Anche le precedenti fatture erano eccessivamente alte di importo ma questalitma è fuori da ogni logica. Ho effettuato per rendermi conto se tali importi fossero corretti anche alla luce degli aumenti sulle bollette energetiche, un raffronto con due bollette di due miei conoscenti e, gli importi sempre per lo stesso periodo sono di € 0.29 e l'altra di 0,24 € per Kwh. Ho mandato un reclamo alla società Enegan e per conoscenza ad ARERA.

Buonasera, dal 1.7.2020 sono passato da Enel a Illumia. Per 1 anno ho usufruito dell'offerta luce super web. A offerta scaduta mi è stata applicata una tariffa standard con i seguenti risultati: bimestre sett. ott. 2021 totale €. 426 (sett. ott. 2020 €. 199) - bimestre nov. dic. 2021 €. 599,38 (scad. 27.1.2022) - bim nov. dic. 2020 €. 237, a fronte praticamente degli stessi consumi. Capisco gli aumenti dei prezzi dell'energia elettrica, ma qui si esagera troppo. Siamo in 3 in una casa di mq 120 circa. Chiedo un rimborso di €. 500.

In data 12 Maggio 2021 la società MEG impianti s.r.l. incaricata da Enelx ha installato nel mio posto auto una juice box pro cellular s.n. 20XK11M2J03BF00624 da 7.4kw e relativo Juice meter, per la ricarica del mio veicolo elettrico. Successivamente all'installazione ho segnalato più volte al servizio clienti di EnelX diversi malfunzionamenti: 1) curve di ricarica dell'autoveicolo con potenze variabili anche in assenza di consumi domestici 2) impossibilità di utilizzare i 6Kw a disposizione durante le ore notturne e festivi 3) mancati avvii della ricarica della macchina 4) distacco della corrente per superamento del limite di potenza 5)impossibilità di accedere alla juice box da remoto 6) impossibilità di programmare la juice box per partenze ritardate o per sfruttare le ore notturne con un più basso costo dell'energia elettrica. Tutto questo ha comportato nel tempo notevoli problemi di ricarica del veicolo che spesso è rimasto fermo in garage costringendomi a trovare soluzioni alternative (mezzi pubblici, secondo mezzo non elettrico, taxi, ect...) e a procedere alla ricarica presso le colonnine con costi nettamente superiori. Purtroppo come documentato dalle infinite telefonate al servizio assistenza non ho mai avuto nessun feed back da parte di EnelX che si limita a fare controlli da remoto e resettare la juice box.