Bacheca dei reclami

buonasera il 02/05/2022 mi viene abbassata la potenza del contatore in quanto non risultava pagata una rata pagato il giorno stessoe comunicato tramite email e whatsapp dopo due giorni circa mi viene ripristinata la potenza, giorno 16/05/2022 mi viene abbassata di nuovo la potenza per la stessa bolletta da me pagata il 02/05/2022 chiedo spiegazione in merito ma nessuna risposta ad oggi sono ancora con potenza dimezzata e con le bollette in regola dal 02/05/2022. (i numeri in bolletta inesistenti) al n°

Buongiorno, nell'immobile in questione non è stato abitato dal 1 ottobre 2021, ciò nonostante sono pervenute fatture con cifre fuori dall'ordinario. Con protocollo n. 01301/2022 è arrivato un sollecito di pagamento con avviso di messa in mora.Come si può procedere per chiudere questa storia?In attesaCordiali Saluti

Gentilissimi , sono entrata nella mia pagina sinergy con il mio codice cliente, ho trovato le registrazioni telefoniche dei venditori e all interno della mia pagina c e la registrazione di una persona che non sono io. Allego screen shoot , ho fatto un bonifico di 1046 euro a questi signori alle ore 10.00 e ancora non ho avuto il riallaccio dell energia elettrica, ho riprovato ad entrare nel sito e non mi fa piu entrare con le mie passw.

Buongiorno è stato richiesto l'intervento di un idraulico che si è presentato dopo qualche ora. Dopo appena un'ora e quindici minuti di lavoro, peraltro non risolutivo come dall'idraulico stesso affermato, ha preteso il pagamento di euro 536,80 (fatturati dalla ditta SOS 24H... 440 + iva)

Improvvisa mancanza dell'erogazine dell'acqua senza acun tipo di preavviso, chattato con assistenza clienti che non speva niente ma mi ha fornito il numero del pronto intervento, lì mi è stato detto che era in corso un intrevento urgente per una perdita con sospensione dell'erogazione fino alle ore 18, la sospensione è iniziata alle ore 15 circa. Al mio controllo il cantiere risultava in prossimità di una perdita in strada gia vista da HERA almeno 3 giorni fa a giudicare dalla scritta lasciata, sull'asfalto, c'era tutto il tempo per comunicare alle utenze l'interruzione!

Abitiamo in una palazzina in via Luigi Busi 15 di Bologna, la fornitura dell'acqua è di HERA e titolare del contratto è mia moglie Alessandra Mileant, bollette con domiciliazione bancaria sul conto corrente cointestato. Da anni comunico le autoletture del consumo, purtroppo a fine marzo commetto un errore di digitazione e il 4 aprile viene emessa una bolletta di 2148 euro. Controllo, fotografo il contatore, mi metto in contatto col servizio di assistenza, si chiarisce l'equivoco, in pochi giorni viene emessa la nuova bolletta di euro 184, immediatamente riscossa e la fattura precedente stornata come risulta dall'app di HERA sullo smartphone. Ritengo che fattura stornata significhi somma restituita, ma così non è, richiamo l'assistenza alcune volte, il giorno 22 aprile mi dicono che avrei dovuto scrivere una mail a pagamenti@gruppohera.it (l'indirizzo si rivelerà inesistente o errato), chiedendo il rimborso e allegando, sic, copia delle due bollette, estratto conto della banca dal quale appaia l'addebito di 2184 euro e indicando l'IBAN! Eseguo in giornata e ovviamente nulla succede. Il 28 aprile richiamo l'assistenza, sempre gentili, mi dicono che la mail non risulta e comunque posso stare tranquillo perché hanno segnalato la cosa all'ufficio contabile perché proceda all'accredito della somma. Un po' di pazienza e la somma verrà restituita. A oggi lunedì 9 maggio, nessun accredito. Sono socio di Altroconsumo, Piero Nerieri

Buongiorno, al punto Eni Store di Moncalieri To, ho effettuato un rinnovo di tariffa sul contratto luce con Eni, al rinnovo è stata attivata una polizza Zurich No Pensieri Impianti che non volevamo ma ci hanno detto che era compreso nel contratto, poi oltre 15 giorni è arrivata una lettera da Zurich con polizza 70309313,che confermava la polizza per un premio di 78€ annui con mensile di 6.50€ con prima rata già pagata. Visto che siamo stati ingannati alla firma al punto Store di Moncalieri e nonostante siano trascorsi i 14 gg di ripensamento, chiedo L'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa ne penale la restituzione dei 6.50€ già versati... Resto in attesa dell'annullamento. Cordiali saluti

Buongiorno,la proposta di modifica unilaterale del contratto di fornitura di energia elettrica non indica quale prezzo sarà applicato alla componente energia.Non ho dunque la possibilità di confrontare i prezzi con altre compagnie per decidere se recedere dal contratto gratuitamente entro un mese dalla vostra comunicazione.

Buongiorno, 545 giorni di conguaglio mi sembrano spropositati viste le difficoltà del momento. Non lo ritengo giusto

Sono stato ingannato da un operatore della compagnia dicendomi che la mia attuale compagnia di fornitura elettrica sarebbe fallita e che mi sarei ritrovato senza elettricita' e che loro facendo sempre parte di enel mi avrebbero agevolato sulla risoluzione del problema. Invece mi hanno fatto un nuovo contratto con la loro compagnia. La telefonata contrattuale registrata da loro e' stata manipolata, infatti durante la telefonata ho detto piu' o meno la frase: mi state propinando un contratto ingannevole e mi state fregando, frase scomparsa nel file di registrazione, come anche la correzione sul comune di rilascio della mia carta d'identia' e' stata tagliata, infatti e' rimasta sbagliata, errore molto grave in quanto e' un falso, durante la registrazione ho corretto l'operatrice che mi ha invitato da capo a confermare i dati del mio documento.