Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data, 15 febbraio 2022 ho rilevato la lettura del contatore, facendo anche una foto al contatore, la lettura era 4662, a seguito di una voltura, ho preso le chiavi di casa e fatto contratto in quella data. Sono poi entrata in casa effettivamente il 15/04/2022 perché ho effettuato lavori di ristrutturazione. La lettura che hanno hanno calcolato loro sulla base di altri numeri cioè questi 4395. Quella corretta era 4662. Mi è arrivata una bolletta ad aprile di 236,23 riferendosi al consumo fatto dal 21 febbraio al 18 marzo è una subito dopo di 279,53 riferita al periodo da 19 marzo al 13 maggio, io sono effettivamente entrata in casa il 15 aprile e quindi ho subito chiamato per chiedere chiarimenti, mi è stato detto che era stata data la lettura che ho riportato sopra e in base a quello loro hanno emesso la bolletta, allora ho fatto un modulo di reclamo inviando tutta la documentazione, anche un foglio firmato dalla signora che viveva prima in quella casa e tutte le letture corrette. Ad oggi mi hanno detto che la pratica è stata chiusa , me lo hanno comunicato per telefono , perché ho chiamato io, e le bollette risultano ancora non pagate. Adesso io, chiedo il vostro aiuto per risolvere questo errore, fami annullare queste sue bollette anche perché io non ho la possibilità di pagare una cifra così, quando non ho neanche consumato senza contare il tempo e le energie spese , la preoccupazione per questo debito. Il numero del reclamo fatto ad Eni è 1- 63225144703 spero possiate aiutarmi e se avete bisogno di altra documentazione rimango a disposizione. Grazie

Buongiorno ,ho ricevuto una comunicazione con data 23/5/2022 nella quale viene annunciato il rincaro del CEF della luce (corrispettivo energia fisso) a 0.2289 €/kWh (da 0.05 € kWh/h del contratto in essere) e del CPF del gas (corrispettivo prezzo fisso) a 1.1759 €/Smc (da 0.2044 €/Smc del contratto in essere) . Questi aumenti scatteranno dal 1/9/2022 cioè dopo un anno esatto dall'apertura del contratto. Mi sembra eccessivo !

Buongiorno. Sono già intercorse diverse comunicazioni tra noi, a mezzo: whatsapp/telefonico/mail e pec.Purtroppo la situazione sta andando davvero troppo per le lunghe.Bisognava effettuare un semplice ricalcolo delle fatture con costo della componente energia (proposto da voi) a 0.50€ anzichè 1€ come fatturato.Il ricalcolo va effettuato sulle fatture che vanno da Ottobre 2021 a Febbraio 2022, siamo arrivati a giugno e continuo a non avere alcuna notizia a riguardo.Inoltre come già vi ho scritto e non ho ricevuto nessuna risposta a riguardo:ci tengo a precisare che non ho ricevuto nessuna comunicazione per l'aggiornamento delle tariffe, nè comunicazioni per proposta di modifica unilaterale.Come mi indicate nella precedente mail, c'è un'unica comunicazione nella bolletta di gennaio (per la comunicazione che sarebbe dovuta avvenire ad ottobre), da andare a ricercare in maniera piuttosto accurata sull'ultima pagina della fattura.Sono stati variati i pagamenti da bimestrali a mensili e poi di nuovo a bimestrali senza nessuna richiesta da parte mia e nessuna comunicazione anticipata da parte vostra, questo non fa altro che creare inutili scompensi economici in una famiglia che ha dei piani ben precisi per la gestione deli pagamenti, ci si ritrova con sorprese e spese improvvise che possono diventare difficili da gestire.Anche per quanto riguarda le bollette per l'energia elettrica ho avuto un passaggio da tariffa fissa a tariffa variabile, e da fascia monoraria a trioraria senza alcun tipo di preavviso, anche se volessi comprendere il passaggio da tariffa fissa a tariffa variabile, non riesco proprio a comprendere il perchè del passaggio dalla monoraria alla trioraria quando non richiesta.Dopo 5 anni di clientela (fra l'altro un ottimo cliente, che non ha mai creato nessun tipo di problema e che ha portato anche altri clienti), posso definirmi profondamente deluso per come sono stato trattato nell'applicazione delle tariffe, e per la pessima comunicazione (non) avvenuta tra l'azienda e il cliente finale.Dopo aver chiesto spiegazioni, mi è stato risposto che io sono andato a firmare le nuove tariffe presso il punto ESA di Lanciano (cosa ovviamente mai accaduta in quanto non ho mai ricevuto comunicazioni), sono quindi andato a chiedere spiegazioni presso l'esa point in questione, dove ovviamente hanno negato tutto e hanno negato pure di aver avuto conversazioni a mio riguardo con la sede centrale, quindi non hanno mai affermato che io sia andato presso il loro centro a firmare qualsiasi tipo di documento.A questo punto potrei anche chiedervi una copia di queste firme che io avrei apposto ad accettazione delle nuove tariffe, ma che per quieto vivere preferisco evitare.Voglio solo risolvere la questione delle tariffe esagerate, e da correggere, come già accordato, ma che continua ad essere rinviata ormai da 5 mesi abbondanti.Nuovamente vi saluto.

Buon pomeriggio sulla bolletta n°2022370003922 mi avete addebitato 62 kwk come simulazione bolletta indicando euro 42,76 come costo energia nonostante non li abbia consumati come scritto nella successiva bolletta n° 2022420000434 in cui mi rimborsate sempre per 62 kwk euro 25,70. Mi sarei aspettato il totale rimborso di 42,76. Attendo spiegazioni.

Mannaggia a me che non vado mai alla Coop e quel luglio ci sono andato e per di più ho stipulato il contratto Accedi Luce e Gas con prezzi bloccati per 24 mesi e mi son detto, alla Coop vuoi mica che ti fregano ? Purtroppo si, ricevuta la comunicazione a novembre 2021 con modifica unilaterale del contratto con nuove tariffe da marzo 2022, ho chiesto a tutti quelli che conosco, sarò sfortunato io, anzi noi, visto le innumerevoli persone fregate, ma nessun ha ricevuto una modifica unilaterale dai loro fornitori, parlo di Enel, Sorgenia, ecc... sembrerebbe che questo sia accaduto solo a noi fortunati clienti di Accendi Luce & Gas. Risultato, bolletta di marzo-aprile raddoppiata ma con consumi 4 volte più bassi, una follia, per di più aumentano anche i costi di gestione che nulla hanno a che fare con gli aumenti della materia prima. Purtroppo riceverò la risposta copia incolla che stanno dando a tutti :Comprendiamo il tuo disappunto, ma ci teniamo a spiegarti meglio cosa si verificherà e i razionali della nostra scelta. Hai mantenuto il prezzo fisso per tutti i mesi invernali, tradizionalmente a maggior consumo e quindi con il rischio di bollette più salate, mentre da marzo ti è stato applicato il prezzo indicizzato sui mercati all’ingrosso.Ma i costi di gestione perché sono aumentati ? Perché gli altri gestori non hanno modificato il contratto unilateralmente ?Certo avrei potuto recedere senza penali, ma ormai il danno da voi causato modificando le condizioni, era fatto, non potendo trovare altri fornitori a pari prezzo e con i prezzi alle stelle, vanificando la mia scelta fatta a luglio del 2021 di tutelarmi dagli aumenti credendo nella serietà della vostra offerta.

vorrei disdire la domiciliazione bancaria per il contratto di mio suocero che e' deceduto.Dopo ore passate ala telefono mi passano un link a cui accedere.Dopo svariati giri sul sito , come ultimo messaggio ops qualcosa non ha funzionatoRichiesto supporto via chat , dopo svariate prove alla fine mi dicono di cambiare browser, nessun risultato.Alla fine mi dicono che PRIMA , mi devo iscrivere con le credenziali mio suocero deceduto e poi far richieste.Aver perso ore tra centralini telefonici e chat che non risolvono.Per cortesia non pubblicatemi la risposta standard da parte di ENI , Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente,etc etcMi piacerebbe sapere come potrebbe comportarsi una persona anziana o che non ha conoscenze informatiche

Buongiorno,ho ricevuto in un anno, a fronte di 1575 metri cubi di gas consumati, un totale di 2701.00 euro, OLTRE a tutte le spese di elettricità sempre loro, ovvero cifre folli a fronte di un consumo medio di 3 persone, che è come se avessi pagato 1.72€/mq, alla fine dei conti. Adesso mi sono trovato di sorpresa la fornitura elettrica sospesa e depotenziata, per un importo di gas che sarebbe pari a 2 bollette, ma se ogni mese mi mandano 400 euro medi di gas e 100 medi di luce come faccio a starci dietro con lo stipendio?Dicono che la raccomandata mi è stata inviata a Maggio, ma non l'ho vista, e poi non capisco perchè se le fatture arrivano via email, non potevano mandarmi anche l'avviso di sospensione sempre via email, oltre che per raccomandata.Adesso dicono che per sbloccare la sospensione della fornitura devo pagare 1045 euro entro 15 giorni lavorativi, altrimenti mi interrompono totalmente gas e luce.Dati i prezzi delle bollette ricevuti, e il periodo delicato di pandemia, ho provato a chiedere una rateizzazione degli importi morosi, come consentirebbe la legge.Mi è stato risposto che non si può rateizzare se la bolletta è già scaduta o la fornitura è sospesa.Quindi mi trovo con uno stipendio medio a dover pagare tutti in un colpo 1045 euro, cosa che poi non mi permette di pagare l'affitto.Inoltre non posso nemmeno cambiare fornitore finchè ho importi in morosità o fornitura sospesa.Chiedo la rateizzazione tramite Altroconsumo, altrimenti mi rivolgerò agli avvocati. Mi sembra impossibile che una situazione simile sia legale. Non mi ero trovato mai così male con gli altri fornitori negli anni precedenti.Appena comunque in qualche modo avrò pagato gli importi scaduti cambierò di corsa fornitore.

buongiorno, ho più volte sollecitato al sopralluogo ed esecuzione dei lavori per l'installazione dei pannelli fotovoltaici, richiesta fatta a gennaioi, ma non ho avuto mai risposte.

Ho richiesto un rimorso per una perdita Occulta, allo sportello non accettano la richiesta perchè ritengono effettuata in ritardo. L'appuntamento da loro fissato per l'8 giugno viene considerato tardivo per le fatture dei trimestri relativi alla perdita FT. del 22-03-2022 di 445,46, 02-11-2021 di 256,43 e 06-09-2021 di 469,52. Si richiede il rimorso delle fatture.

Con riferimento al preventivo in oggetto relativo alle spese per la rimozione del contatore del gas metano, chiedo di conoscere in dettaglio gli elementi che giustificano l'importo di € 1.035,00 + Iva esposto sotto la voce prestazione di terzi. Dovendosi solamente eseguire, oltre alla rimozione materiale del contatore già piombato che si trova all'aperto e in luogo accessibile, lavori di semplice scavo di modesta ampiezza e profondità (circa 60 cm.) da eseguire su terreno prativo per intercettare e chiudere la tubazione di adduzione del gas (già individuata con esattezza) a confine della mia proprietà, intervento che non dovrebbe comportare nessuna difficoltà e che può eseguirsi in un lasso di tempo ragionevolmente breve, trovo tale importo, in mancanza di elementi che lo giustifichino, francamente eccessivo.