Bacheca dei reclami

Essendo arrivate 2 bollette per un ammontare di euro 1538,15 del gas decidiamo di rateizzare , mi vengono proposte 8 rate di 192,27 che accetto con decorrenza 16 giugno 2018 .Le rate sino ad oggi sono state pagate tutte regolarmente , nel frattempo il 17 luglio mi perviene la fattura n° 1823560180di 27,35 € già scaduta il 13 luglio che provvedo a pagare tempestivamente il 18 luglio ,anche perché avendo una rateizzazione in corso ,va pagata subito.In agosto mi arriva una raccomandata che mi dice che mi viene revocata la rateizzazione.Chiedo spiegazioni e mi viene riferito che per il ritardo del pagamento pari a 27,35 , mi è stata revocata.

In marzo ho sottoscritto un contratto per l'utenza elettrica con green network interrompendo il mio rapporto con enel. Green network mi inviava una conferma del contratta indicandomi nel primo giugno l'inizio della fornitura. In aprile mi contattava un operatore sedicente di green network che mi spiegava che il passaggio da enel non era avvenuto con successo e che per perfezionare l'operazione era necessario fare un passaggio temporaneo ad illumina, che mi arvebbe chiamato per sottoscrivere un contratto che sarebbe durato meno di un mese ' non riceverà nessuna bolletta' , mi aveva garantito. Dopo qualche giorno mi ha richiamato un operatore di illumia per fare la registrazione dicendomi di conoscere la mia situazione e che non avrei dovuto farne cenno durante la registrazione. Oggi ricevo una bolletta spaventosa di illumia le cui condizioni non volevo sottoscrivere. Non capisco chi abbia dato a questo truffatore l'informazione che avevo sottoscritto un contratto con green network e come illumia si sia prestata a questa operazione

Mi sono arrivate fatture di consumi con questa ditta che io non ho mai conosciuto.Mi hanno mandato copia del contratto con delle firme false (molto distanti dalla mia)

Registrazione truffaldina a ottantaseienne spacciandosi per attuale gestore di fornitura elettrica, il quale, essendo fallito cambia nome.Arrivato a casa contratto retrodatato al giorno 20/06/2018 ma chiamata avvenuta il giorno 27/06/2018

Il reclamo è d'obbligo: in quanto il gestore a cui faccio riferimento fa orecchi da mercante. dopo aver mandato la rimanente somma -tra quanto avevamo pagato e quanto avevamo effettivamente consumato - tramite assegno, non potevamo riscuoterlo perchè intestato all'intestataria della fornitura defunta. sono cominciati i primi contatti e, ci hanno consigliato di lasciare scadere l'assegno per poter poi chiedere il rimborso, con i relativi riscontri di successione, copie di documenti e dichiarazione dei tre figli, una dei quali - mia moglie - autorizzata a riscuotere sul c.c. mediante codice iban. Inviato tutto tramite fax al nr. 800919962. Dopo qualche mese, visto che i signori non si facevano sentire chiamavo al nr. verde e mi riferivano che non avevano elargito la somma in quanto un documento di uno dei figli era illeggibile. e perchè non mi avete avvisato? fu la mia domanda. naturalmente senza risposta. Mi suggerivano allora, di rimandare la fotocopia in questione allo stesso nr. di fax, che facevo puntualmente il 2 maggio scorso. da allora tutto taceva, fino ad oggi che dopo un ulteriore chiamata mi riferivano che non è mai pervenuta la copia del documento del 2 maggio. Visto la presa in giro, ho deciso di rivolgermi voi. grazie

Sono almeno 2 mesi che chiamo il call center richiedendo un cavolo di appuntamento per farmi cambiare la batteria del contatore.Chiamo almeno una volta a settiamana e a parte farmi attendere 30 minuti per poi riaggianciare oppure mi confermano che in giornata verró ricontattata, ma non sono MAI STATA CONTATTATA! È una vergogna! Ho cambiato casa e ho dovuto fare una voltura inventandomi l’autolettura! È assurdo!!!

Due anni fa Sorgenia ha improvvisamente chiesto il canone rai su un' utenza elettrica non soggetta in quanto DOMESTICA NON RESIDENTE( praticamente sul contatore del box). Ogni operatore di Sorgenia da me contattato nelle tantissime telefonate e segnalazioni mi ha dato ragione, salvo poi continuare a ricevere le fatture del canone e addirittura avere le note di credito emesse a mio vantaggio x disguidi nella fornitura, beffardamente scalate dalle fatture del canone.I documenti di sgravio che mi sono stati promessi, anche per mail, non sono mai arrivati, ne tantomeno un rendiconto relativo solo alla fornitura. Ora che mi sono rivolta ad un nuovo fornitore, oltre a risultare ancora queste fatture di canone pendenti Sorgenia manda un ingiunzione di pagamento dal recupero crediti.....ma come??? Se sono loro che hanno incasinato tutti i conteggi! e prechè non mi mandano i documenti di riepilogo del dare/avere per la fornitura?

Spett. Altroconsumo,ricostruisco qui i punti salienti della vicenda che ho già riassunto telefonicamente ai vostri operatori.1. Intorno al mese di novembre 2017 ricevo telefonata dal distributore locale “E-Distribuzione” che definisce come “difettoso e bisognoso di sostituzione” il contatore elettrico sito presso una seconda casa di mia proprietà sita in Calabria. Per problemi di lavoro, in pieno inverno non riesco ad organizzare un appuntamento per la sostituzione.2. Il giorno 30 marzo 2018 (per telefono vi avevo erroneamente detto 30 aprile), a seguito di appuntamento, un tecnico competente interviene presso l’abitazione oggetto di fornitura in Calabria, si incontra con me e mi dice a voce che “non effettuerà la lettura finale del contatore perché palesemente difettoso”, mi rilascia il documento “Sostituzione.pdf” allegato e mi dice a voce che i consumi reali dell’ultimo periodo verranno ricostruiti sulla base dei consumi storici.3. Il giorno 17 aprile 2018 Enel Energia emette la fattura 2925480742 di euro 817,53 sulla base della ricostruzione dei consumi avuta dal distributore.4. A seguito della fattura di cui sopra, in data 11 maggio e 16 maggio 2018 invio due distinti fax ad Enel Energia di contestazione che allego entrambi nel documento “Fax_ad_Enel.pdf”.5. Parallelamente, lo stesso 16 maggio mi attivo con il call center del distributore. Il giorno 17 maggio 2018 riesco ad essere contattato telefonicamente dal signor Saverio Pugliese di E-Distribuzione, distributore locale competente, il quale verbalmente mi garantisce che i miei consumi saranno oggetto di una “più accurata ricostruzione”.6. Il giorno 5 giugno 2018 viene effettuata la ricostruzione e pochi giorni dopo ricevo per posta ordinaria dal distributore E-Distribuzione copia conoscenza della nuova ricostruzione dei consumi inviata ad Enel Energia. Tale ricostruzione ricostruisce i consumi dal 1 gennaio 2015 addirittura (altro che “ultimo periodo…”) fino al 30 marzo 2018, data di sostituzione del contatore, attribuendomi un consumo “regolare” di circa 80-85 KWh al mese, ignorando completamente il fatto che si tratta di una seconda casa che nella maggior parte dell’anno non è abitata e ignorando le autoletture che io comunque avevo comunicato regolarmente nel corso degli anni. La ricostruzione avviene sulla base “della potenza disponibile per le ore d’uso della tipologia di fornitura in esame” (frase riportata nel documento): in pratica, il massimo possibile. Allego questo documento nel file “Ricostruzione_E-Distribuzione.pdf”.7. Il giorno 18 giugno 2018 invio al distributore E-Distribuzione un fax di contestazione di questa nuova ricostruzione che allego nel documento “Fax_ad_E-Distribuzione.pdf”. Questo fax non ha per ora ricevuto risposta.8. A seguito della nuova ricostruzione del 5 giugno Enel Energia emette una serie di nuove fatture a credito e a debito in cui etichetta ogni misura ricevuta dal distributore come “rilevata”, sebbene nessun tecnico si sia mai presentato in casa a leggere il contatore e il giorno 25 giugno 2018 mi invia il documento riepilogativo “Risposta_Enel.pdf” in cui, tra il dare e l’avere, chiede ora la somma complessiva di euro 499,63.9. Il giorno 26 giugno 2018 mi reco ad un punto di ascolto Enel Energia e parlo di persona con un consulente Enel il quale mi dice che Enel non può bloccare le nuove fatture perché i consumi comunicati dal distributore nella ricostruzione del 5 giugno sono etichettati come “rilevati” e che in questa situazione Enel non può contestarli. A voce, dichiarando di aver capito e comprendere la mia situazione, mi suggerisce di adire alle vie legali verso il distributore. 10. Lo stesso giorno 26 giugno 2018 parlo con il servizio di tutela legale di Altroconsumo e invio la presente documentazione.

In data 21/06/18 ricevo telefonata da n° 06/9762 9726Rispondo e l'operatrice mi dice: Mi sente?Io rispondo: SìLa linea cade.Verifico su Tellows il numero e vedo questo feed-back NEGATIVO:https://www.tellows.it/num/0697629726Provo a chiamare il call center di GREEN NETWORK al quale questo numero sembra essere legato.Mi risponde un operatore che quando racconto cosa mi è successo risponde con un ridolino e mi dice che avrebbe verificato. Dopo una breve attesa mi dice che avrebbe fatto un esposto ma avrei dovuto dire nome e cognome o numero di telefono, cosa che naturalmente mi sono rifiutata di fare.Al mio rifiuto l'operatore mi ha risposto in malo modo dicendo che potevo fare quello che volevo e fare denuncia anche alle autorità anche perché avevano migliaia di utenti, più di tante altre società e mi ha riagganciato.Dovesse essermi stato attivato un contratto senza il mio consenso non esiterò ad agire per vie legali.

Salve, scrivo reclamo ufficiale e chiedo aiuto ad Altroconsumo per una errata fatturazione in bolletta, problema per cui gli operatori in assistenza clienti di Eni non mi hanno aiutato.In data 08/06/2018 è stata emessa la fattura M186945082 relativa alla mia fornitura del GAS di cui mi è stata concessa la visione a partire dal 13/06/2018.Tale fattura riporta una lettura di 1904 all' 8 Giugno e un consumo di 81 tra il 21/04/2018 e il 08/06/2018, ma tali dati sono FALSI e corrispondono invece ad un consumo per me quasi ANNUO.Infatti, ad oggi 19/06/2018 la lettura riporta 1837, mentre al 05/06/2018 (tre giorni prima della creazione della fattura) era 1834. Tali dati sono anche già in possesso di Eni, che sulla mia area personale ha il resoconto delle mie letture passate ben lontane da quella dichiarata.Di conseguenza, l'intero importo e tassazione IVA, che si applica a un imponibile, sono sbagliati, e non intendo pagarlo togliendo un tale disponibile dal mio conto.Faccio presente che anche ad Aprile è avvenuto un problema di lettura per colpa del distributore locale che poi ha effettuato una verifica su appuntamento il 30/04/2018 con cui è stato risolto il problema invito quindi a risolvere eventuali problemi continui con tale distributore.Sono ovviamente di nuovo disposto a dimostrare di persona lo stato attuale del contatore. In allegato la documentazione in riferimento.Non accetterò il pagamento di tale importo e richiedo dunque uno storno della fattura prima della sua scadenza e pagamento (28/07/2018), e ne richiedo una nuova con dati corretti.Saluti