Bacheca dei reclami

Ho ricevuto le fatture relative a dicembre 2018 con consumi e costi quasi duplicati rispetto agli anni precedenti, pur utilizzando gli impianti come gli altri anni e mantenendo temperature sempre e non oltre i 18/19 gradi. L'aumento mi sembra assolutamente spropositato ed ingiustificato considerando anche che alcuni conguagli per gli anni precedenti erano addirittura a credito. Ad ottobre/novembre 2017 sono stati installati 2 contatori elettronici Meter EG4

Il 7 febbraio 2017 è stata inviata una richiesta di allaccio e installazione nuovo contatore attraverso enel energia, in qualità di fornitore. In seguito a numerosissimi solleciti per l'esecuzione dei lavori, Italgas ha comunicato che era necessario il documento di fine lavori, senza specificare in cosa consistesse questo documento, nonostante sia stato più volte chiesto un chiarimento.Il 14 giugno ho inviato una pec a italgas spiegando la situazione ed ho ricevuto il 11 luglio la solita risposta in cui mi si dice che manca la comunicazione di fine lavori. Chiedo nuovamente un chiarimento, sempre via pec, ma non ricevo altre risposte. Nel frattempo enel ha inviato altri solleciti ricevendo risposte contradditorie: 1) manca la certificazione di inizio lavori 2) pratica in attesa di provvedimento 3) in attesa di autorizzazione per lavori di scavo.A fine luglio mi rivolgo al servizio conciliazione per parlare direttamente un rappresentante della ditta. Dopo alcuni giorni vengo contattato dalla centrale operativa della mia zona che mi dice che ha avuto notizia (non so da chi) della mia situazione, ma che prima di allora non aveva mai ricevuto alcuna segnalazione. Mi viene detto che devo effettuare i lavori di installazione della nicchia di alloggiamento del contatore e comunicarne la fine lavori, solo in seguito verrà inoltrata la richiesta all'ente proprietario della strada (città metropolitana di Torino) per effettuare i lavori di scavo. Provvedo ad effettuare i lavori ed a comunicarne l'adempimento ed il 9 agosto viene fatta richiesta alla città metropolitana per effetturare i lavori di scavo. L'autorizzazione viene concessa il 3 settembre.Nel frattempo è stata fatta la conciliazione online nella quale italgas si impegna ad effettuare i lavori di allaccio entro metà ottobre.Non ricevendo notizie per molte settimane chiamo la città metropolitana per assicurarmi che sia stata data l'approvazione per i lavori di scavo. Ricevo risposta positiva, che comunico ad italgas il 2 ottbre, la quale italgas in teoria è tenuta ad effettuare i lavori entro 15 giorni dall'autorizzazione della città metropolitana. Tale autorizzazione viene trovata da italgas solo il 12 ottobre! Mi viene detto che i lavori saranno effettuati il 29,30 e 31 ottobre. Il ritardo rispetto al 12 ottobre è dovuto per ottenere il permesso di un senso unico alternato da parte del comune. Durante i lavori di scavo non viene installato alcun semaforo. I lavori vengono ultimati il 8 novembre, con un ritardo di oltre una settimana rispetto a quanto comunicato in precedenza. Preciso che non mi era stato detto che avrei dovuto effetturare io i lavori di installazione della nicchia del contatore e che comunque non sono riuscito, in oltre 5 mesi, a ricevere alcuna informazione a questo proposito. Inoltre, ho pagato per l'installazione di due contatori, mentre me ne è stato installato solo uno perchè ho predisposto solo una nicchia. Nessuno mi aveva informato di doverne installare due! Morale della favola, da quando mi sono trasferito nella nuova abitazione a maggio, sono rimasto per 7 mesi senza gas per la cottura, l'acqua calda e il riscaldamento. Ho dovuto acquistare un boiler elettrico per l'acqua, una piastra elettrica per la cottura e due termosifoni elettrici ad olio per il riscaldamento.

Continue chiamate sul mio cellulare dal call center, numeri diversi che sembra facciano tutti capo ad ENI. Cambiano sempre numero quindi non serve metterli in black list. Non so come abbiano fatto ad avere il mio numero, comunque è un grave disturbo perché chiamano ad ogni ora del giorno.La situazione sta diventando esasperante.

A seguito della rescissione del contratto, mi è stato inviato un assegno a titolo di rimborso per 67,75 euro.Non mi è stato possibile procedere subito al cambio dell'assegno, che nel frattempo è scaduto.Ho inviato una prima richiesta di riemissione il 29.11.2018 via fax, utilizzando il modulo apposito presente sul sito dell'ENI, ma non ho avuto risposta.Ho inviato una seconda richiesta , sempre via fax, il 18.12.2018, rimasta anch'essa senza risposta.

Io e mia moglie, intestataria del contratto della nostra abitazione, ci siamo accorti oggi che ci è stato sostituito, in una data a noi sconosciuta, il contatore del Gas analogico con uno nuovo di tipo elettronico, senza alcun preavviso, senza appuntamento ed ovviamente senza la nostra presenza al momento della sostituzione. Per inciso ricordiamo la sequenza degli appuntamenti mancati a causa delle ditte incaricate : il 25-09-2015, la ditta è venuta ed ha sostituito tutti i contatori dell’ armadietto esterno meno il nostro perché sono andati in pausa e non più venuti il 04-10-2017, la ditta non si è neanche presentata il 05-09-2018, eravamo in vacanza e previo accordo telefonico abbiamo atteso invano un nuovo appuntamento.

Nonostante abbia stipulato contratto Fixa Eni luce in data 01.05.2018 con omaggio la macchina di caffè Nescafè dolce gusto casa con relative capsule,non ho ancora ricevuto ,entro i 180 giorni previsti dal relativo regolamento,quanto da Voi offerto .Ho telefonato diverse volte ,senza alcun risultato e con risposte vaghe, evasive ed infastidite,e non ultimo attraverso facebook ottenendo come risultato il numero pratica 1-34935488236.

mi avete applicato il prezzo di 4.54 euro al MC invece dei 3.69 euro pattuiti con il vostro commerciale di zona Sig.Gagliardi.Trovo veramente scorretto il vostro comportamento in quanto casualmente quando vi fa più comodo cambiate le tariffe per applicare quelle a voi più convenienti senza comunicare nulla all'interessato. Mi preme sottolineare che già i 3.69 euro al Mc sono un furto in quanto nella mia stessa zona avete applicato la tariffa di 2.62 euro al MC come se il prezzo del GPL fosse deciso ad personam ...Non considerando il fatto che per diversi anni mi avete applicato la tariffa di 4.54 euro al MC compiendo un vero e proprio furto

Nel gennaio 1018 ho ricevuto la fattura n 2018/001001 con la quale mi veniva chiesto un importo di € 1.000,88 per il consumo del gas metano. Controllando il consumo sul contatore, mi accorgo che la lettura è di circa mille mc inferiore: praticamente non dovevo niente all'azienda, da noi si paga su consumo presunto, quindi avevo già praticamente pagato quanto consumato fino a quel giorno. Telefono, mi viene chiesta via e-mail la foto del contatore che invio, mi viene risposto per scritto che mi sarà rifatturato il consumo, di attendere una nuova fattura.Tale conteggio non viene fatto, chiamo più volte e mio marito si reca alla gesam per chiedere la nuova bolletta, che non viene emessa.In data 2/5/18 mi viene distaccata l'utenza.Alle mie rimostranze, mi viene dette telefonicamente che mi calmassi, altrimenti chissà quando mi avrebbero riattivato il contatore.Comunque alla fine mio marito riesce a farsi consegnare dalla Gesam il vaglia con il nuovo conteggio di € 813,25 che comprende la cifra dovuta in totale da ottobre fino al 2 maggio, che paghiamo, e così veniamo riallacciati. Ad oggi mi vengono richiesti ulteriori 187,63 euro, sempre relativi alla bolletta 2018/001001. Tale cifra viene giustificata con sbagli di conteggio.Alla mia richiesta via e-mail di visionare la relativa documentazione, mi è stato risposto di aver già parlato telefonicamente con mio marito.L'utenza è intestata a me, la documentazione mi è dovuta.

Si rileva applicazione IVA su Imposta Erariale che, essendo già un'imposta, non deve essere gravata da IVA, altrimenti sarebbe una doppia tassazione.Vedi sentenza Cassazione in seduta 3671/97.Iva applicate su tutte le utenze a me instesate, sia GAS che Energia Elettrica, sia Aziendale che Privato.

Ogni due mesi troviamo in bolletta la voce Addebito maggiori spese per riscossione (V7*) ma non abbiamo mai ricevuto le raccomandate