Bacheca dei reclami

Gli elementi che contesto sulle fatture relative all'utenza 83731 sono i seguenti:- su ciascuna delle fatture relative agli anni 2019, 2020 e 2021, la voce indicata come consumo fatturato non corrisponde mai nè alla voce consumo stimato nè alla voce consumo effettivo, nè tantomeno ai consumi reali- in base alle letture sul contatore rilevate dal 24/12/2018 (3) al 23/11/2021 (91) i consumi reali risultano pari ad 88 mc, mentre sommando i consumi fatturati su tutte le fatture relative agli anni 2019, 2020 e 2021 otteniamo un totale di 614 mc- su ciascuna delle fatture relative agli anni 2019, 2020 e 2021, la voce indicata come consumo effettivo è sempre zero, dato ovviamente non realistico- sulle fatture 3° Trim. 2019 e 4° Trim. 2019, tra i calcoli di dettaglio alquanto incomprensibili, compare in entrambe la voce deposito cauzionale ricordo che tale importo non è dovuto quando si sceglie, come nel mio caso, la domiciliazione bancaria come metodo di pagamento ho chiesto pertanto lo storno di entrambi questi importi.Sulla base di quanto sopra detto, ed in particolare della cospicua differenza tra i consumi reali e quelli fatturati, sono a chiedere il ricalcolo di tutti gli importi che avrebbero dovuto addebitarmi nel trienno 2019-2021 sulla base dei reali consumi. Ho già aperto un reclamo con l'azienda, la quale mi ha liquidato dcicendomi che il deposito cauzionale mi è stato addebitato appena prima l'attivazione del RID bancario, ma io contesto che non mi è mai stato restituito. Sui calcoli mi dicono che l'utenza e’ regolata da un contratto altri usi che prevede un Minimo Impegnato Annuale ovvero 116 metri cubi annui, che nel triennio 2019-2021 consisterebbero in 348 mc totali, mentre sommando i consumi fatturati su tutte le fatture relative agli anni 2019, 2020 e 2021 otteniamo un totale di 614 mc. Quindi anche considerando l'applicazione del consumo minimo, vi sono 266 mc di consumo fatturato in più e non dovuto che deve in qualche modo essermi riconosciuto come credito. Infine sono a chiedere se è lecito che una società possa applicare un minimo contrattuale così elevato in confronto ai consumi minimi effettivi.Attendo vostre valutazioni.

Buongiorno, in data 26/12/2021 ho trasformato parte dei miei ecopoints in un voucher ristorantiX2 gestito da Circuitiperdue.it. Per poterlo sfruttare però ho dovuto contattare sia voi che il sito circuitiperdue.it perchè su tale sito non avevo la possibilita di sfruttarlo con prenotazione. Non risultava in pratica il voucher. Dopo mio contatto la situazione si è sbloccata in data 28/01/2022 ed ho cosi potuto sfruttare il voucher. In data 5/3/2022 ho di nuovo trasformato alcuni miei ecopoints in un voucher ristorantiX2 sempre gestito dal sito circuitiperdue.it. Il problema si è però riproposto e quindi ho contattato il vostro servizio clienti e la risposta è stata che mi sarei dovuto rivolgere direttamente al sito circuitiper2.it. Mi sono rivolto a loro e mi hanno risposto che a loro non risulta nessun voucher da sfruttare. Tale cosa non risponde a verità, in quanto sulla mia pagina personale del sito EON risulta invece la trasformazione dei mie ecopoints in voucher. Allego al presente reclamo:- screenshot della mia pagina personale del vostro sito dal quale si evince la richiesta del voucher in data 5/3/2022- Screenshot della mia pagina personale con i codici dei voucher che ho richiesto in data 5/3/2022 in quanto in quella data ho richiesto oltre al voucher ristorantiX2 anche un voucher BeautyX2 (sfruttabile). Non mi è dato sapere quale codice si riferisca al voucher ristoranti.- Screenshot pagina personale del sito circuitiperdue.it dal quale si evince l'impossibilità di prenotare nella sezione ristoranti.Chiedo pertanto la risoluzione del problema dandomi quindi la possibilità di sfruttare il voucher come mio diritto.

Buonasera , io ho un contratto in essere con la Societa Elettrica Iberdrola . Oggi mi è arrivata una raccomandata con la quale mi comunicano , cc art 1467 , modifica accettazione nuovo contratto o risoluzione del contratto.In allegato invio file della raccomandata e contratto sottoscritto anno 2021 . Io chiedo solo il rispetto del contratto sempre alle stesse condizioni economiche e alle stesse scademze, nò che minaccia di risolvere unilatieralmente il contatto visto anche la giurisprudenza già sia intervenuta riporto due sentenze della cassazioneCass. civ. n. 2047/2018Nei contratti a prestazioni corrispettive la parte che subisce l'eccessiva onerosità sopravvenuta della prestazione può solo agire in giudizio per la risoluzione del contratto, ex art. 1467, comma 1, c.c., purché non abbia già eseguito la propria prestazione, ma non ha diritto di ottenere l'equa rettifica delle condizioni del negozio, la quale può essere invocata soltanto dalla parte convenuta in giudizio con l'azione di risoluzione, ai sensi del comma 3 della medesima norma, in quanto il contraente a carico del quale si verifica l'eccessiva onerosità della prestazione non può pretendere che l'altro contraente accetti l'adempimento a condizioni diverse da quelle pattuite.(Cassazione civile, Sez. I, ordinanza n. 2047 del 26 gennaio 2018)Cass. civ. n. 3492/1978Il contraente a carico del quale si verifica l'eccessiva onerosità sopravvenuta della prestazione può solo agire in giudizio per la risoluzione del contratto, ma non può astenersi dalla prestazione pretendendo che l'altro contraente accetti l'adempimento a condizioni diverse da quelle pattuite, poiché la riduzione ad equità del contratto costituisce solo una facoltà della controparte, che può essere esercitata quando essa sia convenuta in giudizio per la risoluzione. Ne consegue che, promosso il giudizio di risoluzione del contratto per inadempimento, la parte convenuta non può eccepire la sopravvenuta onerosità della prestazione per giustificare la mancata esecuzione del contratto, essendosi preclusa tale possibilità col pretendere arbitrariamente una riduzione ad equità cui non aveva diritto, invece di chiedere giudizialmente la risoluzione del contratto per eccessiva onerosità sopravvenuta.(Cassazione civile, Sez. III, sentenza n. 3492 del 11 luglio 1978 Cordialitàantonio fiorillo

sono oggetto di frode da parte di facile energy. Hanno inventato un contratto da me mai sottoscritto, ma non avendo le mie credenziali non hanno mai emesso bollette. Dopo alcuni mesi il contatore è stato depotenziato e adesso è bloccato. Ho esposto reclamo presso l' ufficio reclami e la pratica è in elaborazione. Ho richiesto un nuovo contratto con enel energia che è in fase di attivazione, ma sicuramente sarà respinto (già tentato in precedenza a maggio). Morale: sono 6 settimane che sono senza energia elettrica, su un' utenza domestica residenziale. Aiuto!

BUONGIORNO, DEVO ASSOLUTAMENTE SEGNALARE, ANCHE IN QUESTO MODO LA MIA CONTESTAZIONE ALLA STESSA SOCIETà SOS 24H MULTISERVICE SAS PIVA 04430510166 CHE, TRAMITE PRONTO INTERVENTO, HA INVIATO UN IDRAULICO A CASA MIA IN DATA 06 GIUGNO 2022 DA ME RICHIESTO, PER LAVANDINO CUCINA OTTURATO. L'IDRAULICO HA SMONTATO I 3 TUBI DEL SIFONE, LI HA LAVATI CON ACQUA E GOCCE DI UN ACIDO PARTICOLARE. POI HA INSERITO LA MOLLA NELLO SCARICO DEL MURO, BRAGA, PER CERCARE EVENTUALE PUNTO DI OTTURAZIONE. HA SPARATO UN GETTO DI ARIA CON LA POMPA IDRAULICA ED HA RIMONTATO IL TUTTO. IN QUESTO MODO SEMBRA CHE LO SCARICO FUNZIONI. PER ORA. NESSUN PEZZO SOSTITUITO, PERCHè I MIEI TUBI SONO ANCORA BELLI. A LAVORO FINITO, 1 ORA E 15 MINUTI, MI CHIEDE EURO 600 + IVA TOT 732 EURO. SPALANCO GLI OCCHI PER DIRE CHE è TROPPO MA MI DICE CHE POSSO CHIEDERE IL RIMBORSO ALL'ASSICURAZIONE DEL CONDOMINIO. MOLTO PERPLESSA PAGO CON POS. CHIAMO L'AMMINISTRATORE E MI DICE CHE è TUTTO DA VERIFICARE NUOVAMENTE, DALL'IDRAULICO DEL CONDOMINIO E CHE COMUNQUE UN IMPORTO DEL GENERE, ANCHE L'ASSICURAZIONE ANDRà A CONTESTARE PER ESSERE TROPPO OLTRE I LIMITI. MI SENTO DERUBATA. SONO CATATONICA PER AVERE PAGATO UN LAVORO DA 100 EURO 732 EURO!! E DA IERI MATTINA, O6 GIUGNO 2022 CHE PIANGO. NON ERA UN GIORNO FESTIVO, NON ERA UNA CHIAMATA NOTTURNA. NON AVREI DOVUTO PAGARE MA OPPORMI A COSTO DI CHIAMARE I CARABINIERI. MA PURTROPPO HO PAGATO. HO CONTATTATO SUBITO LA SOCIETà SOS 24H MULTISERVICE SAS, VI HO CONTATTATO SUBITO, SE STATE LEGGENDO VOI, E LA SIGNORINA CHE MI RISPONDE MI CONFERMA AVERE RICEVUTO IL PAGAMENTO TRAMITE POS E CHE PER LA MIA RICHIESTA DI RICEVERE UN RIMBORSO, PERCHè SPIEGANDOMI CHIEDO UN RIMBORSO, DEVE PARLARE CON I SUOI COLLEGHI DELLA CONTABILITà. COLLEGHI CON I QUALI IO NON POSSO PARLARE. HO CHIAMATO ALMENO 4 VOLTE DA IERI E RICEVO SEMPRE LA STESSA RISPOSTA, CHE STANNO VALUTANDO. TRA L'ALTRO NON HO ANCORA RICEVUTO LA FATTURA CHE DICONO INVIARMI A GIORNI. MI SENTO MALISSIMO. EURO 700 è IL MIO MENSILE E IERI HO DOVUTO ANCHE CHIEDERE UN PRERSTITO AD UN FAMILIARE, PERCHè IO NON LI AVEVO AL MOMENTO. EURO 700 è UN IMPORTO CHE NN SI PUò CHIEDERE ALL'IMPROVVISO E SOPRATUTTO PER UN LAVORO CHE NON LI VALE. CONTESTUALMENTE A QUESTA MIA STO INVIANDO ALLA MAIL AGGIUSTATUTTO24H@GMAIL.COM LA STESSA RICHIESTA DI RIMBORSO. CHIEDO DI RECUPERARE I SOLDI CHE INGIUSTAMENTE MI HANNO CHIESTO E CHE STUPIDAMENTE HO PAGATO. CONFIDO NEL BUON SENSO DI CHI LAVORA è GESTISCE LA SUDDETTA SOCIETà SOS 24H ... PER RICEVERE IL RIMBORSO. ANCHE SE DUBITO VISTO COME RAGGIRATE I CLIENTI. RECENSIONI PESSIME OVUNQUE, HO VISTO PURTROPPO SOLO DOPO. PENSAVO DI TRATTARE CON PERSONE ONESTE ED INVECE TUTTI PRONTI A FREGARE IL PROSSIMO. MA I PRIVATI NON SI DEVONO TOCCARE SOPRATUTTO CON RICHIESTE DI IMPORTI COSì ALTI,SENZA PORSI IL MINIMO SCRUPOLO. SONO DISPERATA. SPERO ANCHE NELL'INTERVENTO DI ALTROCONSUMO.

Buongiorno, sono già cliente (abbassalabolletta2020) per luce e gas e volevo aderire alla nuova offerta del gruppo di acquisto abbassalabollett2022 perchè da quella attuale devo comunque recedere che le ultime bollette sono state enormi. tra l'altro ho appena saputo dai commenti dei forum online che c'era un termine dell'offerta iniziale abbassalabolletta2020, e che scadeva a fine anno passato (non lo sapevo) e da allora i prezzi sono diventati altissimi.comunque si promette un risparmio se aderisco al nuovo gruppo di acquisto quindi posso farlo anche se già cliente o devo cambiare operatore?lo dico anche perchè quando vado a seguire la procedura online dal sito di altroconsumo arrivo alla pagina in cui dovrei compilare i dati per aderire all'offerta (https://marketing.wekiwi.it/abbassalabolletta2022) ma appare sempre e solo la scritta Questa Pagina non è disponibile.Puoi tornare alla home page di Abbassa la bolletta. In realtà volevo farlo anche per mio padre e anche con lui, che non è vostro cliente, si arriva sempre e solo alla pagina di errore. ho contattato altro consumo e dice che non dovrebbe ma di contattare voi..

Buongiorno, in data 17/06/2021 ho sottoscritto con la società ESA Energie un contratto per fornitura GAS a prezzo fisso per Euro 0,255 euro/Smc. Le prime fatture Riportavano la tipologia offerta come Prezzo fissocosì come sottoscritto.Più precisamente le fatture n°2021290007954120212900097627Dalla fattura 20212900112022 del 27/12/2021 ad oggi mi vedo sulla bolletta la tipologia dell'offerta come INDEX GAS e non PREZZO FISSO, quindi un cambio di offerta (contratto) senza alcun preavviso.Quindi sono passato da un prezzo di 0,25 a oltre 1 euro, tutto questo prima della crisi ucraina che ha fatto lievitare i prezzi alle stelle.Mi sono recato allo sportello per far presente questa cosa, ma ovviamente dicono che non possono farci niente quindi aprire un reclamo direttamente con la sede principale di Chieti per risolvere.Ovviamente questa cosa l'ho già fatta via mail in data 19/01/2022 ma senza alcuna soluzione.Chiedo quindi la rettifica del contratto così come firmato ed approvato da entrambe le parti, il ricalcolo delle somme non dovute e la restituzione delle stesse.Grazie.

Buongiorno, ho ricevuto le ultime fatture di luce e gas, con aumenti da capogiro. Energia elettrica triplicata (Fattura N° 86667-E del 31/05/2022) e gas quadruplicato (Fattura N° 41527-G del 26/05/2022), rispetto allo stesso periodo del 2021 a fronte di un consumo pressoché identico.Riscontro lo stesso aumento confrontando le sopracitate fatture con quelle precedenti riferite al bimestre gennaio-febbraio 2022. Energia elettrica x3, Gas x4. Per favore vorrei delle spiegazioni. Non capisco come possano essere giustificati aumenti di tale portata.Inoltre, le Vostre fatture non riportano alcun dettaglio dei costi, ma solo delle imposte. Come posso consultare i dettagli dei costi di ogni singola fattura?

Buongiorno,ieri 31/05/2022 ho ricevuto via mail (rispettivamente alle ore 16:30 per l'energia elettrica e alle ore 20:30 per il gas naturale) il cambio unilaterale delle condizioni contrattuali poste in essere il giorno 01/11/2021, riferite ai contratti per le forniture dell'energia elettrica e del gas naturale presso l'abitazione sita in Via San Leonardo 36 - Viterbo (con regolare contratto d'affitto), con rispettivamente 7h 30' e 3h 30' di anticipo rispetto all'inizio delle nuove condizioni (svantaggiosissime) previste per oggi 01 giugno 2022. Tale decisione unilaterale, oltre ad andare contro il limite di 3 mesi di anticipo che il fornitore deve rispettare per il cambio delle condizioni contrattuali, rende impossibile qualsiasi possibilità di cambio d'utenza più vantaggiosa per l'utente in tempo utile. Alla luce dei fatti descritti al sottoscritto è stato recato un danno chiaramente doloso da parte della società e pertanto, in attesa di un riscontro al presente reclamo, sono in corso valutazioni per adire le vie legali per il rispetto delle regole contrattuali firmate, ma unilateralmente non rispettate.Con Osservanza.Ciarcia Mauro

Buongiorno,A seguito del fallimento di green network sono stato contattato dagli addetti Audax che dicevano di aver rilevato i contratti del fornitore.Fino a quel momento le bollette che mi arrivavano da green network erano di circa 35€ per 140kWh circa.Ad oggi Audax mi ha fatturato Febbraio e Marzo per un quantitativo di 227kWh e 169.39€ (circa 85€ al mese).Ho provato a contattare il servizio clienti per chiedere spiegazioni e mi hanno liquidato dicendo che è colpa degli aumenti.*Posto che gli aumenti dovrebbero riguardare il Gas, e Audax fornendo energia da rinnovabili non dovrebbe subire grossi aumenti. Ma quasto è un altro discorso.*Generalmente si è parlato di un aumento del 30%, ma passare da 35€/mese a 85€/mese è un aumento di più del 100%.Ho richiesto copia del contratto e ho sollecitato per una verifica ma non ho ricevuto risposta.Trovo questo vostro comportamento al limite della truffa e in caso anche questa segnalazione dovesse non trovare risposta vi avviso che valuterò azioni legali contro la suddetta Audax Energie SRL.