Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 3 marzo 2026 ho fatto un ordine di Crocchette per cani e pagato contestualmente per € 53,90 consegna prevista 2/4 giorni ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho chiamato al numero di cellulare che ho trovato sul sito ho scritto una email nessuna risposta. Ho pure fatto un controllo della P.I. e mi dice che è errata.

Buongiorno Con la presente sono a comunicare che il sottoscritto non ha mai ricevuto alcuna comunicazione su necessità di status match con Miles & More. Ho invece ricevuto comunicazione su scadenza punti entro Aprile 2025. A richiesta di chiarimenti al personale lo stesso in più occasioni ha risposto che dovevo ricevere una mail sul come procedere. Inoltre nessuno mi ha comunicato che i punti maturati nel corso del 2025 sarebbero potuti già essere collocati su carta Miles & More. In questo momento sono un ITA Executive con 127.302 punti qualificanti. Non comprendo per quale motivo lo status non venga, essendo un status acquisito nel tempo, direttamente da voi comunicato a Miles & More come traslazione di operatività programma fidelity. Per le ragioni sopra esposte sono a richiedere il riconoscimento dello status Executive con traslazione dello stesso su Carta Lufthansa. Segnalo che nulla di quanto previsto dalle norme vigenti è stato rispettato nella variazione dello status match. Nessuna comunicazione sul sito ITA, App o biglietteria è stato comunicato in maniera formale e inequivocabile. A norma di legge, le comunicazioni ai clienti relative a fusioni, acquisizioni (che comportano il trasferimento di contratti o dati) e variazioni del programma fidelity (modifiche contrattuali) devono seguire precisi obblighi di trasparenza e informazione. Ecco come devono essere comunicate le informazioni: 1. Variazione Programma Fidelity (Modifica Unilaterale) La variazione del programma fedeltà è considerata una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali. Forma: Deve essere comunicata in forma scritta o su altro supporto durevole (es. e-mail, PEC, app con notifiche salvabili). Preavviso: Deve essere fornito un preavviso adeguato, solitamente almeno trenta giorni o, a seconda della natura del contratto, fino a due mesi. Contenuto: La comunicazione deve evidenziare chiaramente la formula: "Proposta di modifica unilaterale del contratto". Contenuti peggiorativi: Se la modifica è peggiorativa per il cliente, la mancata corretta comunicazione rende inefficace la variazione. Gratuità: La comunicazione deve essere sempre gratuita per il cliente. 2. Fusioni o Acquisizioni (Trasferimento di Azienda) In caso di fusione per incorporazione, la società incorporante assume tutti i diritti e gli obblighi della società incorporata, proseguendo nei rapporti preesistenti (successione a titolo universale, art. 2504 bis c.c.). Obbligo di informazione: I clienti devono essere informati del cambio di titolarità del contratto o del programma fidelity. Privacy e Dati: Poiché il cambio di soggetto comporta una variazione del titolare del trattamento dei dati personaliè necessario aggiornare l'informativa nrivacy ex art 13 GDPR e informare il cliente, spesso tramite sito internet o e-mail, specialmente se le finalità del trattamento cambiano. • Tempistica: La comunicazione deve avvenire in modo tempestivo, solitamente prima che l'operazione di fusione/acquisizione diventi operativa per i clienti, permettendo loro di esercitare il diritto di recesso se le condizioni cambiano in modo peggiorativo. 3. Modalità e Tempi (In sintesi) Supporto Durevole: La via principale è il supporto durevole (e-mail, PEC, lettere) che permetta al cliente di conservare l'informazione. Trasparenza: La comunicazione deve essere chiara, comprensibile e non fuorviante. Sito Web: Spesso viene utilizzata la pubblicazione sul sito internet aziendale, ma questa deve accompagnarsi a comunicazioni dirette se la modifica impatta il singolo consumatore (es. riduzione punti, cambio regole). In sintesi, la legge (Codice del Consumo e norme civilistiche) richiede che il cliente sia informato in anticipo (preavviso), in modo formale (supporto durevole) e specifico sulle modifiche (ius variandi) o sul cambio di controparte del programma Volare.

Spett. ProduceShop In data 20/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio due sgabelli pagando contestualmente l’importo di 69,98 €. Purtroppo uno dei due sgabelli mi è arrivato con evidenti difetti estetici: due pezzi visibilmente ammaccati e/o graffiati; ho fatto il reclamo e la richiesta di sostituzione e avete accertato e acclarato il problema. Dopo avermi proposto 3 euro di sconto (rifiutato), vi ho chiesto i pezzi di ricambio e da lì dopo una email interlocutoria in cui mi avete chiesto evidenza del difetto con indicazione dei pezzi da sostituire (mail a cui ho risposto), non ho più ricevuto notizie, nonostante mie continue richieste di chiarimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, dopo un'acquisto su deporvillage la pagina in automatico mi ha trasferito su sito, "club rabajas" che sfruttando i dati della mia carta ha eseguito un prelievo abusivo di 29.90 giorno 30 gennaio 2026 ed altri tentativi si stanno verificando in sequenza. Chiedo il rimborso della somma prelevato e l eliminazione dei miei riferimenti dal vostro sistema truffa, per evitare le vie legali. Da ciò che leggo sui social vari clienti sono stati truffati con le medesima modalità, è una pratica convenzionale e riconosciuta.

Buoingiorno, ho chiuso il contratto in oggetto a maggio 2024 (sì 2024). Restituito tutto, chiuso tutto. Meno male che non ho disinstallato la app sulla quale sono andata a controllare: se clicco sul numero di contratto in oggetto si apre una schermata "contratto chiuso". Non avevo chiuso il RID e a dicembre 25 vedo appariore un pagamento di 1,50€. DOP UN ANNO E MEZZO! ho chiuso il rid e ieri mi è arrivata una mail in cui mi si dice che i pagamentio di 1,50€ di gennaio e febbraio non sono andati a buon fine, di provvedere. Questa mattina ho chiamato Telepass e un operatore mi diceva che si tratta dei "servizi di pagamento" che vanno chiusi a parte. Ma chi lo dice? ma poi ve ne accorgete dopo un anno e mezzo? servizi pagamento strisce blu o altro...mai usati da me, ma fa nulla. Cerca di farmelo fare da app, facendomi entrare nel mio contratto e quando gli ho spiegato che a me si apre solo una schermata con scritto "contratto chiuso" mi ha detto: siccome la vedo in difficlotà glielo faccio io. Io in difficolta???? vabbè, ok. Comunque mi è miracolosamente arrivata una mail in cui mi si dice che hanno chiuso tutto. Ho pagato i tre euro perchè non voglio rtotture, ma ci tengo a fare la segnalazione perchè chissà con quante persone lo hanno fatto. Grazie mille.

Buongiorno. Ho ricevuto la Vs intimazione del 03/02/2026 a testimoniare in un arbitrato tra due Aziende con minaccia di sanzione ed eventuale accompagnamento coatto in caso di assenza ingiustificata. Ho contattato subito lo studio, prima telefonicamente poi anche via pec, per chiedere la verifica di un eventuale scambio di persona dal momento che io non conoscevo alcuna delle due Ditte e, men che meno, il motivo della loro controversia. Non avendo ricevuto smentita mi sono recato all’appuntamento per rendere testimonianza: entrato nel salottino di attesa, fatte le presentazioni, Vi siete accorti di aver convocato due testimoni omonimi! Dopo un rapido consulto tra arbitri ed avvocati delle parti, una segretaria esce, mi porge le scuse ed io me ne torno a casa mia; provvedo ad inviare al Vs Studio, soggetto che mi ha convocato, la nota delle spese vive documentate del viaggio per un totale di € 92,61 (EURO novantadue/61). Mi rispondete che non avete colpa della convocazione di due testi omonimi e non mi pagate le spese.

Numero pratica: xxxxxx Data presentazione: 19/12/2025 Importo: €xxx Solleciti telefonici: il 23/2 e il 4/3/2026 Egregi Signori, A primavera del 2025 eravamo convinti di aver fatto la scelta giusta: finalmente un ASSICURAZIONE SALUTE che ci accompagna vita natural durante (cosa in Italia assai rara). Dall‘estate a novembre ho dovuto fare diverse visite mediche e esami il tutto per un importo complessivo di €xxx. Ho caricato tramite app tutta la documentazione il 19/12/2025. Dal nostro broker mi fu detto che ci volevano fino a 40 giorni lavorativi per avere il rimborso. Considerando i pre e post festivi di Natale, i 40 gg sono scaduti il 19 o 20 febbraio, non ricordo. Il 23 febbraio ho chiamato il vostro ufficio di Roma e la signora al telefono mi disse che si, i 40 gg erano passati e che avrebbe sollecitato per il rimborso della cifra comunque importante. Niente. Nessun bonifico sul mio conto. Sulla vostra app risulta ‚in lavorazione‘. Aspetto. Il 4 marzo telefono ancora al vostro ufficio: „si certo signora, sollecito, effettivamente è passato troppo tempo“. Oggi siamo al 9 marzo ed io dal 23 febbraio aspetto ancora il mio bonifico. Ma vi sembra normale? Sinceramente lo trovo scandaloso! Non ci sentiamo per niente accompagnati e accolti. Mi ritrovo più volte a contattare il nostro broker che sinceramente non c’entra niente e non è compito suo darmi delle delucidazioni. Ma chi contattare? A chi rivolgersi? Vi rendete conto che per persone che aspettano un importante rimborso questo vostro ritardo può cambiare il fatto se arrivano a fine mese o no. Ve ne rendete conto oppure fate spalluccia? Purtroppo abbiamo letto sia su Altroconsumo che su altri siti che questi ritardi sono un vostro forte punto debole, ci sono tanti reclami. E adesso si aggiunge anche il mio! Posso soltanto augurarmi che il mio bonifico arrivi a breve e che non succeda mai più!! Già 40 gg lavorativi sono tantissimi per chi ha anticipato cifre ingenti, se poi i soldi arrivano con un ulteriore ritardo… L’impressione che abbiamo fino ad oggi dalla MBA sinceramente è molto deludente. Vi garantisco che se non fosse che siamo due senior e siete gli unici che ci assicurano fino ‚alla fine‘, a primavera prossima con mio marito si cambierebbe al volo assicurazione! Per altro, noi dopo la sottoscrizione abbiamo pagato SUBITO! E la MBA con che servizio ci ricambia? In attesa di ciò che mi spetta, Invio distinti saluti xxx

Gentili, vi scrivo in qualità di socio/associato per segnalare e contestare formalmente un grave difetto di conformità relativo al mio robot aspirapolvere Neato D10 Intelligent (con LiDAR Navigation, 300 min runtime, Wi-Fi Connected) acquistato nel febbraio 2022. Ho recentemente ricevuto comunicazione ufficiale dalla società Vorwerk, attuale proprietaria del marchio Neato Robotics dopo la chiusura della stessa nel 2023, secondo cui i servizi cloud e l'applicazione mobile dedicata saranno dismessi entro la fine del 2025. Tale decisione rende il dispositivo gravemente limitato nelle sue funzionalità principali, che costituiscono una parte essenziale delle caratteristiche del prodotto pubblicizzate e promesse al momento dell'acquisto. Ricordo inoltre che, al momento dell'annuncio della chiusura di Neato Robotics nel maggio 2023, Vorwerk aveva pubblicamente dichiarato che i servizi cloud e la disponibilità di ricambi sarebbero stati garantiti per almeno cinque anni. La dismissione anticipata dei servizi digitali appare quindi in contrasto con tali dichiarazioni. Il Neato D10 costituisce un “bene con elementi digitali” ai sensi dell’art. 128 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), poiché il suo funzionamento dipende in modo sostanziale da servizi digitali cloud e dall'applicazione mobile che consentono l'utilizzo delle funzionalità intelligenti del dispositivo. Ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo, il bene deve possedere le caratteristiche e le prestazioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, anche alla luce delle dichiarazioni pubbliche del produttore e delle funzionalità pubblicizzate. Inoltre, l’art. 130 del Codice del Consumo prevede che, per i beni con elementi digitali, il venditore garantisca la fornitura degli aggiornamenti e dei servizi digitali necessari a mantenere la conformità del bene per il periodo di tempo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura e della finalità del prodotto. La cessazione del servizio cloud comporterebbe la perdita o la grave compromissione di numerose funzionalità fondamentali del dispositivo, tra cui: - attivazione remota del robot tramite applicazione mobile; - creazione e gestione della mappa dell’abitazione; - configurazione di zone “no-go”; - impostazione di modalità di pulizia personalizzate; - programmazione di pulizie schedulate; - ricezione di notifiche relative allo stato della pulizia, eventuali blocchi, livello della batteria e manutenzione. In assenza dei servizi cloud, il dispositivo risulterebbe utilizzabile solo in modalità manuale tramite il pulsante fisico, con conseguente grave limitazione delle funzionalità intelligenti per cui il prodotto è stato progettato, pubblicizzato e acquistato, rendendo di fatto inutilizzabili componenti hardware fondamentali quali il sistema LiDAR e la connettività Wi-Fi. Tale situazione appare configurare un difetto di conformità del bene, con conseguente applicazione dei rimedi previsti dall’art. 135-septies del Codice del Consumo, tra cui la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora il ripristino della conformità non sia possibile. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente l’intervento di Altroconsumo per: - supporto nella messa in mora del venditore presso cui è stato effettuato l’acquisto (amazon italia) e della società Vorwerk Italia; - valutazione della possibilità di un’azione collettiva o coordinata volta ad ottenere il rimborso integrale o parziale del prodotto (valore di acquisto circa €560), la risoluzione del contratto o una congrua riduzione del prezzo; - eventuale assistenza nell’avvio di una procedura di conciliazione o mediazione. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione e allego, ove disponibili: - prova di acquisto del prodotto; Ringraziandovi per l’attenzione e per il supporto che potrete fornirmi, resto in attesa di vostre indicazioni sulle modalità più opportune per procedere. Cordiali saluti

In data 28/02/2026 effettuavo sul vostro sito l'acquisto di un tutù bianco 7 veli semiprofessionale digitando la taglia XXS , e al suo arrivo, ossia in data 06/03/2026, richiedevo alla S.V. di poter usufruire del reso del capo richiedendo la taglia XS , ma mi veniva negato quanto richiesto. Richiedo pertanto di avvalermi del mio diritto di recedere il prodotto in quanto come descritto e come visionato sul sito ( che mostra scelta di taglie definite non personalizzate) il capo non è sartoriale . In attesa di vostro riscontro Cordiali saluti Michele Lisi

Buongiorno maggio 2025 ho acquistato una Nissan Quashqai 1400 Ibrida. Premetto che non ho visto i consumi, ma credevo che con la tecnologia nuova i consumi era no gli stessi della mia precedente nissan diesel. Ho iniziato a notare sin da subito che l'auto aveva consumi alti, ma con il venditore siamo rimasti che dopo i 5000 km avremmo effettuato un controllo. Al ritorno delle ferie nel mese di Settembre porta l'auto dal concessionario, premetto che per prenotare il controllo ho fatto una trafile di 2 settimane. L'auto prima del controllo faceva 11km per litro contro i dichiarati dalla casa che erano 6,2 litri per 100km. Cmq effettuo il controllo e l'officina dichiara che i consumi dell'auto sono in linea anzi l'auto fa 20km con un litro, peccato che hanno verificato l'auto per 10 km. A novembre 2025 disperato dei consumi alti, mi rivolgo a Nissan auto italia per aprire il reclamo. Vengo contatto da loro e mi dicono di fare alcune prove di cui: Fare il pieno, azzerare il contachilometri e fare circa 300km. Ho fatto queste 2 operazioni per ben 2 volte, uno in ciclo misto e uno in autostrada, ma i risultati non cambiano. In definitiva la media era di circa 11 litri per fare 100km. Nissan Italia tramite l'operatore del service sostiene che iconsumi erano normali , solo un litro in più, ma secondo la logica matematica eravamo fuori di molto. Tramite Nissan Italia si decide di procedereal controllo treamite il concessionario che è il gruppo Carmeli di Bergamo, ma pre prenotare le verifche ho dovuto impiegare circa 40gg. Sono andato di presenza ha prenotiare la verifica e ho avuto il giorno di rivocero dell'auto. Porto l'auto a Gennaio a farla verificare, avviso Nissan Italia che ho ricoverato l'auto, Nel pomeriggio il concessionario mi chiama per ritirare l'auto, ma il concessionario non aveva comunicato i dati a Nissan Italia. A questo punto prendo un altro appuntamento con il concessionario per il 18 Febbraio in accordo con Nissan Italia. Il 18 porto l'auto presso il concessionario. La sera ritiro l'auto dove mi riferiscono con tanto di foto che l'auto fa 24km con un litro! Il caso viene anche chiuso da Nissan Italia, ma la prova è stata fatta con 10km e sicuramente in discesa. Ho provato a contattare il CEO di Nissan Italia ma lo stesso non risponde. Ieri ho provato l'auto in andata e ritorno andando in montagna per un percorso di 54 km. Da Bergamo verso Foppolo in salita l'auto fa circa 12 km al litro. Da foppolo verso Bergamo in discesa senza toccare l'acceleratore con la sola spinta a 70km/h l'auto ha fatto 40km con un litro. Richiedo il vs. supporto.