Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo per segnalare una situazione ormai inaccettabile legata alla consegna di un frigorifero acquistato sul sito Haier, con trasporto affidato a Energo Logistics. Al momento dell’ordine ho chiaramente specificato che: • il frigorifero (larghezza 90 cm) non poteva essere consegnato tramite ascensore • l’appartamento si trova all’ottavo piano • la consegna doveva quindi avvenire obbligatoriamente tramite scale, con personale adeguato Nonostante ciò, il 15 gennaio 2026 si sono presentati dei corrieri completamente ignari delle condizioni di consegna, i quali hanno dichiarato di non poter effettuare la consegna al piano perché non appartenenti alla “squadra giusta”. Hanno preso le misure della tromba delle scale per “comunicarle internamente” e mi hanno proposto di lasciare il frigorifero sul pianerottolo, soluzione ovviamente impraticabile. Da quel giorno: • nessun contatto da parte di Energo Logistics • tracking fermo e non aggiornato • numero verde Energo inutilizzabile, con chiamate che si chiudono automaticamente • Haier rimanda la responsabilità a Energo senza fornire alcuna soluzione concreta Nel frattempo sono regolarmente entrato in casa e da oltre una settimana vivo senza frigorifero, con evidenti disagi quotidiani. Ho inviato numerose email sia a Energo che a Haier senza ricevere risposte utili o una riprogrammazione della consegna. Mi trovo quindi con: • un elettrodomestico pagato • una consegna fallita per errori organizzativi non imputabili a me • un servizio clienti di fatto inesistente • un danno concreto alla qualità della vita domestica Chiedo l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore, poiché dopo ripetuti tentativi non ho ottenuto alcuna assistenza efficace.

Oggetto: Ulteriore messa in mora ex art. 1219 c.c. e INTEGRAZIONE richiesta risarcimento danno – Ordine [1796446] – Mancato accredito rimborso promesso e danno ulteriore (regalo Natale) Le SAC Outlet S.r.l. PEC: lesac@pec.it Email: clienti@le-sac.it Egregi Signori, INTEGRO la diffida ad adempiere del 29/12/2025 con la presente, ai sensi dell’art. 1219 c.c., per ulteriore inadempimento: Cronologia 1. Ordine n. 1796446 del 11/12/2025: Borsa (€56.99) + Portafoglio (€28.49). 2. Consegna parziale 22/12/2025 (solo borsa). 3. Diffida inviata in data 29/12/2025: Nessuna risposta immediata. 4. Vostra mail 7 gennaio 2026: Promessa rimborso portafoglio entro 7gg lavorativi. 5. AD OGGI: accredito NON avvenuto (inadempimento promessa). Danni subiti • Danno principale: Mancata consegna portafoglio. • Danno ulteriore (art. 1223 c.c.): • Regalo Natale fallito (destinatario perso occasione). • Costi/tempo alternative urgenza. • Disagio protratto (promessa non mantenuta). Richieste: 1. Accredito Immediato €28.49. 2. Risarcimento danno ulteriore: €300. • €150 danno morale. • €150 danno materiale. Totale: €28.49+ 300 entro 27/01/2026. La presente vale come messa in mora per tutti gli effetti legali. Distinti saluti, Alfonso Avvertenza

Gentili, vi scrivo per chiedere supporto come consumatore in merito a un problema che non sono riuscito a risolvere né con il venditore né con il produttore. Ho acquistato su Amazon un robot aspirapolvere Neato D7, pubblicizzato come prodotto “smart” con funzioni essenziali quali gestione tramite app, mappatura dell’abitazione, suddivisione in stanze, zone di esclusione e controllo remoto. Il produttore Neato Robotics ha successivamente cessato le attività e ha comunicato la disattivazione definitiva dei servizi cloud, rendendo impossibile l’utilizzo di tutte le principali funzionalità per cui il prodotto è stato acquistato. Di fatto il robot è ora utilizzabile solo in modalità manuale, perdendo le caratteristiche fondamentali promesse al momento dell’acquisto. Ho tentato: di contattare il produttore (canali non più attivi o senza risposta), di ottenere supporto dal venditore Amazon, di aprire una contestazione tramite il circuito di pagamento. Nessuno di questi tentativi ha portato a una soluzione. Mi ritrovo quindi con un prodotto costoso, perfettamente funzionante dal punto di vista hardware, ma non conforme allo scopo per cui è stato venduto, senza possibilità di assistenza o rimedio. Chiedo il vostro supporto per valutare: se sussistono i presupposti per una non conformità sopravvenuta, se è possibile avviare una diffida formale o altra azione a tutela del consumatore, quali ulteriori passi mi consigliate di intraprendere. Resto a disposizione per fornire documentazione (prova d’acquisto, comunicazione ufficiale del produttore, screenshot dell’app non funzionante). Grazie per l’attenzione e per il supporto. Cordiali saluti

Buongiorno, a fronte della sottoscrizione avvenuta circa 2 anni fa al vs programma Partner Plus Benefit, programma Business della compagnia Lufthansa, ad oggi ci troviamo in serie difficoltà poiché non ci è mai possibile utilizzare le miglia accumulate. Miglia che accumuliamo acquistando biglietti presso la compagnia Lufthansa a discapito di altre. 1) Gli upgrade per le classi Premium Economy o Business non sono mai disponibili, né nel breve né nel lungo termine, sia con voli operati da Lufthansa sia con voli operati da compagnie partner quali Air China; l'ultimo motivo per cui ci è stato negato l'upgrade è che il volo è in codeshare, come se un privato cittadino fosse a conoscenza in fase di prenotazione di tale informazione o fosse evidente sul sito della compagnia; 2) I voli gratuiti pur se richiesti con 9 mesi di anticipo non sono disponibili, e non solo per una specifica soluzione ma nell'intera giornata da uno stesso aeroporto su tutte le soluzioni disponibili acquistabili online; 3) La nuova funzione Cash & Points richiede un contributo miglia 3 volte maggiore rispetto al volo gratuito e caso vuole che in questa specifica soluzione la disponibilità sia immediata. A fronte delle numerose segnalazioni sia telefoniche che tramite e-mail, il servizio clienti non apre reclami e non trova soluzioni alternative. Se si dovesse andare avanti così, le miglia accumulate dopo 3 anni cominceranno a scadere pertanto io avrò preferito la compagnia Lufthansa a discapito di altre per accumulare miglia che andrò a perdere. Allego le numero richieste effettuate nell'ultimo periodo. Trovo che questa sia una pratica molto scorretta da parte del gruppo Lufthansa che invoglia i propri clienti ad acquistare tramite loro, piuttosto che da altre compagnie, con la promessa di accumulare miglia sia privatamente sia a livello aziendale ma contestualmente non è poi possibile utilizzare tale miglia se non banalmente per scaricare voucher per le lounge degli aeroporti.

Spett.le On that ass con la presente intendo formulare formale reclamo nei vostri confronti per una grave pratica commerciale scorretta e ingannevole, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). In data 11/12/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito a seguito di una promozione pubblicizzata come “boxer in offerta gratuita”. Solo successivamente ho scoperto che tale offerta celava in realtà l’attivazione di un abbonamento a pagamento, circostanza non chiaramente indicata, né comunicata in modo trasparente e comprensibile al momento dell’acquisto. Non appena resomi conto dell’inganno, ho richiesto immediatamente l’annullamento del contratto, richiesta che non è stata accolta tempestivamente, costringendomi a subire l’addebito della prima rata di un abbonamento mai voluto e attivato con modalità discutibili. Successivamente ho provveduto comunque alla disdetta, ma state ora illegittimamente pretendendo il pagamento di ulteriori somme, nonostante: la mia volontà di recesso sia stata manifestata chiaramente, l’abbonamento sia nato da una pratica commerciale scorretta, il contratto sia quindi annullabile e nullo per violazione degli obblighi di trasparenza e correttezza. Con la presente VI INTIMO FORMALMENTE di: Annullare immediatamente e definitivamente il contratto, senza ulteriori addebiti; Rimborsare integralmente l’importo già pagato, pari a €11,99; Cessare qualsiasi richiesta di pagamento, sollecito o comunicazione in tal senso. In difetto di riscontro scritto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire senza ulteriore preavviso le vie legali, con: segnalazione all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta; formale azione legale per il recupero delle somme indebitamente percepite e per il risarcimento di eventuali danni subiti; segnalazione alle associazioni di tutela dei consumatori competenti. La presente vale quale messa in mora. In attesa di un vostro sollecito riscontro scritto, distinti saluti. Enrico Malatini claudiomalatini@gmail.com 27/01/2026

Detengo diverse azioni dell'ETF con ISIN "IE00B3YCGJ38". In data 15 dicembre 2025 l'ETF ha fatto uno split di 100-1. In questi casa la banca/broker, in pochi giorni, o al massimo una settimana, corregge il numero di azioni detenute dal cliente e il prezzo medio di acquisto. Il numero di azioni è stato cambiato correttamente (aumentato), mentre a oggi, più di un mese dopo, il valore medio delle azioni è rimasto lo stesso di prima. Questo può sembrare un problema da poco, l'importante è aggiornare il numero delle azioni detenute, tuttavia senza l'aggiornamento del prezzo risulta che io sono in negativo di +€100k (con il valorenfinale della mia posizione tuttavia corretto). Questo negativo è grave in quanto, conoscendo le prassi di Trade Republic e la class action che gli stanno facendo in Germania per una situazione simile, quando mai venderò questa posizione mi verrà riconosciuta una plusvalenza falsa, in quanto il loro sistema di calcolo di queste cose è automatico. Ho contattato più volte il loro servizio clienti ma mi dicono solamente di aspettare, senza una deadline. Il tutto è ridicolo. Detenevo lo stesso ETF anche in un'altra banca, Mediolanum, e in 7 giorni hanno aggiornato correttamente il numero di azioni e il prezzo (anche loro ci hanno messo più del dovuto, forse perché un ETF, di solito per le azioni classiche societarie ci mettono 1/2 giorni). Come facciamo? Pretendo come minimo delle tempistiche certe, o la certezza che quando venderò l'ETF non mi venga data una plusvalenza errata, che di sicuro mi verrà poi contestata in futuro.

Spett. On That Ass voglio annullare il mio abbonamento sottoscritto giorno 26.01.2026 GRATUITO PRIMA che diventi a pagamento ma non riesco a farlo dal sito in quanto ogni volta che provo ad annullarlo mi reindirizza alla pagina di prova gratuita. Non ho ricevuto merce e non voglio più riceverla, sono nel periodo di "ripensamento" ma dal sito non si riesce. Ho scritto già all'assistenza per annullare abbonamento. Ho letto online e personalmente constatato che non è possibile annullare l'abbonamento prima di far pagare per intero un mese mentre ad altre persone nemmeno dopo un mese di pagamento fanno annullare l'abbonamento. Chiedo conferma dell'annullamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Brico bravo shop In data 11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un kit videosorveglianza pagando contestualmente l’importo di 109.90 euro oltre a 6.90 di tutela vostra col servizio Brico bravo safe. Alla consegna del prodotto potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il sito aprendo un ticket nei limiti stabiliti per il reso . mi avete risposto risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/01/2026 con spese a carico mio con poste italiane. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 109.90 euro .Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Thebestpdf xafenil limited archiepiskopou makariou III 95 charitini court 1st floor office102 1071 nicosia cipro. In data 23/1/2026 alle 8.31 mi ritrovo nell'estratto conto della postepay intestata a mio nome un operazione pari a €39.95 per SA*VTHEBESTPDF n.601090 Non ho mai autorizzato questo addebito esplicitamente, percio' ritengo che stiate utilizzando qualche software truffaldino. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili, con la presente le comunico che il televisore Xiaomi tv A pro 65 ordinato il 2 dicembre 2025 e consegnato il 4 dicembre 2025 è arrivato danneggiato, pertanto è stato restituito e mandato indietro. Nonostante abbia contattato il vostro servizio clienti il giorno stesso, non ho ancora ricevuto il rimborso di €495. Chiedo cortesemente di: - Effettuare il rimborso entro e non oltre questa settimana. Rimango in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio per l'attenzione. Cordialmente, Federica Sciortino.