Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio My Heritage mi ha scalato un pagamento di 122€ non autorizzato e per un abbonamento disdetto.

In data 6 settembre 2023 ho acquistato presso il negozio della catena Unieuro (aderente alla promozione) lo smartphone marca Samsung modello S23 Ultra. Il medesimo giorno ho provveduto alla registrazione del prodotto ricevendo una mail di conferma dell'attivazione della procedura con corrispondente codice promozionale, ed un link per consultare lo stato del processo di valutazione della tua richiesta di partecipazione. In attesa del buon esito dell'operazione in data 22.09 ho riscontrato dal link di verifica anzidetto che la domanda risultava rifiutata senza, tuttavia, aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva come espressamente previsto dal Regolamento. Ed infatti il Regolamento prevede l'invio di una mail d'invalidità che consente di conoscere i motivi del rigetto e soprattutto quale documentazione integrare. Nel mio caso ciò non è mai avvenuto. L'articolo aggiunge, inoltre, che tale possibilità è sottoposta ad un termine di 10 giorni che decorrono dalla proprio dalla ricezione della mail. Per tale motivo in pari data ho preso contatto con l'assistenza clienti al fine di comunicare e contestare l'irregolarità procedurale derivante sia dalla mancata ricezione della mail d'invalidità sia dallo spirare del connesso termine di 10 giorni per l'integrazione documentale.Tramite controllo dell'assistenza mi è stato comunicato, solo telefonicamente, che in data 12 settembre 2023 sarebbe stata inviata una presunta e-mail in cui sarebbe stato indicato il motivo della mancata accettazione della richiesta. Tuttavia ho contestato sia la mancata ricezione della mail quale presupposto fondamentale per procedere all'integrazione documentale, sia dello spirare del termine di 10 giorni valido per l'integrazione documentale in quando strettamente connesso alla -mai ricevuta- mail di invalidità.Per tale motivo l'opertare samsung procedeva ad inviarmi un sms al fine di procedere, ammettendo pertanto l'anomalia verificatasi, all'integrazione della specifica documentazione necessaria ai fini probatori e comunicata allo scrivente per la prima volta telefonicamente. In pari data ho provveduto al caricamento ed all'invio come richiesto della documentazione richiesta. Dopo numerose telefonate all'assistenza clienti, mi veniva inviata una mail contenente delle semplici foto delle mail inviate (senza indicare l'indirizzo email) e mi veniva comunicato che la pratica era ritenuta chiusa. Contestavo, lo stesso giorno, agli operatori che l'irregolarità derivava non tanto dal mancato invio (ancora non provato) ma dalla mancata ricezione delle email, non a me in alcun modo imputabile. Mi veniva comunicato in data 26.09 che sarei stato contattato da un responsabile, cosa che non è ad oggi ancora avvenuta. Si è pertanto verificato un abuso di posizione dominante ed una palese pratica vessatoria nei confronti del consumatore.

Buongiorno,faccio seguito al reclamo effettuato il 31/05/2023 a seguito del quale alla data odierna manca ancora la sostituzione della rete ribaltabile con frontalino in legno.A seguito del reclamo effettuato a Maggio siete intervenuti più volte e con diversi equipaggi presso la nostra abitazione e tutte le volte mancava uno dei pezzi necessari alla sostituzione della rete e relativa spondina in legno alla quale va agganciata la sponda anticaduta del letto e la rete. Tutti gli interventi sono stati NON risolutivi per mancanza di pezzi (una volta mancava addirittura la ferramenta!) e sono stati effettuati in orari lavorativi con conseguente utilizzo di permessi e giorni di ferie usufruiti dai sottoscritti per poter essere presenti durante il range temporale da voi fornito che arriva anche ad essere di 5 ore nell'arco della giornata.Per quanto sopra esposto e ormai esausti della sistuazione che si protrae da mesi, si chiede un vostro intervento risolutivo entro 10 giorni dal ricevimento della presente, in caso contrario provvederemo alla tutela dei nostri diritti attraverso l'assistenza legale di Altroconsumo.

Spett.le Società,presso la mia residenza a Castellabate (SA) è stato installato a giugno 2022 un impianto fotovoltaico con sistema di accumulo SENEC.Home V3 hybrid (ID IT-V3-H-04LI10-8358) composto da n° 2 moduli (nn° di serie 223481_1 e 223481_2) forniti da Senec Italia Srl.In seguito al guasto di uno dei due moduli, il 1° febbraio 2023 l’installatore apre il ticket n° 2023020101000182 per chiedere assistenza ed eventuale sostituzione dell'inverter. L’assistenza non è stata evasa.Nel mese di aprile anche il secondo modulo si guasta e, conseguentemente, l’intero impianto fotovoltaico si interrompe. L'installatore Vi segnala il guasto anche del secondo modulo, sollecitando l’intervento. Nessun intervento è stato eseguito.Il 26 maggio il mio legale sollecita l’intervento inviando a senecitaliasrl@pec.it una comunicazione di diffida e messa in mora. Nessuna risposta. A oggi, 3 ottobre 2023, nessun intervento è stato eseguito e l’impianto fotovoltaico resta interrotto.Persistendo questo comportamento, che è anche inadempimento contrattuale, intendo rivolgermi all'Autorità Giudiziaria per chiedere di provvedere urgentemente al ripristino del mio impianto fotovoltaico, oltre a chiedere il risarcimento del danno subìto. Comunicazione inviata a:SENEC GmbHWittenberger Straße 15, 04129 Leipziginfo@senec.com

Buonasera, la mia storia inizia giovedì 28 settembre 2023: dalla mattina la fibra non funziona più con router bloccato su step 2 e luce led rossa. Prontamente chiamo il 177, numero di assistenza iliad i cui operatori aprono un ticket. Vengo ricontattato il giorno 29 da open fiber, il quale mi fissa un appuntamento con i tecnici in data sabato 30 settembre. I tecnici però non sono mai arrivati né tantomeno si sono degnati di avvisare. Da quel momento è un continuo sollecito di ticket ma nulla più. Tutti se ne lavano le mani e rispondono alla stessa maniera. Io intanto sono senza linea da giorni.

Buongiorno,in data odierna 03/10/2023 e’ stato effettuato il montaggio della cucina,pensili superiori . A fine lavoro ,assieme ai montatori ,abbiamo notato i seguenti errori -il mobile copri caldaia ,non racchiude completamente la caldaia ,sporge il fondo caldaia di 3/4cm,l’anta non ha una apertura totale in quanto va a sbattere contro al cassonetto della tapparella .- I montatori hanno errato a forare il muro per montare i pensili alti ,sporge guida di 3cm- un pensile alto,anta non regolata ,sporge di 3mm-pensile alto ,si nota in maniera evidente una seconda guida Battiscopa cucina con dislivello a colonna frigo,fessura di 1,5cm-montatore maleducato nei miei confronti ,quando ho fatto notare che la cappa non era centrata .Chiamo l’ assistenza mondo convenienza ,(Roma) i quali mi dicono che non possono fare nulla,e devo recarmi al negozio Mondo Convenienza (Verona) in quanto il negozio non ha un numero interno con il quale possa parlare con chi mi ha seguita al momento della realizzazione della cucina,Inoltre,quando decisi il modello della cucina ,ha fatto sopralluogo un geometra di loro fiducia .Confido nel essere contattata in tempi brevi ,per trovare una soluzione ai problemi sopra elencati . In caso di silenzio da parte vostra ,provvedo muovendomi legalmente . Cordiali saluti Erika Ferri

buongiorno, in data 25/lug/2023 ho fatto la richiesta rimborso per un treno regionale per Rinuncia per ritardo in partenza maggiore di 60 minuti, tramite canale web di Trenitalia. Ho ricevuto la conferma via mail che la richiesta era stata acquisita correttamente [oggetto mail: Trenitalia: Comunicazione creazione Rimborso (Id:2-**********) vedere in allegato la mail completa].Nonostante nella mail stessa fosse scritto: Trenitalia si impegna a fornire una risposta entro 30 giorni dalla data di presentazione della domanda, come previsto dalle Condizioni Generali di trasporto e dalla Carta dei Servizi. da allora non ho ricevuto nessuna risposta nè tantomeno il rimborso richiesto.Chiedo pertanto una risposta da parte di Trenitalia e il rimborso come richiesto.

Buongiorno, L'impianto antifurto mi è stato installato a inizio anno. A inizio luglio, accendendo l'aria condizionata, mi sono resa conto che, durante l'installazione della telecamera, era stato accidentalmente forato il tubo di scarico dello split, tanto che è incominciata ad uscirmi acqua dalla parete in corrispondenza della telecamera, provocando una grossa macchia di umidità. Ho contattato il servizio clienti Verisure il 10 di luglio, mandando foto e descrizione del danno e chiedendo un intervento. La settimana successiva sono stata contattata da un'operatrice Verisure che mi ha detto che la mia richiesta di intervento era stata approvata e che i tecnici mi avrebbero contattata a breve per fissare un appuntamento. Da allora non sono stata mai più richiamata. Da più di un mese chiamo tutte le settimane il servizio clienti per sollecitare, ma mi rispondono sempre la stessa cosa, cioè di non preoccuparmi e che mi avrebbero chiamata a breve (cosa che puntualmente non succede). Non avendo un numero fisso specifico a cui rivolgermi ma dovendo passare ogni volta dal call center, mi interfaccio sempre con una persona diversa e devo spiegare ogni volta tutta la storia. Sinceramente mi sento presa in giro, anche perché quando avevo inizialmente richiesto il preventivo per installare l'impianto, i tecnici erano venuti a casa mia il giorno stesso mentre adesso che sono ormai cliente e ho bisogno di assistenza, devo attendere per più di 3 mesi. Questo ritardo mi ha creato molto disagio, in quanto oltre allo stress di dover chiamare il servizio clienti tutte le settimane, io ho passato tutta l'estate senza poter accendere l'aria condizionata in camera da letto.

Buongiorno, ordinato 2 pantaloni eleganti ed elesticizzati e ricevuto ora da Bartolini 2 pantaloni scadenti e di pessima manifattura oltre colore non ordinato e tantomeno modello. Pagato in contrassegno al corriere € 80 e chiedo rimborso ma risponde segreteria al numero 335/1023444 EMPORIO3 Rep. San Marino

Il giorno 3 ottobre, mio figlio ha scoperto un documento nell'app di banca intesa dove si dice che, se non recede entro il 30 settembre sarà trasferito a isybank. Mio figlio ha contatto telefonicamente la propria filiale per poter fermare questo trasferimento, ma gli hanno detto che non c’è nulla da fare e che non si può annullare più. Ritengo ingiusto che mi vengano cambiate le condizioni contrattuali, cambiato iban e cambiata la banca online senza opportuni avvisi che permettano al cliente di decidere se accettare o meno la variazione contrattuale unilaterale. Ricordo che nella nota della Banca d’Italia del 28 marzo 2017 si ricorda che: gli intermediari devono proporre la modifica unilaterale in modo chiaro e con preavviso di almeno due mesi. Chiedo che venga bloccato questo trasferimento e si ripristino le precedenti condizioni contrattuali.