Bacheca dei reclami

RISCONTRO ALLA RISPOSTA VINTED - PRATICA NON RISOLTA (FRODE IN CORSO)** **Rif. Caso Altroconsumo:** 14830742 **Rif. Ordine Vinted:** Ultra Premium Mega Charizard-EX (It) Upc (Valore: 180,00 €) Spettabile Altroconsumo e all'attenzione dell'Ufficio Reclami Vinted, riscontro la comunicazione inviata da Vinted in cui si afferma testualmente che *"il problema è già stato risolto"*. **Contesto fermamente questa dichiarazione, in quanto falsa e priva di fondamento.** Come dimostra lo screenshot del mio account che allego nuovamente alla presente, l'ordine in questione risulta tuttora in stato "Sospeso" e il mio compenso di 180,00 € è ancora illegittimamente bloccato dalla piattaforma. Inoltre, Vinted continua a ignorare la gravità della situazione. Non si tratta di una semplice controversia commerciale, ma di un **reato di truff4 premeditata** perpetrato ai miei danni tramite la vostra piattaforma, con le seguenti aggravanti già documentate e portate alla vostra attenzione: 1. **Uso di identità falsa:** L'acquirente opera sotto falso nome per eludere i controlli e le proprie responsabilità legali. 2. **Truff4 del "Lotto Misto" (Partial Scam):** L'acquirente ha architettato l'unione dei due articoli per poter ricevere il pacco e contestare unicamente l'oggetto di scarso valore (il portafoglio da 10€), con il chiaro intento di trattenere illecitamente l'oggetto di pregio (il Box Pokémon da 170€) ed estorcere un rimborso. 3. **Recidiva:** L'account dell'acquirente presenta già recensioni negative per truff3 identiche, che Vinted colpevolmente ignora, venendo meno al dovere di tutela dei venditori onesti. Chiudere frettolosamente il reclamo sostenendo che sia "risolto" è un comportamento inaccettabile da parte di Vinted, che in questo modo sta di fatto agevolando e tutelando un truffator3 seriale operante con false generalità. **PERTANTO, DIFFIDO VINTED DA:** * Autorizzare qualsiasi forma di reso (che si tradurrebbe nella restituzione di un pacco vuoto o manomesso da parte del truffator3). * Rimborsare, anche solo parzialmente, questo utente fraudolento. **RICHIEDO UFFICIALMENTE:** * L'immediato sblocco dei fondi (180,00 €) in mio favore e la chiusura della controversia a mio vantaggio, stanti le evidenti prove di frode e di violazione dei TdS di Vinted da parte dell'acquirente (identità falsa). In assenza di un'immediata risoluzione *reale*, mi riserverò di procedere con formale denuncia-querela presso la Polizia Postale per truff4, indicando Vinted quale piattaforma co-responsabile per omissione di controllo e mancata tutela, informando le autorità dell'uso di identità fittizie sul vostro portale. In attesa di un tempestivo e definitivo riscontro, porgo cordiali saluti. Daniele Leonetti

Buongiorno, mi chiamo Rossella Roviello, ad Ottobre 2025, acquistai un abbonamento annuale per frequentare la palestra UP LEVEL, di Casagiove (CE), di prossima apertura, al prezzo di 209,00 euro. A Gennaio 2026 mi comunicano che la palestra in oggetto, non aprirà più per problemi tecnici. Da Gennaio sto richiedendo e sollecitando più e più volte per avere il rimborso, sia telefonicamente sia tramite mail, rispondendomi che provvederanno al rimborso, ma ad oggi ancora non ho avuto i miei soldi. Vi contatto affinché provvediate a sollecitare il rimborso. Grazie.

Si tratta della richiesta di rimborso di un servizio antivirus per PC, servizio non richieto e al quale non riesco ad accedere per la disdetta. AVG non ha indirizzo email pubblico e il servizio reclami richiede estremi, numero di ordine e email, che non sono in grado di dare. Di certo c'è laddebito che mi hanno fatto sulla carta di credito Visa Altroconsumo. Sono a richiedere assistenza per ottenere il rimborso di euro 54,99 e la cancellazione della mia posizione dai servizi AVG. Allego documentazione esplicativa della situazione

Buongiorno, sono un utente Vinted che ha venduto un articolo tramite la piattaforma. L'acquirente ha scelto come corriere Poste Italiane e io ho selezionato il loro servizio che offre la possibilità di non stampare l'etichetta e fornisce il pacchetto a loro carico. Ho quindi imballato i miei articoli, visibile nelle foto che allego, all'interno della confezione originale con del pluriball, e mi sono recato in posta a spedire. Lì l'operatore postale mi ha fornito una busta all'interno della quale ha inserito il mio articolo imballato. Il pacco viene consegnato, ma il cliente aspetta un giorno prima di ritirarlo e al momento del ritiro trova la busta strappata e il contenuto rubato. Lo stesso acquirente lo ha ammesso nella pratica di reclamo aperta con Vinted, alla quale io non posso più ad accedere nonostante le mie richieste, e parzialmente anche nella nostra conversazione privata, dove riconosce che la responsabilità era sua. Giustamente lui apre una segnalazione a Vinted, ma Vinted mi contesta che l'imballaggio usato non era adeguato e procede a rimborsare l'acquirente senza riconoscere alcun indennizzo a me. Il problema è che mi viene contestata l'inadeguatezza del pacchetto quando io dovrei avere alcuna responsabilità a riguardo, in quanto è stato utilizzato il pacchetto fornito da Poste Italiane nell'ambito di un servizio che loro stessi offrono. Posso fare qualcosa per far valere i miei diritti?

Salve, nella notte tra il 31/03 e l’1/04/2026 mi sono imbattuto nel sito Files Editor nel tentativo di modificare un file pdf gratuitamente. Partendo dal presupposto che dopo 20gg non ricordo tutto nei dettagli, la storia è andata suppergiù così: dopo la procedura di caricamento file arrivo allo step del pagamento per il download, che io non ricordo di aver mai fatto ed infatti controllando la lista movimenti della carta mia carta non trovo nessun addebito intestato a tale sito; qualche minuto dopo aver declinato il download a pagamento ricevo un’e-mail(in allegato) dove dicono di aver loro stessi attivato un periodo di prova gratuito per consentirmi di fare il download. ; considerando che tutto ciò è avvenuto intorno alla mezzanotte non ho avuto la lucidità di controllare se tale attivazione potesse nascondere insidie; fatto sta che è da diversi giorni che ricevo notifiche di tentativi di addebito non riusciti da parte di Files Editor, per fortuna al momento non c’è un saldo tale da permettere l’addebito. Sinceramente credo sia una politica alquanto scorretta spero possiate aiutarmi.

Diffida ad adempiere ex art. 61 D.Lgs. 206/2005 – Ordine n. 14000089908 del 06/04/2026 Spett.le Menzzo, la sottoscritta Alessia Fichera, in riferimento all’ordine n. 14000089908 effettuato in data 06/04/2026 tramite il vostro sito, avente ad oggetto un tavolo rotondo allungabile Soare bianco piedi oro (ref. AT8267GXWHITE), per un importo complessivo di € 501,72, espone quanto segue. Al momento dell’acquisto veniva indicato un termine di consegna compreso tra l’08/04/2026 e il 15/04/2026. Ad oggi, tale termine risulta ampiamente decorso senza che sia avvenuta la consegna del bene né sia stata fornita alcuna comunicazione in merito allo stato dell’ordine. Nonostante ripetuti solleciti via e-mail, ad oggi rimasti privi di riscontro, la Vostra condotta risulta inadempiente e contraria agli obblighi previsti dal Codice del Consumo. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 61 del D.Lgs. 206/2005, con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere alla consegna del bene entro e non oltre il termine essenziale del 30/04/2026. Decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto, con conseguente obbligo da parte Vostra di: * restituire integralmente e senza ritardo l’importo versato pari a € 501,72, comprensivo di eventuali spese di spedizione * corrispondere il risarcimento dei danni subiti e subendi Si evidenzia che il ritardo nella consegna sta arrecando un pregiudizio concreto e attuale, in quanto la sottoscritta si trova in stato di gravidanza avanzata e ha la necessità urgente di disporre dell’arredo acquistato per rendere l’abitazione pienamente funzionale. In difetto di immediato riscontro, mi vedrò costretta ad adire senza ulteriore preavviso: * le competenti autorità giudiziarie * le associazioni di tutela dei consumatori, tra cui Altroconsumo * nonché a procedere con segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. In attesa di urgente riscontro scritto, porgo distinti saluti. Alessia Fichera

Buongiorno, in data 17 aprile 2026 ho aperto un conto Sisal usufruendo alla promozione che offriva un bonus di benvenuto di 50€ utilizzando il codice LOTTE-50 all'atto dell'iscrizione. Dopo aver caricato il documento di identità mi è stato chiesto di fare una prima ricarica per attivare il conto e senza alcuna limitazione ho scelto di caricare 10€ . successivamente , solo entrando nella pagina dei bonus, trovo scritto che il bonus di benvenuto FINO A 50€ (non più 50€ netti) viene assegnato solo dopo aver caricato almeno 20€ e consiste nel 30% della prima ricarica. Letteramente si riporta "dopo la prima ricarica di almeno 20€" quindi potrebbe essere la quinta o sesta ricarica se le precedenti sono di valore inferiore. Leggendo questo, decido di caricare ulteriori 20€ ma anche dopo le 6 ore indicate come tempi tecnici non mi viene accreditato il bonus di benvenuto e il tempo limite per usufruirne scandito da un conto alla rovescia continua a diminuire. Parlando con vari operatori ricevo risposte contrastanti. due operatori mi dicono che le condizioni per vedere attribuito il bonus non sono soddisfatte, un operatore mi dice di attendere in quanto avrei diritto al bonus. Personalmente, la ritengo una frode.

Spett. FUTURE ENTERTAINMENT S.R.L.S In data 08.12.2024 ho acquistato tramite tickeone 3 biglietti per lo spettacolo Rock at the Opera previsto per il 18.04.2025 al GRan Teatro Geox di Padova, successivamente rinviato al 03.10.2025 e poi annullato. In data 14.04.2026 ricevo una mail da ticketone, la quale mi informa che ogni loro tentativo di ottenere un vostro rimborso non ha avuto riscontro e di procedere per conto proprio con la richiesta. Pertanto chiedo il rimborso immediato di 3 biglietti + diritti di prevendita, per un valore di euro 84. Resto in attesa di riscontro Mara Bassanese

Buongiorno, ho richiesto il cambio di numero di telefono per accedere all'app e conoscere la rimanenza del finanziamento ,dopo varie telefonate e e-mail ancora nessuna risoluzione del problema. Nessun interesse da parte loro.

Buongiorno, tramite l'applicazione Vinted ho venduto un prodotto (IPAD 9TH) al costo di 120,00€. Il pacco è stato spedito correttamente al punto locker selezionato dall'acquirente! Il pacco nel tragitto è stato aperto dal corriere o dall'acquirente stesso che ha inviato le foto dicendo che il pacco è stato aperto. Vinted ha provveduto a rimborsare l'acquirente e penalizzato me che non ho ricevuto la quota prestabilita ed inoltre sono stato derubato del mio oggetto. Allego le foto di quanto detto per dimostrare la massima trasparenza. Le domande ovvie sono : - l'acquirente sentendo il pacco vuoto perchè ha aspettato di portare a casa il pacco prima di aprirlo? - il corriere potrebbe essere responsabile ma Vinted non prende in considerazione questa opzione senza una vera motivazione. Ho provveduto a fare denuncia presso i Carabinieri ed inoltre sto contattando voi perchè chiaramente la soluzione trovata da Vinted non mi trova assolutamente d'accordo. Vi ringrazio per la collaborazione, Marco Gennarelli