Bacheca dei reclami

Buongiorno, nella fattura del corrente mese ho ricevuto un aumento in fattura di 5.70 euro. Ho chiesto chiarimenti e mi hanno risposto che mi hanno inviato una comunicazione di una variazione nella fattura di marzo che non ho mai letto e che dicevano che potevo recedere senza nessun costo dal 15 maggio che è già trascorso da quando ho visto nel conto bancario l'aumento effettivo. Credo che non sia corretto inviare in questo modo le comunicazioni...Spero possiate aiutarmi. GrazieClaudio

Acquistata lavatrice HLPS139TAMBE-11Data di acquisto2023-04-14Numero di serie3101089922500125Codice prodotto31010899il 14/04/2023 presso UNIEURO San Giuliano Milanese e consegnata il 20/04/2023. Il 21/04/2023 dopo 2 lavaggi si e' staccato oblò ( si e' rotto un pezzo di cornice nera facendolo cadere dai suoi perni), Provvedo ad aprire Richiesta Assistenza n°: 0004899142 il giorno 22/04/2023. Finalmente in data 10/05/2023 il tecnico MR SERVICE di Massimiliano Rolandi di Gaggiano provvede alla sostituzione dell'oblo. E adesso viene il bello oggi 21/05/2023 l'oblo si e' crepato nella stessa identica posizione. Sembra una barzelletta ma questo e' quello che e' successo. A questo punto chiedo l'intero rimborso e la possibilita di acquistare un altro modello di lavatrice a mio piacimento . La lavatrice rimane a vs disposizione per il ritiro. Attendo urgentemente vs risposta.

Ho restituito i seguenti 5 articoli su un totale di 8 articoli:tanga con cinturino 12.29slip con coulisse 12.29cintura summer glam 10.64Ho restituito il resto tra cui un infradito danneggiato. Mi era stato detto che le spese di reso 5€ non le avrei pagate per via dell'articolo danneggiato. Ma invece mi sono state addebitate- Avrei dovuto ricevere 100.43 invece ho ricevuto 95.43.

Buon giorno sono qui a chiedere il rimborso di parte del saldo in quanto troppo elevato per l'intervento eseguito.Perche prima di eseguire il lavoro mi ha detto 700 euro e alla fine mi ha obbligato a pagare 1400 euro fuori da ogni limite..

Buongiorno, ho cancellato il mio ordine il 4/05/23. Dopo ripetute assicurazioni che avrei ricevuto l'accredito entro pochi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso di quando pagato. Quando riceverò i miei soldi?

Descrizione: Acquistata lavatrice il 14/04/2023 presso UNIEURO San Giuliano Milanese e consegnata il 20/04/2023. Il 21/04/2023 dopo 2 lavaggi si e' staccato oblò ( si e' rotto un pezzo di cornice nera facendolo cadere dai suoi perni), Provvedo ad aprire Richiesta Assistenza n°: 0004899142 il giorno 22/04/2023. Finalmente in data 10/05/2023 il tecnico MR SERVICE di Massimiliano Rolandi di Gaggiano provvede alla sostituzione dell'oblo. E adesso viene il bello oggi 21/05/2023 l'oblo si e' crepato nella stessa identica posizione. Sembra una barzelletta ma questo e' quello che e' successo. A questo punto chiedo l'intero rimborso e la possibilita di acquistare un altro modello di lavatrice a mio piacimento . La lavatrice rimane a vs disposizione per il ritiro. Attendo urgentemente vs risposta.

Buongiorno, tre giorni fa dovevo ricevere il mio pacco, codice spedizione nazionale: TS630832371, mi è arrivata la notifica alle 12:50 che il mio pacco è stato consegnato alle 11:55 quindi un ora prima della notifica. lo quando ho ricevuto la notifica son rimasto molto sorpreso perché non mi ha mai chiamato/citofonato nessuno quindi sono sceso per prendere il pacco che non c'era. Di seguito ho chiesto a tutti i miei vicini se ne sapevano qualcosa ma nessuno ne sapeva niente. Sinceramente non mi sembra neanche che il corriere suapassato alle 11:55 siccome ero in terrazza e posso dire con sicurezza che non ho visto nessuno arrivare.inoltre il corriere sulle note del esito spedizione ha addirittura sbagliato a scrivere il mio cognome che risulta diverso da quello indicato nel ordine. inoltre vorrei aprire la pratica del disconoscimento firma siccome non ho mai firmato nulla e la firma è falsificata. Ho già contattato molte volte GLS direttamente al servizio clienti senza ricevere nessun chiarimento in merito. Il valore del pacco è di: 89,87 euro. Chiedo di eseguire subito i controlli e nel caso farmi avere il pacco o il rimborso

ORDINE EFFETTUATO CON PAGAMENTO TRAMITE PAY PAL DEL QUALE HO RICEVUTA DI AVVENUTO PAGAMENTO DI 183,87,EFFETTUATO IL 21/05 ORE 21.50NON RISPONDONO NE' VIA MAIL E NEANCHE VIA MESSENGER VISTI I RECLAMI DI ALTRE PERSONE HO PENSATO DI METTERLO ONLINE!NON E' MAI ARRIVATO NULLA,SAREBBE DOVUTO PERVENIRE IL PACCO CON I PRODOTTI IN 72 ORE.

In data 1 Aprile 2023, alle ore 13:09, ho noleggiato una macchina con la compagnia Share Now targata GG311RA, per raggiungere la meta desiderata, vettura che ho dovuto abbandonare, dopo 12 min., a causa di un problema al cofano che fumava pericolosamente, motivo per cui le macchine vicine e chiunque era testimone in quel momento, mi hanno consigliato di abbandonare immediatamente il mezzo. Nonostante il pericolo, ho cercato il più possibile di accostarmi vicino il marciapiede in modo tale da permettere la viabilità. Nello stesso istante ho contattato l’assistenza e la collega di turno (chiamata registrata e in archivio) mi ha tranquillizzata confermandomi che avrei ricevuto immediatamente il reso richiesto causa disservizio (3,84 euro, nota credito n.4799800000137661) e che non avrei dovuto affatto preoccuparmi dell’abbandono del mezzo in quanto si trattasse di una situazione di pericolo e che nel più breve tempo possibile se ne sarebbe occupato Share Now. Sottolineo che nonostante il pericolo, ho civilmente contattato l'Azienda per avvisare che la macchina non sarebbe potuta rimanere di certo lì. Il rimborso presente nello storico delle mie fatture attesta quanto sto affermando.Una volta sistemata la faccenda, l’agente di turno ha chiuso la telefonata scusandosi per quanto avvenuto e affermando che nessun costo di verbale, qualora la vettura fosse stata multata, mi sarebbe stato addebitato, considerato che l'accaduto dipendesse da loro e non da me.Ieri, 25 Maggio 2023, non solo mi viene addebitato l’importo del verbale (fatto gravissimo considerato che l’email di avviso è giunta dopo l’addebito parlando al plulare), ma ancora più assurdo le spese per la gestione pratica, da parte degli stessi (Share Now) che si erano scusati per quanto stesse accadendo. Ho mandato svariate email al servizio assistenza, considerato che tutti gli agenti con cui ho parlato nel periodo di mezzo, mi hanno sempre affermato di non potersi occupare della pratica chiedendomi di rispondere all’email che avevo ricevuto e che mi informava dell’imminente ricezione del verbale (mai ricevuta risposta alle email inviate, indirizzo ciao@share-now.com).E’ chiaro che, non ricevendo risposta ed avendo già perduto il denaro, mi trovo costretta a fare reclamo. Ed è anche chiaro che desidero mi venga rimborsata l’assurda cifra.Non solo cattivo servizio nel controllo dei mezzi, non solo la circostanza di pericolo, non solo dichiarare il falso in chiamata con l'unico contatto di assistenza messo a disposizione, ma anche l’addebito al cliente. Attendo vostre e ringrazio per l'attenzione. Carolina Catuogno

Salve, dal giorno 23/04/2023 al 30/04/2023 io e il mio compagno siamo stati a Playa del Carmen, in Messico. Il pacchetto di viaggio è stato acquistato presso il sito web di EDEN VIAGGI, agenzia del gruppo Alpitour. La formula comprendeva volo, soggiorno e la vantaggiosa UNICA EDEN, ovvero una Card che offre la possibilità di usufruire di sconti in ristoranti, musei ed escursioni. Il fatto che UNICA EDEN fosse incluso nell'acquisto da me fatto, era indicato nella fase di prenotazione e anche nei documenti di viaggio che mi sono arrivati per mail al completamento dell'aquisto.Come di consueto con i viaggi Alpitour, il giorno dopo il nostro arrivo abbiamo incontrato la nostra referente di viaggio. Quando le ho chiesto di ricevere la Card UNICA EDEN, mi ha detto, confusa, che non sapeva di cosa parlassi e si è messa prontamente in contatto con dei suoi colleghi. Ecco, in questa occasione abbiamo scoperto assieme (nemmeno lei, poverina, ne era al corrente) che questa promozione in realtà non esiste. O meglio, per il Messico non esiste. Ho aperto subito un reclamo diretto a EDEN VIAGGI descrivendogli la situazione e chiedendo ovviamente una sorta di indennizzo parziale, uno sconto o qualcosa di simile. Loro mi hanno risposto dopo settimane, semplicemente invitandomi a consultare il sito https://www.edenviaggi.it/mondo-eden/unica-eden, dove si evince che il Messico non è tra i paesi che offrono questa Card. Ora, credo che EDEN non abbia compreso la questione: UNICA EDEN mi è stata confermata in fase di prenotazione e nei documenti di viaggio (ho ovviamente la prova). Poco mi importa di link che non mi sono mai apparsi durante il processo di prenotazione: io ho pagato per quel servizio. Inoltre, se simulo un nuovo viaggio in Messico sul loro sito e provo a procedere al pagamento, viene ancora confermato che UNICA EDEN è inclusa tra i servizi che sto acquistando. Questa è la conferma che non si sono nemmeno accorti del problema.Chiedo a EDEN VIAGGI di riesaminare il mio caso e ammettere l'errore. Non esiste al mondo che dopo settimane di attesa, il mio reclamo venga praticamente ignorato nonostante il loro palese errore.