Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12/11/2022 ho ordinato il seguente prodotto Lineaeffe Testa Guadino Pieghevole-Multicolor - D. 50 cm, costo € 13,99. Visto che la consegna tardava ho chiesto informazioni ricevendo la seguente risposta: stiamo registrando un ritardo sul tuo ordine, perché stiamo trasferendo il nostro centro logistico italiano e stiamo effettuando un'importante trasformazione societaria, ecc..., mi veniva chiesto quindi di aspettare ancora qualche giorno. Dopo due ulteriori solleciti ricevevo la stessa risposta. Al sollecito successivo mi veniva proposto un prodotto in alternativa, ma non avevano niente di equivalente a quello da me ordinato. In data 20/02/23 acconsentivano all'annullamento dell'ordine con relativo rimborso. Ad oggi, dopo ulteriori solleciti, ovviamente non ho ricevuto il rimborso e non ricevo più risposta alle mail. Il numero d'ordine è 2153130270

Gentile AltroConsumo,Desidero presentare un reclamo relativo a un acquisto effettuato presso ProduceShop in data 15/maggio/2023. Sono profondamente delusa dall'intera esperienza e desidero condividere i dettagli di questa vicenda.Ho acquistato un prodotto presso ProduceShop – ordine no. 723060771, ma purtroppo l'articolo è arrivato danneggiato. Immediatamente dopo aver aperto il pacco, ho notato il danno evidente e ho contattato ProduceShop per richiedere assistenza – reclamo no. 2868249. Inizialmente, sembrava che avessero intenzione di risolvere il problema, ma la situazione è rapidamente peggiorata.Nonostante abbia fornito foto dettagliate del prodotto danneggiato come richiesto, ProduceShop ha continuato a richiedere ulteriori prove e informazioni che avevo già fornito nella mia prima comunicazione. Questo ha rallentato il processo di risoluzione e ha causato frustrazione e insoddisfazione.Inoltre, ProduceShop ha cercato di scaricare la responsabilità sul vettore, affermando che il reclamo non è stato accettato a causa della mancanza di una riserva specifica al momento della ricezione. Tuttavia, è importante sottolineare che ho segnalato immediatamente il danno dopo l'apertura del pacco e che ho sottolineato che l'imballaggio esterno era in buone condizioni.Mi aspettavo una maggiore professionalità e un supporto adeguato nel risolvere questa situazione. Sono deluso dalla mancanza di impegno nel fornire un rimborso completo, come garantito dalla normativa vigente sulla protezione dei consumatori.Chiedo il vostro intervento per far valere i miei diritti di consumatore e ottenere un rimborso completo per il prodotto danneggiato. Inoltre, spero che questa segnalazione aiuti ad aumentare la consapevolezza sulla qualità del servizio offerto da ProduceShop.Ringrazio l'équipe di AltroConsumo per l'attenzione e per il supporto che mi fornirete in questa situazione.Distinti saluti,Sara Loconsolo

Spett. Samsung In data 21/05/2022 ho acquistato presso Unieuro ben 2 (due) Telefoni Samsung Z FOLD 3 512Gb pagando contestualmente l’importo di 2081.24(1040.62 x 2) €. A distanza di qualche mese dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sul display sono inizate ad evidenziarsi righe lungo tutta la linea della piega del diplay, dovuta proprio alla piega dello stesso, visto che è uno di quei modelli con il display flessibile che si apre.La risposta del centro assistenza è che visto che ci sono dei segni di usura sulla cornice (non ho comprato i telefoni per tenerli chiusi in scatola, qualche segno di lavoro c'è), anche se non hanno causato il difetto da me lamentato, non procedevano alla sostituzione in garanzia (lo sapete benissimo che quei display fanno quel difetto). Questo comportamento scorretto mi porta a pensare che samsung faccia esperimenti sulla pelle dei consumatori, cercando in tutte le maniere di respingere le proprie responsabilità a livello di garanzia.Mi è stato detto che hanno provato a contattarmi per il preventivo di riparazione visto che non è in garanzia (avrei dovuto pagare altre 500€??? )ma non ho mai risposto. Ho chiesto di verificare come e a chi avessero mandato il preventivo ma ovviamnete non hanno saputo rispondere. Ovviamente non ho ricevuto nessuna comunicazione. Pessimo servizio.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione dei prodotti e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Claudio Priamo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ricevuto la fattura Energit per fornitura luce di marzo-aprile con una cifra che ritengo eccessiva in quanto nel bimestre precedente pur avendo consumato più kw/h ho pagato più di 100 euro in meno:- Fattura gennaio-febbraio: 823kw/h = 246,18 euro- Fattura marzo-aprile: 731 kw/h = 349,46 euro.Per quanto suddetto chiederei una rivalutazione e correzione della fattura riguardante il bimestre marzo-aprile.Cordiali salutiRosella Raccuglia

In data 27 marzo ho pagato con carta il canone annuale dell'abbonamento pari a 54.99 euro il 30 marzo mi hanno prelevato nuovamente il canone annuale

Buongiorno,in data 12/04/2022 ho effettuato un ordine (N° 776051745) per una TV attraverso il sito web Il Rinnovato pagando tramite carta di credito una somma pari a € 1.699.Dopo 2 mesi di attesa e numerosi solleciti il venditore ha annullato in autonomia il mio ordine comunicandomi il rimborso entro 9 giorni. Ad oggi 26/05/2023, oltre un anno dopo, il rimborso non è mai stato effettuato, le comunicazioni si sono interrotte in quanto sono stato bloccato tramite il numero telefonico ed i molteplici solleciti tramite email non vengono considerati.A seguito di tutto ciò rimango ancora in attesa di un rimborso pari ad € 1.699. Perciò, con la presente, intimo il venditore a procedere con il suddetto rimborso entro e non oltre 15 giorni. Diversamente saranno intraprese misure idonee per la tutela dei miei diritti.Attendo un tempestivo riscontro.Buona giornata.

Spett. VUELING AIRLINES In data [03/04/2023] ho effettuato il volo aereo n° [VY3007/02APR/VY6500/03APR] da [BARCELLONA PARTENZA] a NAPOLI con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di NAPOLI al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti. Di conseguenza, risultava danneggiato anche il contenuto. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di CAPODICHINO, mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 250. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, ORLANDO LUCA Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroportoRaccomandata internazionale spedita alla sede della Vueling, non recapitata

Salve, ho ordinato un iphone 13 sul loro sito e, nonostante come tempi di spedizione siano riportati 24-72 ore vengo a scoprire dalla loro assistenza che intendono circa 9 giorni ovvero 8 ore al giorno, escludendo sabato e domenica. Di conseguenza, decido di annullare l'ordine e mi rispondono che per il rimborso entro 14 giorni lavorativi, dunque, facendomi due conti si tratterà di svariati mesi. Per cui credo che siano dei tempi lontani da ogni politica che tuteli un acquirenti. Chiedo che il mio rimborso venga emesso in tempi più considerevoli e onesti, anche perché leggendo le svariate recensioni veramente ci mettono più di due mesi.

In data 22/06/2022 ho richiesto una visura al costo di 6,90 € e sono rimasto soddisfatto, sennonchè dopo alcuni mesi mi sono accorto a partire dallo stesso mese sono cominciati degli addebiti su carta di credito per l'importo di 44,90 € mensili.Al momento della richiesta della visura non era affatto specificato in nessun modo chiaro che sarebbe stato attivato un abbonamento, inoltre in 11 mesi non ho mai ricevuto nessuna ricevuta di pagamento o altra comunicazione a riguardo.Appena mi sono accorto degli addebiti ho provveduto ad annullare l'abbonamento non richiesto e chiedo che mi vengano rimborsati al più presto sulla carta di credito i 493,90 € che mi sono stati sottratti.Grazie

Spett. TIM SpA, Faccio seguito alle varie segnalazione, sia a mezzo telefono che a mezzo pec, con le quali fin dal settembre 2022 richiedevo la disattivazione dall'offerta DAZN e Infinity+ (telefonica 15/09/2022, sito MyTim 21/10/2022, pec 6/10/2022, 11/11/2022, 1/12/2022, 31/12/2022, 1/02/2023, 22/03/2023, 29/03/2023 e buon ultima, a seguito di vs. raccomandata r.r. il 21/05/2023, oltre che ad identica segnalazione aperta sul sito Altroconsumo che comunque non ha dato gli esiti sperati) per ribadire per l'ennesima volta le mie richieste.Tutta questa enciclopedica corrispondenza è dovuta alla mancanza di vs. pronta e immediata attivazione per venir incontro ad una legittima richiesta di disattivazione dei servizi che non erano più di mio interesse.Come segnalatoVi a più riprese lamentavo la domiciliazione di fatture sul mio c/c comprensive dei costi dell'abbonamento, per i mesi di settembre, ottobre, novembre e dicembre 2022.Malgrado vs. rassicurazioni, sempre tardive rispetto alle richieste, di sgravi e rettifica delle stesse, non ho rilevato nessun tipo di riscontro (note credito) cosa che mi ha costretto a richiedere il blocco delle fatture non conformi.Per correttezza ho provveduto a pagare le fatture in questione per gli importi corrispondenti all'offerta da me attivata, vale a dire TIM Premium Fibra al costo di €. 29,90 (per i mesi di ottobre, novembre e dicembre 2022) mentre per la fattura di settembre 2022 ho provveduto a pagare oltre all'abbonamento fibra anche importo dell'abbonamento ai servizi DAZN e Infinity+, al costo applicato al momento ai clienti TIM.Malgrado ciò mi vedo recapitare, dopo alcune pec di sollecito ed altre di comunicazione di rettifica degli importi indebitamente pretesi, in data 18 maggio 2023, raccomandata r.r. che minaccia sospensione dei servizi e richiede il pagamento di somme che sono da ritenersi non dovute, come peraltro vi ho dettagliato e specificato nella mia pec del 29/03/2023.Faccio altresì presente che mi avete addebitato, nelle fatture di aprile e maggio 2023, interessi per ritardato pagamento delle fatture di ottobre, novembre e dicembre 2022 per un importo totale di €. 3,59, senza considerare vs. comunicazioni di sgravio e i pagamenti da me effettuati.Inoltre, ciliegina sulla torta, mi avete aumentato il costo dell'offerta da €. 29,90 ad €. 32,80, vale a dire quasi del 10%, adducendo fantomatiche esigenze economiche dovute al mutamento del contesto di mercato, dovuti all'aumento dei costi energetici e delle materie prime.Per tutti questi motivi vi chiedo per l'ennesima volta di inviarmi le note credito corrispondenti agli storni ammessi e non considerati, restituirmi le somme indebitamente addebitatemi per interessi, e riadeguarmi il costo dell'offerta a quello fin qui pagato (€. 29,90), cosa che è estremamente fattibile stante il fatto che attualmente proponete un'offerta decisamente migliore della mia (attivazione gratuita, Netflix gratuito) al costo di €. 24,90/mese, quindi penso che a quel costo rientrate tranquillamente nel contesto attuale di mercato, e anzi confermandomi il prezzo ci guadagnate pure €. 5,00, sarebbe un segno di buona volontà e soprattutto di fidelizzazione di un vecchio cliente.Sperando che questa sia la volta buona per risolvere questa quasi annosa questione, in attesa di un vs. gradito riscontro, spero a breve, porgo cordiali saluti.Luigi Ammendola Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità