Bacheca dei reclami

salve ho mandato il mio tablet in assistenza perché non caricava più la batteria e da quando è tornato è inutilizzabile.. nonostante la password di recupero non accede più a nessuna applicazione didattica per la scuola

SPETT. FASTWEB COD. CLIENTE ]21612370. Il [DATA] vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la RACCOMANDATA qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. CONTINUO A RICEVERE FATTURE DA PAGARE NONSTANTE SIA STATA FATTA LA DISDETTA. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [28,13€], nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Sono Myriam NERI di Asti. Lavoro all'Unieuro di Asti in corso Alessandria. Sono circa 3 mesi che cerco di risolvere il problema in vano .Faccio il riassunto: ho comprato il frigo Samsung a fine aprile in negozio, era difettoso perchè i cassetti del congelatore non si aprivano bene. Non essendo un problema di cassetti ma di interno frigo (è venuta l'assistenza Samsung di Asti, Caterisano, a casa per verificare) mi hanno aperto la pratica per sostituzione frigo). Dopo circa due settimane mi viene consegnato il frigo nuovo a casa, Il giovedì 25/05/23 per la precisione.Tutto bene finché, al momento di uscire di casa con il frigo difettoso, i ragazzi molto frettolosi, hanno battuto il frigo contro l'angolo della sala. Ho controllato subito ma non c'era nulla al primo sguardo (anche perché essendo in alto era difficile controllare ed ero da sola in casa). Purtroppo, il giorno dopo, con il passare della corrente d'aria in corridoio, il pezzo che si era fessurato dalla botta, è caduto a terra. Lavorando tutto il fine settimana, sono riuscita a segnalare il problema solo il lunedì successivo cioè il 29/05/23, chiamando l'assistenza Samsung, che mi ha detto che apriva il reclamo. Il 3/06/23 mi hanno chiamata chiedendomi le foto del danno (le trovi in allegato con la mail di Samsung). E poi silenzio. Ho aspettato un mese e ho richiamato Samsung, che mi ha risposto di rivolgermi alla Logistica perché loro avevano già inoltrato tutto e non gestivano più il problema e che dovevo cercarmi su google il numero di telefono del servizio consegna, Rhenus in questo caso. Ho chiamato la Rhenus che aveva già i miei dati ma mi ha risposto che non poteva fare nulla perché era passato troppo tempo e che sul foglio non avevo specificato nulla di particolare. (per forza, ho firmato il foglio di consegna per ritiro frigo prima che loro uscissero di casa!!!).Ho chiamato poi Caterisano di Asti perchè mi sembrava assurdo, che ha fatto un'ulteriore segnalazione.Sono stata nuovamente chiamata da Samsung verso il 25 di luglio, dicendomi che aprivano nuovamente il caso.Il 1/08/23 mi ha chiamata l'assistenza Samsung per dirmi che non si poteva fare nulla.Ora mi chiedo, è possibile una cosa del genere??Sono davvero arrabbiata e soprattutto delusa di come un marchio come Samsung possa comportarsi in questo modo. Ho scritto anche recentemente sulla Community, dove anche lì, un certo Michele mi risponde la stessa identica cosa. (qui sotto trovi la conversazione).Spero che abbiate la possibilità di risolvere la questione,Rimango in attesa,Grazie mille, buon lavoro,Myriam NERI.

Spett. CitroenIn data 03/12/20122 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Citroen AMI.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/05/2023. Tuttavia, ad oggi (29/08/2023) non mi è stata ancora consegnata l'auto acquistata e nonostante abbia inviato decine di email a supportoami@citroen.com ed effettuato molteplici telefonate al vostro n. di riferimento (con attese oltre l'ora) non ho ricevuto alcuna notizia sulla data di consegna dell'auto. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'automobile acquistata è da utilizzare tra l'altro per recarmi al lavoro.Richiedo pertanto di ricevere quanto prima notizie in merito alla consegna dell'autovettura acquistata e mi riservo il diritto di chiedervi il risarcimento di tutti i danni arrecati dal vostro ritardo nella consegna e dalla mancanza di comunicazione.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giuseppe Cavaliere.

Salve da circa una settimana la mia mail non funziona ed è impossibile per me accedere alla posta in arrivo, mi chiede di cambiare password e una volta effettuato tale cambiamento mi chiede di chiamare il servizio assistenza. Nessuno di Tiscali risponde nemmeno tramite WhatsApp, ho mandato anche una PEC all’azienda ma nessuno risponde. Tale problema mi sta creando un gravissimo danno

Pure io sono caduto nella rete di questa società.Come tutti, fatto richiesta di una visura camerale a 3.05 euro, regolarmente pagata con carta di credito, per poi ritorvarmi altri addebitati di 60.88 euro per un abbonamento, mai richiesto. Inoltre non ho mai ricevuto password/login ecc.Senza Parole....

Improvvisamente la mail di Tiscali ha smesso di funzionare dicendo di cambiare la password e di contattare l’ufficio assistenza, tuttavia l’ufficio assistenza non risponde mai e il servizio WhatsApp non va.dovendo utilizzare la mail per fini istituzionali, essendo un avvocato mi ha creato un gravissimo disguido. Ho inviato anche una PEC a Tiscali senza alcuna risposta

Ho telefonato oramai innumerevoli volte per un intervento richiesto il 10.07.2023 da DL S.r.l. (C.F. / P. IVA 05352490287 in via G. Marconi n. 97 a Ponte San Nicolò -35020). L’intervento consisteva nella riparazione di una vaschetta dell’acqua di un WC per disabili in un bagno dedicato al pubblico: la vaschetta in ceramica aveva (ed HA tuttora) una perdita di acqua e la pompetta di scarico non faceva scendere l’acqua premendo il pulsante a vuoto. L’idraulico che ha preso in carico la richiesta aveva preventivato un costo di € 458,85 IVA compresa per l’intervento e per l’acquisto del materiale. Tralasciando il penoso tentativo iniziale di farci cambiare l’intera cassetta in ceramica del WC per disabili, nonché i metodi di pagamento richiesti per l’intervento (versamento su Carta Mooney?!?!), nell’eseguire l’intervento l’idraulico constatava che per la perdita non poteva fare niente e che quindi avrebbe cambiato solo la pompetta (tra l’altro senza sostituire tutte le componenti della stessa), riducendo il costo per l’intervento a € 250,00# (senza IVA perché l’operazione era diventata magicamente non soggetta ad IVA). Puntualmente abbiamo saldato la fattura elettronica emessa dall'idraulico, tale “Arama Gabriel Montaggi” (RMA GRL 81D28 Z129 M, via Libero Benedetti n. 31 -35133 Padova) di € 250,00 il 10.07.2023 e puntualmente il 14.07.2023 la pompetta dell’acqua si rompeva nuovamente: da allora (ad oggi 29.08.2023) siamo senza coperchio della vaschetta del WC con notevole disagio, visto che come già specificato si tratta di un bagno destinato al pubblico! Non intendo discutere sul prezzo pagato per l’intervento di sostituzione di una polpetta dell’acqua che si trova a meno di 20,00 € , perché sono perfettamente consapevole di aver richiesto un intervento d’urgenza, ma proprio per questo motivo ESIGO che il lavoro sia fatto a regola d’arte e che la pompetta sia funzionante. Dopo aver contattato sia l’idraulico che ha eseguito il lavoro (il quale mi ha rimbalzata al nostro servizio clienti) e dopo aver perso il conto delle telefonate fatte al vostro numero di assistenza, vi esorto a risolvere il problema il più rapidamente possibile e vi informo che in difetto non solo mi attiverò nelle opportune sedi ma che provvederò altresì con un reclamo su Altro Consumo.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 13.05.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Campi Bisenzio un divano pagando contestualmente l’importo di € 769,00 oltre a € 53,83 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20.06.2023. Tuttavia, ad oggi non sappiamo ancora quando verrà effettuata.In data 27.08.2023 mi sono recata presso il PV e mi è stato promesso di contattare il venditore per sapere i tempi di consegna ma ad oggi non ho ancora ricevuto un vostro riscontro. Vi ho contattato sulla chat online e la signorina, certa Carolina P., non ha saputo darmi alcuna notizia, neanche la conferma dell’invio della Mail al fornitore.Mi sento presa in giro da voi e sicuramente non solo non acquisterò più niente ma la pubblicità che vi farò da oggi sarà soltanto negativa.Il problema è che si tratta di un regalo aziendale per anzianità di servizio e quindi anche la richiesta di stornare tutto con conseguente rimborso di soldi coinvolgerebbe l’azienda per la quale lavoro, cosa questa per me molto scocciante!In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, POLLIO CATERINA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. azienda Tim,Ho sottoscritto un contratto Timvision un anno fa,agosto 2022,ma il decoder non mi è stato mai consegnato.Ho passato tutto settembre a chiamare il servizio clienti ricevendo sempre risposte diverse (dalla mancanza di decoder a magazzino,a problemi con il corriere,a chi mi diceva che fosse già in consegna) ed il decoder non è mai arrivato.Dopo 2 mesi di attesa vi ho inviato disdetta proprio per questo motivo. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta. Nonostante ciò, ho ricevuto il 09/08/2023 una mail di risarcimento per il decoder che non Vi avrei restituito con addebito eseguito sulla carta di credito di 69 euro.Il giorno stesso ho chiamato il servizio clienti per spiegare che l'addebito non fosse dovuto e l'operatrice mi ha assicurato che sarebbe stato eseguito immediatamente lo storno.Sabato 26 agosto,non avendo ricevuto ancora il rimborso sulla carta,ho provato a ricontattare il servizio clienti e spiegato che non era stato stornato l'addebito,ma l'operatrice dopo avermi detto di attendere ha interrotto la telefonata.Nelle chiamate successive riuscivo a prendere la linea ma non mi rispondeva più nessuno.Richiedo pertanto lo storno della somma indebitamente addebitata pari a 69 euro.In fede, Tarallo Stefano