Bacheca dei reclami

Avevo tre fatture scadute da due mesi di cui due il cui pagamento scadeva il 5 Maggio Oggi è il 26 maggio quindi scadute circa 20 giorni fa e secondo l'azienda facile Energy era una motivazione sufficiente per ridurre l'energia elettrica di casa mia al 15% ,l'hanno ridotta senza mandare avvisi di mora senza solleciti senza una telefonata. Il giorno stesso ho pagato tutte le fatture per una cifra che supera i €700 e la corrente nonostante il contatore della luce elettronico non deve venire nessuno fisicamente a riattivarla, a distanza di 24 ore non è ancora stata attivata. Preciso inoltre che l'addebito delle fatture era con RID e che non hanno neanche tentato di prendere il pagamento dal conto corrente, perché come ogni conto corrente online sarebbero arrivate a me i messaggi sul telefono e non è stato fatto neanche un tentativo di prelievo ,questo è dimostrabile dalla totale mancanza di messaggi da parte di poste italiane. È un'azienda poco seria poco onesta.

Non avendo più ricevuto bollette dal mio fornitore di energia elettrica, dopo essermi attivato con lo sportello del consumatore apprendo oggi di avere come fornitore dal 01.04.23 Facile Energy srlNon avendo MAI richiesto e MAI sottoscritto alcun contratto con questa società, non avendo MAI ricevuto un documento per posta o tramite mail che riguardasse un rapporto commerciale con questa società, avendo loro reperito i miei dati ed utilizzati ILLECITAMENTE SENZA IL MIO CONSENSO, chiedo la vostra mediazione per DIFFIDARLI ad inviarmi qualsiasi tipo di pretesa economica per un servizio da me MAI richiesto e basato su nessun contratto sottoscritto dalle parti. Chiedo di inviarmi una dichiarazione di cessazione immediata del rapporto con tanto di scuse. Nel frattempo ho già attivato il cambio gestore con altra società . Ad oggi non ho ancora ricevuto una bolletta da questi soggetti, ma nulla sarà da me pagato.

Buongiorno in data 1/6/2022 è stato confermato da Viagogo il pagamento da me effettuato (ordine: 500858319) di euro 172,93 per il biglietto del concerto di Bruce Springsteen (Ferrara 18/05/2023 Parco Bassani). In data 17/05/2023 la mia città, Lugo di Romagna, è stata messa in stato di emergenza per alluvione impedendomi di poter raggiungere Ferrara poiché completamente allagati. Chiedo pertanto il rimborso del biglietto.

Spett. Ri.Si. Electronic In data 31/3/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 14 PRO pagando contestualmente l’importo di € 927,10 con spese di spedizione incluse.Riferimento ordine MRKZRLBMA.I tempi di consegna indicati erano di 12-15 giorni lavorativi. Dopo tale periodo ho cominciato a scrivervi, sia via email sia via whatsapp, per avere aggiornamenti sulla spedizione. Più volte mi avete risposto rimandando la spedizione per la settimana successiva. In data 23/05/23 tramite PEC ho chiesto ufficialmente il rimborso della cifra pagata per l'oggetto mai ricevuto.Tuttavia ad oggi, trascorsi ben 56 giorni dll'acquisto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 927,10. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Stefano Sanchetti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, NON E' POSSIBILE CHE LA spedizione n.WW634584038 AD OGGI 26/05 NON SIA ARRIVATA A DESTINAZIONE !! SOLLECITO LA CONSEGNA E SE NON DOVESSE ARRIVARE ENTRO QUESTA SETTIMANA POTETE MANDARLO INDIETRO E RIMBORSARMI LE SPESE !!!!!!!!!!!!!

Con la presente a segnalare quanto mi è capitato con poste italiane. Risiedo nella provincia di Vercelli da 3 anni, ho richiesto alla mia banca dei conteggi personali che per errore sono stati spediti alla vecchia residenza, dove a tutt'ora risiede la mia compagna, che per motivi personali ha fatto il seguimi presso la mia abitazione.A questo punto, postino, posta di Candia Lomellina (vecchia residenza) decideva di inviare la lettera a nome della mia compagna presso la mia abitazione. Vorrei capire con che logica Poste ha deciso di cambiare il nominativo sulla missiva e destinarla a un'altra persona. Perché non barrare destinatario inesistente e rimandarla indietro? Questa è una pura violazione della privacy, oltretutto la mia compagna ha letto dei dati personali di cui non volevo che venisse a conoscenza. Allego alla presente copia della lettera che è intestata esclusivamente a me e busta con sopra il nome della mia compagna. Aggiungo inoltre che sulla buca delle lettera di Candia lomellina non vi è più il mio nome da anni.

Il presente reclamo per richiedere il rimborso di € 288 richiestici e pagati al momento dell'imbarco del volo EJU3733 del 12/5/23 (v. allegato), in relazione a n. 6 bagagli a mano che, a detta dell'incaricato all'imbarco, non rientravano nelle misure da voi consentite (45 x 36 x 20).Precisiamo che i bagagli in questione, tutti uguali di marca ORMI (v. foto) presentano le misure 40 x 35 x 20, quindi volumetricamente sono più piccoli di quanto da voi consentito, anche se all'atto del controllo di imbarco, probabilmente per effetto di un piccolo rigonfiamento della tasca laterale, la dimensione 20 (unica dimensione leggermente espandibile, mentre le altre due dimensioni sono rigide) ha impedito l'inserimento nella dima di controllo. Il che, in ogni caso, non avrebbe sicuramente impedito di collocare il bagaglio sotto il sedile, come richiesto.Facciamo inoltre presente di utilizzare i voli Easyjet quasi esclusivamente ormai da molti anni per le nostre vacanze, anche più volte l'anno e di non aver mai avuto problemi di dimensioni dei bagagli all'imbarco. In particolare, da quando sono entrate in vigore le nuove dimensioni del bagaglio a mano, ci siamo dotati delle valigie delle dimensioni sopra indicate e, come già detto, non abbiamo mai avuto contestazioni sulle dimensioni, compreso il volo di ritorno della prenotazione indicata, fatto il 17/5/23 EJU3734.Restiamo in attesa di un vostro cortese seguito per fornirvi le specifiche iban per il rimborso di quanto a nostro avviso indebitamente pagato, certi del buon esito della presente.Cordiali saluti.Giuseppe Mazzara e 5 viaggiatori di cui alla prenotazione K4SDVTT

Buongiorno ho acquistato un frigo il 31-5-2020 ma alla consegna mi accorgo che era danneggiato, lo faccio sostituire e dopo avermi lasciato 5 mesi circa senza frigo me lo riconsegnano di nuovo danneggiato e per non rimanere senza altri 5 mesi decido di tenerlo nonostante il grosso graffio sul fianco. Dopo nemmeno 2 anni di effettivo utilizzo cede la parete del freezer (da entrambi i lati) dove scorre il cassettone. Chiedo la riparazione gratuita al call center ma mi viene negata poiché la garanzia di 2 anni è scaduta. come si evince dalla foto si nota che il danno è dovuto alla pessima qualità del prodotto costato di listino 1.400 euro. Chiedo la riparazione gratuita del prodotto.

Buongiorno, facendo la tratta Livorno Olbia il giorno 25 con partenza 22:30 il ritardo è stato di 2 ore

L's21+ ha sempre funzionato ma all’improvviso, mentre lo utilizzavo, lo schermo è diventato nero. Ho provato reset/ripristino ma senza nessun successo. Il telefono era acceso e funzionante, riuscivo a vederlo sia collegandolo al PC, che dall’app “trova il tuo dispositivo” di Google.Per cui lo schermo touch aveva smesso di funzionare. Non avendo ancora due anni di vita, il telefono era ancora coperto da garanzia, così ho contattato Amazon.Conveniamo di fare la riparazione in garanzia, e mi inviano etichetta di reso per spedire al centro riparazioni.Non avendo più la scatola originale (era passato più di un anno e mezzo e comunque non è obbligatorio conservarla così a lungo) imballo il telefono, come se dovessi spedire delle uova fresche. Più giri di quella plastica piena di bolle (quelle grandi, non le piccoline), a farne quasi un “cuscino”. Poi mi sono procurato della plastica rigida da custodie di CD ROM e con quella ho costruito un ulteriore rivestimento, una “scatola di plastica”. Poi ho messo tutto nella scatola piena di carta marrone presa dagli imballi Amazon. Ho preso in mano il telefono e gli ho fatto delle foto, che ho stampato ed inserito nel pacco. Ed ho spedito.Dopo qualche giorno, mi scrive il centro riparazioni dicendo che il telefono è arrivato con la scocca posteriore tutta incrinata, e che siccome “non era nella scatola originale” non era in garanzia.Ho obiettato che non era obbligatorio avere la scatola originale, e che il telefono era integro e ben imballato, pertanto era stato danneggiato dal corriere. Sapendo come avevo imballato, ho chiesto documentazione fotografica del pacco, perché sicuramente doveva essere stato molto maltrattato, per rompersi così. Avendo anche un guscio rigido di plastica interno, se fosse stato rotto sarebbe stato chiaro il danneggiamento nel trasporto. Sicuramente qualche segno di uso sul telefono c'era, ma normale utilizzo.Ma il centro riparazioni non sente ragioni, e dice che può gestire questa cosa solo tramite Amazon, e che avrei dovuto contattare Amazon. Lo faccio, e il centro che il telefono è stato danneggiato nel trasporto perché “non adeguatamente imballato”. Già avevano cambiato versione, ma a che titolo sostengono che non fosse ben imballato? In primis, lo era, e poi se hanno valutato fosse stato danneggiato nel trasporto, avrebbero dovuto accettare con riserva e fare delle foto al pacco. Invece mandano solo la foto del telefono danneggiato. Ma, eccepisco io, non prova niente, potrebbe anche essere caduto a loro dopo l’apertura, una foto a posteriori non vale nulla.Per semplificare propongo di NON riparare la scocca, tanto il problema non era quello, l’avrei tenuto così con una cover. Il telefono era ancora acceso e funzionante, perché mi ci sono collegato tramite internet/google. Scomparsi, nessuna risposta. Al centro assistenza spiego tutto da capo, e l’operatore conviene con me che in ogni caso non sia io il responsabile, e mi dice che o lo riparano e paga Amazon, o mi fanno il rimborso. Le chat sono tutte salvate e conservate, ed anche io le ho salvate. Ne incollo uno stralcio:“Sono spiacente per l'inconveniente riscontrato Posso inviare un mail a centro riparazione per tutti informazioni che mi hai detto in caso se l'articolo non è riparabile oppure ci sono spese possiamo o rimborsare spese di reso oppure di restituire l'articolo indietro e procediamo con reso rimborso per tutto l'articolo-Va bene, come pensi tu sia meglio()Artjola | in caso se spese di riparazione sono a pagamento come preferisci rimborsare le spese di reso oppure di restituire l'articolo indietro per procedere con reso e rimborso?Quindi per me era tutto risolto.Invece nuova mail, che dice che il telefono era danneggiato bla bla ed una proposta di preventivo di quasi 300 euro + iva, addebitandomi anche, non riconoscendo la garanzia, il touch, motivo per il quale era stato spedito in riparazione in garanzia.Riparto da capo, dicendo che è assurdo, probabilmente il centro riparazioni ha commesso la leggerezza di non accettare con riserva un pacco evidentemente danneggiato, per questo non hanno mandato le foto, sapendo che questa omissione di fatto toglieva dal corriere le responsabilità.Ho anche detto che in questo modo sarebbe come se comperassi un oggetto da loro, lo aprissi, mi cadesse, si rompesse, facessi delle foto e gli dicessi che è arrivato rotto. Ci crederebbero o vorrebbero delle foto? Quando un acquario mi è arrivato rotto avete giustamente voluto le foto del pacco, dell’oggetto in mille pezzi etc etc. Ripeto, giustamente, e le ho mandate.Di nuovo assistenza clienti, spiego da capo etc etc.Incollo:Sono spiacente per l'inconveniente riscontrato Grazie mille per tutti informazioni Almeno possiamo fare la richiesta al centro dei resi per restituire l'articolo indietro oppure se il danno è riparabile dal loro almeno di procedere con questo rimborso anche se la riparazione sara a spese cosi non gratuito Possiamo fare rimborso anche delle queste spese perche in fine l'articolo è stato inviato senza danni in riparazione -Però aiutami a capire cosa fare Anzi se potessimo farlo assieme saresti gentilissima Sono poco bravoMa come spero di averti fatto capire non voglio né perdere il telefono né pagare per un danno fatto da altri(). Artjola | Servizio Clienti credo che miglior soluzione è che l'articolo essere riparato da centro resi pero in caso se loro non possono fare dobbiamo chiedere di restituire l'articolo indietro -Si ma se mi vogliono fare pagare come posso fare?Artjola | Servizio Clientisi hai ragione per questo ho detto anche sopra Se anche la riparazione è a spese potrai pagare pero facciamo rimborso delle queste spese noi amazon.“non preoccuparti”, ed invece ancora la risposta è “danneggiato per averlo imballato male” (quindi ora ammettono il danneggiamento nel trasporto).Ad oggi, dunque, si sono tenuti un mese il telefono, non hanno riparato, non hanno fatto il rimborso.La situazione va risolta. Grazie