Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel 2021 ho acquistato presso il vostro show room di via Aurelia a Roma, fra un moltitudine di altre cose finalizzate alla ristrutturazione di un appartamento, anche due piatti doccia CONNECT, che sono stati montati a fine febbraio 2022. L'appartamento è una casa vacanza adibita all'ospitalità per turisti di lusso, quindi non ci siamo risparmiati nella scelta dei materiali pur di creare un ambiente adeguato alla clientela prevista. I lavori nell'appartamento sono stati terminati a fine marzo 2022 (soprattutto per i ritardi nella consegna dei materiali ordinati) e solo nel mese di giugno 2022 le camere sono state occupate dai primi ospiti. Il 7 gennaio u.s. mentre io stessa facevo la doccia in uno dei bagni dove è presente uno dei piatti doccia CONNECT di cui sopra, quello di 100*70 cm con codice ordine T267401, scivolava il doccino dal gancio (anche questo acquistato presso il vostro show room) e cadeva sul piatto doccia, bucandolo addirittura. La doccia è inutilizzabile in quanto il piatto risulta essere vuoto all'interno (e' plausibile???). Oltre a dover cancellare le prenotazioni previste dal 10 gennaio, oggi mi ritrovo nella posizione di non sapere cosa fare per risolvere il problema. Ho provato a contattare l'addetta vendite che mi seguì nella pratica di acquisto, la Sig.ra Wanda Hadgieff, che mi ha gentilmente risposto inoltrandomi la risposta dell'agenzia produttrice del bene danneggiato: ''non si tratta di un difetto di produzione quindi l’azienda non accetta la contestazione''. Io non contesto, ma riferisco i fatti e mi aspetto un automatismo di sostituzione del bene palesemente inadatto alla funzione per cui è stato messo in commercio, oltre al risarcimento dello smantellamento del bagno e rimontaggio di un piatto doccia nuovo, e delle perdite della mia attività ricettiva che è ferma per bagno inagibile.

Buongiorno ho ordinato un pacco su Amazon si tratta della AirPods pro 1 generazione, in seguito a malfunzionamenti ho deciso di effettuare un reso. Il corriere ha ritirato il pacco e dopo due settimane non è arrivato nessun rimborso, in seguito a reclamo mi hanno emesso il rimborso in quanto scaduti i giorni, dopo altrettante due settimane dunque passato un mese in tutto, mi arriva una mail in cui Amazon mi comunica che dopo un mese che il mio pacco era rimasto in magazzino senza essere controllato, si accorge ora che all’interno del pacco mancano gli apparecchi acustici e mi invita a restituire il pacco intero, in caso contrario avrebbero provveduto a riprendersi il rimborso.

Buongiorno, ho prenotato un'auto con Booking per il periodo 5/12/2022 - 12/12/2022 presso Keddy By Europcar aeroporto di Las Palmas (Gran Canaria) e precisamente una Citroen C-Elysee, scelta per capienza bagagliaio e comodità, per la somma di euro 195,64 comprensive di assicurazione, addebitate in data 18/11/2022.In data 5/12 mi sono presentato al Box dell'Autonoleggio, come da istruzioni, con la stampa della prenotazione, dell'assicurazione, con carta di credito a me intestata (per cauzione 800 euro) e patente di guida. Mi veniva detto che l'auto prenotata non era disponibile e pertanto mi sarebbe stata consegnata una VW T-Roc (portabagagli piccolo, cilindrata inferiore a quella scelta e a mio parere scomoda). Va bene, in vacanza....In data 12/12, riconsegnavo l'auto e il giorno seguente, giunto ormai in Italia, mi veniva inoltrata a mezzo @ fattura per 161 euro relativa a ''aumento categoria auto'' con addebito su carta di credito il 12/12.Ho già inoltrato due lettere, nella prima risposta sostengono che la colpa sia mia, perché avrei dovuto contattare il servizio clienti quando ero al box per il ritiro nella seconda mi dicono che l'addebito era dovuto in quanto mi é stata consegnata un'auto di categoria superiore (cosa opinabile), ritenendo tale comportamento ingiustificato chiedo il rimborso delle somme prelevate al di fuori di quanto concordato con la mia prenotazione. Segnalo inoltre che la cauzione di 800 euro è rientrata nella disponibilità della carta di credito dopo oltre 20 giorni.

Buongiorno, ho effettuato il 19/12/2022 - con pagamento 21/12/2022 - un'ordine online di un frigorifero e un'asciugatrice da Euronics. Dal 30/12/2022 nei dettagli della consegna dite che verrò contattato entro tre giorni lavorativi ma questo ad oggi (13/01/2023) non è ancora avvenuto.Ho inviato tramite il vostro sito dei solleciti ma a parte riceve un'email con una conferma di sollecito non ho ricevuto nessun tipo di contatto per concordare una data per la consegna della merce.Il tracking è fermo al 4 gennaio 2023.

1. Il sottoscritto ha effettuato il pagamento della 1^ rata della TARI 2020 in favore del Comune di Erchie tramite la Banca 5 per un importo di 137,63€.2. Durante il pagamento, tuttavia, è stato erroneamente digitato il codice identificativo del Comune di Torre S.S. (L 280), anziché quello del Comune di Erchie (D 422), vedasi il foglio allegato A.3. Nonostante la pec e la relativa ricevuta (allegati B e C) alla data del 13 gennaio 2023 al Comune di Erchie NON risulta pervenuto alcun riversamento al Comune di Erchie.4. Per quanto sopra chiedo al Comune di Torre Santa Susanna l'inoltro del prefato riversamento entro il 05/02/2023 e, a titolo di risarcimento, € 200,00 per il disagio e il ritardo arrecatimi.4. Cordialità.Piero AgnelloErchie, 13 gennaio 2023

Buonasera,Mi trovo a scrivere questa mail dopo avervi contattato oltre 10 volte ormai.Sono sicuro che prima o poi qualcuno riuscirà a capire la situazione tanto triste quanto banale in cui mi trovo e risolverà finalmente questo calvario. In data 24 Ottobre 2022 (vado a memoria) ho effettuato 1 transazione per cercare di comprare un volo. La pagina web immediatamente mi dice che è impossibile acquistare il volo poiché il velivolo è già a massima capacità. In concomitanza, mi arriva una mail (posso fornirla come prova) in cui leggo volo cancellato. A questo punto, non essendo riuscito ad acquistare alcun biglietto procedo nuovamente alla ricerca del volo che mi interessava.Trovo nuovamente il volo che mi interessa, vedo che è disponibile (e quindi non overbooked), penso sia stato un crash della pagina in precedenza e, dunque, procedo nuovamente al tentativo di acquisto di un biglietto (seconda transazione incriminata). Nuovamente si ripresenta la schermata di overbooking del volo. Mi manda all'Homepage e, nuovamente, mi arriva una mail in cui si legge volo cancellata (anche questa mail posso fornirla come prova).Esasperato e capendo che c'è qualcosa di strano, demordo dall'acquisto del biglietto e, convinto che non mi abbiano scalato nulla, dormo sonni tranquilli.Scopro che il sito mi ha scalato soldi per entrambe le volte, senza avermi dato alcun servizio/biglietto/mail/spiegazione.. Nulla di nulla.Apro contestazione AMEX che prontamente mi restituisce denaroAMEX dopo avere chiarito con l'esercente (riporto citazioni di Raffaele, impiegato presso AMEX Roma), dice che in realtà io ho acquistato ben due biglietti (dove sono? Qualcuno li ha mai visti?) e per questo mi riaddebita nuovamente i soldi che in precedenza mi aveva restituito. Durante una delle tante chiamate con AMEX chiedo ripetutamente di ricevere la mail in cui l'esercente DIMOSTREREBBE la mia colpevolezza, e più volte mi viene detto che sarebbe stato fatto al più presto (l'ultima volta dall'ok piegato Raffaele circa 72 ore fa). Io ancora traccia di questa mail non ne vedo, e sono peraltro sicuro che una prova concreta non ci possa essere, dal momento che se avessi avuto non uno, ma ben due biglietti aerei, sicuramente avrei viaggiato e non sarei rimasto a casa. Per contestualizzare, solo nel 2022 ho preso oltre 35 voli totali, tra Italia, Europa intera, Nord e Centro America. Non sono certo nuovo ai meccanismi di pagamenti online ed alle frodi. Vi chiedo seriamente di metterci l'impegnò e la professionalità che vi contraddistingue, ed aiutarmi.GRAZIEMattia

Buongiornovi ho inviato un richiesta d'informazioni tramite l'apposita sezione richiedi assistenza del sito il 24-11-22 (n° 481012) e nuovamente il 30-12-22 (n° 501309) e sono ancora in attesa di risposta.Questo il testo della richiesta informazioni: Buongiorno il contratto gas in corso prezzo fisso 12 mesi è attivo dall'1-04-2020 ed il prezzo al metro cubo indicato era di 0.56 €/Smc, togliendo gli sconti carica ed on line scendeva a 0.16 €/Smc. Non avendo più ricevuto altri contratti da me sottoscritti, mi confermate che il prezzo è rimasto invariato? Cordiali saluti Alessandro

Buongiorno scrivo per segnalare due problematiche inerenti all'impianto fotovoltaico da me acquistato.Premesso -che in data 02/01/2023, dopo oltre 5 mesi dalla firma del contratto, veniva installato l'impianto fotovoltaico + batteria di accumulo-che immediatamente si evidenziava una notevole sotto produzione di energia elettrica così come segnalato agli installatori-che gli installatori dichiaravano la loro estraneità alla problematica in quanto si erano limitati ad installare esclusivamente ciò che era stato fornito a loro-che gli stessi mi invitavano a palesare le mie rimostranze solo ed esclusivamente ad Eni plenitude/ evolvere -che ho atteso i classici 3 giorni, come mi invitava a fare l'operatrice telefonica di Eni evolvere, al fine di permettere all'impianto di andare a pieno regime- che ad oggi, nonostante le giornate con un sole forte, la situazione di notevole sotto produzione di energia fotovoltaica è rimasta del tutto invariata-che tale sottoproduzione si attesta intorno al 1/6 della potenza fotovoltaica acquistata (prodotti max 500W rispetto ai 3000W potenziali) come evidenziato negli screen allegati alle mail inviate ad eni ed evolvere-che l'installazione dell'impianto fotovoltaico + batteria di accumulo prevedeva anche la cosiddetta linea vita, così come dimostrabile dalle email intercorse con il vostro agente di commercio inviatomi per la firma del contratto linea però che non è stata assolutamente montata e non presente nel database degli installatori. - che ho gia segnalato il tutto ad ad Eni ed Evolvere attraverso PEC, inviata al loro servizio cliente,- che ho anche provveduto a contattare telefonicamente Evolvere per un'ulteriore segnalazione della problematica, cosa che purtroppo, nonostante le predette mail inviate, non risultavano nemmeno protocollate e quindi analizzate- che all'uopo veniva fatto un sollecito affinchè si attivasse tutto l'iter necessario- che ad oggi, a distanza di decine di giorni di attesa, tutto tace e nessuna comunicazione o risposta mi è stata fornitaTutto ciò premesso, chiedo innanzitutto di inviarmi un tecnico specializzato al fine di vagliare la corretta installazione e il funzionamento dell'impianto fotovoltaico acquistato e da voi installato, facendo si che l'impianto inizi a produrre i 3 kwh preventivati, in seconda battuta a capire se la cd. linea vita che non è stata installata era o meno prevista.Distinti saluti

salve,ho ricevuto i pneumatici che risultano non essere quelli da voi descritti:misura del battistrada 6mm su 7,5mm (da voi dichiarato) invece è di 4,5 mm.data di produzione di tutte e quattro detto da voi sono del 2019invece sono 2 del 2019 e 2 addirittura del 2012,Esigo nel piu' breve tempo possibile il rimborso e il ritiro da parte vostra dei pneumatici.resto in attesa di un breve riscontro.

In data 04.03.2022, come previsto, ho richiesto al numero 800.900.129 la manutenzione ordinaria di cui al pacchetto COMFORT 5, come da contratto OR-0014097062 del 20/09/19.Tale richiesta è stata assunta a vs protocollo nr. 08951976., così come indicato nella mail di risposta che mi è pervenuta, (che si allega)da quella data ho ricevuto due richieste di contatto telefonico, precisamente in data 8 giugno 2022 e 12 dicembre 2022 ma per cause lavorative non ho potuto rispondere (si allegano) ad ogni modo ho cercato di ricontattare i numeri indicati nelle mail, ma non ho ricevuto risposta.In conclusione, visto che sono trascorsi quasi 10 mesi dalla prima richiesta di manutenzione prevista dal PACCEHETTO COMFORT 5 pagato euro 370,00,CHIEDO che la stessa venga fatta nel più breve tempo possibile, al fine di poter effettuare i controlli previsti alla mia caldaia ARISTON GENUS ONE.