Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 30/11/2022 ho ricevuto una fattura negativa di € -435,33. Vi ho chiesto più volte come mi sarà rimborsato l’importo ricevuto tramite bonus sociale ma non mi avete mai risposto. Sono tanti soldi e non vorrei riceverli scalati dalle prossime fatture ma preferirei un accredito su iban. Grazie

Salve ho ordinato un articolo il 2 gennaio. Il prodotto era in ordine e compariva nel riepilogo la data di spedizione e consegna. Il giorno prima ho scritto a mondadori per vedere se la consegna era confermata e mi hanno scritto che l articolo non era più disponibile e una responsabile ha girato una mail al call center dicendo si cancellare il mio ordine . Pretendo il prodotto ordinato era un regalo. Trattamento con 0 spiegazioni da parte della signorina e poco professionale

Buongiorno, a fine novembre ho ordinato un freezer Whirpool che ha assegnato la consegna all'azienda Fast.est Romagna. Il servizio di consegna si svolge tramite contatto con il corrier con il quale si concorda la data del delivery. Dopo essere stata contattata una prima volta a metà dicembre per concordare una data di consegna per la settimana successiva, il corriere non ha più fornito alcun tipo di informazione. Dopo miei solleciti scritti via WhatsApp, vista l'impossibilità di contattare l'azienda telefonicamente, sono stata contattata per confermare l'appuntamento di consegna in data 28/12. Purtroppo quel giorno nessun corriere si è presentato per consegnare il pacco e non sono stata contattata in alcun modo dall'azienda per comunicare l'annullamento del tentativo di consegna. Nonostante nei giorni successivi abbia provato a telefonare e a scrivere tramite il canale WhatsApp, non sono riuscita a ricevere alcuna risposta.In data 2 gennaio vengo invece contattata dal corriere che mi comunica che si trova davanti alla mia abitazione per consegnare l'elettrodomestico, senza tuttavia che questo mi fosse stato fatto presente preventivamente. non trovandomi in casa, ho chiesto al corriere di essere contattata dal servizio di prenotazione consegne per concordare una nuova data. tuttavia, nonostante miei numerosi tentativi di mettermi in contatto con l'azienda, dopo 10 giorno non ho ricevuto nessuna risposta, né tantomeno qualcuno si è messo in contatto con me

Viaggio prenotato ad Ottobre 2022, per errore di digitazione del nome del mio amico ho dovuto pagare una loro tassa aggiuntiva per la cancellazione del volo e riacquistato nuovo biglietto, RIMBORSO MAI riaccreditato, chat e assistenza telefonica scandalosi, non danno alcuna spiegazione ne sulle modalità ne sulle tempistiche, dicono solamente che sono dispiaciuti, una vera truffa

Spett. Reclamiretail@postecert.itE p. c. Ufficio Reclami AltroconsumoOggetto: reclamo avverso comportamento scorretto e immotivato, responsabile Uff. Postale Flumini di Quartu Sant’Elena – Via Leonardo da Vinci 244.Il sottoscritto Giancarlo Della Corte, delegato alla presentazione del reclamo, in nome e per conto della signora Maria Arcangela Zagaria, espone quanto segue.1. In data 05/01/2023 alle ore 14.29, la signora Maria Arcangela Zagaria riceveva un avviso di giacenza per una Raccomandata G30 codice 066799146592 (Consegna carta d’identità) senza che fosse operato il tentativo di consegna.2. In data 09.01.2023 alle ore 11.09 contattato al Call Center Poste Italiane, secondo le opzioni indicate nell’avviso di giacenza, la signora Maria Arcangela Zagaria, richiedeva che l’invio le fosse messo a disposizione presso l’Ufficio postale di Flumini di Quartu, <<…dal secondo giorno lavorativo successivo a quello della telefonata>>. Appuntamento fissato, dunque, per il giorno 11/01/2023 Riferimento prenotazione call center poste italiane n. SAD5995747.3. In data 11.01/2023 la signora Maria Arcangela Zagaria si recava presso l’ufficio postale di Flumini di Quartu S.E., mostrava l’avviso e le veniva risposto da una operatrice che sarebbe dovuta tornare il giorno successivo. A nulla sono valse le rimostranze per il fatto che non veniva rispettato quanto Poste italiane scrive sui suoi avvisi e che costituiscono un accordo contrattuale con l’utente che pure aveva rispettato tutte le procedure.4. Interveniva nella discussione una persona che si qualificava come direttrice che con toni arroganti e provocatori, agitando la raccomandata in parola, che dunque aveva a disposizione nel suo ufficio, affermava che se la signora Maria Arcangela Zagaria si fosse “comportata meglio” forse avrebbe potuto anche consegnargliela. Ma ritenendo il contrario non lo avrebbe fatto e pertanto invitava la signora Maria Arcangela Zagaria a tornare il giorno successivo.5. In data 12/01/2023 la signora Maria Arcangela Zagaria si è recata presso l’Ufficio postale di Flumini di Quartu S.E. e ha ritirato la raccomandata G30 in parola. Lo scrivente ha presentato contestualmente una lettera di reclamo su modulo Poste italiane.Lo scrivente chiede:1. spiegazioni circa il comportamento dell’operatrice e della direttrice della sede dell’Ufficio postale in oggetto circa il mancato rispetto della tempistica espressamente indicata nell’avviso di giacenza2. che siano accertate eventuali responsabilità e sanzionati i comportamenti descritti che oltre a configurarsi come violazione degli accordi con l’utenza, gettano discredito sull’operato di Poste Italiane e in particolare dell’Ufficio Poste Italiane di Flumini di Quartu Sant’Elena.In attesa di un sollecito riscontro si porgono distinti saluti.Quartu Sant’Elena, 12/01/2023 Giancarlo Della Corte

Buonasera, in data 30/11/22 faccio richiesta per un nuovo operatore telefonico, il 6/12/22 i tecnici della nuova linea vengono a casa ad installarmi la nuova linea.Purtroppo la TIM il 16/12/22 decide di emettere una nuova fattura che fa riferimento al periodo dal 1/12/22 al 31/12/22, con scadenza il 09/01/23. Chiamo il 187 e un operatore mi risponde che per errore la fattura è stata emessa e quindi i soldi ormai li avrebbero dovuti prendere per forza (ho impostato l’addebito automatico dal c/c), effettuando poi in un secondo momento l’accredito della somma TOTALE. Qualcosa però non mi torna e quindi oggi chiamo di nuovo il 187, un’operatrice mi risponde che per chiudere il contratto per legge loro hanno 30 giorni di tempo da quando gli viene notificata la chiusura del contratto, quindi scopro che è stato chiuso in data 27/12/22.Morale della favola, io la bolletta non solo l’ho pagata e non riceverò più quei soldi indietro (come mi era stato detto in principio dall’operatore della Tim), in più mi viene comunicato che mi arriverà un’altra fattura, quella di chiusura, dove mi faranno pagare 5€ di spesa per la chiusura del contratto (la legge Bersani non aveva messo fine a questo tipo di spese?!). In più avendo spedito in data 21/12/22 i dispositivi che usufruivo a noleggio (modem), com’è possibile che ho pagato anche quelli per tutto il mese di dicembre se mi risulta ricevuto da loro in data 23/12/22?Infine entrando nella mia area utente della Tim, risulto ancora cliente, ciò significa che dovrò pagare un’altra fattura come se stessi ancora usufruendo di tutti i servizi? Nonostante non abbia più i mezzi per farlo? Vorrei chiarezza e trasparenza.

Ho acquistato una stufa a pellet ed e' stata posata e pagata immediatamente in data 28/11/22, ho fatto vedere il pellet che utilizzo swia ai venditori che hai posatori, con loro conferma che non c era nessun problema. Ho avuto subito problemi perche' il pomeriggio la stufa si e' bloccata, mi doveva chiamare i tecnico, ma alla sera , dopo varie mie chiamate in ufficio (non avete mai richiamato) e' stato togliete voi tutto il pelle e guardate se rimettendolo funzionaHo fatto quello che mi e' stato detto, la grigia e' tagliente, e mi sono fatta male, ma non e' ripartita, ho chiamato la mattina dopo, propio per avvisare che non era servito a nulla, che ero al freddo con un bambino di 4 anni, risposta, vi faremo sapereIl giorno dopo escono nuovamente i tecnici, capiscono che c'e' un problema, cercano di sistemarlo, la sera si riblocca,alle 8,30 richiamo,vi avviso che mi avvalgo del diritto di ripensamento, in quanto la stufa non funziona, che rivoglio lamia, e mando anche una pec, a cui nessuno risponde, pero' mi dite di stare tranquilla, ci sono qui i tecnici, ora vediamo cosa fare e poi vi ricontattiamoRisultato, dopo varie chiamate da parte nostra, ci comunicate che dovrebbero venire a sostituire la stufa entro sabato, a questo punto ripeto che non voglio piu' la stufa,anche perche' cosi' tanti giorni al freddo non posso stare, alla fine dopo varie nostre chiamate, ci comunicate che verrete ea sostituirla . e invio pec in data 02/12 recesso. Uniche Vostre chiamate per chiedere di togliere le recensioni negative...Venite a sostituirla, ma questa la griglia blocca la discesa del pellet (crediamo la parte laterale,) avvisiamo prima il venditore, poi una prima mail in data 21/12 e oggi l ultima con la risposta (credo del fornitore della stufa) con questa rispostaDa: Ivan Menegaldo [mailto:assistenza@evacalor.it]Inviato: giovedì 12 gennaio 2023 11:46A: info@inenergie.itOggetto: Re: I: Stufa a pelletBuongiorno, le griglie sono le stesse per tutte le stufe, probabilmente il cliente utilizza un pellet troppo lungo che si blocca sulla griglia.Dovrebbe cambiare tipologia di pellet o rimuovere la griglia a suo pericoloVisto che io ho comperato e specialmente pagato una stufa che dovrebbe funzionare, Vi comunico che girero' direttamente la segnalazione ad altro consumo per poter essere tutelata dal legale e richiedere anche tutti i rimborsi, in quanto sono da fine novembre con bronchite e tosseDistinti salutiPiva Angela

Buongiorno, in data 1/7/2022 ricevo sms da parte del gestore Wind Tre di cambio piano tariffario ( in aumento con maggioni servizi ) con la possibilità di rinunciare all'offerta entro il 1/8/2022. Scelgo di non aderire al cambio piano inviando il messaggio di rinuncia (NVAR) il 5/7/2022. Dopo pochi istanti ricevo messaggio di conferma rinuncia piano. Da Luglio il gestore mi applica mensilmente il canone aumentato di euro 11,99 invece di 9,99. Ho provato con cadenza bimestrale a contattare il customer service il quale confermando la mia esatta procedura di rinuncia giustifica il mancato adeguamento causato da un'anomalia tecnica che ha colpito pochi clienti e promettendo che la fattispecie verrà sanata a breve. Sono trascorsi 6 mesi e ricevo ancora l'addebito mensile aumentato. Il mio reclamo è dovuto , oltre al comportamento poco efficiente del gestore, all'impossibilità di aderire a promozioni offertemi con cambio piano e dispositivo gratuito finchè non viene risolto e riportato il canone all'importo di origine.Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.

Buongiorno, sto provando da settimane a contattare rbm salute al numero verde dedicato agli iscritti al sindacato nursing up 800991759. Dopo molti minuti di attesa, una voce registrata dice che verrò richiamata. Mai successo. Gli iscritti al sindacato nursing up hanno una convenzione e possono usufruire di alcuni trattamenti odontoiatrici, ma prima bisogna aprire un sinistro contattando rbm, ma non c' è modo di contattarli. Grazie, Guerrera Daniela

Buon giorno, ho ordinato un divano con penisola a sinistra e ho ricevuto un divano con penisola a destra lo stesso risulta per me Inutilizzabile. chiedo la sostituzione del divano con le caratteristiche da me richieste.