Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo in merito al nostro volo da Shanghai Pudong (PVG) a Tokyo Narita (NRT) del 12 marzo. Come comunicato in precedenza, il volo MU0727 è stato cancellato e abbiamo accettato il volo alternativo proposto MU521 in partenza alle 12:00 dello stesso giorno. Tuttavia, l’email di conferma che abbiamo ricevuto il 25 gennaio fa ancora riferimento al volo originale cancellato. Inoltre, l’app Volagratis continua a mostrare i dettagli del vecchio volo (vedi foto allegata). Abbiamo urgente bisogno di chiarimenti per sapere se siamo correttamente prenotati sul nuovo volo. Qualora ci fosse qualsiasi problema con la riprenotazione, vi chiediamo gentilmente di risolvere la situazione il prima possibile e di fornirci una conferma aggiornata. Restiamo in attesa di una vostra pronta risposta, poiché la data di partenza si avvicina. Grazie in anticipo.

Salve, sono de Santis Luigi vi contatto a nome della mia compagna Georgiana IA TSIKLAURI, in merito al blocco della percezione dell'AUU di Inps che percepiva da febbraio 2025 ma il 31.08.2025 terminato il contratto di lavoro che lei aveva iniziato il 01.09.2024 hanno bloccato il pagamento dell'AUU che lei percepiva per suo figlio studente di 19 anni dicendo che l'AUU si blocca nel momento che il contratto termina oppure in alternativa avere due anni di residenza in Italia anche non continuativi che lei non ha, ma leggendo la circolare INPS n. 23 del 09/02/2022 all'art. 3 comma 1 lettera d, ultimo capoverso dice esplicitamente se il contratto di lavoro a tempo determinato abbia avuto una durata di almeno sei mesi nell'anno (2025) che è stata inoltrata la domanda dell'AUU è prevista l'erogazione dell'AUU per l'intero anno e in effetti lei ha lavorato dal 01.01.2025 fino al 31.08.2025 quindi ben oltre ai sei mesi. l'INPS ha bloccato il pagamento dal 1° settembre solo perché il contratto è scaduto il 31 agosto, e ha ignorato il fatto che il requisito dei "6 mesi" era già stato maturato, garantendo la copertura per l'intero anno solare, ho contattato inps risponde e inviato riesame/ricorso ma la risposta si basa solo sulla scadenza del contratto, risposta non esaustiva in quanto la mia domanda riguarda il perchè in questo caso non sia stata applicata la loro circolare n. 23 del 09/02/2022. Inoltre ho inviato una segnalazione al Difensore Civico in data 12.12.2025 e ad oggi risulta ancora in lavorazione dopo quasi 4 mesi, dico io come fà un comune mortale cittadino a far sì che le leggi venghino applicate senza essere preso in giro.

Spett.le Altroconsumo, con la presente sottopongo un problema relativo a una transazione effettuata tramite la piattaforma Subito. A seguito dell’acquisto di un articolo poi risultato non conforme, ho aperto regolare contestazione sulla piattaforma, definita a mio favore. L’importo complessivo da me pagato è stato pari a €113,99, mentre il rimborso ricevuto è stato pari a €107,99. La differenza di €6,00 è stata trattenuta da Subito a titolo di “Protezione Acquisti”; mi risulta inoltre che tale importo non sia stato riconosciuto al venditore. Il punto centrale della segnalazione è che, nonostante ripetute richieste, non mi è stato fornito alcun documento fiscale (fattura o ricevuta) o altra documentazione idonea che chiarisca: - la natura giuridica della trattenuta di €6,00, - la relativa imputazione contabile, - il soggetto che ne ha effettivamente beneficiato. Ritengo che, qualora tale somma costituisca corrispettivo per un servizio, debba essere adeguatamente documentata; in difetto, la trattenuta risulta priva di giustificazione contabile opponibile al consumatore. Ad oggi, mi trovo quindi con una perdita economica di €6,00 e senza alcun documento utilizzabile a fini contabili o fiscali (in altre parole, non hanno mai emesso una regolare ricevuta, relativamente a questa a questa competenza). Chiedo il Vostro supporto per valutare la correttezza della pratica commerciale adottata, la qualificazione della somma come “commissione/servizio”, nonché l’eventuale violazione degli obblighi di trasparenza, fiscalità e tutela del consumatore. Resto a disposizione per fornire ogni prova (comunicazioni, esiti della contestazione, dettagli del pagamento e del rimborso). Cordiali saluti, Primo Giuseppe Parmiani

Spett.le Vorwerk Italia, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla decisione di disattivare i servizi cloud associati ai prodotti Neato, in particolare al modello Neato D10. Ho acquistato questo dispositivo facendo affidamento sulle funzionalità pubblicizzate al momento dell’acquisto, tra cui la gestione tramite applicazione, la connettività cloud, la programmazione remota e le funzioni di mappatura avanzata. La disattivazione dei servizi cloud compromette in maniera significativa il funzionamento del prodotto, riducendone drasticamente le funzionalità e il valore rispetto a quanto promesso e previsto al momento della vendita. Di fatto, la rimozione di tali servizi rende il dispositivo parzialmente inutilizzabile rispetto alle caratteristiche per cui è stato commercializzato e acquistato. Ritengo pertanto che questa decisione penalizzi i consumatori che hanno investito nel prodotto confidando nella continuità dei servizi digitali essenziali al suo funzionamento. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo cortesemente di fornire chiarimenti in merito a: le motivazioni e le tempistiche della disattivazione dei servizi cloud per il Neato D10; le eventuali soluzioni alternative che intendete offrire ai clienti per continuare a utilizzare il dispositivo in modo adeguato; le possibili forme di tutela per i consumatori coinvolti, quali rimborso, sostituzione del prodotto o altre misure compensative. Ritengo infatti che la cessazione di servizi essenziali per il funzionamento del dispositivo rappresenti un significativo disservizio per gli utenti che hanno acquistato il prodotto in buona fede. Resto pertanto in attesa di un vostro riscontro scritto e di indicazioni concrete su come intendiate gestire la situazione. Cordiali saluti

Spett. Monopolio Immobiliare in data 26/02/2026 ho sottoscritto il contratto per un servizio di informazioni immobiliari concordando un corrispettivo pari a 260,00 €. Il contratto sottoscritto ha come oggetto la fornitura di un servizio di informazioni immobiliari per individuare in modo rapido l'immobile rispondente alle caratteristiche desiderate. Ad oggi 05/03/2026 dopo una settimana di adesione al servizio mi sono stati segnalati solo due immobili entrambi già affittati dai rispettivi proprietari nei mesi scorsi e quindi non più disponibili. Non avendo quindi recepito un servizio adeguato rispetto a quanto mi era stato promesso alla sottoscrizione del contratto chiedo la restituzione della somma versata a titolo di risarcimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono ancora in attesa di un riscontro in merito all'ordine fi61mi151. Ho già chiesto più volte una risoluzione urgente, via mail che telefonicamente, dopo che mi è stato arrecato un disagio immenso. Lo scorso lunedì mattina, ormai 3 giorni fa, 2 operai si sono presentati per il sopralluogo e si sono rifiutati di effettuare il montaggio di un armadio a ponte perché nella stanza era rimasto un letto matrimoniale (con il cassonetto sotto). Mi è stato intimato di smontarlo, cosa assolutamente impossibile, altrimenti sarebbero andati via. Nonostante lo abbia spostato contro il muro per fare spazio e nonostante non mi fosse stato chiesto, né in fase di acquisto, né sul contratto (in cui non è indicato di lasciare la stanza completamente vuota), sono rimasto con gli indumenti e gli scatolini per terra in giro per la casa, in una situazione invivibile. Tornato il giorno stesso in negozio, una ragazza mi ha rassicurato che avrebbe risolto l'indomani. Da allora tutto tace, nessuno risponde alle mie mail, il servizio clienti mi riattacca il telefono o mi risponde che non se ne occupano loro. Ricordo infine che ho già anticipato 550 euro un mese e mezzo fa. Resto in attesa Grazie Luca

Buongiorno, non riesco ad entrare nella mia casella di posta elettronica katamail, ne' da computer fisso ne' da smartphone. Da almeno un'ora se accedo a Katamail, dopo aver inserito il mio indirizzo di posta elettronica ed aver digitato la password, compare il messaggio "password errata". La password è corretta. Accedendo al servizio nuova password (password dimenticata), seppur modificando la password tramite il codice inviato sulla posta elettronica di recupero, continua a comparire lo stesso messaggio di errore password. Si chiedono informazioni sull'accaduto, le modalità di ripristino e le tempistiche per accedere nuovamente alla posta elettronica katamail, in quanto in attesa di urgente comunicazione di lavoro. Si ringrazia

Il giorno 1 marzo 2026 ho acquistato online dei biglietti per UCI Cinema. Non ho mai ricevuto l’email contenente i titoli d’ingresso, che rappresenta il normale mezzo di consegna, e nessuna indicazione chiara è stata fornita su come recuperarli dall’area personale del sito. Di conseguenza: 1. I biglietti non sono stati utilizzati; 2. Non sono stata messa nelle condizioni di utilizzarli, in quanto non avevo accesso ai titoli d’ingresso; 3. La soluzione più semplice ed equa sarebbe stata l’emissione di un voucher o lo spostamento della data, che non comporta alcun costo per il venditore; 4. UCI Cinema si è rifiutata di offrire tale soluzione, senza fornire una giustificazione legittima, nonostante il problema fosse reale e risolvibile. Ho contattato il servizio clienti, ma mi è stata negata qualsiasi possibilità di rimborso o cambio data, nonostante i biglietti risultino non convalidati e quindi il servizio non sia stato usufruito. Chiedo pertanto l’assistenza di Altroconsumo per ottenere un rimborso o un voucher, visto che la situazione evidenzia una pratica commerciale ingiustamente penalizzante per il consumatore. Allegati: • Screenshot della transazione di pagamento con carta • Copia della corrispondenza con il servizio clienti di UCI Cinema

Buongiorno, fino a qualche ora fa entravo tranquillamente nella mia casella di posta elettronica m.lisa68@katamail.com.... da un ora mi è impossibile. Durante l'accesso a Katamail, dopo aver digitato l'indirizzo di posta e dopo aver digitato la mia password mi ha risposto password errata, nonostante fosse assolutamente giusta. Allora ho cliccato su password dimenticata e ho modificato la password con il codice inviato sull'email di recupero, ma ha continuato a restituirmi un messaggio di errore password. Urge riattivarla.... La uso per lavoro.

Pubblicità aggressiva ogni giorno sull’utenza intestata a mia madre. Ogni singolo giorno. Sempre per le stesse offerte. È stato detto più volte di non chiamare e continuano. Tutti i consensi in area clienti sono negati, quindi è anche una violazione. Alla prossima chiamata procediamo alla disdetta immediata del contratto.