Bacheca dei reclami

Gentili, relativamente all’abbonamento con codice cliente ITPW00000001291 per Audio libri Disney, già concluso con l’uscita 80chiedo l’immediato recesso dai numeri supplementari da voi impostinonché la restituzione di € 39,96 (vostro numero ordine: o5400773-00023) da voi prelevati dalla carta associata in data 05/03/2023.Mi aspetto immediata conferma della sospensione dei numeri supplementari dell’abbonamento già conclusononché il rimborso della somma sopra citata.Carmela Grasso

Buongiorno, in data 31/03/2023 mi sono recato a presso un concessionario di auto di Verona, con il quale avevo concordato la vendita della mia autovettura. Il concessionario dopo aver verificato lo stato della vettura ha proceduto con l’emissione di un bonifico istantaneo di 14.200 euro che ho effettivamente visualizzato sulla mia app come somma disponibile. Abbiamo pertanto proceduto ad effettuare il passaggio di proprietà presso un agenzia si pratiche auto e ritirato l’atto di vendita mi sono congedato e preso la strada del ritorno verso casa. Dopo qualche minuto però nel verificare lo stato del conto mi accorgo con non poco stupore che la somma del bonifico era sparita dalla disponibilità lasciando come unica traccia gli estremi della transazione che era stata eseguita qualche minuto prima. Mi sono così improvvisamente ritrovato senza soldi e senza vettura. Essendo a conoscenza che i bonifici istantanei non sono revocabili, ho cercato di capire quale potesse essere il problema anche in considerazione che parte di quella somma avrei dovuta versarla alla finanziaria con la quale avevo fatto il prestito per l’acquisto della mia vettura. Ho cercato così di contattare la banca tramite chat che però essendo in modalità virtuale non era in grado di fornirmi una risposta. Solo dopo 30 minuti riesco a chattare con una persona fisica il quale mi chiede dati di cui la banca è già in possesso e dopo un’ora tra varie interruzione e cambio di interlocutore mi viene richiesto la ricevuta del bonifico istantaneo effettuato dal concessionario. Con non poca difficoltà, visto che ero già in treno sulla strada del ritorno a casa, recupero il documento che invio tramite app. Da qui un silenzio durato parecchi minuti nel quale non so ancora che fine abbiano fatto i miei soldi in preda all’angoscia riesco ad ottenere da un operatore di Unicredit un numero di telefono di Buddy Bank dedicato alle emergenze. Dopo ulteriori lunghe attese l’operatore mi riferisce di tornare sulla chat del telefono dove un “amministratore” aveva delle comunicazioni da darmi. MI viene così riferito che il mio conto non è adibito ad uso commerciale e pertanto il sistema, rilevata la cospicua somma, ha bloccato il bonifico. Come riferito all’amministratore, non sono un operatore commerciale, sono un pensionato che ha venduto la propria macchina e pertanto non ritengo di aver fatto nessuna transazione commerciale nonostante la mia dichiarazione mi viene chiesto l’atto di vendita che fortunatamente avevo con me e finalmente dopo 4 ore di peripezie e non poca ansia, riesco a riavere i miei soldi in disponibilità.Prendo atto degli automatismi dei sistemi e di quella che è la normativa relativa alle operazione bancarie, ma non credo sia questo il modo corretto di operare nei confronti di un cliente che cerca di gestire il proprio denaro. Se almeno il bonifico non fosse entrato in disponibilità all’inizio, io non avrei fatto il passaggio di proprietà e la transazione sarebbe stata gestita diversamente, ma vedersi sparire così 14.200 euro senza un apparente motivo, senza poter parlare in tempi rapidi con operatore della banca, non mi sembra un buon servizio. Se la banca è a corto di personale, bastava che in automatico mi arrivasse un sms nel quale mi si avvertiva che il bonifico era in sospeso in attesa di documentazione, non credo sia difficile da impostare. Male, male male.

Buongiorno, in data 31/12/2022 ho inviato un telegramma dal sito doculampo.com pagandolo come richiesto 3,90€ utilizzando come pagamento la mia carta postepay, ricontrollando i conti della mia carta mi sono accorta che dalla data del 03/01/2023 fino ad oggi, 05/04/2023, ogni mese il sito mi ha prelevato 44,90€ ogni mese per un totale di 179,60€, ieri, 04/04/2023, sono riuscita a bloccare l'abbonamento in questione, chiedo che mi vengano restituiti i soldi contestati perché dal giorno che io ho inviato il telegramma non ho mai ricevuto nessuna email di conferma o attivazione dell'abbonamento in questione.

Buongiorno, feci l'abnorme errore di passare a sinergy gas e luce previo contatto telefonico dove,l'operatrice prometteva, dopo un controllo delle precedenti fatture luce e gas di dimezzare i costi. Questi invece sono triplicati. Non sono il primo, a quanto vedo, a denunciare questa azienda truffaldina. Spero si possa fare qualcosa. Mi hanno dissanguato, economicamente.

In data 1/4/23 ore 10 mi veniva inviata da Grimaldi Lines una e mail con indicata cancellazione nave del 2/4/23 ore 2,30 per condizioni meteo avverse. Io sono invalida civile cronica ed avevo prenotato una cabina invalidi. Nella e mail c’erano 3 alternative 1) partenza in data 7/4/23 impossibile per me da prendere visti impegni improrogabili anteriori a tale data2)partenza da Livorno impossibile per me per la mia condizione fisica e provenendo da Roma3)riprotezione su Tirrenia del 1/4/23 in anticipo di 4 ore sulla partenza Grimaldi ed impossibile per me a causa di terapie mediche serali ormai programmate. Dopo moltissime chiamate ed e mail al call center preposto riesco ad ottenere riprotezione su Tirrenia del 2/4/23 giorno esatto della partenza cancellata, alle 22,30 su olbia e non porto torres con cabina Standard e con indicazione di verificare a bordo nave la disponibilità di cabina invalidi. Per disperazione accetto e contatto la Tirrenia per verificare a bordo la presenza di tale cabina. Dopo una giornata al telefono riesco a farmi passare la nave che mi comunica di non avere disponibilità di cabine invalidi e quindi mi trovo costretta a non partire, in quanto la cabina invalidi permette accesso a bagno e letto in autonomia ed io non avevo accompagno. Ora sono senza biglietto senza rimborso senza riprotezione e non sono partita dovendo annullare numerosissimi impegni di lavoro e di salute. Non capisco come si possa riproteggere un invalido su cabina standard oppure obbligarlo ad una certa data visto che la cancellazione con minimo preavviso cambia tutte le terapie mediche all’invalido stesso. L’invalido cronico non può avere un miracolo improvvisamente per volere della Grimaldi che invece dovrebbe offrire varie date alternative e comode e premurarsi con Tirrenia che vi sia la cabina invalidi prenotata dal cliente invalido, tutelando principalmente la sua condizione immutabile di invalido.Richiedo un pochino di rispetto e giustizia e non avere anche il danno del biglietto pagato senza avere alcun servizio oltre a due giornate perse al telefono ed al computer. Non solo ho pagato il biglietto Grimaldi ma ho dovuto anche richiamare la badante il giorno 2 con spesa di 100€ ed il guidatore con spesa di 50€ oltre a due giorni di vita spesi a cercare assistenza adeguata con il call center Grimaldi del valore minimo di 100€ al giorno oltre ai danni avuti dalla mancata partenza anche con tirrenia.

Buongiorno in data 23/03/2023 è stato sorpreso il treno 9287 da Paris gare de Lyon per sciopero di cui avevamo acquistato 3 biglietti con codice PNR: EQZEC5 di conseguenza esigo venga emesso immediato rimborso dei biglietto

Buonasera,Volevo fare un reclamo riguardante un disservizio causatomi da Plenitude in quanto in data 10 Marzo ho chiesto lo spostamento del contatore luce per ristrutturazione casa.Il 13 Marzo accetto il preventivo e tutt'ora non ho ricevuto nessun riscontro da Plenitude, ormai è passato un mese e sono ancora in attesa che la pratica venga inoltrata a E-distribuzione per lo spostamento.Volevo sapere come comportarmi visto che il servizio clienti è inesistente e due volte su tre mi riagganciano il telefono.Grazie!

Ho attivato la connessione connessione domestica in negozio con la compagnia wind tre il 20 dicembre 2020 usufruendo del bonus famiglia (connessione e tablet). Il bonus della durata di 1 anno, prometteva alla scadenza, di poter cambiare operatore senza penali. Ho disdetto a luglio 2022, e mi è arrivata una bolletta di 90 euro circa per pagamento finale modem per euro 70 ed euro 22 per migrazione. Ho provato a restituire il modem, che ripeto, era incluso nell'offerta bonus famiglie, ma in negozio in Corso di porta vittoria a Milano non è stato accettato. Non mi torna il costo del modem, oltre fhe della migrazione (trattandosi di bonus che prevedeva aspressamente il cambio operatore gratuito). Ora ricevo abbastanza di frequente chiamate da società di riscossione del credito... gradirei chiarimenti, anche relativi alle prime mensilita di bonus che non sono state riconosciute (ho ricevuto un piccolo rimborso sulle.prime 2, ma manca all'appello ancora un rimborso per quota pagata per intero per Vs errore. Resto in attesa di gentile riscontro e soprattutto chiarimenti sui costi non previsti che mi vengono addebitati. Mi pare non sia in linea con quanto stabilito dalla legge riguarfo al cado specifico del voucher internet famiglie.Cordiali saluti

Buongiorno,in data 15 febbraio 2023 ho finalizzato l'ordine no. 14000051559 per l'acquisto di un DIVANO ANGOLARE SANTORIN VELVET BEIGE A SINISTRA per euro 860,00 pagato con Scalapay. In data 16 febbraio 2023 avvalendomi del diritto di recesso decido di annullare l'ordine e Vi ho scritto per chiedere di recedere dall'ordine. Poco dopo sulla pagina del Vostro sito ho visto che lo stato dell'ordine risultava cancellato. Da quel momento abbiamo inziato a scambiarci delle comunicazioni Via e-mail nelle quali Vi chiedo informazioni in merito al rimborso dell'importo di euro 860,00 e Voi continuate a scrivermi: Buongiorno ,Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo.Oggi rilancio l'ufficio contabilità in modo che il necessario possa essere fatto il prima possibile.Grazie per la comprensione.Dopo questa comunicazione passano i giorni ma del rimborso sulla carta di credito sulla quale mi vengono addebitate le rate di scalapay neanche l'ombra. Siamo arrivati fino al 04 aprile 2023 senza emissione del rimborso.

Buongiorno,Riassumo brevemente gli eventi riguardo a quanto mi è successo.- In data 13/06/2021 ho effettuato l'acquisto di un divano presso il vostro punto vendita di Torino Collegno.- In data 11/06/2022 ho effettuato il reso del suddetto divano presso il Vs punto vendita di Torino Collegno, ricevendo un buono cartaceo del valore di 1440,00 euro.- Il buono reso è stato da me utilizzato varie volte, l'ultima in data 28/01/2023 ora 20:14.- Il residuo del suddetto buono di reso ammonta ad euro 820 circa.- Purtroppo il buono reso è stato erroneamente buttato nell'immondizia in data 16/02/2023, pertanto è impossibile che quest'ultimo venga recuperato.- Mi sono recato più volte presso il vostro punto vendita di Torino Collegno per cercare di risolvere la situazione ed ottenere un nuovo buono reso, nonostante la cortesia del personale non è stato possibile risolvere il problema. La tessera reso IKEA presenta un codice ed un pin, utilizzati in fase di pagamento presso le casse del punto vendita. Mi sono informato presso importanti aziende del settore IT, ho potuto verificare che è possibile risalire in qualsiasi momento a tali informazioni tramite apposita richiesta alla società informatica che gestisce, per conto IKEA, il software utilizzato  nelle casse dei punti vendita.Infatti presso la cassa, vengono letti codice e pin della tessera, pertanto deve per forza esserci una base dati su cui validare tali informazioni e scalare il credito residuo fino ad azzeramento. Vi chiedo pertanto di provvedere gentilmente al recupero di tali informazioni o all'emissione di un nuovo buono reso.Sono disposto ad attendere l'emissione della nuova tessera sino alla scadenza naturale della tessera smarrita (11/06/2024), l'importante è recuperare il credito residuo, che altrimenti sarebbe perso e di cui vi appropriereste in maniera non propriamente corretta. In attesa di un Vs gentile e tempestivo riscontro colgo l'occasione per porre Distinti Saluti.Martina Ubertazzi ed Andrea Puopolo.