Bacheca dei reclami

In data 17 gennaio 2026, alle ore 12:00, mi sono recato presso l’ufficio postale di via di Tor Pagnotta 4 (Roma Laurentina) per il ritiro di una raccomandata. All’ingresso dell’ufficio, accanto alla colonnina per il ritiro del numero di prenotazione, era presente un avviso che segnalava possibili disagi dovuti allo sciopero delle prestazioni straordinarie dal 14 gennaio 2026 al 12 febbraio 2026, a causa di un’agitazione sindacale. Prelevo il numero (Y64) e noto che vi erano più di 15 numeri progressivi prima del mio. Rimango quindi in attesa, tenendo conto dell’orario di chiusura dell’ufficio postale (ore 12:30), considerato anche il fatto che la colonnina continuava regolarmente a erogare i numeri e che non vi era alcun avviso circa modalità di interruzione. Nel frattempo arrivano ulteriori persone che prelevano il numero. Intorno alle 12:25, il dipendente dello sportello 7 comunica, in modo concitato e ad alta voce, che alle 12:30 non sarebbe stato più servito alcun cliente. Mi avvicino per chiedere chiarimenti, soprattutto alla luce del fatto che la colonnina numerica continuava a funzionare e che non era presente alcun avviso relativo all’interruzione del servizio, se non quello relativo all'agitazione sindacale. Il dipendente mi risponde che non può farci nulla. Chiedo quindi di poter parlare con un responsabile o con il direttore, considerato che circa più di una decina di persone erano ancora in attesa della chiamata allo sportello. Mi viene indicato di rivolgermi al primo sportello e di parlare con il signor Fabio. Dopo aver atteso l’arrivo di tale dipendente, chiedo spiegazioni in merito alla chiusura e alla mancata erogazione del servizio. Mi viene risposto che il personale era in sciopero sindacale, che era presente un cartello specifico presso la colonnina (cartello che, come risulta dalle foto effettuate, non riportava indicazioni diverse da quelle già citate) e che non era un suo problema se vi fossero persone ancora in attesa. Chiedo quindi spiegazioni riguardo: •l’erogazione continua dei numeri da parte della colonnina, •l’attesa inutile degli utenti, •il mancato blocco degli ingressi, •l’assenza di una chiara comunicazione di servizio circa l’interruzione alle ore 12:30, TASSATIVA, senza tener conto dell'erogazione numerica della colonnina. Anche in questo caso mi viene risposto che non era un suo problema e che “i cartelli c’erano”. Chiedo di parlare con il Direttore, ma mi viene risposto che non è presente e che lui ne fa le veci. Nel frattempo si avvicinano altri utenti a chiedere spiegazioni (Vds. telecamere); il dipendente continua a ripetere le medesime affermazioni, mostrando totale disinteresse per il fatto che vi fossero persone in attesa per il ritiro di atti giudiziari, multe con scadenza entro cinque giorni, e altre pratiche urgenti. Alla richiesta di fornire il suo cognome, mi viene risposto che non era tenuto a fornirmelo in quanto, testualmente, “io non sono nessuno”. A quel punto lo ringrazio e comunico che provvederò a presentare formale reclamo a Poste Italiane per l’inadempienza del servizio e per la mancata e adeguata cartellonistica informativa.

Buongiorno, Il 03/01 ho effettuato un ordine su Zara. L’ordine non è ancora stato consegnate nonostante il magazzino fosse in Italia. Il corriere HR PARCEL di aver fatto due tentativi di consegna ma così non è stato: l’indirizzo della mia spedizione è una azienda aperta dalle 7:30 alle 19:30 con una reception sempre aperta. Nessuno da parte di HR PARCEL si è presentato per consegnare alcun pacco (nonostante il tracking dell’ordine dica questo). Inoltre, ho provato numerose volte a contattare il servizio cliente del corriere ma invano: risponde l’intelligenza artificiale anche alle mail. I numeri di telefono indicati online non permettono di parlare con un operatore.

Buongiorno ho ordinato sul sito BRICO BRAVO Ordine #BB920250966-F1. Un Materasso Matrimoniale 160x190 a molle insacchettate, memory foam, alto 27 cm, rivestimento sfoderabile, 1600 molle. La truffa dell'insolvenza fraudolenta è che questi signori hanno spedito tutt'altro tipo di materasso, senza molle, tra l'atro riporta una dicitura cucita che specifica essere solo in Memory foam con dispositivo medico classe 1. Intervistato il Signor Franco NICOLACI sulla difformità del prodotto non conforme spedito risponde evasivamente con risposte inconcludenti negando ogni evidenza . Addirittura nega che sia dispositivo medico rispondendo di un errore di etichetta. Fatto molto grave perché configura la falsificazione di attestazioni atte a ottenere contributi dallo dallo stato per il recupero delle spese sanitarie. Non propone nessuna risoluzione. Ho chiamato telefonicamente al numero telefonico 030829852 e chi risponde offre abbondante copertura a questo signore non offrendo riscontri sul prodotto da loro fatturato. Segnalerò tutto alla guardia di finanza per il proseguo di un indagine per truffa. Aggiungo il materasso è stato aperto e all'interno non ci sono molle.

Buongiorno. Ho acquistato da voi 3 biglietti aerei usufruendo della vostra prova gratuita prime ma, dopo un controllo da parte vostra, avete visto che 2 anni fa avevo già usufruito della prova, quindi avrei dovuto pagare l'abbonamento per avere un prezzo agevolato. Personalmente ho sbagliato perché credevo di poter usufruire ancora della prova dopo 2 anni e dopo aver pagato 1 abbonamento annuale già a suo tempo, ma prima di scalare dalla mia carta di credito il prezzo dell'abbonamento, avreste dovuto chiedermi se preferivo abbonarmi o pagare i biglietti con prezzo regolare. Pertanto chiedo che mi vengano riaccreditati €99 e mi si confermi la differenza di prezzo da pagare per i biglietti aerei. Grazie

Spett.le Italy Car Rent, con la presente intendo segnalare il rifiuto di rimborso relativo a una prenotazione di noleggio auto nonostante l’impossibilità di fruire del servizio a cause non imputabili al sottoscritto. In particolare, la società ha richiesto che la carta di credito necessaria per il deposito fosse intestata al conducente, nonché intestatario del contratto del noleggio, mentre nei Termini e Condizioni accettati per la prenotazione, viene indicato solamente che la carta debba essere “nominativa”, senza alcun vincolo di intestazione al cliente. Tale fraintendimento ha reso impossibile la prestazione contrattuale, che di fatto mi è stata negata solo il giorno prima del noleggio, con le relative implicazioni negative. La prenotazione è stata definita “non rimborsabile” dalla società, ma questa clausola non può essere opposta al cliente quando il mancato servizio deriva da causa non imputabile a lui. Chiedo pertanto il rimborso integrale della somma versata e l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Francesco Izzo

Spett. MediaWorld, In data 21/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero BOSCH KGN392LDF pagando via bonifico bancario l’importo di 436,98 €, comprensivi di 9,99 € di spese di spedizione, oltre all'uso del Bonus Elettrodomestici del valore di 183 €. Alla conferma del pagamento, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Documento di acquisto Conferma del pagamento

Spett. KLM In data 02/01/2026 ho prenotato, con partenza 03/01/2026 i voli n° KL 3024 (operato da COPA) da Managua a Panama; volo KL 0758 da Panama ad Amsterdam e volo KL 1615 da Amsterdam con arrivo a Milano Linate alle 15.55 del 04/01/2026. Giunta all'aeroporto di Managua mi viene comunicata a cancellazione di tutti i voli, con riprogrammazione per il 05/01/2026 con rotta: Managua-Città del Messico-Amsterdam-Milano Linate. Ho acquistato un biglietto da un giorno per il giorno successivo scegliendo KLM perché il 02/01/2026 è deceduta mia madre e avevo urgenza di rientrare per partecipare al funerale. Con le cancellazioni e i ritardi sono riuscita a rientrare in Italia l'8/01/2026, a funerale e tumulazione avvenuta. Faccio presente che il giorno 3 gennaio, quando ero in aeroporto alla ricerca di nuovi voli vista la cancellazione della mia prenotazione, ho letto che da un paio di giorni KLM-AirFrance stava cancellando numerosi voli da un paio di giorni. La vendita del mio biglietto, dunque, è stata effettuata con conoscenza della compagnia aerea dei disagi causati dal maltempo e dal caos che già si era generato. In tutto questo, mai sono riuscita a comunicare via telefono o char con la compagnia. Il volo viene riprogrammato da KLM per il 5 gennaio 2026: volo AM 0651 ci¡on Aeromexico da Managua a città del Mexico; sempre il 5 gennaio da Mexico ad Amsterdam con volo KL0686 e da Amsterdam a Milano Linate volo KL 1617 con arrivo il 6 gennaio 2026. Voglio sottolineare che, già consapevoli del caos e delle cancellazioni, KLM mi ha venduto per 50 euro un posto a sedere corridoio. Di nuovo sottolineo la mancanza totale di controllo della situazione voli che stava avvenendo. Una volta arrivata a Città del Messico il caos è stato totale: cancellazioni, spostamenti, ritardi, impossibilità di partire anche con enormi ritardi perché ad Amsterdam non offrivano possibilità né di voli per Milano né di alloggio in hotel. Il personale di KLM, dicevano al desk, aveva ricevuto orientamento di non far partire chi avesse coincidenze, perché ad Amsterdam gli hotel erano pieni. Siamo già al 6 di gennaio e dopo ore e ore di fila al check in alla ricerca di un volo, mi viene concesso di andare ad un hotel di città del Messico (quasi alle 4 del mattino del 6 gennaio) con boarding pass per imbarcarmi il 6 gennaio di sera. Anche quel volo, però, ha subito variazioni. Faccio presente che tutte le boarding pass e i nuovi orari dei voli che arrivavano tramite App di KLM venivano poi immediatamente cancellate. Usando il mio codice di prenotazione oggi posso vedere solo il ritorno a Managua che farò prossimamente. Alla fine sono riuscita a tornare in Europa con volo di Airfrance AF0175 da Messico a Parigi con continui cambiamenti di orario, poi diventato AF00175A. Gli allegati dimostrano l'odissea di questo viaggio e la completa disorganizzazione da parte della compagnia. Inoltre, l'impossibilità di poter arrivare a tempo al funerale di mia madre, motivo per il quale avevo comprato il biglietto il giorno prima della partenza è imputabile alla vendita di un biglietto quando la compagni già era in condizione di non garantire il viaggio. Se ci fosse stato un avvertimento, avrei scelto un'altra compagnia per il rientro. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma del biglietto Managua-Milano tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Chiedo inoltre la restituzione anche del pagamento del posto laterale acquistato a parte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia delle diverse comunicazioni di cancellazione o modifiche dei voli

Ho acquistato online un videogioco il 07/08/2025 presso Games and Movies Italia (GM Distribuzioni), con consegna prevista per il 02/10/2025. Il prodotto non è mai stato consegnato e il venditore non ha fornito alcuna comunicazione utile, nonostante i solleciti. Ho inviato una formale diffida via PEC dichiarando la risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo e chiedendo il rimborso integrale in denaro di € 69,99. Il venditore non ha risposto alla PEC ma ha effettuato un rimborso parziale di € 34,99 esclusivamente tramite buono negozio, nonostante avessi espressamente rifiutato tale modalità. Ritengo la condotta scorretta e chiedo supporto per ottenere il rimborso integrale in denaro e segnalare la pratica.

Buongiorno dopo aver comprato un samsung galaxy s25 ho provveduto a fare il reso nelle tempistiche giuste ma il reso non e mai avvenuto ed a dicembre dopo aver contattato l'assistenza mi hanno detto di aspettare fino al 19 dicembre ma in quel lasso di tempo mi e stato bloccato l'account per un errore con amazon pay nonostante continuassi a contattare l'assistenza mi dissero che non potevano fare niente finche l'account non fosse risbloccato una volta risbloccato mi hanno detto che era passato troppo tempo e non potevano più darmi il rimborso nonostante il cellulare io l'ho spedito vorrei che si arrivasse a un accordo cosi da non aver perso i soldi non per colpa mia grazie mille PS vorrei sottolineare che il reso risulta smarrito

BUONGIORNO ho acquistato un microonde online da Mediaworld il 14 dicembre 2025 con consegna entro il 18 dicembre 2025. Invece mi è stato inviato il messaggio di arrivo e quindi pronto per il ritiro in negozio il 5 gennaio 2026. Andato a ritirare ho notato e fatto subito presente al personale che cartone presentava evidenti rotture e strappi ma tutto sommato mi hanno garantito che era tutto in ordine . Giunto a casa del destinatario del REGALO TANTO ATTESO aprendo il vaso di pandora era sfondato sul lato della scheda elettronica posteriormente e anteriormente sui tasti. Ho chiesto la sostituzione che a quanto pare la MediaWord non fà giustificandosi che nel punto vendita non trattano quella marca TOSHIBA. QUESTO A DIRLA BREVE, perchè mi hanno fatto andare avanti e dietro, prendendo permessi lavorativi per recarmi per puoi essere mandato via perchè il responsabile era l'addetto a scaricare la merce in magazzino e non poteva darmi retta, dopo un ora di attesa mi ha detto che se avevo voglia dovevo aspettare che aveva da fare in magazzino altrimenti potevo andare via. Gli ho chiesto che considerando che anche io lavoro se potevo venire alle 20:30 quando smontavo si è fatto una risata dicendo non ci penso proprio a quell' ora vado via.