Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho sottoscritto un conto deposito conto arancio IT40 Y034 7501 6050 0033 6405 907 con tasso al 4% che inizialmente è stato riconosciuto. Poi senza un motivo è stato ridotto allo 0,75%, cancellando gli interessi maturati. Ho chiesto il ripristino oltre due settimane fa ma non hanno risposto. Grazie.

Buongiorno, sollecito un rimborso in merito all'ordine 1018551262 effettuato il 19/5/25 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine 1018551262 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: (elenco di 3 prodotti su 4 da me richiesti, come da fattura che allego). lo rispondo immediatamente sul vostro FORM di non inviare l'unico pezzo. Allora una mail successiva mi comunica che l'ordine è stato spedito con i 4 PRODOTTI e poco dopo il corriere BRT mi avvisa che la merce è in partenza, e il giorno successivo, sempre da BRT, che il pacco è presso il fermopoint. Quindi vado a ritirarlo e c'è un solo prodotto: Rinopanteina unguento 10g. Ho segnalato questo con Mail che è stata respinta, quindi vi scrivo anche lo stesso testo della mail sul FORM dove sollecito nuovamente il rimborso dei 3 medicinali mancanti. A tutt’oggi purtroppo NESSUNA RISPOSTA DA PARTE VOSTRA! Allego Documentazione

Ho noleggiato un'auto da BSP Auto dal 5 al 7 luglio perché la mia auto era parcheggiata in garage e avevo un appuntamento immancabile sabato alle 11:00. Ho programmato il ritiro dell'auto esattamente per le 9:00 per evitare ritardi dovuti a imprevisti. Alle 9:00 ho chiamato il Servizio Clienti per sapere come funzionava la navetta. Alle 9:05 ho fatto la prima chiamata e l'autista era alla guida e non ha potuto rispondermi. Alle 9:10 ho richiamato e ci siamo dati appuntamento al gate 10 e mi ha detto che aveva bisogno di 20 minuti. Alle 9:40 ho chiamato di nuovo i due numeri della navetta e niente, semplicemente non hanno risposto. Ho chiamato il Servizio Clienti che ha anche provato a contattare la navetta senza successo. Erano già le 9:50 e la navetta non aveva risposto. Ho richiamato il Servizio Clienti e non hanno avuto assolutamente nulla da dirmi, nessuna soluzione, nessuna spiegazione. Sono andato disperatamente all'ufficio di autonoleggio, ma purtroppo nessuna compagnia aveva auto disponibili. C'era una fila enorme di clienti in attesa che mi venisse consegnata un'auto. Senza tempo, ho dovuto chiamare un servizio taxi dall'aeroporto di Malpensa a Vigevano, dove avevo il mio appuntamento, e ho dovuto spendere una "sciocchezza" di 120 euro!! Sono riuscito ad arrivare al mio appuntamento esattamente alle 10:57, esausto, nervoso e mentalmente scosso da tutto quello che era successo. Ho chiamato il Servizio Clienti per annullare il noleggio a causa della loro mancanza di servizio, e mi hanno persino detto che avrei dovuto pagare per la cancellazione! Ero fuori controllo! Come può un'azienda non fornire il servizio perché semplicemente SCOMPARVE dalla mappa e lascia i suoi clienti A GUARDARE LE NAVI e voler comunque addebitare la cancellazione del servizio che non è stato fornito? Una totale mancanza di professionalità e rispetto. Mi hanno detto che l'unica via d'uscita sarebbe stata chiedere il rimborso dei 37 euro che avevo già pagato per il noleggio. La cosa giusta sarebbe che, oltre ai 37 euro, mi avrebbero rimborsato anche i 120 euro che ho dovuto spendere quel giorno per adempiere ai miei impegni, oltre ai biglietti del treno e a tutto lo stress del ritorno a casa. NON affidatevi MAI a questa compagnia!

Spett. FARMAÈ In data 5/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 47,90€. In data 8/05/2025 il mio pacco viene spedito, ma solo il giorno della consegna (9/05/2025) ricevo una mail nella quale mi notificano la mancanza di un prodotto nel pacco, pagato 17,88€, a causa della non disponibilità in magazzino. Al momento dell’ordine tutti i prodotti da me acquistati risultavano invece disponibili. Nella mail ricevuta promettono di accreditarmi il rimborso nel minor tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 6/07/2025, non ho ancora ricevuto il mio rimborso e nessuna risposta alle mail che ho mandato al servizio clienti. Sono passati 2 mesi e perciò chiedo che mi venga rimborsata la cifra pagata nel minor tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con riferimento all’ordine #1018396331 effettuato nel mese di maggio, ho ricevuto una mail da parte del customer care in data 8 maggio in cui mi informano che il mio ordine #1018396331 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Mi viene scritto che provvederete al rimborso (61€) sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Mustela Pasta Cambio 123 150ml 1pz. - Mustela Trattamento Crosta Lattea 40ml 1pz. - Mustela Hydra Bébé Latte Corpo 300ml 2pz. - Mustela Detergente Delicato 500ml Ad oggi 6 luglio non ho ricevuto alcun rimborso nonostante mie continue richieste e solleciti correttamente inviate tramite il vostro form. Chiedo cortesemente la restituzione immediata dei miei soldi, grazie!

Buongiorno, come da accordi sono in attesa del rimborso per la mancata consegna della strumentazione noleggiata previo pagamento come documentato in allegato.

buongiorno mi è arrivata via mail una richiesta di pagamento multa per "Veicolo parcheggiato in area non abilitata" se apro mi dicono che devo pagare una multa di 198,00€ per eccesso di velocità, ma non indicano la targa del mezzo, nè il luogo, nè quando ... cosa devo fare?grazie

Ho effettuato un ordine il 16 giugno sul sito Famaè ( numero ordine 1018701051 ). Il giorno 23 di giugno mi è stata inviata una mail dove voi comunicavate la mancanza del prodotto in magazzino e quindi il rimborso del ordine. Peccato che, al 6 di luglio, dopo ben 4 o più segnalazioni sulla vostra "assistenza" non ho mai ricevuto né una vostra risposta né i miei soldi indietro. In questi giorni ho mandato anche alcune mail ai vostri contatti ma zero. Trovo la situazione abbastanza inusuale dato che mettete dei form di contatto dove nessuno risponde a niente e per richiedere indietro neanche 30 euro bisogna pregarvi ( e soprattutto per un motivo che è stato colpa vostra e non mia).

Spett. FARMAE', in data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 82,96. Come da fattura allegata è stato consegnato un solo articolo pari a € 13,10. Il 12/05/2025 mi avete inviato una comunicazione via mail dichiarando che vi sareste impegnati a rimborsare quanto non consegnato (ma pagato) entro massimo 14 giorni lavorativi. Il 21/06/2025, vi ho inviato un sollecito via mail. Tuttavia ad oggi, trascorsi 55 giorni dalla vostra comunicazione, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 69,86. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Fattura Mail sollecito rimborso

Spett. FLY GO In data 08.06.2025 ho sottoscritto il contratto per 2 biglietti Bologna Cagliari A/R 27 lu/1 ago concordando un corrispettivo pari a 345. Da allora ho ricevuto una comunicazione di “Prenotazione in attesa 108532407”, ma nessun biglietto né altra comunicazione. A una mia richiesta via mail non ho avuto nessun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Andrea Landolfi