Bacheca dei reclami

Prenotazione 108556542 il 3 luglio 2025 dopo lunghe insistenze, sono riuscito ad ottenere vs riscontro per attivare la pratica di rimborso per servizio non erogato. qua il testo della vs mail" Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sullo stesso conto utilizzato per l'acquisto entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. ". Sono scaduti i termini da voi indicati e ad oggi non ho piu ricevuto vostre indicazione, risposte ai miei solleciti e tantomeno i soldi prelevati dalla carta a fronte di un servizio mai erogato. vi esorto a provvedere nei prossimi 5 giorni a rimborsare interamente la cifra prelevata per evitare azioni legali. aspetto con urgenza vs riscontro. Claudio Fazari

Buon giorno, il riferimento indicato risulta consegnato in data 24 luglio. il pacco però non mi è mai stato consegnato. è da una decina di giorni che tento un contatto con il vettore chiedendo informazioni sulla bolla di consegna senza alcun esito. il mittente del pacco è in Cina con tutte le difficoltà del caso che in alcun modo agevolano le ricerche/smarrimento del pacco. potete aiutarmi a dirimere la questione?

L'unico contatto possibile è con customer care. Ho richiesto il rimborso ben cinque volte. Nell'ultimo sollecito chiedo se è possibile utilizzare il credito per l'acquisto di altri prodotti. Nessuna risposta Ho annullato l'ordine dopo aver ricevuto la comunicazione che i prodotti non erano disponibili. L'ordine è datato 4-06-2025 siamo al 4 agosto

buongiorno. In data 25/06/2025 ho effettuato ordine web N° 1018727462 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard.IN DATA 30.6.2025 l'ordine viene spedito . sempre 30/06/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è stato evaso completo ma solo parzialmente e Riceverò solo 1 dei 2 prodotti ordinati. per problemi di giacenza non aggiornata.Per il prodotto mancante Farmaè si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Al 15.07 dato che il rimborso non era ancora arrivato contatto Farmaè con L'unica modalità di contatto disponibile ossia la mail indicata nel sito. Peccato che non ho ricevuto alcune risposta. il 21.07 rimando la mail di richiesta di rimborso ,ma nessuna risposta,il 31.07.2025 rimando l'ennesima mail di richiesta di rimborso,ma nessuna risposta. Ad oggi , 04/08/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda con urgenza e che proceda con sollecitudine al rimborso dato che ormai è trascorso più di un mese. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie. e.b.

Buongiorno, biglietti acquiastati attraverso FlyGo e mai arrivati. Dopo molti solleciti ricevo una mail da booking@travel-confirmation.eu in data 16/06/2025 con la quale mi vengono indicati i dettagli del rimborso di circa 935€ con un loro codice rimborso "Dettagli rimborso 108456747". Ad oggi 04/08/2025, dopo vari solleciti via mail non ho ricevuto riconstro e ne il rimborso. La loro mail citava: Gentile cliente, Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sullo stesso conto utilizzato per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo

Buongiorno ho acquistato un materasso che in tempi brevi si è deformato ho chiesto la possibilità di un cambio del prodotto mi è stato comunicato che non potevo avere il cambio ma soltanto il rimborso mediante al reso del prodotto difettoso, una volta fatto il reso mi hanno chiesto le coordinate bancarie e che avrei ricevuto il bonifico a breve dopo vari solleciti mi hanno scritto che non mi faranno il rimborso e che l'unica cosa potrei avere è' un altro materasso

Spett.le Il Tempio del collezionismo di Giattino Danilo Vincenzo, con riferimento all’ordine effettuato in data 11 luglio 2024 e per il quale è stato versato un acconto di 2000€ tramite bonifico bancario, con la presente si sollecita il rimborso della somma già richiesto in data 14 luglio 2025, a seguito dell’annullamento dell’ordine da Voi accettato tramite conferma via mail. Come previsto dall’**art. 56 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005)**, in caso di esercizio del diritto di recesso, il venditore è tenuto a rimborsare il consumatore **entro 14 giorni** dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tale termine è ormai ampiamente decorso senza che il rimborso sia stato effettuato. Si richiede pertanto: 1. L’**immediato accredito** della somma dovuta sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’ordine; 2. La **comunicazione scritta** dell’avvenuto rimborso, con relativa prova di pagamento. In difetto di adempimento, saranno intraprese le opportune azioni legali per il recupero coattivo della somma, con richiesta di **risarcimento degli eventuali danni e interessi moratori** (ex art. 1218 e 1224 c.c.), oltre alle spese legali. Si resta in attesa di un Vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Gaetano Russello

Spett. MyHeritage Ltd. In data 5 luglio 2025 è stato rinnovato un abbonamento non richiesto per un piano completo di abbonamento prelevando dalla mia carta di credito un corrispettivo pari a 242,78 €. Non ho mai autorizzato tale rinnovo o altro acquisto sul sito myheritage e per oltre un anno non sono mai arrivate comunicazioni in merito al rinnovo di questo servizio. Ho già provveduto a cancellare il mio profilo/account e ho fatto bloccare in banca ogni addebito che arrivi da voi. Quindi quei soldi non li avrete mai. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò comunque ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Nilo Di Modica (account n. 1979565622)

Buongiorno, acquisto dei biglietti tramite la vostra piattaforma viagogo in cui mi veniva indicata la consegna dei biglietti la settimana precedente all’evento. L’informazione mi viene indicata anche tramite la mail che allego. Ho effettuato diversi solleciti ma tutti gli operatori mi indicano che i biglietti mi arriveranno entro tre ore precedente all’evento. I biglietti mi arrivano lo stesso giorno dell’evento, oltretutto di pomeriggio, e non essendo della stessa città non ho potuto partecipare all’evento programmato.. richiedo pertanto il rimborso di quanto pagato, oltretutto con prezzo maggiorato

Buongiorno, scrivo in merito al soggiorno effettuato presso la Vostra struttura denominata SE172 ubicata in Senigallia via Baroccio, 137, nel periodo 20/07/2025 – 26/07/2025 (codice prenotazione 39279/2025), per il quale ho corrisposto l’importo di €989,42. Durante il soggiorno ho riscontrato gravi disservizi che hanno compromesso la qualità dell’esperienza e il comfort dell’alloggio. L'appartamento presentava condizioni di evidente degrado, con svariate perdite d’acqua che hanno causato disagio e potenziali rischi per la sicurezza, in particolare: - perdita d’acqua dalla caldaia che ha comportato un continuo svuotamento del secchio che era stato posto già all’arrivo in corrispondenza della perdita (foto 1), senza che ci fosse comunicato alcunchè del problema. Tale perdita comportava un gocciolamento al piano terra (foto 2); - perdita d’acqua nel bagno al piano superiore (foto 3), che ha comportato di fatto l’impossibilità di utilizzare tale bagno per il rischio di cadute dovute al pavimento bagnato, riparata solo in data 25/07/2025; - perdita d’acqua dalla lavatrice (foto 4), che ha comportato di fatto l’impossibilità di utilizzare l’elettrodomestico, riparata solo in data 25/07/2025; Le suddette perdite d’acqua sono state prontamente segnalate e, nonostante i ripetuti interventi dei manutentori (in data 20/07/2025, 23/07/2025 e 25/07/2025, quest’ultimo intervento ha coinvolto ben 3 tecnici: idraulico, tecnico della caldaia e tecnico della lavatrice), il problema della perdita della caldaia non è mai stato risolto. Le condizioni in cui ci siamo trovati a soggiornare non rispecchiano quanto pubblicizzato né quanto normalmente ci si attende da una struttura ricettiva. La presente non riguarda invece gli altri problemi riscontrati, prontamente segnalati ai Vostri collaboratori (scarsa pulizia degli ambienti (foto 5 e foto 6) e delle lenzuola, (foto 7 e foto 8)), che tuttavia mi preme menzionare in quanto concorrono a costituire il quadro generale di disagio che abbiamo subito. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente un risarcimento pari al 50% dell’importo pagato, ovvero €494,71, quale compensazione per il disagio subito, come disposto dall’art. 1453 e ss. del Codice Civile. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e mi auguro si possa risolvere la questione in via amichevole.