Bacheca dei reclami

Buongiorno, accedendo alla mia casella di posta katamail mi da un messaggio Errore: controlla nome utente e password anche se ho inserito la password corretta. Per togliere ogni dubbio ho fatto password dimenticata, mi arriva correttamente sulla mia mail di recupero la nuova password che mi hanno affidato.Facendo l'accesso con la nuova password affidatami continua a darmi lo stesso errore Errore: controlla nome utente e password impedendomi così di accedere alla mia casella di posta.Ho cercato in giro per il sito un modo di contattarli ma, dopo diversi tentativi, ho trovato solo un numero whastapp che sembra non attivo infatti vengo rindirizzato all'app mytiscali. In questa app non ho possibilità di accedere perché da quello che capisco è riservata solo ai clienti.Esiste un modo per poterli contattare anche telefonicamente per poter sbloccare la mia casella di posta?Grazie.

Spett.le Amazon, in data 14/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Apple AirPods 4 auricolari wireless (ordine n. 408-8660921-8257925) pagando contestualmente l’importo di 179€, senza ulteriori spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la Vostra piattaforma in data 15/05/2025, ricevendo conferma dell’accettazione della richiesta di reso e l’etichetta per la restituzione. Ho provveduto, come da vostre indicazioni, effettuando la spedizione il giorno stesso tramite DHL, con codice di tracking 9915180343, dal quale risulta inequivocabilmente che la spedizione è stata regolarmente consegnata presso il vostro centro resi. La tracciabilità è verificabile anche direttamente sul sito DHL, che conferma l’avvenuta consegna. Trattandosi di un’etichetta di reso fornita direttamente da voi, non dispongo di un codice tracking personale, ma secondo quanto indicato dall’applicazione Amazon, il prodotto risulta arrivato presso il vostro magazzino entro pochi giorni. Tale ricezione è stata confermata anche dai vostri assistenti durante alcune chiamate al servizio clienti. In una vostra recente comunicazione, mi informate che il reso non risulta ricevuto, che il rimborso in sospeso è stato annullato e che il mio account è stato chiuso per presunte ripetute richieste di rimborso. Contesto fermamente tale decisione, poiché: • il reso è stato correttamente effettuato, • la spedizione è tracciabile e risulta consegnata, • la situazione deriva evidentemente da un errore interno ai vostri sistemi o centri logistici. Inoltre, mi viene ripetutamente chiesto di rispondere a un’email da parte vostra, alla quale però non ricevo mai alcuna risposta. Questa situazione va avanti in modo vergognoso da settimane: avete bloccato i miei soldi, mentre il prodotto è stato correttamente restituito e ricevuto. Se c’è stato un errore logistico o amministrativo, non può ricadere su di me e non sono io a doverne pagare le conseguenze. Vi invito pertanto a: 1. Verificare nuovamente la ricezione del pacco presso il vostro centro resi; 2. Procedere immediatamente con il rimborso dell’importo pagato (179€) tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato; 3. Riattivare l’accesso al mio account o fornire indicazioni chiare su come ottenere supporto effettivo. In attesa di un riscontro urgente, mi riservo di segnalare la vicenda alle autorità competenti e alle associazioni per la tutela dei consumatori, qualora non venga data una soluzione in tempi brevi

Buongiorno, Mi sono recata nella vostra filiale di Larino 3 volte per chiudere il conto corrente. Le prime 2 sono stata liquidata per una stampante non funzionante o perché non c'era il direttore. La 3 avvia la procedura, disattiva e taglia la carta, firmo tutto e mi dice di non poterlo chiudere perché c'erano dei pagamenti in sospeso. Ho chiesto, gentilmente, di non tornare una quarta volta, visto che sono a 100 km di distanza, e di lasciare il mio nuovo iban per fare l'accredito quando questi pagamenti sarebbero risultati estinti. Ma niente, la cassiera mi dice che devo tornare. Ora questo tram tram va avanti da giugno. A me i soldi della benzina chi me li restituisce?

Spett. Farmaè, sul vostro sito online Farmaè.it ho effettuato i tre ordini che elenco più sotto, pagando contestualmente l’importo mostrato. Sono ordini mai ricevuti, e mai ricevuti nemmeno i rimborsi che mi avreste dovuto inviare dopo vostre email (da indirizzo email refunds@taleagroupspa.com) in cui mi descrivevate difficoltà di reperimento materiali. ORDINE# 1018604755 26/05/25 € 19,29 ORDINE# 1018712198 19/06/25 € 73,64 ORDINE# 1018815555 30/07/25 € 15,18 Vogliate provvedere immediatamente ai rimborsi, singoli o per un totale complessivo di €108,11. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ilaria Pirozzi

Spett. ROYAL PLANET In data 24/07/2025, ho effettuato sul sito online (www.royal-planet.com), intestato all’azienda Royal Planet, P.IVA 02107600476 con sede in Via Felice Cavallotti 116 – 51016 Montecatini Terme, l’acquisto di una confezione di Royal Canin HYPOALLERGENIC crocchette , pacco da 14 kg per un totale di euro 98,90 euro pagati con la mia carta ricaricabile, All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica in cui mi veniva comunicato il numero dell’ordine DQCUBVUTK e i riferimenti per seguire lo stato di avanzamento dell’ordine. Dalla data del 29/07/2025 non ho ricevuto più alcuna comunicazione sul mio ordine né sul mio account dove non risultano aggiornamenti né dopo aver fatto reclamo tramite mail all’indirizzo: info@royal-planet.com e tramite la pagina di richiesta informazioni del servizio clienti. Inoltre in numerose occasioni ho chiamato il numero del servizio clienti (+393533020766) ma la voce automatica mi comunica che il telefono potrebbe essere spento o non raggiungibile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o se non disponibile al riaccredito dell'importo pagato sul metodo di pagamento utilizzato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho effettuato un ordine di € 48,15 con carta di credito su Farmaè in data 18 Luglio, ma ad oggi 04 Agosto lo stesso risulta ancora in "In elaborazione" e documenti commerciali "Non ancora processati". Ho inviato 3 email dal form di contatto ma non ho mai ricevuto risposta. Non so cosa fare. Devo rivolgermi alla polizia postale? Qualcuno come me? Grazie

Prenotazione 108556542 il 3 luglio 2025 dopo lunghe insistenze, sono riuscito ad ottenere vs riscontro per attivare la pratica di rimborso per servizio non erogato. qua il testo della vs mail" Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sullo stesso conto utilizzato per l'acquisto entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. ". Sono scaduti i termini da voi indicati e ad oggi non ho piu ricevuto vostre indicazione, risposte ai miei solleciti e tantomeno i soldi prelevati dalla carta a fronte di un servizio mai erogato. vi esorto a provvedere nei prossimi 5 giorni a rimborsare interamente la cifra prelevata per evitare azioni legali. aspetto con urgenza vs riscontro. Claudio Fazari

Buon giorno, il riferimento indicato risulta consegnato in data 24 luglio. il pacco però non mi è mai stato consegnato. è da una decina di giorni che tento un contatto con il vettore chiedendo informazioni sulla bolla di consegna senza alcun esito. il mittente del pacco è in Cina con tutte le difficoltà del caso che in alcun modo agevolano le ricerche/smarrimento del pacco. potete aiutarmi a dirimere la questione?

L'unico contatto possibile è con customer care. Ho richiesto il rimborso ben cinque volte. Nell'ultimo sollecito chiedo se è possibile utilizzare il credito per l'acquisto di altri prodotti. Nessuna risposta Ho annullato l'ordine dopo aver ricevuto la comunicazione che i prodotti non erano disponibili. L'ordine è datato 4-06-2025 siamo al 4 agosto

buongiorno. In data 25/06/2025 ho effettuato ordine web N° 1018727462 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard.IN DATA 30.6.2025 l'ordine viene spedito . sempre 30/06/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è stato evaso completo ma solo parzialmente e Riceverò solo 1 dei 2 prodotti ordinati. per problemi di giacenza non aggiornata.Per il prodotto mancante Farmaè si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Al 15.07 dato che il rimborso non era ancora arrivato contatto Farmaè con L'unica modalità di contatto disponibile ossia la mail indicata nel sito. Peccato che non ho ricevuto alcune risposta. il 21.07 rimando la mail di richiesta di rimborso ,ma nessuna risposta,il 31.07.2025 rimando l'ennesima mail di richiesta di rimborso,ma nessuna risposta. Ad oggi , 04/08/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda con urgenza e che proceda con sollecitudine al rimborso dato che ormai è trascorso più di un mese. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie. e.b.