Bacheca dei reclami

Buongiorno in riferimento al numero di vettura 285757I062019, la consegna risulta bloccata per indirizzo errato, ho già effettuato una volta lo svincolo per lo stesso motivo riscrivendo l'indirizzo per altro già corretto.Gentilmente vorrei avere notizie sulla consegna. Dato che il vostro servizio clienti ha un numero a pagamento gentilmente vorrei essere contattato. Ho già pagato i costi di spedizione...Attendo notizie

Buongiorno, ho ordinato Online il 19/11/2021 una asciugatrice Candy CSOE H9A2DE-S A++ (ordine n.: 114509260) è arrivata il 29/12/2021 con una profonda ammaccatura sulla parte frontale destra, sotto all'imballo invece integro ho respinto il prodotto e il corriere (EnergoLogistic ) se lo è ripreso indietro ho inviato una E-mail con la documentazione inerente all'indirizzo servizioclientimediaworld@mediaworld.it chiedendo la sostituzione la segnalazione è stata da voi nominata Caso: 211129-078793 mi avete comunicato la rispedizione dell'ordine con assegnazione NAR numero CO_NAR_6854758 avete incaricato della spedizione il nuovo corriere Ceva Logistics in data 04/12/2021 la tracciatura online dello spedizionere riporta la merce pervenuta in Hub Ceva il 06/12/2021 ore 10:46 Martinengo segue Partita dati del 14/12/2021 ore 16:08 Martinengo pervenuta a piattaforma Distribuzione il 15/12/2021 ore 10:57 ancora Martinengo consegna prevista 17/12/2021 cioè domani spero che arrivi finalmente domani, integra, la mia asciugatrice Candy in tutti i casi, sono qui per reclamare un congruo indennizzo a fronte dei disagi subiti causa il ritardo della consegna.In attesa del Vs. cortese riscontro porgo distinti salutiRoberto Mereu

Buongiorno,ad oggi nessuna notizia del pacco che devo ricevere (ordine del 01/12/2021). Mi preoccupa il fatto che il corriere sostiene di non aver ancora ricevuto la merce dal mittente (vedi allegato tracciamento spedizione).Ho cercato di contattare telefonicamente il servizio clienti ma parlano solo tedesco e/o inglese anche se per le vendite siete attivi anche in Italia. Ho inviato allora una mail a cui avete risposto prendendo tempo, ma, ad oggi, nessuna indicazione. Secondo quanto sostenuto al momento dell'acquisto, i tempi di consegna erano indicati in 36/48 ore ma credo proprio che questo regalo di Natale non arriverà in tempo.In attesa di vostre comunicazioni, ringrazio e saluto

buongiorno, vorrei raccontare la mia pessima esperienza nell'acquisto dell'auto presso queste concessionarie di auto. Il 30/06/2021 con un ordine di acquisto acquistavo un veicolo elettrico Dacia spring confort plus presso la concessionaria Rencar di Cremona nel frattempo acquisita dal gruppo Renault Carmeli con data di consegna 15/01/2022 ritirandola l'8 dicembre 2021. L'ordine di acquisto stilato nei minimi particolari prevedeva un finanziamento di 9950 euro con una rata di 107,59 euro per 36 mesi. In modo specifico includeva 2safe +full (12mesi) finanziamento protetto (36mesi) + assicurazione (36mesi)+ spese istruttoria finanziamento così come insistentemente e pomposamente riferito dal venditore. Ebbene, poco prima della consegna la Rencar di Castiglione delle Stiviere mi chiama per firmare tramite firma digitale (otp sul cellulare) il finanziamento e successivamente mi invia il contratto di finanziamento. Con mio stupore la rata mensile è aumentata a 148 euro. In pratica mi facevano pagare i servizi che dovevano essere inclusi nell'ordine di acquisto. Chiedo spiegazioni sia al venditore che al proprietario Rencar i quali incominciano ad imbastire un discorso adducendo che avevo capito male e i servizi inclusi erano a pagamento e che alla fine il valore garantito finale dopo i 36 mesi dell'auto era maggiore, cosa assolutamente non vera,rispetto a quella prevista. Sfido chiunque legga l'ordine di acquisto a dire che tali servizi non siano inclusi nel prezzo totale del finanziamento. Ma, la mia pessima esperienza non è finita. Decido di ritirare l'auto alla concessionaria già passata al gruppo Carmeli e, con mia sorpresa il contachilometri totale segna 89 km. Mi chiedo chi è la persona che vorrebbe acquistare un auto nuova con già tali chilometri. Chiedo delucidazioni all'addetto alla consegna il quale non riesce a dare spiegazioni. Contatto il proprietario Rencar di Castiglione delle Stiviere il quale mi dice che loro non hanno percorso un metro con l'auto e che era possibile che i chilometri erano stati effettuati in sede di collaudo. A questo punto mi sento preso in giro e controllo meglio l'auto la quale presenta evidenti segni di utilizzo delle ruote su strada ed era pure sporca di fango all'interno dei quattro passaruota come a ben visto l'addetto e il meccanico presenti in officina. Neanche l'hanno pulita bene prima di consegnarla. Ho inoltrato email al gruppo Carmeli che ha acquisito la Rencar ma, a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Mi dispiace poichè reputavo, soprattutto il gruppo Carmeli che tra l'altro seguo nei vari social e prove su strada maggiormente serio e rispettoso della propria clientela. Rimarco l'esperienza negativa con il venditore del gruppo che in fase di vendita illustra bene i benefici e la convenienza dell'acquisto per poi cambiare le carte in tavola. Grazie

Salve,giorno 1 Dicembre 2021 effettuavo nel sito noicompriamoauto.it, servizio di acquisto auto usate online. la prima valutazione della mia auto, realizzata compilando il FORM, portava ad una valutazione di euro 38500. Su questo prezzo vi è applicata la riserva di prezzo da confermare in sede di perizia presso uno dei nostri centri. Chiamano, subito, per fissare appuntamento presso la loro sede più vicina. Bene, la sede più vicina dal mio CAP (89040) è quella di Milazzo, Sicilia. Nel frattempo, prenotato giorno 3 l'appuntamento per il giorno 4/12/21, vengono ricevute varie email dal sottoscritto con l'invito a presentarsi assolutamente perchè per la perizia è prenotato un esperto apposito. Ed ancora, di portare tutti i documenti necessari perchè giorno 4 subito dopo la perizia riceverò offerta ufficiale per vendere la macchina, andare in agenzia, svolgere tutto il necessario. Sono decine le mail con tale contenuto elusivo: siamo lieti di comprare la tua auto preparati alla consegna dell'auto ecc.Fiero di questo evento, informo gli altri acquirenti in attesa che ho deciso di vendere a questo servizio la mia auto, che quindi non era più disponibile. Giorno 4 mi reco lì, percorro 180km per andare loro sede, periziano l'auto con un esperto, fanno anche un giro di prova, tutto ok. Auto perfetta. Offerta ufficiale di 34mila euro, che accetto. In ultima istanza arriva al perito predisposto una comunicazione di cui non ho mai avuto dettagli, in arrivo dalla sede centrale di questa azienda, che dice non comprare auto periziata, scelta aziendale. Tutto si annulla in quell'istante. Mi comunicano di non poter acquistare auto quando arriva quella comunicazione dalla sede centrale. Nulla più, non possono dire nulla. altri 180km per rientrare, in totale 360, appuntamenti di lavoro rinviati, consumo chilometrico, ed acquirenti non più interessati. Un disastro. Ora non riesco a trovare acquirente per l'auto, ho speso soldi e consumo chilometrico, tutto per delle mail con promesse fasulle. Vergognoso. mi sono sentito preso in giro. e, chiamando al call center, dicono nuovamente che non sanno nulla, che non possono intervenire, che l'auto non la possono prendere. La beffa? ancora oggi arrivano mail con scritto il tuo prezzo finale di 34mila euro è ancora valido, porta la tua auto in sede per la consegna.

Sono stato contattato telefonicamente da un loro addetto ad Agosto e convinto ad aderire alla loro fornitura, in quanto questo mi avrebbe garantito un notevole risparmio rispetto al precedente gestore (Enel energia). Anche se la componente energia era in quota variabile, mi avevano garantito un prezzo al kW non superiore ai 16 centesimi, mentre nella realtà le bollette sono elevatissime e sto spendendo più del DOPPIO rispetto al mio vecchio gestore, Sono consapevole del fatto che il costo dell'energia sia aumentato, ma non nella misura del 150% come mi è accaduto passando da Enel Energia a PLT puregreen. Quest'ultima bolletta poi è un vero e proprio salasso ingiustificato: 352 euro per un consumo di 950 kW! Sono quasi 38 centesimi al kW, è davvero troppo, non sono disposto ad accettare questa rapina sono veramente arrabbiatissimo, mi avete convinto a passare al vs. servizio raccontandomi delle vere e proprie bugie, questo è assolutamente inaccettabile.

Salve mi sono visto addebitare 3€ per la polizza sereno stabile non richiesta e non sottoscritta! Chiedo rimborso della quota e delle relative quote anni precedenti, se addebitate! Cordialmente Luca FELONE

Abbiamo prenotato un viaggio in treno a Milano che prevedeva parte del percorso con Trenitalia e parte con Italo, per un appuntamento fissato da tempo con uno studio legale. A causa di un problema sulla tratta coperta da Trenitalia, abbiamo perso la coincidenza con il treno per Milano e, ovviamente, anche l'appuntamento con il legale. Dopo aver presentato il reclamo a Trenitalia (Italo non ha alcuna colpa), Trenitalia ha dichiarato di non essere responsabile del disservizio negandoci il rimborso richiesto.In pratica, un pessimo servizio è stato gestito ancora peggio dall'azienda che l'ha provocato.

Buongiorno ho ordinato il 15/11/2021una tuta sportiva con numero di ordine N°11127 pagata all istante con postapay ma mai consegnata. Questa mi sa di una vera truffa

Buongiorno, in data 10/11/2021 ho ricevuto un addebito per Euro 250 totali, rispondenti a un arcano smarrimento della chiave a seguito di un noleggio del veicolo della flotta enjoy targato FR358NY noleggiato il 4/08/2021 e correttamente noleggiato con chiavi lasciate all'interno. Nella stessa data ho contattato dal mio cellulare il servizio clienti chiedendo maggiori informazioni e dettagli sull?accaduto: l?operatore non ha saputo darmi altre informazioni se non che mi erano stati addebitati i 250 euro. A questo punto ho chiesto di ricevere ideone documentazione che attesti lo smarrimento: foto, tabulato telefonico di segnalazione da parte di altre utente che non ha trovato le chiave, report del servizio operativo che ha verificato lo smarrimento in loco, ecc. . A questa richiesta il silenzio e il solo invito a scrivere a questo indirizzo. Visto e considerato che non ho smarrito alcuna chiave e considerato che la penale non può essere applicata all'ultimo utilizzatore senza che ci siano prove alcune a mio sfavore che possano far desumere lo smarrimento della chiave, chiedo l'immediato riaccredito della somma di Euro 250 alla carta di credito memorizzata sull'utenza registrata sul sito Enjoy Aspetto dal 10/11 di ricevere idonea documentazione e informazioni a riguardo. Saluti ADR