Bacheca dei reclami

Spett. [Total Av], Avevo stipulato l'anno prima un abbonamento di antivirus 39 euro e poi tentato di bloccarlo, ma il sito non ti da la possibilità di farlo, il 13 giugno 2023 mi hanno prelevato abusivamente dalla mia carta di credito 169,58 euro come da fattura. Il [DATA] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [DATA]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [€]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett. ITALGAS, Sono titolare del contratto di fornitura gas con PdR n. 00881102422712 con ENI PLENITUDE. Attraverso ENI PLENITUDE ho richiesto lo spostamento del contatore presente nell'immobile sito in Roma, via Federico Delpino 7, e nel maggio 2022 ho ricevuto il sopralluogo del tecnico che ha disposto lo spostamento del contatore dall0interno all'esterno dell'immobile, su balcone di proprietà, previa accettazione di preventivo che Italgas mi avrebbe fatto avere attraverso ENI PLENITUDE, pagamento della somma (cui ho subito provveduto), trasmissione di tutta la documentazione richiesta e realizzazione dell'alloggiamento per il contatore secondo specifiche fornite da Italgas.Dal 24 gennaio 2023, dopo definitiva approvazione della pratica e di tutta la documentazione da me inviata, la pratica è risultata sospesa in attesa di rilascio permessi a carico distributore (vale a dire permesso occupazione suolo pubblico che Italgas richiede al Comune competente).Dopo ben 3 mesi, a fine aprile, vengo contattato una prima volta da Italgas con l'annuncio che la settimana successiva si sarebbe dato seguito ai lavori e che sarei stato avvisato almeno 48 ore prima (per essere presente visto che l'immobile è in ristrutturazione e non ci vivo ma ambirei ad andarci a vivere, bontà vostra).La settimana successiva non accade nulla, falso allarme.La storia si ripete il 12 maggio e anche stavolta la settimana seguente trascorre invano.Il 26 maggio per la terza volta mi viene anticipata l'esecuzione dei lavori e sempre mi viene garantito che sarei stato avvisato per tempo. Al mio scetticismo l'operatore mi riferisce che stavolta è vero perché oggi stesso abbiamo ricevuto il permesso dal Comune.Senza nessun avviso, né via mail né via telefono o sms, il giorno 1 giugno 2023 vengo contattato al telefono dalla ditta che è sotto casa per eseguire i lavori ma non c'è nessuno ad aprire. Ovviamente essendo impossibilitato e non essendo stato minimamente avvisato declino e chiedo la rischedulazione dei lavori e un nuovo appuntamento.Da allora ho fatto decine di telefonate a Italgas e a ENI PLENITUDE, ogni volta con informazioni incomplete e contrastanti, per apprendere infine da ENI PLENITUDE che la pagina web dove essi dovrebbero accedere per stabilire un nuovo appuntamento e comunicarmelo risulta bloccata da Italgas (ma non è dato sapere la ragione) e che deve essere la stessa Italgas a rimuovere il blocco.Ieri, 13 giugno 2023, apprendo da un contatto Italgas di altra direzione territoriale che il blocco di cui sopra deriva dal fatto che nel frattempo il permesso rilasciato dal Comune di Roma è scaduto.Esprimendo tutti i miei dubbi sul fatto che un permesso per occupazione suolo pubblico rilasciato il 26 maggio 2023 possa essere già scaduto dopo neanche due settimane, nel frattempo, da ormai quasi due mesi, i lavori di ristrutturazione sono fermi, con tutto ciò che ne consegue in termini di fastidi e di costi a carico della sottoscritta. Sollecito pertanto con la presente ITALGAS a dare alla scrivente un riscontro e a provvedere nel più breve tempo possibile, ottemperando agli obblighi di comunicazione alla sottoscritta al fine di evitare che si ripeta quanto già accaduto il 1 giugno u.s.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 14 aprire ho richiesto un subentro mobile per cambiare l'intestatario della mia attuale sim Fastweb così da poter poi effettuare un cambio operatore.L'assistenza ci ha messo 30 giorni per dirmi che c'era un errore formale nel documento inoltrato (la firma scansionata non andava bene, ma andava fatta a mano per poi scansionare il documento).Appena ricevuta la comunicazione, il giorno 15 maggio ho inoltrato nuovamente la documentazione con l'unica modifica che mi era stata richiesta.Oggi, 14 giugno, non è ancora pervenuta alcuna modifica.Sto continuando a pagare un servizio che non desidero più. Sto contemporaneamente pagando, da due mesi, anche la sim dell'altro operatore con cui volevo fare il passaggio, a prezzo pieno perché non avendo fatto il cambio nominativo sulla mia attuale sim, non posso richiedere il cambio operatore ed accedere allo sconto previsto per il cambio.In questi mesi mi sono messa in contatto innumerevoli volte con gli operatori Fastweb per avere info sulla pratica. L'unica cosa che continuano a dirmi è che bisogna aspettare e che avrebbero provveduto a sollecitare la pratica, ma nulla è cambiato.Cos'altro devo fare per disdire un servizio che non voglio più e per il quale sto continuando a pagare? Avevo anche pensato ad una disdetta dell'abbonamento ma l'assistenza mi ha risposto che avrei perso il numero se non avessi seguito la procedura di cambio nominativo e poi cambio operatore.Chiedo il cambio immediato del nominativo come da procedura da me inoltrata.Chiedo il rimborso dei miei costi di questi 2 mesi, tra costo offerta mobile Fastweb e costo offerta mobile altro operatore che devo necessariamente pagare.Chiedo un risarcimento danni.

Salve, purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password. Aspetto cortese feedback. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno. L'anno scorso ho richiesto un il certificato camerale a REGISTROIMPRESE-ITALIA TORINO IT , mi sono poi accorto che mi hanno addebitato oltre alle spese del camerale la cifra di € 60,88 iva inclusa ( fattura 4414 del 12/02/2022), pur avendo cercato come disattivare eventuale abbonamento non sono riuscito a chiarire la cosa.Ora mi trovo in data 29/05/2023 a pagare tramite addebito , lo stesso importo per un servizio non richiesto , non utilizzato per altri € 60,88 iva inclusa ( fattura 6995 del 29/05/2023 )Come posso risolvere il problema. Le fatture sono state emesse da Interaktive s.r.l. codice fiscale 10724260012

Egregi Signori,sono finalmente riuscita, grazie all’assistenza di Altroconsumo, a trovare il Vs indirizzo PEC in Italia. Così provvedo a ripresentare reclamo in questa sede e via PEC. Faccio seguito a 2 reclami già presentati (senza soluzione soddisfacente) tramite apposito modulo sul vs sito (rif 2211-SN-02381 e 2207-SN-01029).Si è trattato di un volo a/r LINBRULIN date 4-8.7.22. Il volo del rientro è stato cancellato con oltre 14gg di preavviso (per motivi commerciali quindi). Trattandosi di un volo serale, e visto che la mattina successiva avevo un volo per andare in ferie, ho chiesto di essere riprotetta su un volo ITA airways di orario simile (richiesta negata). Mi è stato proposto invece l’unico volo con partenza in orario simile via Francoforte e arrivo a Malpensa alle 23.25. Il problema era che questo volo aveva un periodo di coincidenza a Francoforte di soli 45 minuti, con forte rischio di perdere il secondo volo. Mi è stato detto che potevo lasciare aperto il volo di rientro e decidere anche all’ultimo.Arriva il giorno della partenza del primo volo (4.7) quando a Linate il volo viene cancellato causa maltempo. Anche in questo caso chiedo di partire la mattina dopo su un volo ITA diretto, ma anche questa richiesta viene negata (ma scoprirò in seguito che invece E’ STATA CONCESSA A UNA MIA COLLEGA!). Devo quindi accettare un volo con scalo a Ginevra, e solo la mattina dopo scopro che il volo in questione E’ OPERATO DA ITA! Non c’è nessuno di Brussels Airlines a Linate a quell’ora e le hostess di terra di ITA Airways mi dicono purtroppo di non poter autorizzare l’imbarco sul loro volo diretto per Bruxelles.Tra l’altro questo ha comportato un notevole disagio (ulteriore) perché il volo per Ginevra partiva alle 6.20 invece delle 6.55, non permettendomi di arrivare con mezzi pubblici a Linate. A peggiorare ulteriormente la situazione è stato uno sciopero dei taxi indetto per il 5.7, per cui ho dovuto andare a Linate in auto e lasciarla in un parcheggio (a mie spese).Una volta scoperto che a una collega era stato concesso di essere riprotetta su un volo ITA ho contattato il call center Brussels Airlines per sollecitare nuovamente di essere messa su un volo ITA al rientro l’8.7, anche perché atterrando a Malpensa avrei dovuto poi tornare a Linate a riprendere l’auto! L’addetto al call center dice di non poter autorizzare la mia richiesta e chiedo quindi di essere ricontattata da un supervisor. Mi viene detto che sarei stata contattata.Passano i giorni e non ricevo nessuna chiamata. Ricontatto Brussels e mi viene detto che non possono garantire di farmi ricontattare per tempo da un responsabile. Decido allora di aspettare l’8.7 per scegliere eventualmente un volo precedente rispetto a quello via Francoforte, in base alla fine effettiva dei miei impegni di lavoro. Provo a chiamare in una pausa verso pranzo (perché purtroppo non è possibile gestire i cambiamenti in autonomia su internet) ma dopo 30 minuti di attesa rinuncio perché devo riprendere a lavorare. Riprovo nel pomeriggio, ma quando riesco a parlare con il call center mi viene detto che non ci sono più voli disponibili per quel giorno perché quella mattina erano stati cancellati dei voli e i relativi passeggeri riprotetti sui voli pomeridiani/serali! Arrivo in aeroporto e la fila di attesa davanti al banco Brussels Airlines è chilometrica, per cui decido di comprare un biglietto online sull’ultimo volo diretto a Malpensa, confidando (come era già successo in passato) che sarebbe stato possibile risolvere il problema amichevolmente a posteriori. Premetto che proprio per questo motivo ho acquistato un biglietto SN (leggermente più caro e su un aeroporto diverso) invece di un biglietto BRULIN con ITA Airways.Passano le ferie e scrivo a SN spiegando l’accaduto e chiedendo il rimborso della differenza di prezzo (ho pagato 560 euro la sola andata dell’8.7 invece dei 50 pagati col precedente biglietto a/r acquistato mesi prima). Per tutta risposta ricevo una comunicazione automatica che mi informa del rimborso del prezzo del biglietto non usato (50 euro)!Ripresento un reclamo al quale per l’ennesima volta vengono fornite risposte generiche. Per questo chiedo ora per la terza volta che un responsabile esamini il mio caso e proponga una soluzione amichevole, perché non trovo assolutamente corretto che dopo tutta una serie di disservizi da parte della compagnia aerea, quest’ultima abbia tratto un indebito guadagno (ben 500 euro!).Ovviamente da allora ho smesso di volare con Brussels Airlines, preferendo acquistare biglietti aerei per la seconda parte dell’anno scorso e TUTTO l’anno in corso da altre compagnie aeree anche low cost. Considerando che viaggio 2/3 volte al mese, credo che alla fine non sia stato nel Vs. interesse comportarVi come avete fatto.Resto in attesa di un sollecito riscontro.Distinti saluti

Buongiorno,Avevo segnalato un disservizio della rete internet una domenica e un operatore mi ha inviato un tecnico per sistemare.Il guasto si è sistemato in serata ed il tecnico si è presentato il giorno seguente con il Servizio già funzionante. È stato eseguito un rapido Speed test per confermare la funzionalità.Oggi mi sono ritrovato addebito il costo di intervento in fattura.Richiedo il rimborso in quanto detto espressamente e scritto da Fastweb, il pagamento di tale cifra è a carico del cliente qualora vi sia un guasto in loco domestico (a casa del cliente).

Buongiorno, ho ricevuto un vostro assegno bancario ed ho provveduto all'incasso presso una vostra filiale, la filiale di Segrate.Con sorpresa mi sono stati addebitati €3,5 per incassare un VOSTRO assegna bancario presso un aVOSTRA filiale.Trovo questo addebbito, seppur irrisorio, totalmente iniquo e ne chiedo la restiuzione

Buongiorno, ho ordinato la Citroen Ami a Settembre 2022, pagando l'anticipo dei 250€ poi a marzo mi è arrivata la lettera che dovevo dare il saldo entro il 2 marzo e l'auto mi sarebbe arrivata entro e non oltre il 22 marzo ho pagato i 6500€ e l'auto mai arrivata, dopo averli chiamati diverse volte e mai avuto risposta, ho inviato anche l'e-mail senza aver ricevuto risposta. abito a Milano e ho preso la macchina per non pagare l area b e c ma purtroppo devo ancora tribolare. chiedo se fosse possibile sollecitare la consegna e avere un riscontro economico per i danni subiti

Percorso km 39000, rotta di notte :pompa dell'acqua, cinghia servizi, puleggia. Il meccanico che mi ha prima soccorso è poi riparato, sostiene che la pompa è quasi certamente fallats dalla produzione. Ho scritto a Renault Italia rendendomi disponibile a far avere loro la pompa x periziarla e mi hanno risposto che non fanno queste cose. Vado in concessionaria x un aggiornamento e mi riferiscono che va sostituito il catalizzatore ( 39500 km circa). Ho ritirato l'auto nuova il 5 gennaio 2021 x cui non è più in garanzia. Qualora con una perizia si potesse dimostrare che i componenti ( pompa e catalizzatore) abbiano difetti di fabbrica, ho diritto ad essere risarcito? Quando sono stato in concessionaria x fare l'aggiornamento mi hanno riferito che devono sostituirmi la telecamera x un richiamo di Renault, solo quando sarà disponibile.