Bacheca dei reclami

Salvein data 5 Agosto 2021 ho pagato 63,72 € per il nolo di un autoTale auto poi è risultata non essere disponibile e la Società carJet avrebbe dovuto rimborsare la quota.In data 5 Agosto 2021 invio la quota di 63,72 € alla società Carjet per prenotare un’auto a nolo per il mio viaggio in Grecia.Monitorando la mia carta di credito nei giorni successivi, non solo non vedo tale rimborso ma , viceversa , vedo degli addebiti di pari importo per i giorni successivi.Controllo allora con la Visa. L’operatrice al telefono mi conferma che vedono dei movimenti da parte della Carjet, ma a suo dire tali modalità contengono qualcosa di errato poichè tutte non si concludono con buon fine.Informo via mail la società Carjet di tale condizione Inoltre invio a mezzo Pec indicazione alla Visa di NON pagare altre quote alla ditta CarJet.Dopo ulteriori richieste a mezzo mail, scrivo alla Carjet che avrei dato mandato legale.Nel file in attach la descrizione di quanto accaduto

Buon giorno,in data 16/07/2021 mi è stata riparata una Lavastoviglie Miele modello G 4263 V, acquistata nell' aprile 2020, per una perdita d' acqua dal fondo della vasca. L' intervento di riparazione è stato eseguito da una ditta autorizzata Miele, e mi è stato addebitato il costo di Euro 100 (pagato), in quanto, secondo il tecnico, il fondo si sarebbe corroso per il sale e in prolungato periodo di inattività. La funzionalità veniva ripristinata tappando la parte erosa con acciaio liquido.Ora pongo questa domanda. Come è possibile che una lavastoviglie nuova, usata circa 15 volte la scorsa estate (è in una casa di vacanza) manifesti un simile problema e non venga riconosciuta la garanzia? Secondo la risposta della Miele il danno sarebbe riconducibile ad una aggressione chimica causata da depositi di sale dopo un rabbocco. Ribadisco che ho caricato il sale e fatto avviare la lavastoviglie SECONDO LE ISTRUZIONI RIPORTATE NEL MANUALE la prima ed unica volta nell' estate 2020. Da allora avrò fatto una quindicina di lavaggi senza problemi ( se ci fosse stato sale fuoriuscito sarebbe stato eliminato con il primo lavaggio che ho fatto subito dopo aver caricato il sale). Da allora NON HO MAI FATTO NESSUN RABBOCCO, per il semplice motivo che non era necessario.Faccio presente che , nella mia abitazione, ho 2 lavastoviglie Miele, di cui una in taverna, rimasta inutilizzata per oltre un anno, che ha funzionato benissimo al primo riavvio.Mi viene il dubbio che l' acciaio utilizzato in questa lavastoviglie non abbia le caratteristiche della precedente produzione. La risposta della Casa, che imputa ad errori o incidenti il guasto, non è convincente.

OGGETTO : Reclamo relativo alle prenotazioni sulla piattaforma Booking n. 3629411073 - 2956269485-2956253764Spettabile AltroConsumo,In una data non definibile tra il 9 ed L’11 Agosto provo ad effettuare una prenotazone su Booking per l’Hotel Villa Maria di Sorrento, camera per 3 persone dal 19 al 22 Agosto. A fine operazione appare il messaggio “ errore, operazione non eseguita”. Lo stesso procedimento viene fatto altre due volte finchè, pensando che il saldo basso sulla carta non mi permettesse la buona riuscita dell’operazione, lascio stare. Quel giorno, e nei successivi, non ricevo nessuna email da parte di Booking e sulla mia app, usata nei giorni seguenti per effettuare un’altra prenotazione, non compare nessuna prenotazione circa l’Hotel Villa Maria di Sorrento.Il giorno 19/08 alle ore 20.01 ricevo una chiamata dall’Hotel Villa Maria in cui mi si dice che le prenotazioni erano andate a buon fine e che mi stavano aspettando. Ben tre prenotazioni a mio nome di cui, come già detto in precedenza, non avevo ricevuto nessuna email di conferma prenotazione e che quindi non sapevo di aver prenotato. Dico che deve esserci un errore, non potevo aver prenotato quella struttura, dato che non ne avevo avuta nessuna conferma ma ,anzi,il sistema era andato in tilt. Chiamo immediatamente Booking, l’operatrice mi sembra molto cordiale, mi dice che sicuramente deve trattarsi di un errore di sistema, che provvederà lei a parlare con la struttura chiedendo la cancellazione gratuita . Mi dice inoltre che probabilmente la mia email di prenotazioni è errata, mi chiede la mia email corretta e improvvisamente sulla mia app Booking vedo apparire le conferme che fino a quel momento prima non esistevano. (Fortunatamente Booking è tenuta a registrare per privacy le chiamate, testimonianza di tutto ciò)Attendo un’ora e provo a richiamare l’abergo. Mi risponde il custode, dicendo che il direttore non era presente in struttura e che, da quel che lui ne sapeva, Booking non li aveva contattati. Chiamo allora nuovamente Booking, ricostruendo la mia cronostoria con un nuovo operatore. Mi dice che la richiesta era stata inviata per email e che avrebbero senza problemi risolto la questione. Mi chiede se la struttura mi avesse addebitato qualcosa. Apro il mio conto bancoposta e vedo un conto minore di circa 300 euro ma nessuna operazione ancora identificabile. “Probabilmente è un loro addebito” dico all’operatore “ No signorina, le avrebbero ritirato l’intera somma”, mi risponde. Chiudo la chiamata rincuorata, probabilmente la somma mi è stata ritirata dall’albergo da cui soggiornerò realmente e di cui ho conferma di prenotazione, ricevuta sia via email che nella mia app. (Hotel Villa Igea - Conf. Booking - 3996288194) Il giorno dopo, 20/08 scopro un addebito di ben 260 euro da Hotel Villa Maria ed un altro da 286 Euro. Chiamo nuovamente Booking, mi dicono che non hanno ancora notizie dalla struttura. Attendo pazientemente. Il 21/08 Booking mi dice che la struttura pretende il pagamento della prima notte.Io pretendo da Booking di essere risarcita di 546 Euro per un servizio che non ho ricevuto, di cui non esiste nessuna email di conferma e di cui mi vengono inviate le prenotazioni solo alle ore 21 della sera in cui avrei dovuto soggiornare nell’hotel. Se anche avessi sbagliato la mail, come fa Booking a non avere un servizio che lo segnala? Se la mail torna indietro, come fanno a non contattare i clienti in altra maniera? (Es. inviare sms dato che viene richiesto anche il numero di cellulare).In attesa di Vostro cortese riscontro in relazione al reclamo in oggetto, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, sono con la presente a porre in luce una problematica sorta con l’azienda Yoox.Premettendo che non è il primo acquisto che effettuo presso il loro store online, e che quindi conosco le politiche di reso dell’azienda, il problema nasce nel momento in cui un reso contenente 8 oggetti, viene accettato solo “parzialmente”: mancano infatti 2 oggetti, che vengono rifiutati poiché “il sigillo di garanzia è stato manomesso” (questa la loro risposta via mail). Premetto che ho rispedito il pacco il giorno dopo averlo ricevuto, e che i due oggetti rifiutati non sono stati indossati neanche per prova (poiché non di mio gusto). Pertanto non è possibile che il sigillo sia stato manomesso o alterato in alcun modo. I due oggetti, come gli altri dello stesso reso, sono nelle medesime condizioni di quando sono stati spediti dal magazzino yoox.Chiedo pertanto che venga effettuato il rimborso, dato che non ho violato in alcun modo le condizioni contrattuali.

Buongiorno, in data 22/05/2020 presso il punto vendita Unieuro locato all'interno di Iper la grande a Savignano sul Rubicone, acquistavo una promozione di ricambio pellicole. La suddetta prevedeva un costo iniziale di 24,90€, e successivamente 5€ ogni cambio pellicola. Dopo un anno circa dall'acquisto dell'offerta (quindi prima pellicola), sono tornato a sostituire la pellicola in quanto mi si è completamente usurata. Al negozio mi è stato detto che la promozione non era più valida. Mi chiedo come sia possibile che dopo solo un anno la promozione non sia più valida. Mi sento truffato in quanto l'offerta era molto chiara e adesso mi trovo ad aver speso dei soldi, che potevo spendere in un altro negozio che fa delle offerte simili e si trova sempre all'interno dell'Iper. Mi sono fidato del nome dell'azienda pensando che questo non potesse succedere.Scrivo perchè a detta loro il problema è irrisolvibile. Non sono i 25€ (da moltiplicare per tutte le persone che fecero questa offerta), ma non è possibile che sia concesso loro di fare e disfare senza che nessuno possa dire niente. Ci vogliono delle regole chiare e non sempre a discapito dei clienti. E soprattutto i clienti devono essere messi difronte a queste eventualità.

Buongiorno,ho attivato una ADSL TIM Flexy.Per ben due volte l'attivazione della ricarica non è avvenuta nel giorno prestabilito costringendomi ad aprire una segnalazione. La segnalazione non viene mai risolta al momento dell'apertura ma solo dopo alcune ore costringendomi a procacciare connettività recandomi presso gli uffici della mia azienda. L'accesso all'ufficio e' contingentato per la situazione covid e già dover accedere all'ultimo momento mi crea disagi. La TIM flexy mi serve per lavorare in smart working nel momento in cui mi trovo temporanemanete nel domiicilio secondario. Non e' accettabile che un servizio che si basa su ricarica di 2 giorni fallisca l'attivazione di 2 ricariche sulle 4 effettuate sinora e che la risoluzione di una ricarica di 2 giorni ( di cui solo uno lavorativo) avvenga dopo 4 ore dalla segnalazione. Richiedo il rimborso delle due ricariche che non hanno avuto attivazione immediata nel giorno richiesto per un totale di 11,8 euro. Invito inoltre TIM ad indagare sui motivi di questi disservizi ed a risolvere la causa principale degli stessi. Ci tengo inoltre ad informare TIM che il reclamo verrà pubblicato sul sito di Altroconsumo in maniera tale che altri utenti del sito possano essere informati della mia esperienza.

Buongiorno, oltre 2 mesi fa ho venduto su fansale 2 biglietti per un concerto a cui non potevo piu' andare la vendita è stata effettuata su portale fansale di proprietà di ticketone da cui li avevo acquistati in precedenza. la vendita si è conclusa con la spedizione da parte mia dei biglietti mediante raccomandata postale n.20043626055-9 del 5 giugno 2021 con ricevuta di ritorno del 9-6-2021. il servizio clienti è inesistente, o meglio si puo' contattare solo via mail, non esiste un numero di telefono tranne quello a pagamento di ticketone che cmq non si occupa delle problematiche di fan sale. tramite mail dicono che problemi tecnici impediscono il bonifico di 115 euro al sottoscritto ma è chiaramente una burla nei miei confronti. Ho anche scritto che se non vogliono pagarmi possono anche restituirmi i biglietti ma anche a questo proposito non hanno mai risposto. vi ringrazio se potete aiutarmi. su internet leggo che sono moltissime le persone che hanno subito una presunta truffa da parte di fansale di ticketone

Ho chiesto un rimborso per 2 biglietti causa covid, tratta Napoli Bologna per il 10.08.2021I Biglietti erano in realtà 3 e avevano un PNR solo 3bb4cn ma 1 l'ho usato io l'8.8.21 gli altri no. E comunque avevo già prima chiesto il rimborso tramite un modulo Trenitalia, solo per le 2 persone che non avrebbero viaggiato e non per me. La risposta mi arriva da Leopoldo Niro, di Trenitalia che il PNR: 3BB4CN era stato usato..la parte che spetta a me, ma non gli altri due biglietti 165,8. Poi non posso neanche rispondere all'email che mi hanno mandato.

Buongiorno. Abbonati FASTWEB, ci siamo trasferiti in data 15 novembre in altro comune. Purtroppo qui NON arrivano collegamenti internet e quindi non potendo più utilizzare i servizi Fastweb, abbiamo dovuto ripiegare su altro gestore.La disdetta, dovuta a causa di forza maggiore, è stata inviata a Fastweb tramite PEC in data 12/11/2017. Fastweb mai ci ha indicato le modalità di restituzione del modem di loro proprietà, se non in data 28/06/2018 ore 23:58... Ma il modem, essendoci stato un trasloco di mezzo (anche un po' approssimativo - non avevamo poi così tanti fondi da poterci permettere una seria ditta di traslochi e siamo ricorsi ad amici e parenti che hano accatastato le cose come si poteva) è saltato fuori da poco... se lo rivogliono siamo pronti a spedirlo secondo le loro modalità...Abbiamo già più volte richiesto lo storno delle fatture emesse dopo il 15 novembre 2017, poichè PALESEMENTE non dovute, ma da Fastweb mai abbiamo dopo il 28 giugno 2018 sentito nulla (se non minacciosissime telefonate da parte di varie ditte di recupero crediti mai più sentite, una volts inoltrata la nostra PEC di disdetta)... fino al 12/08/2021, giorno in cui ricevo secca telefonata da un signore di GESTIONE RISCHI S.R.L.U.che ha acquisito il credito da Fastweb e che intima di pagare entro 7 giorni l'importo delle fatture (non dovute) più spese ed interessi. Fa anche riferimento a lettere scritte (NON RACCOMANDATE!!!) inviate al vecchio indirizzo e da noi mai ricevute (ovviamente).Ora noi chiediamo a FASTWEB di emettere nota di credito sule fatture emesse dopo il nostro trasferimento e di comunicarlo anche ai signori di cui sopra.Grazie dell'attenzione.Cordiali salutiCarlo Balestrazzi ePaola Beretta (cod cliente Fastweb 6229918)

SALVE IN DATA 28/07/2021 HO COMPRATO UN PACCHETTO VACANZA PRATICA 21/098876/08-08-2021 DURATE DEL SOGGIORNO DAL 08/08 AL 15/08/2021 4 PERSONE 7 GIORNI:IL PACCHETTO COSI COMPOSTO CAMERA DEPANDANCE 4 LETTI IN PENSIONE COMPLETA. RECATOCI IN STRUTTURA ED EFFETTUANDO IL CHECK IN ASPETTIAMO ORE PER AVERE LA CAMERA DOPODICHE VENIAMO ACCOMPAGNATI CON NAVETTA AL BUNGALOW ACCORGENDOCI SUBITO CHE LE DESCRIZIONI FATTE DA GBVIAGGI NON ERANO REALI SUBITO DELUSI CAMERA PICCOLISSIMA ADATTA AD UN MASSIMO DI 3 PERSONE E SOPRATUTTO CON LETTO A CASTELLO OK PENSIAMO NON FA NIENTE SIAMO QUI PER FARE VACANZA E NON POLEMICHE MOGLIE E FIGLIE INIZIANO A DISFARE BAGAGLI E A PROVARE DI SISTEMARLI NELL UNCO ARMADIO A 2 ANTE PICCOLISSIMO X 4 PERSONE E 2 CASSETTI MA SUBITO CROLLANO PORTE E FROONTALI DEI CASSETTI MENTRE PENSAVO AL DA FARSI E CONTATTARE DIREZIONE (COSA IMPOSSIBILE IN QUANTO TELEFONO CAMERA NON FUNZIONAVA) UNA DELLE BIMBE SALE SUL LETTO A CASTELLO SCEGLIENDO IL POSTO IN ALTO E QUI INIZIA IL VERO INCUBO: CROLLA TUTTO LETTO E DOGHE FACENDO RIMANERE LA BIMBA INCASTRATA FRA FERRO E LEGNO DEL LETTO CON CONTUSIONE AL GINOCCHIO NON RIUSCENDO A CONTATTARE LA DIREZIONE E NON AVENDO NAVETTA PER RAGGIUNGERE LA DIREZIONE ESCO FUORI E NOTANDO UN MANUTENTORE FACCIO PRESENTE LA SITUAZIONE IL QUALE PRIMA CERCA DI AGGIUSTARE IL TEL PER FARMI CONTATTARE DIREZIONE MA CON SCARSO RISULTATO IL LETTO ORMAI IRRIPARABILE IL MANUTENTORE SI OFFRE DI ACCOMPAGNARMI CON PICK UP IN DIREZIONE DICENDOMI CHE LA SITUAZOIONE ERA IRREALE E NON AVEVANO MEZZI PER FAR FRONTE ALLE + BANALI RIPARAZIONI OK INIZIATO MALE ARRIVATO IN DIREZIONE FACCIO PRESENTE LA SITUAZIONE E MI PROPONGONO DI AGGIUNGERE UN LETTO PIEGHEVOLE , ASSURDO VISTO CHE HO PAGATO PER 4 LETTI ALLORA MI PROPONGONO DI CAMBIARE CAMERA ACCETTANDO LA PROPOSTA CON NOTEVOLE DISAGIO IN QUANTO IL VILLAGGIO NON E BEN COLLEGATO E CON L UNICA NAVETTA CHE DOVREBBE SERVIRE PER 400 OSPITI DEL VILLAGGIO MA RIPETO SIAMO GENTE CHE NEL LIMITE SI ADATTA CI DANNO UNA CAMERA PIU' CAPIENTE E STAVOLTA NIENTE LETTO A CASTELLO UN MATRIMONIALE E 2 SINGOLI PASSABILE MA CON UN FORTE ODORE DI MUFFA CHE FACENDOLO NOTARE DICONO CHE SONO TUTTE COSI ED ACCENDENDO IL CLIMATIZZATORE ERA SOPPORTABILE INCUBO DIREI PER NON FAR PESARE LA SITUAZIONE ALLE BAMBINE CI ADATTIAMO ANCHE QUI NEL GUARDARCI INTORNO NOTIAMO CHE FRA GLI INFISSI PRESENTI NELLA CAMERA/BUNGALOW CI SONO SPAZI INTERCAPETINI DI SVARIATI CM UN ESEMPIO SULLA PORTA DI INGRESSO FRA LA PORTA E IL PAVIMENTO CI PASSA IL MIO PIEDE OK NON FARA NIENTE UN PO D' ARIA FACCIAMO UN GIRO DEL VILLAGGIO E CI ACCORGIAMO CHE NON SOLO LE CAMERE ERANO ABBANDONATE AGLI ANNI 70 MA L' INTERA STRUTTURA : INCOMINCIANDO DALLA PULIZIA STRADINE E SENTIERI TENUTI MALISSIMO SPORCHI E PIENI DI ERBACCE E UN NOTEVOLE DISAGIO PER RAGGIUNGERE LE ZONE ESSENDO LA NAVETTA QUASI INESISTENTE ANCHE QUI VA BE PAZIENZA ARRIVIAMO ALLA SPIAGGIA CHE PRATICAMENTE E IMPRATICABILE ESSENDO NON CIOTTOLOSA MA BENSI PIENA DI MASSI E SPORCIZIA IL TANTO DECANTATO SOLARIUM DI SABBIA NON ALTRO CHE UN PO DI CEMENTO CON TERRENO MISTO A SABBIA TANTO E CHE ANCHE QUI PIENO DI ERBACCE E LETTINI SPORCHI COME SE FOSSERO IN UN CANTIERE EDILE OK ANDREMO IN PISCINA : PISCINA PICCOLISSIMA CON POCHI LETTINI DISPONIBILI E OMBRELLONI INESISTENTI DIFFICILE DA PRATICARE ESSENDO PRESENTI NEL VILLAGGIO 400 PERSONE QUINDI PER I GIORNI SUCCESSIVI ABBIAMO SCELTO DI ANDARE SU SPIAGGIA COMUNALE CHE LO STESSO VILLAGIO AVEVA IN GESTIONE ANCHE QUI SOLO 35 LETTINI E CON SENTIERO DEL VILLAGGIO PERICOLANTE E NON PRATICABILE DA TUTTI SPESSO USANDO VEICOLO DI PROPIET IN QUANTO LA NAVETTA COME DICEVO NON SODDISFA L INTERO VILLAGGIO E PER NON PARLARE DELLE NORME COVID CHE SONO INESISTENTI . DOPO IL PRIMO GIORNO NOTIAMO CHE IN BAGNO VI ERANO EVIDENTI PERDITE DI ACQUA DI SCARICO CHE TAMPONAVAMO CON STRACCI ANCHE QUI SECONDA CAMERA TELEFONO NON FUNZIONANTE PER L INTERO PERIODO DOPO QLCHE GIORNO PROBLEMI DI ELETTRICITA MANCANTE STACCO DEL CONTATORE OGNI 5 MINUTI E NON AVENDO CORRENTE PUZZA INSOPPORTABILE DI MUFFA E NON SI PUO' ACCENDERE IL CLIMA IL QUALE DOPO UN MIO CONTROLLO MI ACCORGO CHE ANCHE LI CI SPONO PROBLEMI SPORCO E PIENO DI MUFFA TUTTI I SOPRACITATI DISAGI FATTI PRESENTI MA MAI RISOLTI IL GIORNO DOPO MI DICONO CHE ALMENO PER L ELETTRICITA' IL PROBLEMA ERA RISOLTO MA NON E STATO COSI LA SERA STESSA DI NUOVO SENZA ELETTRICITA RISOLTO IL GIORNO SUCCESSIVO ELIMINANDO IL PHON DA PARETE PRESENTE IN BAGNO E DANDOCI UN PHON AGGIUNTIVO E QUI PAREVA RISOLTO ANCHE L ACQUA CHE SORGEVA IN BAGNO MA SOLO PER UN GIORNO . PER POI NON PARLARE DEL CIBO : SCARSA QUALITA E IGIENE NORME ANTI COVID INESISTENTI E QUINDI SPESSO SI CENAVA FUORI DAL VILLAGGIO ANCHE SE ABBIAMO PAGATO PER PENSIONE COMPLETA E DI COSEGUENZA ALTRE SPESE NON PREVISTE UNA DELLE POCHE VOLTE CHE HO CENATO IN STRUTTURA HO AVUTO ANCHE UNA REAZIONE ALLERGICA CON INTERVENTO DEL 118 CILIEGINA SULLA TORTA NESSUNO HA FATTO NIENTE PER RISOLVERE I NOSTRI DISAGI E TORNATO A CASA E FACENDO PRESENTE LA COSA A GB VIAGGI MI SI E PROPOSTA OFFRENDOMI UNO SCONTO DEL 10% SU UN EVENTUALE MIA NUOVA PRENOTAZIONE VOI LA FARESTE UNA VACANZA COSI CON GB VIAGGI IO NEMMENO COL 50% DI SCONTO