Bacheca dei reclami

Ordinato un tosaerba elettrico professionale con batterie ricaricabili e mi è arrivato un giocattolo che sembra uno di quei ventilatori tascabili a batteria!!!! ho pagato 75 euroal corriere oggi 24/04/2023 al corriere delle poste italianecon spedizione 820956 inviate da EASY B2C SRL con lettera di vettura 887736I169812, come da documentazione allegata.mi chiamo SERGIO PUSCEDDU via satta 3 A 09010 Gonnesa . Il pacco è ancora integro e vi invito ad inviare il corriere per la restituzione entro e non oltre il giorno 27/04/2023. In mancanza di un vostro riscontro in meritoprovvederò ad inoltrare denuncia alla autorità competenti.in fedesergio pusceddu

In data 3/04/2023 ho acquistato presso il negozio online di PREZZOFORTE un frigorifero Haier modello HFW7720ENMB pagandolo €1104 compreso di spedizione ed estensione di garanzia. Ho ricevuto il pacco il 11/04/2023. L’imballo esterno appariva integro ( cartone). Il prodotto viene liberato dal packaging esterno (che per essere rimosso deve necessariamente essere strappato in piu’ punti . altrimenti è impossibile tirar fuori il frigo che pesa 100Kg). Il frigo viene cosi posizionato e lasciato li senza collegarlo. Il cartone viene gettato via ( errore purtroppo da noi commesso ingenuamente) Il giorno successivo ci accorgiamo che presenta una evidente ammaccatura nella parte alta posteriore, dovuta sicuramente a qualche urto subito senza che abbia strappato l’involucro esterno. Continuando l’ispezione interna ci accorgiamo di rotture interne dei ganci per i vassoi i oltre ad un allarmante rottura della scocca interna del frigo che lascia intravedere il materiale isolante. Contatto il servizio clienti che risponde in maniera celere con la richiesta di foto dei danni , targhetta ecc. Bene, dopo aver visionato le prime foto e ammesso che comunque il danno interno è dovuto a difetti di assemblaggio da parte del produttore, ci viene detto che purtroppo non avendo piu’ il cartone il frigo non puo’ essere sostituito ( cosa che non sarebbe avvenuta sicuramente visto che abbiamo firmato senza riserva la consegna) . Iniziano a chiedere foto su foto, da diversi angoli per 3 giorni. Purtroppo non avendo nessuno frigo in casa e avendo capito che ormai la sostituzione è compromessa decidiamo di metterlo in funzione continuando comunque a capire con PREZZOFORTE il da farsi.Bene mi rispondono che il danno interno secondo la loro opinione non cambia le performance del frigo!!! Cioè scocca rotta e materiale isolante esposto non comprometteranno nel tempo le performance??? Roba da matti!!Hanno richiesto dei pezzi di ricambio al produttore , pezzi che non possono essere montati in quanto rotti da vicino la scocca del frigo e non dai contenitori interni ( come loro vogliono “intendere”). Bene ad oggi sono ancora in attesa della risoluzione che è da parte mia e’ il rimborso cospicuo di una parte dei 1100 euro spesi e la riparazione in loco da parte di un tecnico che possono anche scegliere loro. La nostra unica colpa è quella di aver buttato via l’involucro, ma il prodotto era danneggiato ed è irreparabile!! Richiediamo di chiudere la controversia entro i prossimi 5 gg lavorativi dopodichè saremo costretti ad agire legalmente per tutelare i nostri diritti.Pietro Satalino

Buongiorno, ho effettuato prenotazione per mia figlia, pagando un'acconto, per una delle proposte di Language team, a seguito della vincita del bando Estate Inpsieme.In prossimità della scadenza per la presentazione della documentazione all'INPS mi è arrivata una mail che specificava che il turno non sarebbe partito. Mi trovo ora a non avere un'agenzia alternativa sul quale potermi appoggiare, i posti sono ormai chiusi per tutte le mete(appunto perchè siamo in prossimità della scadenza INPS).Non trovando possibilità devo rinunciare alla borsa di studio e questo mi reca un danno da perdita di change. Avevamo scelto l'opzione proposta da Language team perchè offrivano una vacanza tematica nella nostra stessa regione (Trentino) ed essendo mia figlia alle elementari e alle sue prime esperienze fuori casa, eravamo felici di averla vicino. L'alternativa che hanno proposto è quella di mandarla a Anzio, con trasporto da Milano, pagando a parte il servizio di trasporto. Tale proposta alternativa non si avvicina alla nostra prima scelta né per i temi trattati nei due campus né per i chilometri e la spesa per il trasporto che le differenzia. la distanza in chilometri tra le due mete è 705 chilometri e per una bambina delle elementari sono davvero tanti. non mi sembra possibile che un'agenzia possa pubblicizzare una meta e delle date, far preiscrivere le persone, facendo firmare un contratto e facendole pagare un acconto e poi all'ultimo (tra 3 giorni lavorativi scade la possibilità di accettare la borsa di studio presentando documentazione completa e firmata dall'agenzia all'INPS) mandare una mail alle famiglie dicendo che il turno non verrà aperto, non per mancanza di adesioni, ma perchè la struttura ospitante ha rifiutato le prenotazioni.quest'agenzia non avrebbe dovuto avere, prima della pubblicizzazione delle mete e delle settimane, un accordo con la struttura ospitante?e non avrebbe dovuto cercare una sistemazione alternativa nelle vicinanze?

Buongiorno, ho ordinato una caldaia a condensazione, il 30/9/2022. Preventivo accettato, fattura emessa, finanziamento approvato. Dopo mesi mi chiama un installatore, e mi dà appuntamento per il 30 gennaio 2023 mattina. A quella data il tecnico scopre che ha bisogno di accedere in altro appartamento per raggiungere il tetto - cosa che non era stata preventivata. La ditta installatrice mi rivolge una chiamata poco professionale, minacciandomi di penali, poi mi chiede se possiamo organizzarci per il pomeriggio dello stesso giorno. Accetto. Da quel momento in poi, nonostante numerosi solleciti alla ditta, a ENEL e direttamente al tecnico, sia telefonici che WhatsApp, silenzio. Non ho la caldaia e non ho una data prevista. La vecchia caldaia è quasi arrivata a fine vita gli sconti in fattura adesso non sono più previsti. Cosa devo fare?

Buongiorno, è il terzo reclamo che invio tramite Altroconsumo. Ho acquistato questo paio di cuffie il giorno 26/03/23 (ordine 408-9587740-0503551). Il 28/03/23 arrivano ma provandole non mi convince la qualità e decido di richiedere il reso che viene concesso tramite spedizione in un centro di Poste Italiane. Spedisco il pacco imballato col contenuto corretto che viene pesato e prendo ricevuta. Giorno 4/4/23 mi arriva email da amazon in cui mi si dice che non mi danno rimborso perchè il pacco è arrivato vuoto a destinazione e devo spedire il prodotto corretto se voglio il rimborso. Il valore dell' acquisto è di 67.99 euro, spesi tramite buono amazon. Ho provato a mandare varie mail in quanto il servizio clienti dell app non può nulla su questo tipo di situazioni. In mancanza di ulteriori riscontri, ho fatto denuncia postale che ho prontamente spedito alle mail da cui erano partite le comunicazioni amazon nei miei confronti. Poi in mancanza di ulteriori risposte positive ho provveduto a far inviare una pec dal mio avvocato in data 17/04/23. Al momento, 24/04/23, non ho ancora ricevuto il rimborso sul mio conto amazon e poiché l'articolo corretto è stato spedito ed un'eventuale frode è arrivata successivamente alla mia spedizione, non posso pagare le conseguenze di mancati controlli da parte dell'azienda. Chiedo immediatamente il rimborso di 67.99€ sul mio account amazon. Allego copia della denuncia postale di furto del pacco, della ricevuta del reso, e della pec inviata dal mio avvocato.

Buongiorno,In data 06/05/2021 ho ordinato un Mac Book Pro Touch Bar 13 2018 ricondizionato (Ordine n. 12097951) sul sito Back Market, garantito come in OTTIMO STATO.Già all'inizio constato che mi viene inviato un caricatore di qualità pessima, che faceva SCINTILLE e rumori anomali e decido successivamente di presentare reclamo. Mi viene dato un rimborso di 30€ (a fronte degli 85€ del costo effettivo del caricatore) con i quali acquisto un cavo originale, ma i rumori dopo un po' di tempo ricominciano.Nell'ultimo anno noto che ogni tanto il computer si spegne improvvisamente, fino a che tre giorni fa lo schermo si annerisce completamente fino a non riaccendersi più.Porto il PC all'assistenza Apple più vicina e mi dicono che lo schermo del computer è bruciato internamente e che probabilmente questo problema era già pre-esistente ed è solo venuto fuori col tempo e che il costo di riparazione è di 538€ + IVA.Ad oggi mi trovo ad aver acquistato un PC di fascia alta a più di 900€, garantito come ricondizionato in ottimo stato, che dopo nemmeno 2 anni (di utilizzo casalingo) è completamente inutilizzabile.Non con un piccolo problema, ma completamente inutilizzabile.Alla mia richiesta di assistenza, il venditore nega ogni tipo di responsabilità rispondendo che la garanzia era terminata, ma non ritengo accettabile che un cliente si affidi alla qualità dichiarata dal venditore al momento dell'acquisto e si ritrovi praticamente truffato, in quanto la qualità non si è rivelata tale.Chiedo che mi venga inviato l'importo richiesto da Apple per la riparazione del prodotto (538€ + IVA), in quanto il difetto non è imputabile a cadute o urti, ma è un difetto interno che non corrisponde all' OTTIMO STATO dichiarato al momento della vendita.Attendo Vostra risposta,GrazieLanka Sinhara

Il 23 febbraio 2023 ho prenotato con Volagratis (ID booking 2290587240 )volo AR due persone da Roma ad Atene AR parte il 25 maggio da Roma con RyanAir e ritorno il 29 maggio da Atene con SkyExpress.Il 19 aprile mi arriva un sms (e una mail) da Volagratis che dice che Sky Express ha modificato il volo GQ820 del 29 maggio e di rivolgermi a Sky Express. Ho scritto una mail a Sky Express, senza risposta. Per telefono (sia Volagratis sia Sky Express) solo risponditori automatici. Sul sito di Sky Express (PNR WHH4FZ) risulta tutto confermato (vedi allegati). Cosa devo fare ? Grazie

DOPO 3 CONSEGNE ERRATE DA PARTE DI MONDO CONVENIENZA DECIDIAMO DI RECLAMARE PER UN SERVIZIO PESSIMO!DOPO 2 MESI DALL'ACQUISTO MANCA IL CASSETTO E LE RELATIVE GUIDE

BuongiornoA ottobbre 2022 ho effettuato diversi ordini tra cui rivestimenti per il bagno che mi sono stati consegnati a domicilio nel mese di marzo, purtroppo alcuni rivestimenti sono arrivati completamente rottiho effettuato il reso e riordinato il materiale ma ad oggi ho ricevuto solo una parte degli ordini ... ho chiamato diverse volte per avere notizie, ho avuto solo risposte evasiveho fatto una ricerca nei vostri negozi e ho visto che nel negozio di Perugia avete disponibili 6 pezzi del rivestimento di cui ho bisogno con urgenza (ONYX ROYAL LEV RT 60x120)purtroppo ho il bagno completato a metà e non posso utilizzarlo (E' L'UNICO BAGNO DELLA CASA)vi chiedo di provvedere con urgenza alla consegna

Buongiorno,con FT 10421415 ho ricevuto un addebito di 1678 Kw, per un periodo di 1 mese, però quello è il consumo di 1 anno della fornitura. Mi avete mandato le letture reali del contatore, ma siccome aveva un difetto è stato sostituito da e-distribuzione proprio in quel periodo, pertanto per noi è stato impossibile leggere le letture. Fatto sta che i KW fatturati sono quesi 1 anno dei KW consumati, quindi c'è qualcosa che non va, basta guardare lo storico dei consumi.E- distribuzione ha detto di sentire direttamente voi. Inoltre ci sono fatture del 2023 con conguagli del 2021, la trovo una cosa assurda, 2 anni indietro.Fateci sapere al più presto e variate la cosa, valuteremo se cambiare il fornitore.Grazie