Bacheca dei reclami

Poche settimane dopo aver aperto il mio sito e averlo posizionato su Google ricevo una chiamata da un operatore che mi fa intendere di chiamare per conto di Google e mi propone un'offerta annuale per migliorare la mia visibilità su Google. Io gli dico che ho ricevuto la medesima offerta via email e che intenderei usufruire di quella mandatami da Google e lui mi dice che quell'offerta è scaduta ma che può propormi qualcosa di molto simile. Io convinta di stare davvero parlando con Google manifesto interesse. L'operatore dice che dobbiamo effettuare una registrazione che non ha valenza di contratto e che il contratto sarà in essere solo se io in futuro confermerò. Accetto, ignara del fatto che si tratta di una truffa operata dalla società Usb Universal Site Business che negli anni ha cambiato anche diverse volte nome proprio a causa del suo giocare sporco. Non avendo più avuto alcun contatto con questa azienda considero la cosa decaduta, finché non mi accorgo che l'azienda tenta di prelevare la quota annuale per questo fantomatico servizio di 462 euro dal mio c/c facendo valere la registrazione come un contratto della durata annuale e con rinnovo automatico. Peraltro senza che io fruisca di servizio alcuno. Fortunatamente mi accorgo della cosa, blocco immediatamente il pagamento e mando disdetta via Pec . Non ricevo naturalmente risposta alla Pec ma ricevo per contro chiamate da questi operatori della Usb che cercano in tutti i modi di spaventarmi e convincermi a pagare con tecniche manipolatorie da quattro soldi. Mi auguro vivamente che abbiano preso per buona la mia Pec e di non ricevere ingiunzione alcuna altrimenti sarò costretta a rivolgermi a un legale. Attenzione quindi a questa truffa che ho scoperto essere rivolta soprattutto a piccole partite iva che si stanno avviando.

Buongiorno ieri pomeriggio mi sono accorta di un errore sul nome di un biglietto aereo da me prenotato (cod. Prenotazione TX6I67) sul volo per Bari da Milano linate di venerdì 14 aprile alle ore 6:50. con ritorno il 24 aprile per tre persone. Dopo numerose telefonate al numero verde e tempi di attesa infiniti senza alcuna risposta ho contattato il numero a pagamento! anche questo caso la risposta non è stata immediata ma almeno hanno risposto. Ho dovuto ripetere più telefonate per raggiungimento del tempo massimo di chiamata. Alla fine il problema sembrava risolto. Ho ricevuto il nuovo biglietto ma al momento di fare il check in di nuovo mi sono accorta che non era stato inserito il bagaglio in stiva da me già pagato per la persona di cui sopra. Dopo ulteriori due telefonate a pagamento sono riuscita grazie alla gentilezza dell'operatrice che mi ha richiamato per non farmi spendere ulteriormente, ad avere il biglietto completamente aggiustato. Chiedo di poter recuperare almeno parte delle telefonate sostenute (tra cellulare e numero fisso non meno di 60 Euro) non potendo chiedere un rimborso per tutto il tempo perso. Chiedo inoltre spiegazione sul perchè siamo obbligati a passare dal canale a pagamento per un servizio che dovrebbe essere gratuito. Ho attesi tempi lunghissimi per le risposte senza alcun risultato.Cordiali salutiLaura

Segnalo che nelle confezioni di crackers capita sempre di trovare almeno un sacchetto con crackers danneggiati e con parti mancanti. Non si tratta di rotture provocate quando i crackers sono già confezionati (magari a cause di urti accidentali) in quando le parti mancanti non sono presenti all'interno dei sacchetti

Salve, ho spedito un pacco il 4 aprile dalla Calabria a Milano, e a tutt’oggi non è stato consegnato da GLS. Mi è stato detto di richiedere la riconsegna utilizzando il link presente nell’SMS o nell’ email. Non ho ricevuto email e nel messaggio non c’è il link. È una normalissima spedizione di un privato e la lettera di vettura indicata nel messaggio per tracciare la spedizione è la seguente: CZ630140169. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno risposto che il destinatario (mio figlio) deve rivolgersi al venditore perché è una spedizione porto franco. Ma che cosa stanno dicendo!! Io, mittente, sono un privato ed ho spedito un pacco a mio figlio. Normalissima spedizione e basta!

Salve,richiedo l'immediato disconoscimento del contratto per l'energia che è stato attivato a mia insaputa in data 1/3/2023 e l'immediato ripristino del precedente fornitore con le medesime condizioni economiche del contratto disdetto.

Buongiorno, alle ore 9.00 del giorno 21 marzo 2023 ho ordinato sul vs sito (www.ingroworld.it) un cellulare Xiaomi 11T Pro con 256gb al prezzo di Euro 269,00, spedizione compresa, pagandolo con la mia carta di credito Mastercard di Ing Direct. Il cellulare doveva essere spedito entro 5/7gg lavorativi dalla data dell'ordine. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vs dell'avvenuta spedizione del cellulare. Nonostante i miei solleciti, mi avete risposto genericamente che il prodotto dovrebbe arrivare in tempi brevi.Pertanto, se entro 7gg dalla presente non dovesse essermi recapitato il cellulare, con la presente richiedo la risoluzione del contratto in base all'Art. 61 del codice del consumo. Distinti saluti,

Buongiorno, è da due giorni che non mi funziona la rete, sia per navigare su internet che per inviare sms o effettuare chiamate. Ho provato a riavviare il telefono, usare la modalità aereo ma non è cambiato ancora nulla. La rete risulta presente, con connettività dati di tipo GPRS ma difatti non utilizzabile

buongiorno ho attivato un voucher ricevuto in omaggio del valore di 200€ per una partita del Torino calcio, ho indicato 3 incontri mi hanno dato la data del 29/04/2023 per Torino-Atalanta ma purtroppo sono impossibilitato ad andare in quella data, ne rimangono altre e mi dicono che non possono cambiare, cosa devo fare? buttare 200€ e un regalo perché questi signori non trovano una alternativa? grazie e saluti

Con la presente esprimo il mio disappunto in merito a quanto accaduto. A causa di un disguido interno ad Engie, mi sono stati fatturati 3 mesi in un un'unica fattura, generando un importo a debito di 471 eur anzichè i 157 eur fissi mensili previsti dal mio contratto. Questa errata fatturazione che ho scoperto solo successivamente, ha fatto si che fossi costretta a chiedere la ripartizione in 3 rate mensili per non impattare troppo sul mio bilancio famigliare. Riprendendo poi nuovamente la usuale fatturazione mensile da Febbraio 2023, questo ha fatto si che mi ritrovassi con una sovrapposizione di debito tra la scadenza della fattura mensile usuale e le rate della fattura da 471 euro, portandomi per 2 mesi (feb e maggio) a sostenere una spesa mensile per il gas pari a 314 eur anzichè 157 euro. Questo ha impattato negativamente sul mio bilancio famigliare come si può facilmente intuire. Purtroppo una volta scoperto che il disagio era stato provocato da un disguido di fatturazione interno ad Engie (risulta anche aperto un ticket per questo nei loro sistemi), ormai non ho potuto fare nulla per annullare la ripartizione in 3 rate della fatt da 471 euro. Pertanto mi è stato arrecato un danno economico che non è dipeso da me. Chiedo uno sconto sulle prossime forniture a titolo di risarcimento del danno arrecato o altre eventuali adeguate soluzioni che il fornitore vorrà proporre .

Buongiorno, ho ricevuto la vostra mail in cui mi si chiede di pagare una penale per il viaggio per cui non ho provveduto a saldare la vacanza.Con la presente voglio precisare quanto segue:in data 07/03/2023 ho chiesto la modifica del pacchetto volo+hotel in quanto una coppia di amici rinunciava al viaggio per problemi personali e mi veniva risposto che la richiesta era stata presa in carico di aspettare qualche giorno per la conferma della modifica richiesta.Successivamente alla data di scadenza per il saldo che era previsto per il giorno 17/03/2023 ricontatto il call- center e mi viene risposto che la risposta è stata presa in carico e risollecitavano ( a chi non è dato sapere) per darmi conferma della modifica.il giorno 22 marzo mi viene comunicato che non è possibile dare corso alla mia richiesta in quanto la politica dell'Hotel non prevede la cancellazione anzi on una ulteriore mail mi si dice che la modifica che ho chiesto modificando la prenotazione ho addirittura un rimborso di 94,39€ ma devo pagare l'intero importo di €4814.12 con possibilità di cancellazione gratuita fino al 15/04/2023.Ricontatto di nuovo il call center chiedo di parlare con un responsabile ma un certo Marco mi dice che non c'è bisogno si prende carico lui della pratica perché trova assurdo che non si possa cancellare una sola camera.Rimango ancora in attesa per altri giorni ma non ricevo alcuna altra notizia.Ricontatto di nuovo il call center alcuni giorni dopo e mi risponde un'operatrice di nome Elena/Sara/Giovanna (poco cambia) che mi riferisce che non è possibile alcuna modifica del pacchetto prenotato.A questo punto considerato il trascorrere dei giorni e non vedendo alcuna soluzione rimango in attesa.Il giorno 12.04.2023 a tre giorni dalla prevista partenza mi viene sollecitato l'intero importo del saldo di € 4814,12.Giorno 13/04/2023 mi viene sollecitato nuovamente il pagamento e al mio palese rifiuto mi viene inviata una mail con un addebito di penale pari a € 2856,02.Premesso che sono ben conscio di dove sostenere una penale, ma non avendo riscontro dei servizi prenotati e dettagliati non capisco a cosa si riferisca la somma richiesta.Preciso inoltre che nelle vostre garanzie prevedete in caso di aumento delle tariffe dell''Hotel la possibilità di proporre alternative, cosa mai avvenuta ed inoltre l'hotel prevedeva una cancellazione gratuita.Inoltre non si può lasciare trascorrere un lasso di tempo così lungo tra le richieste e le risposte e arrivare sotto data di partenza e stolkerizzare le persone invitandole a pagare con la minaccia di tutelare i vostri interessi in sedi legale.Il vostro sito è poco trasparente non è possibile verificare le condizioni di prenotazioni se non a cose fatte.Attendo pertanto rettifica delle vostre esorbitanti richieste di risarcimento.Cordiali saluti