Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe per €. 84.15 mi è arrivato un portafoglio. Abbiamo scritto al fornitore che mi dice che le scarpe ordinate non sono più disponibili e se può andarmi bene un rimborso del 43%. Naturalmente non ho ricevuto nulla, nè le scarpe nè i soldi

buongiorno concotratto n OR-0022143077del 27/01/2023 effettuavo ordine di acquisto e istallazione di una caldaia con tutti i servizi previsti nello stesso con sconto in fattura, dopo sopralluogo da parte dei tecnici enel x per fattibilità dell'istallazione avvenuta intorno al 7/8 febbraio il 21 dello stesso mese ricevevo email con istruzione per il pagamento con allegata relativa fattura, lo stesso giorno effettuavo il bonifico parlante come da istruzione. nel frattempo la mia vecchia caldaia si guastava in modo irreparabile, per cui telefonavo al n 800900129 assistenza cliente e segnalavo la possibilità di accelerare la fornitura e l'istallazione della stessa ricevendo per risposta che avrebbero segnalato l'urgenza.il giorno 9 marzo ricevevo da parte di del servizio customere.enelx.com un email la quale a causa del D.L.11/2023 in vigore dal 17 febbraio venivano sospesi gli ordinativi fatti con sconti in fattura a meno che il bonifico sia stato effettuato entro il 16 dello stesso mese. il giorno 14 marzo e poi successivamente 22 stesso mese contattavo il servizio clienti 800900129 per segnalare la mia urgente necessità dia una nuova caldaia visto che serviva ad un nucleo familiare di 4 persone di cui anche bambini e visto le basse temperature di quel periodo ed eventualmente rescindere il contratto e la relativa restituzione della somma da me già pagata. lo stesso giorno inviavo email con tutto quanto sopra esposto con relative indicazioni per la restituzione della somma nel caso non fosse stato possibile la fornitura dei servizi previsti in contratto. in data 29 marzo non avendo avuto riscontro alla mia email ricontatto il servizio clienti il quale mi invitavano di pazientare una settimana ancora perchè era in corso l'approvazione in modo definitivo del D.L. 11/2023 in data 12 c.m visto che il DL 11/2023 era stato approvato in modo definitivo dal parlamento non ricevendo nessun tipo di contatto da parte di enel x ricontattavo il servizio clienti ed ancora una volta ricevevo che in merito non avevano ancora avuto disposizioni con i clienti nelle mie medesimi condizioni e di attendere ancora. per tanto alla luce di cui sopra descritto considerando che lo scrivente si trova nelle condizioni di cui alla legge approvata in modo definitiva per mantenere lo sconto in fattura e cioè di aver effettuato il contratto di acquisto con tutto quello previsto nel contratto n. OR-0022143077del 27/01/2023 con eventuale aggiunta di una autocertificazione che il contratto e stato stipulato prima del 16 febbraio , chiedo a codesta Direzione con la massima urgenza per la sopra necessità e difficoltà che la mia famiglia subendo a seguito della mancanza della caldaia, di effettuare la fornitura ed il servizio previsto in detto contratto.non ricevendo riscontro alla presente nel più breve possibile sarò costretto di rivolgermi a dei legali per ricevere assistenza in merito alla questione in esseredistinti saluti.andrea liccardo

Gentili Sig ri Con la presente sono a scrivervi per mettervi a conoscenza della problematica che si è verificata con l'ordine MI1MILANO1/8525.In data 18/09/2022 bloccavo, in presenza della mia compagna, scontistica per acquisto divano Modigliani (modello preso come indicativo) versando l'importo di 100€, dopo di che come indicato dallo store manager, avremmo potuto definire il tutto nelle settimane successive. Purtroppo l'impresa che aveva in mano i lavori di ristrutturazione dell'appartamento, ha avuto dei problemi legati alla cessione credito, e nel mese di Ottobre ci ha comunicato di non essere in grado di poter continuare gli stessi per mancanza di liquidità.Trovandoci in questa situazione di difficoltà per blocco lavori, a dicembre scrivevo allo store di Cinisello facendo presente il problema e chiedendo più tempo a disposizione per definire modello, colore, tessuto e dimensioni come da accordi iniziali.Lo store manager risponde alla email invitandoci a versare un ulteriore 30% al fine di tenere il stanby il tutto fino a quanto non saremmo stati pronti. In data 21 gennaio 2023 ci rechiamo di persona presso lo store, per integrare il 30% (455,00€) dell'acconto richiesto , al fine tenere in stanby il tutto e mantenere la scontistica, con il benestare dello store manager, avendo tra l'altro fatto presente che nel frattempo non c'era stata nessuna evoluzione sui lavori di ristrutturazione tantè che ho dovuto avviare una causa legale contro l'impresa. Quindi lo store manager ci confermava che versando il saldo avremmo potuto bloccare tutto e quando i lavori sarebbero ripresi potevamo recarci in negozio per definire tessuto, colore e modello (modigliani o svevo) e dimensioni definitive. Inoltre la mia ragazza chiese anche se cosi facendo si poteva acquistare eventualmente un altro bene in sostituzione, e lo store manager confermava che ciò era possibile perchè tutto rimaneva congelato.Il giorno 5 aprile, vengo contattato dalla logistica Dondi salotti per la consegna del divano in quanto risulta esere stato prodotto, cosa che mi ha lasciato molto basito, tantè che ho chiamato subito lo store per avere spiegazioni in merito senza riceverne alcuna, perchè a loro dire lo store manager che ha seguito la nostra pratica non è più operativo in quel negozio e dalel loro note risultava tutto essere ok.Ho mandato quindi una email alla info@dondisalotti.it, alla quale è seguita una mia chiamata, e questi mi rispondono come segue : ci risulta che in occasione del versamento della caparra confirmatoria presso il punto vendita sia stata anche comunicata la sua volontà di procedere con la messa in produzione dell'ordine. Alla luce di ciò, il suo divano ci risulta essere stato confezionato correttamente, come da specifiche riportate sulla commissione di vendita sottoscritta, ed è ad oggi pronto per la consegna.È chiaro ed evidente che si è verificato un grosso errore da parte dello store manager, c'è proprio una mancanza di serietà e professionalità, qualcuno dovrebbe assumersi le proprie responsabilità ed avere l'onesta intellettuale di ammettere la sua negligenza e colpevolezza. Ci siamo recati di persona appunto per spiegare la problematica in cui ci trovavamo e per avere un riscontro in persona da lui su come poter gestire la pratica, ma mai ci saremmo aspettati l'esatto opposto!! Gli accordi erano altri e lo stesso era al corrente della nostra situazione, ed è stato lui stesso a suggerirci che versando un altro acconto avremmo potutto tenere in stanby la produzione ed avere la possibilità di decidere in seguito dettagli del divano. Quanto accaduto è del tutto inaccettabile e vergognoso!!Non avrei mai potutto dare l'ok alla produzione anche perchè ciò è logicamente impensabile quando i lavori di ristrutturazione sono fermi e nell'appartamento mancano ancora tavolati nella sala che definiscono lo spazio in cui il divano verrà collocato.Mi auguro che questa situazione venga risolta al più presto, perché NON ACCETTERO' la consegna di un divano per il quale non abbiamo dato nessuna conferma alla produzione, e per il quale non siano stati definiti i dettagli quali dimensione finale, tessuto, colore e modello (modigliani o svevo).Non appena i lavori riprenderanno e saranno ultimati (ad oggi si stima per fine luglio (a fine maggio dovremmo avere via libera dal tribunale di Monza), mi recherò presso lo store di Cinisello per definire dimensioni, modello, tessuto e colore, e pagando eventuale differenza.Se ciò non fosse avallato dalla Dondi Salotti, chiedo l'annullamento del contratto e il risarcimento di quanto anticipato.Allego foto dell'appartamento e screenshot delle email scambiate con lo store manager che appunto ci indirizzava alla possibilità di tenere in stanby il divano, nonchè il preventivo per un altro modello di divano che ci interessava (modello svevo) a dimostrazione del fatto che eravamo indecisi su due modelli (oltre a definire tessuto,colore e dimensione) e che avremmo potuto definire in seguito come indicato dallo store manager di turno.

Pagato per 800 kwh (200 x 4 mesi), uscito al 3 mese (600), consumi effettivi 433 (-167). Il 4 mese sotto altro operatore quindi pagato ma non fruito. Nota credito 69,05 quando solo il mese di marzo non fruito ammonta a 75 euro, inoltre 167 kwh non fruiti e quindi da rimborsare. Vogliate rivedere i conteggi in quanto totalmente errati in mio sfavore. Mi avvarrò dei servizi di Altroconsumo oltre che mi appellerò a ARERA con apposito modulo reclamo 118 ti. Resto in attesa per qualche giorno poi farò quanto scritto. Distinti saluti.

Spett. FASTWEB, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet alla quale ho dato disdetta in data 03/03/2023, in quanto i problemi di fatturazione avuti sin d'all'inizio del contratto continuano a persistere. Nel 2021 solo 3 fatture su 12 erano corrette, nel 2022 solo 3 fatture su 12 erano corrette, nel 2023 (solo 2 fatture) nessuna fattura corretta. Che si tratti di pochi centesimi o di qualche euro, avevo già fatto un reclamo nel maggio 2021, ma le cose non si sono mai sistemate definitivamente.Ho quindi aspettato la fine del periodo con le promozioni per vedere se finalmente avrei pagato quanto previsto, ma purtroppo gli errori sono restati.Da contratto avrei dovuto pagare 21.95 €/mese per 12 mesi, e 25.95 mese per i successivi 12 mesi.La rescissione del contratto è quindi dovuta al vs. comportamento, che mi ha fatto perdere ore in comunicazioni e attese al customer care, nonché pagare spesso importi non corretti.Non intendo pagare ne penali ne costi aggiuntivi se non l’abbonamento sino al 10/03/23, data di disdetta dell’abbonamento.Aspetto un calcolo quindi di quanto avrei dovuto pagare e di quanto mi avete fatto pagare, al fine di chiudere amichevolmente la controversia.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Simone CantoniAllegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia ricapitolo bollette con importi erratiCopia Precedente reclamo 05/2021Copia Contratto

Nel mese di agosto 2022 ho acquistato la nuova Renault Arkana full hybrid. Durante i primi km effettuati notavo che la vettura aveva difficoltà a cambiare le marce in salita andando spesso fuori giri e scalando e aumentando le marce di continuo, pertanto provvedevo al mio rientro dalle ferie a portare la vettura presso l’officina Renault autorizzata per verificare cosa poteva essere successo, e la vettura mi veniva riconsegnata segnalandomi che avevano dovuto riprogrammare le centraline e che avrei dovuto provare la vettura per vedere se andava tutto bene, ma in realtà continuava ad avere grossi problemi nel passaggio dal motore elettrico al motore endotermico e viceversa grattando ed anche a velocità di circa 10/15 Km orari la vettura alzava i giri del motore endotermico registrando consumi istantanei di oltre i 30L per 100 Km prima di passare al motore elettrico oltre all'enorme fatica del motore a cambiare marcia sulle salite portando il motore fuori giri registrando consumi medi di carburante fuori linea con i consumi dichiarati e segnando una media di 7 - 8 L per 100 Km, pertanto riportavo la vettura presso la stessa officina autorizzata facendo presente quanto appena descritto e il giorno della riconsegna della vettura avvenuta il 14 marzo 2023, mi veniva comunicato che la Renault aveva segnalato che queste problematiche erano dovute a 2 fili tra loro troppo vicini e che isolandoli e allontanandoli tra loro avrebbero così risolto il problema. La vettura mi veniva riconsegnata dicendomi di aver fatto quanto detto nella nota della Renault e che avrei dovuto provarla e fargli sapere se avevano effettivamente risolto il problema. Il weekend successivo al ritiro ho preso l'auto per andare a trovare con la mia famiglia i miei suoceri a L'Aquila e la vettura questa volta mi lasciava completamente a piedi, in quanto il computer di bordo segnalava il rischio rottura cambio - motore elettrico rotto e la vettura si è completamente piantata, senza darmi neanche il modo di accostarmi, e fortunatamente non mi trovato in una situazione di pericolo e ringrazio che quanto successo non sia avvenuto la sera prima in autostrada, avendo a bordo la bambina di 5 anni e mia moglie dove avrei sicuramente sostenuto velocità più elevate rispetto al momento della rottura. Ho pertanto chiamato il numero di assistenza Renault Italia che mi ha inviato dopo 3 ore di attesa il soccorso stradale per portare la vettura al centro Renault più vicino ma che erano tutti chiusi a L'Aquila e richiedevo al soccorritore di portare la vettura direttamente a Roma presso l'autofficina Renault autorizzata, che era aperta, e dove l'avevo già portata in assistenza la settimana prima, ma il costo del trasporto era a mie spese e pertanto ho dovuto pagare io 380 Euro al soccorritore. Inoltre richiedevo come da contratto una macchina in sostituzione per tornare a Roma e anche qui mi è stato detto che non potevano darmi una vettura in quanto doveva essere prima certificato dall'autofficina il danno e che solo in quel caso avrei potuto avere la macchina in sostituzione a loro spese. Ho dovuto pertanto noleggiare io la vettura anche questa a mie spese per la somma di Euro 293,00. Il contratto però prevedeva che la Società Ima Assicurazioni avrebbe dovuto fornirmi una macchina a noleggio per un giorno con km illimitati che mi avrebbe permesso di raggiungere il mio domicilio a Roma, ma questo non mi è stato presentato come possibilità dalla Ima Assicurazioni la quale mi comunicava che l’unica cosa che avrebbero potuto fare era quella di pagare il pernotto per una notte presso un hotel a L’Aquila, e nonostante insistevo che avrebbero dovuto noleggiare loro una macchina rifiutavano sempre la mia richiesta ritendendo che senza la certificazione del danno dell’autofficina non avrebbero potuto fare nulla oltre a quanto già proposto per il pernotto. Mi sembra verosimile che ho dovuto sostenere io in prima persona tutte queste spese per una vettura che ha solo 17.000 Km e circa 8 mesi di vita, come mi pare assurdo che sia io a fare da collaudatore o da test drive della Renault su una macchina nuova. Ho inviato una pec alla Renault Italia richiedendo che mi venga rimborsato il costo per il trasporto della vettura su Roma e il costo sostenuto per il noleggio dell'auto per tornare presso il mio domicilio considerando che la vettura è stata già 3 volte in autofficina per problematiche loro di motorizzazione ma ad oggi ho solo avuto rifiuti telefonici e falsità da parte loro e nulla di più.Inoltre avendo già avuto nel dicembre del 2019 un brutto incedente che mi ha provocato grosse lesioni fisiche e traumi psicologici con continui stati di ansia e paura, non posso e non ritendo sicuro utilizzare una macchina con seri problemi di motorizzazione, avendo a bordo soprattutto la mia famiglia con una bambina di 5 anni, inoltre andare in giro con questa vettura aumenta questi miei stati di ansie e paure, pertanto richiedo che la stessa mi venga sostituita dalla Renault Italia SPA con una vettura identica a quella da me acquistata ma che sia ben collaudata e sicura per me e per tuta la mia famiglia.In data 6/4/23, non ho ancora ricevuto nessun tipo di risposta scritta dall’ufficio clientela della Renault Italia a seguito del mio reclamo, ma solo telefonate di sole chiacchiere e invenzioni da parte della Ima Assitalia e della Renault stessa, come che in data 6/4/23 io avevo rinunciato alle offerte da loro proposte per la sostituzione della vettura ritenendo opportuno ritarare la mia, e che la Ima Assicurazioni mi aveva proposto la mattina del danno della vettura, il noleggio di una vettura per un giorno ma che io ho rifiutato, pertanto, a seguito di quanto comunicato dalla Sig.ra Sabrina dell’ufficio clientela/reclami della Renault, vi COMUNICOche questa informazione è priva di ogni verità e fondamento, e che tale falsità mi provoca ulteriori disagi e incertezze nella professionalità della Renault Italia SpA.Cordiali Saluti e grazie.

Buongiorno,ho prenotato un volo andata/ritorno da Verona a Londra per 4adulti + 2 bambini.Qualche giorno dopo la prenotazione è arrivata una e-mail con scritto che l'orario del volo di ritorno era stato modificato, dalle 17:25 è stato anticipato alle 6:45 del mattino.Ho telefonato subito al call center per chiedere l'annullamento ed il rimborso del solo volo di ritorno ma mi è stato detto che non è possibile se non dopo aver effettuato il volo di andata.Questo cambio orario ci rovina le vacanze in quanto ci farebbe perdere 1 giorno intero e inoltre dovremmo girare per Londra di notte per raggiungere l'aeroporto in tempo con 2 minori non fattibile.Ci potete aiutare ad ottenere la cancellazione ed il rimborso totale del volo di ritorno?Grazie

Buongiorno, in riferimento alla fattura n.M003549209 mi sono stati addebitati Euro 35,00 per un intervento tecnico che avete eseguito voi in quanto la linea internet non funzionava per vostri motivi tecnici, la spesa non è di mia competenza in quanto il problema è stato un mancato disservizio da parte della vostra azenda. Inoltre da Gennaio vi devo chiamare una volta al mese perchè il servizio non funziona per giorni, avete tutta la lista degli interventi che ho richiesto. Sono molto stanca di telefonarvi ogni mese e non ottenere risposta, ho mandato anche svariate pec a cui non ho ricevuto risposta. Pretendo che questa spesa venga stornata dalla prima fattura utile, i miei pagamenti sono sempre stati puntuali dal 2013. Grazie.

Buongiorno, ho ordinato al prezzo di €699 un materasso matrimoniale Dual Core Magniflex Air Silver Comf in data 11.08.2022 che ho ricevuto dopo qualche giorno (allego copia ordine di pagamento). Ad oggi il materasso si è deformato, dopo pochi mesi di utilizzo, e presenta degli affossamenti che ci fanno alzare con il mal di schiena e che non ci consentono un riposo corretto. Vi invito, ai sensi dell'articolo 135 ter del Codice del Consumo, a provvedere entro il 15 maggio 2023 e a vostre spese alla sostituzione del materasso.Resto in attesa con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.Distinti salutiFDS

In base al reclamo identico di un altrI cittadinI (J.G. del 7/3/2020 e K.K. del 11.08.2020) truffati con la stessa identica maniera e risolto con un rimborso della cifra truffata, vi mando anche io il mio reclamo.Il giorno 01.04.2022 ho chiesto una visura PRA di una targa, per la quale ho pagato il costo indicato di € 6,90.Ho ricevuto una mail con un file pdf con i dati della vettura. NON ho ricevuto alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ho ricevuto alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione.ATTENZIONE: Il loro sistema funziona cosi. Alla mail dove ti mandano la visura non ti dicono niente per abbonamenti o altro. Alla mail dove ti inviano la visura della targa, semplicemente ti ringraziano e ti dicono che in allegato trovi la visura della targa. Niente altro!!!!Dal mese successivo, ogni giorno 4 del mese lo stesso ente (dolcumento.com) mi scala dalla carta di credito 44.90€. Questo è avvenuto per 13 mesi dal 4 aprile 2022 e fino al 4 aprile 2023, data in cui mi sono accorta dello strano addebito ed ho chiesto chiarimenti.Sempre senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione.Chiedo di essere immediatamente rimborsata degli importi sottratti (€583,70) pena la denuncia per furto e truffa presso l'autorità giudiziaria.