Bacheca dei reclami

Salve Solori S.p.A., salve Polizia Municipale di Verona,vi scrivo per portare alla vostra attenzione una situazione che io reputo un atteggiamento vessatorio da parte vostra ed inoltre ritengo che siano presenti le condizioni per valutare un abuso d’ufficio da parte degli operatori dell’Ufficio Contact Center MAGGIOLI/SOLORI che, come viene dichiarato nelle mail da loro inviate, operano per conto del Comando di Polizia Locale di Verona.Vi riepilogo i fatti in modo puntuale:- Ricevo per posta una multa per essere passato con il rosso il giorno 02/12/2020. Il verbale è il p-1105349 (protocollo 40211671). La pago (ho la ricevuta) il giorno 09/02/2021. L’importo da me pagato è 130,98€. Dovrebbero anche togliermi 6 punti della patente, cosa che non mi crea nessun problema.- Mi arriva il 28/07/2021 il verbale c-10800 (protocollo 41075197) per non aver fornito le informazioni per l’identificazione del conducente. Chiaramente tutti quelli che conoscevano la norma prima di questo escamotage rimangono fregati, come sapete bene. Non è logico che, dopo che una multa è stata inviata a me e che io l'abbia pagata, debba pure dichiarare che ero io alla guida della mia auto.- Detto questo, l’importo da pagare erano altri 304,90€ (in forma ridotta 217,60€). I termini per pagare in forma ridotta erano 5 giorni solari (nemmeno lavorativi) dalla notifica del verbale. Il termine scadeva il 03/07/2021. Io ho pagato attraverso PagoPA con Satispay il 04/07/2021 (ho la ricevuta). - Il motivo del mio ritardo era che avevo cercato fino all’ultimo di accedere agli atti per verificare che il primo verbale, il p-1105349, non avesse irregolarità. La mia intuizione si rivelerà corretta ma purtroppo avrei dovuto contestarlo subito, prima di pagarlo. Comunque dopo vari tentativi e vari giorni scoprivo che avrei dovuto aspettare fino a 30 giorni per accedere agli atti e quindi diventava una strada non praticabile.- Informandomi ho scoperto che l’articolo in questione del Codice della Strada, cioè l’Art. 202 - Pagamento in misura ridotta, afferma che, nella sua ultima modifica, “per i pagamenti diversi da quelli in contanti o tramite conto corrente postale, l'effetto liberatorio del pagamento si produce se l'accredito a favore dell'amministrazione avviene entro due giorni dalla data di scadenza del pagamento”. Vi inserisco qua il link per il riferimento normativo: https://www.aci.it/i-servizi/normative/codice-della-strada/titolo-vi-degli-illeciti-previsti-dal-presente-codice-e-delle-relative-sanzioni/art-202-pagamento-in-misura-ridotta.html- Mi viene confermato da un operatore dell’Ufficio Contact Center MAGGIOLI/SOLORI attraverso la mail service.pmvr@maggioli.it che “Per il verbale 10800 è pervenuto il pagamento di euro 217,60 effettuato in data 04/07/2021”.Quindi il mio pagamento è stato accreditato il sesto giorno dalla data di notificazione. Sono quindi all'interno dei 5+2=7 giorni dalla data di notificazione che sono specificati nell'Art. 202.- A questo punto aspetto una conferma attraverso la mail service.pmvr@maggioli.it che arriva il 23/07/2021, quindi 18 giorni dopo.- L'operatore addetto dell’Ufficio Contact Center MAGGIOLI/SOLORI mi scriveva che la norma va interpretata e decideva di aggiungere in coda al testo dell'Art. 202 “ma fermo restando il termine ultimo per l'effettuazione del pagamento delle sanzioni”. Non forniva spiegazioni sulla motivazione di questa sua interpretazione.- Gli chiedevo spiegazioni in 3 successive mail, l’ultima il 02/08/2021 nella quale scrivevo : “considero questa vostra assenza di risposte di ben una settimana come una conferma del fatto che il verbale in questione e la mia posizione ad esso collegata siano stati definitivamente chiusi in seguito all'ultimo pagamento da me eseguito”. A queste mail non ricevevo nessuna risposta.- Ricevevo una successiva mail sempre da service.pmvr@maggioli.it, il 29/12/2021 cioè dopo 5 mesi (quindi qualcuno aveva letto e doveva rispondere alla mia precedente mail), dove un operatore mi ribadiva il loro pensiero e concludeva con “sarà cura dell'utente valutare l'eventuale integrazione del pagamento”.- Io rispondevo a quest'ultima mail ma non ricevevo nessuna successiva risposta.- Dopo 688 giorni, cioè venerdì scorso 17/11/2023 ho trovato nella mia cassetta postale una lettera preruolo (numero 832269) scritta il 08/11/2023 dove mi viene segnalato un importo insoluto di 379,30€. Non c’è spiegato nessun calcolo ed è scritto solamente “verbale C-10800 non risulta completamente pagato”.- Puntualizzo che il verbale originario è stato da me PAGATO SUBITO ma successivamente mi sono stati chiesto ulteriori 217,60€ + 379,30€ = 596,90€.La mia vicenda finisce qua (al momento). Come ho scritto all’inizio mi sento vittima di una pratica vessatoria, protratta nel tempo ed eseguita in più momenti, da parte della società Solori che opera per conto della Polizia Locale di Verona.Vi contatto grazie al supporto di Altroconsumo in seguito a questa ultima lettera preruolo che ho ricevuto e aspetto al più presto una vostra risposta. Il mio obiettivo è che venga risolta e considerata completamente pagata ogni pratica che ha seguito l'iniziale verbale p-1105349.Aspetto un vostro tempestivo riscontro.Cordialità,Alberto Modena

Il 15 novembre ho fatto richiesta telefonica al servizio clienti Aidexa di conoscere la procedura per il cambio del conto di appoggio relativo al mio conto XRisparmio Libero. La risposta è stata inviare la mail con le due coordinate IBAN e basta.Dopo alcuni giorni mi rispondono per mail che devo mandare anche l'estratto conto. Invio l'estratto conto del conto X Risparmio, pensando che mi si chiedesse la titolarità del conto su cui effettuare il cambio IBAN. Successivamente sollecito per giorni il cambio ma non ho nessuna risposta. Contatto nuovamente il servizio clienti ma mi dicono che la pratica è in lavorazione. Sollecito nuovamente riscontri ma nessuna risposta.Alla chiamata di oggi mi dicono al telefono che dovevo allegare l'estratto conto del nuovo conto di appoggio e non quello di X Risparmio Libero.Se non avessi chiamato non avrei mai avuto questa notizia e la mia pratica sarebbe rimasta parcheggiata per chissà quanto tempo. Anche questa banca è come tutte le altre!!

Buongiorno, ho acquistato un monopattino Nilox M1 il 28/01/2023 presso Mediaworld. Il monopattino non si accende più e mi hanno detto che potrebbe essere un problema alla batteria, ma che quest'ultima è in garanzia per soli 6 mesi. E' davvero così? Se no, posso mandarlo in assistenza presso un riparatore Nilox?

Buongiorno ho ordinato un orologio compreso di sim cinturino ecc ma mi è arrivato tutto il contrario e voglio essere rimborsata

Buongiorno ho fatto questa prenotazione per 2 pacchi, numero ordine 2749213, purtroppo ho chiamato la sede GLS di Novara e mi hanno detto che i pacchi non sono stati messi in consegna perché uno risulta bagnato, mi è stato detto che deve essere il mittente a fare la richiesta per farli mettere in conseegna, vi ho contattato ma non ho ricevuto nessuna risposta, non è normale visto che il servizio l' ho pagato, spero vi impegnate a fare rimettere in consegna i pacchi domani, perché il destinatario li vuole... Grazie

buon giorno , vorrei richiedere il rimborso all' abbonamento annuale di My heritage, in quanto, alla fine della prova non ero intenzionato a sottoscrivere l abbonamento, vorrei avvalermi del mio diritto di recesso, anche perché normalmente viene avvisato in qualche modo il cliente che la prova sta per terminare o che comunque ci sará un rinnovo entro qualche giorno, non ho ricevuto nessuna comunicazione a riguardo se non la mail all' una di notte passata da parte di pay pal dove era riportata la fattura, quindi richiedo il rimborso dell intera somma 120,78 e la cancellazione al servizio . cordiali saluti Molinaro mattia Numero Utente 1953171110

Buongiorno. Il giorno 19 novembre 2023 ho effettuato un ordine su amazon utilizzando come metodo di pagamento la scalapay card, con rateizzazione in 4 mesi. Al momento della creazione della carta virtuale, mi è stata addebitata la preautorizzazione sulla carta di debito indicata sull'app scalapay.Tuttavia, dopo qualche minuto, ci ripenso e decido di annullare l'ordine amazon. L'ordine sul sito amazon viene annullato tranquillamente e immediatamente, mentre sull'app scalapay l'ordine continua ad essere ancora in attesa di essere spedito. La preautorizzazione non è quindi ancora stata sbloccata sulla mia carta di debito e scalapay è come se non avesse compreso che l'ordine sia stato annullato.Come se non bastasse, contatto l'assistenza clienti, e dopo 3 email mi viene data una risposta agghiacciante: Ti confermiamo che il tuo acquisto Amazon è andato a buon fine per l'importo totale di €979 che verrà diviso con un piano di pagamento in 4 rate su Scalapay. L'importo in preautorizzazione sulla tua carta verrà modificato in base all'importo aggiornato del tuo ordine. Potrai visualizzare a breve il tuo piano di pagamento nel tuo profilo Scalapay. In un paio di giorni riceverai la nostra e-mail di conferma.Tutto questo è preoccupante in quanto c'è il rischio che io paghi in 4 rate un prodotto che non ho ricevuto e che non ho intenzione di ricevere, dato che ho annullato l'ordine. L'assistenza scalapay è inesistente, non è possibile chiamare o avere una chat live, sono raggiungibili solo per email e se rispondono non sembrano capire il problema e non indagano a fondo. Sono molto preoccupato e vi prego di aiutarmi, non so cosa altro fare se non reclamare. La mia richiesta è che l'ordine su scalapay venga aggiornato come annullato e che mi venga restituita la preautorizzazione di 244,75€ sulla mia carta di debito.

I would like to point out that following the cancellation communicated by VOLOTEA on September 5th of the return flight (see above) and after connecting to the link sent to me by VOLOTEA to choose whether to be refunded or have a credit equivalent to the cost of the return ticket, I opt for the refund option. Since I had not yet received the refund, on November 16th, using the online platform, I asked VOLOTEA for information.On November 17th Volotea wrote:We are sorry for any inconvenience we may have caused you following the disruption of your flight 1491 from ATH - VCE on 2023-09-08. Our assessment team have thoroughly investigated all the available information and here we inform you about the final resolution of your claim.Claim resolution: declinedI WOULD LIKE TO BE REFUNDED.

Buongiorno ho restituito ordine 723141254, il corriere mi ha dato conferma della consegna in data 22/11, ma non ho avuto alcun cenno da parte vostra e non esiste un numero di servizio clienti.

Buongiorno, ho ordinato tramite Istagram da Emporio3 via Carlo Botta 80 - Rep. San Marino 47891 Dogana, dei leggins (2+1 gratis come indicato nella promozione e in fase di acquisto) per la mia compagna ma ne ho ricevuto solo 1 al prezzo di € 69,90 con pagamento alla consegna. Pensavo di essere traquillo con il pagamento alla consegna ma quando ho aperto il pacco e ho visto solo un paio di leggins il corriere era già andato via, inoltre non avrei mai speso tale cifra per un prodotto scadente e diverso da quello pubblicizzato....FATE ATTENZIONE!!!Ho chiamato il numero indicato ma risponde una voce registrata che dice che mi ricontatteranno e ho inviato una mail ma niente. Non ho un numero ordine di riferimento, richiedo un rimborso.