Bacheca dei reclami

Buongiorno A metà dicembre 2025 ho fatto inviare una Pec da mia sorella Maria Tomaciello a Telecom per interrompere contratto ed erogazione Lina 06 24406948 attivata il 21/07/2023. Purtroppo anche dopo sollecito non hanno disattivato nulla , anzi le bollette sono aumentate ben 2 volte . Da 24,90 €. in un anno sono passati a 28,80 € per arrivare a 31,79 € principessina principessina c’è qualcos’altro

Avrei dovuto ricevere oggi una spedizione io cui primo tentativo è avvenuto giorno 03/07 ma sono stata segnalata come destinatario assente perché non ero in casa, per questo motivo ho inviato una segnalazione tramite form online chiedendo di essere contattata telefonicamente prima del secondo tentativo fornendo il mio numero di telefono. Mi è stato garantito che la richiesta avesse avuto esito positivo ma oggi vengo nuovamente segnalata come destinatario assente alle 9:01 nonostante nessuno abbia citofonato e nessuno abbia provato a contattarmi. Poiché ho necessità di ricevere il pacco e visto che la mancata consegna di oggi è frutto della negligenza del corriere

Oggetto: Reclamo e richiesta di annullamento del contratto per informazioni commerciali non corrispondenti Buongiorno, in data 27/05/2026 ho ricevuto un SMS dal negozio WindTre Rimini Centro, inviato dal numero +39 320 386 2351 da una vostra incaricata di nome Denise. Nel messaggio venivo invitata a recarmi presso il punto vendita perché, essendo cliente WindTre da molti anni, mi era stato riservato uno smartphone in omaggio, con un'offerta valida fino al 30/05/2026. Mi sono quindi recata in negozio e mi è stato confermato che il telefono sarebbe stato completamente gratuito. Mi è stato spiegato che avrei dovuto sostenere esclusivamente il costo di € 10,00 per il dispositivo ZTE Blade A76, oltre al costo di attivazione. Mi è stato inoltre riferito che l'unico vincolo previsto era quello di mantenere attiva la mia utenza WindTre per ulteriori tre anni. Successivamente ho ricevuto l'SMS contenente il codice OTP per la firma del contratto. Confidando nelle informazioni fornite dall'operatore e ritenendo che il contratto rispecchiasse quanto mi era stato illustrato verbalmente, ho proceduto alla firma senza immaginare che il contenuto fosse diverso dagli accordi intercorsi. Nei giorni successivi, controllando il mio estratto conto, ho riscontrato un addebito di € 21,75, anziché il consueto importo di € 11,99. A quel punto ho riletto attentamente il contratto sottoscritto e ho scoperto che prevedeva la vendita a rate del telefono per un importo complessivo di € 109,90, circostanza che non mi era mai stata comunicata e che è in evidente contrasto con quanto mi era stato promesso in negozio. Ritengo di essere stata indotta a sottoscrivere il contratto sulla base di informazioni non veritiere o comunque incomplete. Se mi fosse stato chiaramente spiegato che il telefono non era gratuito ma acquistato a rate, non avrei mai aderito all'offerta. Con la presente chiedo pertanto l'annullamento del contratto sottoscritto, in quanto il mio consenso è stato prestato sulla base di informazioni non corrispondenti alle effettive condizioni contrattuali, nonché il ripristino della situazione contrattuale precedente e lo storno di ogni addebito relativo alla rateizzazione del dispositivo. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.

Spett.le Team di Altroconsumo e Servizio Clienti di Poste Italiane Con la presente desidero segnalare un caso di gravissima inefficienza, negligenza e totale mancanza di professionalità da parte del servizio di spedizione, relativo al pacco con codice di tracciamento n. EN517430158JP Il pacco è bloccato in Italia da ben due mesi. Durante questo lungo periodo, ho contattato regolarmente e più volte il vostro call center, parlando in lingua italiana e fornendo con assoluta precisione tutti i dati anagrafici, l'indirizzo corretto e il mio Codice Fiscale. Pertanto, la responsabilità della mancata consegna è interamente imputabile alla disorganizzazione e al sabotaggio interno del vostro servizio. Nonostante la mia costante disponibilità e le informazioni fornite, oggi ho riscontrato con enorme sconcerto che il pacco risulta in stato di "Ritorno al mittente". Come se non bastasse, durante l'ultima telefonata odierna con il vostro call center, l'operatore mi ha riagganciato il telefono in faccia, rifiutando qualsiasi tipo di assistenza. Anche altro operatore si chiama VIDIANA mi ha rifiuttato. Per questi motivi, richiedo formalmente e con urgenza: 1. Il blocco immediato della procedura di reso e lo "svincolo" istantaneo del pacco per rimetterlo in consegna all'indirizzo corretto, oppure l'indicazione esatta del centro CMP/deposito dove posso recarmi di persona per il ritiro immediato. 2. Il risarcimento integrale dei danni materiali subiti a causa del ritardo di due mesi, nonché il rimborso totale delle spese di spedizione. Qualora il pacco venisse rispedito in Giappone o dovesse subire danni/smarrimenti, non esiterò a procedere per vie legali per il risarcimento di tutti i danni morali ed economici. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto urgente e definitivo. Cordiali saluti,

Spett. open fiber Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 22 giugno si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza linea Fastweb Ho già segnalato telefonicamente il disservizio a partire dal 25 giugno senza alcun esito positivo e per di più è la terza volta che viene cancellato l'appuntamento da parte del tecnico per il controllo della linea causando enormi disagi visto che lavoro e devo prendere permesso. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno, ho accettato di farmi installare la vostra fibra, attraverso un contratto telefonico del quale però non ho avuto nessun riscontro ne` cartaceo, ne` attraverso e-mail, però, il 25 di maggio, con un giorno solo di anticipo mi sono vista addebitare un costo di 41,50 senza aver ricevuto la relativa bolletta di accompagnamento con la specificazione delle voci di pagamento. Ho annullato quindi il pagamento per una questione di trasparenza. La fibra e` stata installata il 21 di maggio, quindi ho potuto sapere attraverso il vostro negozio di Cologno Monzese che dovevo pagare una parte del mese di maggio e il mese completo di giugno e penso anche comprensiva del costo del cellulare che ho con voi da qualche anno Purtroppo parlare con un operatore umano e` impossibile e l'unico modo per contattarvi( non certo agevolmente), e` attraverso l'app, ma alla quale non posso accedere perche` come vostra ex - cliente del telefono fisso avevo la vostra email: lugiaangela.borghesani@fastwebnet.it che ho sostituito con una nuova che voi attraverso l'app non mi consentite di sostituire e quindi di poter accedere ai miei dati e relativi pagamenti. Quindi, pur avendo tutta l'intenzione di provvedere al pagamento del mese scorso, e` necessario che voi mi consentiate di accedere al contratto e alla bolletta, perche` come cliente ho tutto il diritto di accedervi e voi, come gestori della telefonia, l' obbligo della trasparenza. Attendo quanto prima, un vostro gentile riscontro. Borghesani Lucia Angela.

Buongiorno, sono titolare della linea fissa 051/817077 gandini franco , dal giorno 23/06/26 la linea non funziona. ho chiamato e sollecitato tutti i giorni, ho i messaggi di sollecito, ma non viene risolto il problema . Chiedo cortesemente come fare per risolvere il problema. ringrazio GANDINI MARIA GRAZIA

Buongiorno, ho questo disservizio sulla fibra da circa una settimana e le tante telefonate al servizio clienti non hanno portato a risolvere il problema, è stata aperta una segnalazione e sarei dovuto essere contattato da un tecnico ormai due giorni fa ma non ho ricevuto ancora assistenza. Chiedo il ripristino della fibra in tempi brevi o comunque l'assistenza del tecnico, avendo la necessità della connessione per motivi lavorativi.

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per[la linea telefonica/internet 441952890 . A partire dal 06/07/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare della connessione fibra e Telefono. Ho provato a segnalare telefonicamente e sull'app Tiscali ma anche attendendo diverse ore non risponde nessuno. Come già avvenuto in passato mi risulta impossibile sentire qualcuno al telefono per l'assistenza. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Spett. TIM, Il 04/06/2026 ho sottoscritto presso il Vostro negozio sito all'interno del centro commerciale Archimede di Siracusa il contratto specificato in allegato per la linea FTTH. E' stata sollecitata, da parte vostra, l'intervento della ditta fibercop per l'espansione dei cassetti ottici della cabina sita nel residence di via Natale Bonajuto, 4 Siracusa ma, nonostante il dispacciamento dei vostri tecnici, la cabina NON risulta ad oggi ancora ampliata. Chiedo che diate le dovute indicazioni affinché la cabina venga ampliata il prima possibile permettendomi così la chiusura della pratica di attivazione del servizio. Ho già mandato pec di diffida anche a fibercop, ad oggi, SENZA nessun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Lettera di diffida Ricevuta di consegna pec