Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Gianmarco Cavaliere, nato il 20/12/1997, vostro ex cliente. in fase di attivazione del servizio di rete fissa mi era stato detto dal vostro collaboratore che avrei avuto un mese di tempo per recedere gratuitamente dal contratto e ricevere il rimborso per il mese. Ciò non si evince da quanto invece emesso con l'ultima fattura. Nello specifico: - 01/09 - FATTURA N. M029800990: pagato il wifi con importo di 27,62€ - 17/09 richiesta chiusura contratto (NEL MESE DI PROVA) - 30/07 stacco del modem dalla presa e non utilizzo di internet - 01/10 - FATTURA N. M033786675: pagato il wifi con importo di 25,95€ (NON HO USUFRUITO DEL SERVIZIO e avevo già chiesto la chiusura) - 01/11 - FATTURA N. M036319416: credito 4,60 € Allora, dato che la matematica non è un'opinione.. mi spiegate come sia possibile ricevere come rimborso SOLAMENTE 4,6€ a fronte di 53,57€? Il vostro servizio clienti (chiamate registrate) mi aveva assicurato che a novembre mi sarebbero stati restituiti i mesi per i quali ho pagato dato che il primo era di prova ed il secondo, avendo fatto richiesta nel tempo utile a recedere senza costi. Il trattamento che mi avete riservato è davvero poco educato e "truffaldino" oseri dire dato che la richiesta è pervenuta in tempo utile al recesso. Pretendo un rimborso e delle spiegazioni.

Buongiorno, in data 7/11/2025 hanno recapitato tramite le Poste Italiane una busta rigida "Codice Spedizione 2LVC0061436817" contenente materiale che non doveva essere danneggiato recante la dicitura su entrambi lati "NON PIEGARE". Come si evince dalle foto allegate, il Postino, senza aver tentato di contattarci citofonicamente o appoggiando la busta a terra, ha piegato di sua iniziativa il plico danneggiandone il contenuto. Avendo già inviato un reclamo per la richiesta di rimborso nella stessa data del ricevimento, mi veniva comunicato telefonicamente da Poste Italiane che non ci sarebbe stato rimborso del danno arrecato al contenuto. Sollecito nuovamente il rimborso di €.34,00 per il danno arrecato da una superficialità del perdonale al quale vengono affidati i nostri prodotti. Grazie

Buongiorno, ho effettuato un acquisto online e avrei dovuto riceverlo da Bartolini in un punto di ritiro, il pacco si trova al punto di ritiro ma non mi è stato fornito nessun qr code per poterlo ritirare.

Buongiorno, sono a richiedere il rimborso dei crediti dal momento che non è più possibile fruire del servizio (sito chiuso)

Buongiorno, in data odierne mi e' stata inviata una mail con oggetto l attivazione dei servizi sky tg24 insider e sky sport24 insider senza che io ne avessi fatto richiesta. Nella mail scrivete che sarei stato io a richiedere tale attivazione...cosa che non è accaduta. Richiedo quindi la disattivazione immediata di tali servizi. Grazie

Buonasera, da più di 25 anni sono titolare della una casella di posta elettronica "acensabe@inwind.it", all'epoca fornita gratuitamente dall'azienda Wind S.p.A. e gestita dall'azienda Italiaonline S.p.A. Oggi, accedendo alla casella, mi ritrovo con la sorpresa di cui allego una immagine con un paio di schermate. Subito dopo l'accesso mi compare un popup che mi avvisa che "a breve" per l'utilizzo completo della mail mi sarà richiesto il consenso ai cookie di profilazione, altrimenti dovrò pagare un abbonamento. Questo "a breve" è davvero breve in quanto subito dopo, appena clicco per scrivere un messaggio, mi compare un altro messaggio che mi obbliga ad accettare i cookie di profilazione oppure a pagare l'abbonamento; se chiudo il messaggio, vengo cacciato fuori dal servizio (un logout forzato) e se continuo accetto i cookie di profilazione. Tutto questo è assurdo e non so se è neanche legale in quanto, che mi risulti, i cookie di profilazione per marketing non possono essere obbligatori ed a pena di mancata erogazione di un servizio con i quali non c'entrano nulla. Tra l'altro non si capisce se questa scelta è obbligatoria solo per la fruizione dei servizi del portale Libero Mail oppure anche per il mantenimento stesso della casella di posta, cosa che, così all'improvviso, mi creerebbe innumerevoli disagi. Potete aiutarmi, per favore, a risolvere questo problema, a capire meglio cosa sta succedendo e se tutto ciò è legale (a parte la mancanza di qualunque preavviso) dopo un quarto di secolo di servizio erogato? Preciso che finora, sia l'app Libero Mail che il portale, hanno sempre inframmezzato i messaggi con tantissimi messaggi pubblicitari che non si possono nascondere, quindi di fatto mantengono già il servizio con la pubblicità senza chiedere altri soldi a noi utenti. Grazie e buona serata.

Spett. WINDTRE, in data 26/05/2025 ho sottoscritto presso il vostro negozio in via Rismondo a Baggio Milano il contratto del cellulare di Volpi Dosolina. Abbiamo parlato con l'agente o commesso Liva Stefano, chiedendo informazioni dell’abbonamento del mio telefonino che scadeva il 07/06/2025 con il pagamento mensile di 10,99 euro. PROPOSTA: cambiando fibra di casa di euro 24,99 al mese intestata a mio marito, intestandola a mio nome Volpi Dosolina, mi lasciavano l'abbonamento del mio telefonino x altri 3 anni a 10,99 euro, però mi aggiungevano una assicurazione elettrodomestici di 2 euro mensili e il costo della fibra a 19,99 abbiamo pensato di accettare il contratto dopo 2 ore , In più mi ha regalato un telefonino motorola che io non volevo perché cliente di vecchia data. Al pomeriggio guardando la banca nel mio telefonino, mi accorgo che mi erano state trattenute euro 4,99 da WINDTRE (piu' veloci della luce) anziche' 2 euro, come contrattato. La situazione non mi e' proprio piaciuta, volevo che il mio contratto restasse come era, tanto scadeva a giugno. Alle 15,00 dello stesso giorno siamo andati subito in negozio io e mio marito, e abbiamo deciso di avvalerci del diritto di recesso ai sensi dell’art.52 e segg. del D.Lsg.206/05 dicendo al commesso di annullare tutto, riconsegnando il telefonino motorola, (che lui non ha voluto dicendo che quello era solo un regalo) di risposta ci disse che al mattino seguente, ci avrebbe contattato un tecnico, bastava dirle che non si faceva piu' nulla (infatti appena ci ha chiamato, abbiamo detto di non uscire) e che lui avrebbe telefonato all'assicuratore per annullare tutto ( naturalmente non l'ha fatto). Ma nonostante cio’ tranne la fibra intestata a mio marito, mi e’ stata attivata una assicurazione elettrodomestici, che doveva essere di 2 euro mensili, invece e’ di 4,99 euro mensili e una attivazione RELOAD dovuta a un telefonino (GRATIS) che io non Volevo e della durata di 24 mesi (di questa siamo venuti a conoscenza in data 08/09/2025 da una telefonata Fattami dalla WINDTRE, perche’dal sig. Liva non eravamo neppure stati informati. Nonostante ripetute segnalazioni sia verbali in negozio che comunicazioni via email, si prendevano tempo parlando con dei responsabili per sistemare la situazione, ma non hanno fatto nulla. L’unico nostro errore è stato annullare il contratto verbalmente dopo 3 ore, fidandoci del commesso che avrebbe telefonato all’assicurazione perché noi il tecnico lo abbiamo disdetto. Ciò mi sta causando gravi disagi poiché 1° il telefonino gratis mai usato ha un costo . 2° assicurazione truffa a cosa serve? altro costo che non verra’ mai usato. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio assicurazione elettrodomestici e cesssazione dell’attivazione del telefonino motorola ancora imballato che rendero’ Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati documenti : Volpi Dosolina – Valsecchi Giacomo E- mail Volpi Dosolina : linavolpi1953@gmail.com tel.3388545483 E-mail Valsecchi Giacomo: minus1954@gmail.com tel.3396849938 Cordiali saluti Volpi Dosolina Valsecchi Giacomo

Il giorno 6 novembre 2025 ho aperto la pratica n. 1790358185 richiedendo l'intervento di un tecnico per l'assenza di linea internet. Ad oggi 11 novembre 2025 nessun tecnico è intervenuto per ripristinare il servizio, nonostante continue segnalazioni e relative assicurazioni di intervento. Trovo questa cosa inaudita, ci ritroviamo a non poter lavorare da casa ed a perdere i corsi universitari perché completamente fuori dal mondo. Esigo che quanto prima la linea venga ripristinata e successivamente procederò alla richiesta di danni materiali d morali che questa situazione ha provocato. Attendo vostro riscontro il prima possibile. Gargiulo Francesco Allego la fuffa degli operatori del call center

Buongiorno, E' da quando esiste DAZN, tutti gli anni faccio l'abbonamento con pagamento anticipato per vedere lo sport di serie A e B. Vengo a sapere che per l'anno in corso, avete deciso di trasmettere Nr 5 partite, quelle più importanti, in CHIARO. Penso che questo, oltre ad essere scorretto, è una truffa bella e buona per i co... che hanno pagato in anticipo. Pretendo che io sia risarcito del danno che mi avete arrecato. Mi sono rivolto ad Altroconsumo, abbonato da tanti anni con codice 3159918-46, per far valere le mie ragioni. Sono in attesa di un Vostro riscontro in mancanza del quale farò valere le mie ragioni per vie vie legali. Frustaci Aldo Mail: frustacialdo@libero.it Tel: 347.290.4886

Buongiorno, vi scrivo in merito ad una spedizione proveniente da UK e bloccata alla dogana di Milano Roserio dal 24/09/2025. Per questa spedizione ho ricevuto via posta, in data 06/10/2025, un modulo da compilare e reinviare. Ho inviato il modulo e i documenti richiesti sempre in data 06/10/2025. Con la presente il sottoscritto chiede che venga consegnato il pacco, tracciabile mediante codice LA127387405GB fronito dal corriere Poste Italiana, contenente un orologio acquistato da UK tramite Ebay in attesa di svincolo dal 24 settembre 2025. Ad oggi, 11 Novembre 2025, il pacco risulta ancora da svincolare e da consegnare. L'orologio è stato acquistato e regolarmente pagato, mediante metodo tracciabile sulla piattaforma Ebay, dal sottoscritto ed è un prodotto importabile soggetto a dazi e all’Iva 22% da pagare al corriere alla consegna. Allego: 1) modulo inviato via mail a assistenzaclientimerciaida@posteitaliane.it 2) Fattura di acquisto dell'orologio + dettagli ordine effettuato su Ebay 3) mio documento di identità Certo di una Vs celere presa visione di quanto reclamato, resto in attesa di Vs riscontro. Cordialmente