Bacheca dei reclami

DIFFIDA E MESSA IN MORA Oggetto: Diffida e formale richiesta di rimborso integrale per impossibilità sopravvenuta (Decesso del passeggero) – Prenotazione N. 1‌381‌034‌963‌510‌699 Spett.le Trip.com (in qualità di intermediario), Spett.le Wizz Air (in qualità di vettore aereo), Con la presente, il sottoscritto Alessandro Giliotti nato a Perugia il 11/09/2004 residente in Torgiano (PG) via Mazzini 23 PREMESSO CHE In data 15/04/2026 acquistavo tramite la piattaforma Trip.com i biglietti aerei relativi ai voli KQQRUS-KRP2KX-QT8F9E-TLS63M Roma-Palma di Maiorca / Palma di Maiorca-Roma per me e per mio padre, il Sig. Simone Giliotti, per un importo totale corrisposto pari a € 181,98; In data 26/6/2026 è purtroppo venuto a mancare mio padre, il Sig. Giliotti Simone; In data 10/07/2026 ho provveduto a notificare tempestivamente l'accaduto e a richiedere l'annullamento con rimborso integrale, allegando tutta la documentazione richiesta (certificato/estratto di morte e documenti d'identità); Ad oggi assisto a un inammissibile e scortese rimpallo di responsabilità tra codeste Società, culminato con la liquidazione ancora ferma sulla carta virtuale di Trip irrisoria e parziale di soli € 35,99 (o presunti € 26,70 come notificato da Trip), a fronte del valore totale corrisposto di € 181,98. CONSIDERATO CHE Il decesso del passeggero costituisce causa di forza maggiore e determina la sopravvenuta impossibilità della prestazione ai sensi dell’art. 1463 del Codice Civile italiano e della normativa europea di settore; Tale evento risolve il contratto di trasporto per entrambe le parti coinvolte (trattandosi di parente di primo grado e co-passeggero indissolubilmente legato al viaggio); È illegittimo e privo di fondamento giuridico trattenere somme o applicare penali di cancellazione in presenza di documentata causa di morte. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, FORMALMENTE DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA Codeste Spettabili Società, ciascuna per le proprie responsabilità, a provvedere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente al rimborso della restante somma a me dovuta, pari a €181,89, mediante accredito sul metodo di pagamento originale. Con l'espresso avvertimento che, decorso inutilmente il termine assegnato, adirò le vie legali e le autorità competenti (compresa l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM e l'ENAC per pratica commerciale scorretta), con gravame di spese, danni e interessi di mora a vostro esclusivo carico. Distinti saluti

Con la presente desidero segnalare la gravissima gestione dell’emergenza verificatasi durante il concerto di Bad Bunny del 18 luglio 2026 presso l’Ippodromo SNAI La Maura di Milano. Ero presente all’evento insieme a due amiche e quanto accaduto è stato, a mio avviso, surreale. All’arrivo del maltempo il pubblico è stato invitato a rimanere fermo e ad attendere circa dieci minuti perché, secondo quanto comunicato, il temporale sarebbe passato. Abbiamo seguito le indicazioni dell’organizzazione, restando sotto la pioggia battente. Pochi minuti dopo, quando la situazione era ormai drasticamente peggiorata con pioggia torrenziale, grandine, fulmini e fortissime raffiche di vento, è stata improvvisamente disposta l’evacuazione. Ci siamo ritrovate a dover lasciare l’area proprio nel momento di maggiore intensità del nubifragio, con una visibilità ridotta e senza alcun supporto da parte dell’organizzazione. Le uscite erano difficili da individuare e durante tutto il deflusso non ho visto personale dell’organizzazione o addetti alla sicurezza che indirizzassero le persone o fornissero assistenza. Io e le mie amiche siamo riuscite a metterci in sicurezza esclusivamente grazie alle nostre iniziative. Ancora più grave è stato constatare che, una volta fuori dall’area del concerto, non fosse presente alcun tipo di assistenza. Non ho visto personale dell’organizzazione, punti di supporto, ambulanze con personale pronto ad assistere il pubblico o forze dell’ordine impegnate a gestire il deflusso. Migliaia di persone sono state lasciate completamente sole nel pieno dell’emergenza. Le scene a cui ho assistito sono state impressionanti: persone costrette a rifugiarsi all’interno dei bagni chimici pur di proteggersi dalla grandine, altre che scavalcavano le transenne nel tentativo di trovare riparo vicino a un muretto e alla vegetazione. Una situazione che non dovrebbe mai verificarsi durante un evento di queste dimensioni. Ritengo inoltre che il peggioramento delle condizioni meteorologiche fosse almeno in parte prevedibile. Le previsioni indicavano l’arrivo del temporale con anticipo e mi chiedo perché non siano state adottate misure preventive più efficaci, come anticipare l’inizio del concerto oppure disporre un’evacuazione prima dell’arrivo del nubifragio, evitando di far attendere migliaia di persone sotto la pioggia con la rassicurazione che tutto sarebbe passato in pochi minuti. Comprendo che la sicurezza del pubblico debba essere la priorità assoluta e non contesto la decisione di interrompere l’evento. Contesto però la gestione dell’emergenza, che ritengo gravemente inadeguata e che ha esposto migliaia di persone a rischi evitabili. Alla luce di quanto accaduto, ritengo che l’Ippodromo SNAI La Maura non sia una struttura idonea a ospitare eventi di questa portata se non è in grado di garantire un’evacuazione ordinata, sicura e un’adeguata assistenza a circa 80.000 persone in caso di emergenza. Confido che Altroconsumo possa valutare l’accaduto e intraprendere le opportune iniziative a tutela dei consumatori, affinché vengano accertate eventuali responsabilità e situazioni simili non si ripetano in futuro!

Buongiorno ho richiesto un intervento per eseguire il bollino blu alla mia caldaia, ma purtroppo la pompa risulta essere bloccata e la ditta di assistenza autorizzata non vuole sostituire in garanzia il ricambio chiedendomi quasi €600 con bollino blu incluso. Premetto che la caldaia ha iniziato l'attivita' in data 24/6/24 e dopo un anno lo stesso componente si era già bloccato. Sul libretto di manutenzione non e' chiarissimo il fatto di lasciar obbligatoriamente attaccata la corrente ed oggi a distanza di due anni ed 1 mese di nuovo bloccata. Mi avvalgo dei 2 mesi eccedenti la scadenza della garanzia premettendo che il problema fosse già preesistente prima della scadenza della stessa. Chiedo di eseguire il lavoro in garanzia senza agravio di spese, tranne il bollino che a me spetta. Attendo info quanto prima poiché il disagio è grave dato che mia mamma, invalida al 100% con accompagno è costretta a lavarsi con acqua fredda, e per di più se dovesse ammalarsi provvedero' a denunciarvi alle autorità competenti. Attendo vostre.

In data 15 aprile 2026 tramite trip.com ho effettuato la prenotazione di voli andata e ritorno per me e per mio padre. Prenotazione numero1‌381‌034‌963‌510‌699. In data 26 giugno 2026 Mio padre è deceduto E pertanto in data 10 luglio ho chiesto la cancellazione dei voli e del rimborso. Inizialmente ho scritto a trip che mi ha fatto inviare l'estratto per riassunto di morte e tutti i documenti per poi dirmi che le cancellazioni dovevano essere gestite dall'agenzia del volo cioè wizz Air. Per ogni tratta ho fatto la cancellazione e per ogni tratta come da allegato mi hanno inviato un'email con i documenti da allegare cioè carta d'identità mia e di mio padre estratto di morte di mio padre e documento che attestasse la parentela. Ad oggi risulta essere rimborsato solo €35,99 di una tratta che risulta l'importo versato nella carta virtuale di trip.com e trip.com invece mi dice che l'importo rimborsare addirittura circa 26 euro solamente contro un importo pagato inizialmente di più di €181. Oggi addirittura un'operatrice di Wizzair mi ha rinchiuso il telefono in faccia dicendo che devo aspettare e che se non ci sono stati rimborsi E perché non mi spettano e in un secondo tentativo mi è stato detto che devo aspettare minimo 30 giorni. Di contro trip non rimborsa nemmeno la quota di quel biglietto già rimborsato E fermo sulla carta virtuale di trip.com perché questo caso risulta per loro tutto sospeso e non mandano indietro niente sul mio conto. Chiedo che mi vengano rimborsati i biglietti in quanto il non poter partire è a causa di un grave lutto.

-In data 29/06/26 porto l'autovettura a controllo per una rumorosità sul cambio in prima marcia. l'auto viene provata dal collaudatore e riscontrata l'anomalia il mezzo viene trattenuto in officina per ulteriori conferme sul guasto. lo scrivente viene congedato senza avere un auto di cortesia, con la promessa di essere aggiornato sul caso il prima possibile, dovendo fare rientro a casa con i mezzi pubblici. - Venerdì 03/07/2026 non avendo ancora ricevuto notizie sul mezzo chiamo la concessionaria per chiedere se il veicolo fosse in lavorazione. il dipendente confermava che era stata avviata richiesta di intervento alla Stellantis per l'autorizzazione sui lavori da effettuare. A quel punto ribadivo che mi venisse assegnata un auto di cortesia per esigenze familiari e lavorative. -il giorno successivo Sabato 04/07/2026 un dipendente della concessionaria telefonicamente mi avvisa che lunedì sarei stato contattato da ACI GLOBAL per l'assegnazione di un mezzo. - Lunedì 06/07/2026 mi contatta l'ACI GLOBAL e mi conferma che il giorno dopo sarei potuto andare in un'agenzia noleggio auto da loro indicata per il ritiro del mezzo. - Martedì 07/07/2026 L'agenzia di noleggio sita al centro di Palermo mi consegna un autovettura fiat Panda (che non corrisponde alle caratteristiche della mia CITROEN C4) per un periodo breve e da prolungare di volta in volta previo accordo con l'officina della TwinSystem. - Il 20/07/2026 quindi dopo tre settimane dall'inizio del ricovero dell'autovettura vengo informato tramite messaggio whatsapp che la Citroen ha approvato l'intervento al cambio e che aveva ordinato il ricambio informandomi altresì che non essendo disponibile i tempi si sarebbero prolungati di un altro mese circa. Appare esagerato che un intervento del genere possa richiedere tempi che si avvicinano ai due mesi, che lo scrivente debba restare senza mezzo sostitutivo per oltre una settimana da quando il veicolo è entrato in officina dovendo rientrare a casa con i mezzi di servizio pubblici e di fortuna in quanto la mia abitazione essendo in montagna non è raggiunta dal servizio pubblico nonostante aver manifestato la difficoltà a raggiungere il posto di lavoro e con l'esigenza di assistere un familiare disabile con la legge104. Da Giorno 19/07/2026 essendo in ferie ho dovuto rinunciare ai miei progetti di vacanza perchè dovendoci spostare in 4 persone il mezzo assegnato non è pari alle comodità riposte sulla mia autovettura. In tutto questo mi ritrovo a pagare un'Assicurazione della mia Citroen che in questo momento si trova ferma sino alla riparazione senza usufruire del servizio di copertura già pagato. Inoltre resto speranzoso, considerato che il loro autoparco si trova all'aperto che la macchina in questione resti protetta dagli agenti atmosferici, visto il caldo di questi giorni che supera oltre 40 gradi e che non subisca danni di ogni genere.

Buongiorno sono il titolare della Autocarrozzeria CAMPANELLA snc di Albenga con recapito 018220480 ho in riparazione della vettura del Sig. Campanella Stefano n°sinistro :DN2263960RCA Dopo ripetute telefonate anche dagli adetti della Prima assicurazione alla liquidatrice Dott. LAURIA Non e' piu' reperibile , e' un sinistro doppia firma avevate 30 giorni per chiudere il sinistro, a questo punto consiglio di fare una segnalazione alla compagnia e di far intervenire un legale , siamo scorcentati del comportamento di questa compagnia abbiamo 3 mezzi assicurati con Prima ci comporteremo di conseguenza Saluti

Spett. Agenzia Formativa Vitruviana.com In data 20/07/2026, non risultano ancora essere accreditati nel mio conto il corrispettivo pari a € 500,00, cifra di rimborso per l'acquisto e la successiva rinuncia all'acquisto di un Vs. servizio. Considerato che il contratto è stato stipulato telematicamente in data 20 Giugno c.a., considerato che alla data corrente sono passati 30 giorni, stiamo provvedendo a segnalare la Vs. agenzia alla AGCM, (per pratiche commerciali scorrette), e stiamo anche intraprendendo azione legale per tutela dei miei diritti e per il recupero dell'ammontare. Massimo Alberti

Buongiorno. Mi sono trovata due addebiti di Euro 34.95 per una abbonamento a questo ONLINE.CV.!! La mia carta Intesa ha come finali 5231. Come posso avere un rimborso? Grazie Guazzaloca Gabriella

Faccio presente che l’intervento del vostro tecnico in data odierna sul filtro della mia lavatrice è stato totalmente inutile quanto risibile, malgrado mi abbia assicurato che il guasto (cioè la perdita d’acqua dal suddetto filtro) era sistemata, limitandosi il suo intervento a stringere il filtro senza estrarlo, cosa che potevo e avevo fatto, pure io essendo un normale procedimento di routine. Esigo quindi che tale filtro di costo al massimo di dieci euro venga almeno sostituito e non certo di cambiare l’intera pompa - al costo di 250 euro! come preventivato dallo stesso - adducendo all’altro risibile fatto che non era vendibile separato e che comunque non l’aveva - in quanto perfettamente funzionante. Rilevo anche che la suddetta lavatrice dovrebbe essere ancora in garanzia in quanto il sottoscritto non è intervenuto in nessun modo a danneggiarla limitandomi a svitare e avvitare il filtro esattamente come ha fatto il vostro sedicente tecnico. Per i suddetti motivi esigo o un nuovo intervento più qualificato o il completo rimborso della spesa per il disagio causatomi dal vostro addetto

Buongiorno, con la presente intendo esporre formale reclamo in merito alla gestione dell'emergenza e alla totale mancanza di assistenza in occasione del concerto di Bad Bunny a Milano, interrotto/annullato a causa del violento nubifragio. Io e il mio fidanzato siamo stati lasciati completamente senza supporto da parte del personale dell'organizzazione. Anzi, lo staff ci ha esplicitamente intimato di attendere sotto la pioggia battente. Di conseguenza, siamo stati costretti a cercare autonomamente un riparo di fortuna per proteggerci dalla forte grandine, dai tuoni e dai lampi, posizionandoci sotto una struttura provvisoria in ferro e plastica, con evidenti e gravissimi rischi per la nostra incolumità. A fronte di questa totale inadempienza e della mancata prestazione del servizio in condizioni di sicurezza, richiediamo non solo il rimborso del biglietto dell'evento, ma anche il risarcimento dei danni e delle spese accessorie sostenute. La nostra trasferta a Milano è stata infatti pianificata ed effettuata al fine di assistere al concerto, comportando spese documentabili per i biglietti aerei e per il vitto e l'alloggio. Chiediamo pertanto che l'organizzazione si faccia carico del rimborso integrale di tutte le spese vive sostenute (biglietti, volo, vitto e alloggio). Desidero segnalare che ho a disposizione, e posso fornire su richiesta, la seguente documentazione video a supporto di quanto dichiarato: Video registrati personalmente sul posto, che testimoniano chiaramente le condizioni meteo estreme (forte grandine, tuoni e lampi) e il riparo di fortuna in cui siamo stati costretti a rifugiarci (una struttura precaria in ferro e plastica). Un video dell'evento, reperito online, in cui si sente chiaramente l'annuncio ufficiale da parte dello staff dell'organizzazione che intimava al pubblico di rimanere sotto la pioggia. Si precisa che, qualora Altroconsumo decidesse di utilizzare o pubblicare i suddetti video per finalità editoriali o di denuncia pubblica sui propri canali, sarà necessario provvedere all'oscuramento/sfocatura dei volti delle persone riconoscibili, al fine di tutelare la loro privacy in conformità con la normativa vigente. Restiamo in attesa di un vostro gentile riscontro, Cordiali saluti