Bacheca dei reclami

Ho acquistato il giorno 14/11/2020 al costo di 0,50 centesimi -La stesura di un Curriculum. Dopo esattamente una settimana, mi è stato addebitato il costo dell’intero abbonamento 39.95€ - senza nessun preavviso! Le condizioni contrattuali sono scritte in piccolo e in minuscolo per fare in modo che le persone siano truffate e sopratutto io non ho usufruito di NESSUN servizio , se non quello della stesura di un Cv al costo di 0,50 centesimi. Chiedo il rimborso totale avendo già contattato i carabinieri! Non transigo su questo tipo di movimenti, bisogna chiedere il preavviso prima di prelevare una somma!

Compagnia Thai AirAsiaPrenotazione numero 11642487380 – Biglietto numero Q3CD2QDa Bangkok a Luang Prabang (27 luglio 2020)Compagnia JC AirlinesPrenotazione numero 11642551294 – Biglietto numero Y27592Da Hanoi a Da Nang (31 luglio 2020)Compagnia Vietnam AirlinesPrenotazione numero 11642562198 – Biglietto numero 738-2134344354Da Da Nang a Ho Chi Minh City (1 agosto 2020)Compagnia Thai Vietjet AirPrenotazione numero 12315717855 – Biglietto numero 7UUGHCDa Bangkok a Chiang Mai (3 settembre 2020)Compagnia Thai Vietjet AirPrenotazione numero 12315712666 – Biglietto numero BHUK2UDa Chiang Mai a Bangkok (3 settembre 2020)Secondo quanto previsto dalla legge internazionale che prevede o la restituzione dell’importo totale del biglietto o un voucher da usare nei prossimi anni, chiedo di essere risarcita in quanto il viaggio non è stato effettuato causa Covid. Alcuni sono stati annullati dalla compagnia. La richiesta di rimborso alla compagnia è stata fatta in agosto, ma non ho mai ricevuto risposta.

Spett.le Altro Consumo, sono qui a parlare di una situazione molto spiacevole accaduta mercoledì 18 Novembre 2020 con l'azienda Glovo, per un ordine effettuato presso il Mc Donalds di Roma, CAP 00124. Da sito era impossibile impostare un orario di consegna per problemi tecnici. Ho quindi effettuato l'ordine senza orario di consegna, nonostante avessi provato diverse volte perchè sapevo che non ci sarebbe stato nessuno a casa prima delle 20:15. Ho così pensato di chiamare l'azienda e spiegare l'accaduto, per questo ho scaricato l'app di Glovo. L'unico numero indicato corrispondeva a quello del corriere, ho dunque chiesto al suddetto di posticipare la consegna direttamente alle 20:15. Il corriere mi ha volutamente ignorata dicendo che a lui spettava solamente la consegna. Dopo diversi tentativi di fargli capire che non avrebbe trovato nessuno e che l'ordine era ancora in fase di preparazione pertanto si poteva rimandare la consegna, lui mi ha risposto insultandomi, cito testualmente signora non mi rompere le scatole e subito dopo ha attaccato il telefono. Ho provato a richiamare ma non mi ha risposto. Allora ho cercato un altro contatto e mi sono imbattuta nella chat dell'assistenza clienti dell'App di Glovo. Ho spiegato la dinamica all'operatore del customer service, nome in chat Alexandra, ma oramai l'ordine era pronto e non si poteva posticipare la consegna in alcun modo. Mi è stato proposto da Alexandra di cambiare indirizzo e proporre una sede nel quale trovare qualcuno. Ho proposto un altro indirizzo a 5 minuti dal Mc Donalds dell'Infernetto di Roma (00124), dal quale sarebbe partita la consegna e mi è stato risposto che era troppo lontano. Alla fine ho chiesto di lasciare incustodita la consegna sotto il portone del palazzo, vista come UNICA SOLUZIONE, e l'operatrice Alexandra ha scritto che avrebbe avvisato il corriere. Dopo qualche minuto mi arriva la notifica di annullamento dell'ordine, senza che io abbia mai dato questa indicazione.Ad oggi, Glovo si rifiuta di darmi un rimborso perchè non ci sono gli estremi.Sono giorni che provo a chiedere questo rimborso, inoltre proprio 2 giorni fa ho notato che tra tutte le chat avute con il customer service di Glovo, l'unica che non mi è stata inviata via mail (come per le altre) è la primissima conversazione con Alexandra, cosa che ho richiesto ma mi è stato risposto che non inviano le chat via mail. Ho diverse email che provano il contrario. La mancata comunicazione, o possibilità di comunicare, il comportamento irrispettoso di un collaboratore di Glovo (corriere) e l'annullamento di un ordine già pagato senza consenso da parte mia, non sono estremi per un rimborso? credo e confido che lo siano.Purtroppo come ho anticipato anche all'assistenza clienti di Glovo, mi sto rivolgendo a voi per ovvi motivi. Mi vedo costretta a chiedere un supporto esterno, nella speranza che la professionalità possa risolvere una situazione incresciosa e piuttosto demoralizzante, mi sento piuttosto scossa dall'inconveniente. Vorrei mi fossero restituiti i soldi, cifra tra l'altro di soli 34€. E' chiaro che la questione deve essere risolta per principio piuttosto che per un discorso economico, ma davvero non posso permettere che questa storia venga lasciata passare così. Sono stata ignorata da quella che dovrebbe essere l'assistenza clienti, insultata da un corriere perché non aveva voglia di ascoltare e oltretutto ho pagato per un ordine mai arrivato e mai annullato.In attesa di un gentile riscontro, vi auguro un buon lavoroGrazie

Buongiorno, mio padre ha acquistato telefonicamente dall'azienda INTERMEC S.r.l. con sede legale in Via Cesare Cantù, 47 - 47891 Dogana RSM C.O.E. SM 24008 un cuscino gonfiabile chiamato POWER BED da mettere sotto al materasso e fare in modo che quest'ultimo si sollevi. La spedizione è stata abbastanza celere, il problema è il prodotto il quale compressore che gonfia il cuscino, oltre ad essere ingombrante risulta anche molto rumoroso quando è in funzione. Ho contattato sia telefonicamente che via email la su citata azienda la quale mi ha risposto che per poter avvalersi del diritto di recesso il prodotto non deve essere stato utilizzato, in quanto diritto di recesso e non “soddisfatti o rimborsati”. Come posso sapere se il prodotto va bene per le mie esigenze se non lo apro e lo provo? Mi sembra una vendita un po' truffaldina, con servizio di post vendita molto scarso o addirittura inesistente. Sono consapevole che le spese di spedizione sono a mio carico, quindi chiedo il rimborso del solo prodotto.

Buongiorno, in data 30/03/20 venivo contattata da un operatore che mi proponeva offerta di consulcesi Club consistente in 6 mesi di periodo di prova, con la possibilità di poter usufruire di corsi ECM. Al termine di tale periodo di prova contattavo il mio assistente personale per comunicare la volontà di non voler proseguire con l'abbonamento. Controllando il mio estratto conto ho trovato due addebiti di 49.90 euro, corrispondenti ai mesi di ottobre e novembre. Chiedo pertanto di procedere all'immediata disdetta dell'abbonamento e alla restituzione della somma addebitata. Silvia Spitoni

Buongiorno ho effettuato un contratto con sentra energia a un prezzo e in fattura me ne ritrovo un altro

Salve, ho inviato in assistenza, in data 29/09/2020, uno Xiaomi Mi 9 Lite che presentava problemi relativi allo schermo: dopo essere stato sostituito con uno compatibile presso un centro riparazioni terzo, lo schermo lampeggiava quando la luminosità era al minimo e prima di andare in stand-by. Per il resto il telefono era completamente funzionante.Decido quindi di mandarlo in assistenza, tramite il rivenditore Expert di Altamura (dove ho acquistato il cellulare), per capire il problema. Il cellulare quindi viene spedito a VIDEO PACINI SRL il quale dopo più di un mese, mi comunica che il front del cellulare era stato manomesso e che necessitava di una sua sostituzione al costo di 130€.Rifiuto la riparazione con un addebito di 15€ per clausola contrattuale, prevista in caso di rifiuto.In data 19/11/2020 ritiro il cellulare dal rivenditore: pensando fosse scarico lo metto a caricare ma il cellulare vibrava senza darmi segnali visivi sullo schermo. Il cellulare però era acceso.Chiamo quindi VIDEO PACINI per spiegazioni in quanto avrei dovuto riavere il cellulare non riparato ma con la stessa problematica dello schermo. Lo schermo del cellulare invece, dopo l'assistenza, era completamento non funzionante.La centralinista si è rifiutata di mettermi in contatto con i tecnici per motivi a me ignoti, dicendo testuali parole: durante l'assistenza il telefono può anche essere manomesso.Questo comportamento da parte dell'azienda non è stato corretto in quanto prima dell'assistenza lo schermo del telefono, anche presentando quel problema, era completamente funzionante. In questo modo non solo il cellulare non posso più usarlo ma sarei costretto a rimandarlo in assistenza pagando il prezzo previsto dal preventivo (130€).Chiedo quindi il risarcimento del danno o la riparazione gratuita dello schermo.

Salve,Anni fa possedevo un automobile di cui avevo fatto un assicurazione (penso con AXA) che richiedeva l'installazione di un dispositivo satellitare, alla demolizione ho tenuto tale dispositivo ma l'assicurazione non ha mai fatto richiesta e non ho mai ricevuto rinformazioni a riguardo.la settimana scorsa ho ricevuto un SMS che indicava:Si prega di contattare la Soc. Hexa al n. 0690256518 per questioni urgenti relative alla chiusura contratto del dispositivo satellitare OCTO con Targa DV486JT.tralasciando che non ritengo opportuno ricevere un SMS da un azienda a cui io non ho mai lasciato il mio cellulare, ho ritenuto veritiero in quanto i dati rano corretti e ho provato a contattarli numerose volte, ogni giorno aspettavo minuti che terminasse la musica d'attesa ma alla risposta dell'operatore la chiamata cadeva,anche selezionando l'opzione di essere richiamato non sono mai stato ricontattato, al che ho ricevuto un secondo messaggio:Le ricordiamo il pagamento di Euro 110.00 su IBAN di Octo Telematics -IT73L0538703229000035311610-causale-TARGADV486JT. Soc. Hexa tel. 0690256518ho provato numerose volte a contattarli senza successo al che mi sono informato e numerose altre persone hanno avuto la stessa esperienza:https://www.tellows.it/num/0690256518penso che questo sia inacettabile, potete aiutarmi?grazie milleSamuele Della Casa

Buongiorno, il 31 Luglio 2020 ho pagato 750€ alla vostra piattaforma per soggiornare presso Roses House - Villa delle Rose in Provincia di Palermo dal 12 al 24 Agosto.L’11 Agosto ho chiamato la proprietaria della Villa dopo aver ricevuto il suo numero successivamente al pagamento incassato da Airbnb e la stessa proprietaria mi ha detto che la Villa non era disponibile in quanto c’erano lavori in corso e che lei si era dimenticata di togliere l’annuncio dalla vostra piattaforma. La Signora dichiarava contestualmente di non aver percepito soldi da Air Bnb e che quindi avrei dovuto rivolgermi alla piattaforma per avere il rimboroso.Il 26 Agosto mi rispondono da Air Bnb dicendomi che avrebbero preso maggiori informazioni e mi avrebbero ricontattato. Lo stesso giorno il mio account su Airbnb viene bloccato per colpa di una segnalazione riguardante un altra prenotazione dove la proprietaria di un altra casa per un altra periodo dichiarava di aver ricevuto 100€ di danni in casa dagli ospiti.Risultato, da 4 mesi non ricevo risposte e neanche rimborsi dei 750€.Penso che i due episodi possano essere connessi, ma al momento ho letteralmente ed immotivatamente 750€ indebitamente trattenuti da Air Bnb senza dare spiegazioni.Ho chiesto più di una volta pec oppure ufficio legale ma senza risposta. Non ho una data di rimborso, non ho un Voucher, non ho nessuna risposta da 4 mesi, sempre la solita e stessa risposta, le faremo sapere, stiamo verificando etc etc etc...Non pensavo che fosse possibile una cosa del genere da una piattaforma ritenuta seria come Air Bnb, è una vergogna non avere notizie dopo 4 mesi.

Buongiorno.Ho pagato per un servizio in abbonamento condiviso e il link inviatomi per l’accesso non ha mai funzionato. Ho chiesto aiuto e purtroppo non è servito a nulla. Nel sito è riportato il testo “Puoi richiedere un rimborso completo entro 25 giorni dal pagamento” come se fosse assolutamente normale rimborsare il cliente in caso di problemi. Ho quindi chiesto il rimborso argomentando le motivazioni. Dopo una mail di conferma di avvenuta richiesta, mi arriva un’altra mail di rifiuto del rimborso, nonostante nel regolamento del sito sia scritto che le richieste di rimborso vengono accettate nel caso di impossibilità ad accedere al servizio per problemi tecnici.Ho chiesto spiegazioni senza ricevere risposta.Infine mi ritrovo ad aver pagato un servizio che non è fruibile e vengo ignorato.Chiedo che mi venga rimborsata la quota pagata.