Bacheca dei reclami

In data 11/08/2026, alle ore 09:43, ricevevo una comunicazione via e-mail cui il vettore GOFO assicurava l’avvenuta consegna della spedizione GFIT26219182761515. La consegna, tuttavia, non è mai avvenuta. L’indirizzo indicato nella spedizione è corretto, ma il pacco non è stato recapitato presso tale indirizzo né è stato ricevuto o ritirato dal destinatario o da altra persona autorizzata. A fronte della mia contestazione, l’assistenza ha sostenuto di aver effettuato regolarmente la consegna, producendo fotografie che mostrano il pacco riproducente il cancello del civico. Tale documentazione appare tuttavia insufficiente a dimostrare l'effettivo recapito: la fotografia del pacco e la fotografia del cancello recante il numero civico può attestare, al più, la presenza del corriere presso l’indirizzo indicato, ma non dimostra che il pacco sia stato effettivamente consegnato al destinatario o a una persona autorizzata a riceverlo. Tali immagini possono documentare, al più, il passaggio del corriere presso l’indirizzo, ma non provano l’effettivo recapito né la ricezione da parte del destinatario. È inoltre inaccettabile che mi venga richiesto di fornire prove, immagini di videosorveglianza o altra documentazione per sopperire all’assenza di una prova concreta della consegna, trasferendo di fatto sul destinatario un onere che dovrebbe gravare su chi afferma di aver effettuato il recapito. In particolare, si ritiene necessario che il vettore sia in grado di fornire una prova oggettiva della consegna, quale l’identificazione del soggetto ricevente, una firma o un codice di consegna, nonché ogni altra evidenza idonea a dimostrare che il pacco sia stato effettivamente consegnato. Spedizione: GFIT26219182761515 Data dichiarata di consegna: 11/08/2026

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo formale riguardo al mio Apple Watch Series 6. Sono cliente Apple da molti anni e possiedo diversi prodotti Apple. Nel 2020 ho acquistato questo Apple Watch, pagando circa 900 euro, proprio perché consideravo Apple un marchio sinonimo di qualità, affidabilità e durata nel tempo. Recentemente ho avuto un problema con l’Apple Watch e mi è stato comunicato che, per la sostituzione del dispositivo, il costo sarebbe di circa 600 euro. Trovo questa soluzione estremamente deludente e sproporzionata, soprattutto considerando il valore originario del prodotto e il fatto che, per una cifra di circa 600 euro, oggi è possibile acquistare un Apple Watch nuovo. Inoltre, vorrei capire con precisione quale sia il problema riscontrato sul mio dispositivo e se sia stata verificata la possibilità di intervenire esclusivamente sulla batteria o sul componente effettivamente guasto, invece di procedere direttamente alla sostituzione completa dell’orologio. Non sto necessariamente chiedendo una riparazione gratuita. Chiedo però che il mio caso venga rivalutato e che Apple prenda in considerazione una soluzione commerciale più equa, considerando anche il mio storico come cliente Apple e l’importante investimento effettuato nel prodotto. Vi chiedo quindi cortesemente di sottoporre il caso a un responsabile/Senior Advisor e di verificare se sia possibile ottenere una soluzione diversa dalla sostituzione al costo di circa 600 euro. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Grazie. Cordiali saluti, André Ricardo

Spett.le Amazon EU S.à r.l. In data 19/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 17 Pro 256GB (Ordine n. 408-0937872-2017959) pagando contestualmente l’importo di € 1.020,49 tramite Saldo Portafoglio Amazon, oltre a € 0,00 di spese di spedizione. ​Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe stata gestita dal corriere BRT (spedizione n. 166184041144788). Tuttavia, ad oggi, non ho mai ricevuto la merce, la quale risulta erroneamente indicata nel tracciamento come consegnata in una località diversa dal mio indirizzo di destinazione (Livigno, CAP 23041). ​A seguito di mia contestazione, il corriere BRT S.p.A. mi ha confermato ufficialmente per iscritto in data 23/07/2026 che la spedizione NON è mai stata consegnata ed è stata inserita in una distinta fittizia per merce smarrita prima dell'arrivo al magazzino finale. Inoltre, per la medesima vicenda ho già presentato formale denuncia-querela presso l'Arma dei Carabinieri. ​Ciononostante, il Vostro servizio clienti rifiuta il rimborso e il mio account è stato ingiustamente segnalato. ​Vi intimo e diffido pertanto a restituirmi e riaccreditare integralmente la somma di € 1.020,49 sul mio Saldo Portafoglio Amazon e a ripristinare il corretto stato del mio account entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo il diritto di adire le vie legali in ogni sede opportuna per la risoluzione del contratto, il recupero del credito e il risarcimento dei danni subiti, valendo la presente quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. ​Allegati: ​Conferma ordine e ricevuta di pagamento Amazon ​Dichiarazione scritta di BRT attestante la mancata consegna (23/07/2026) ​Verbale Denuncia Carabinieri ​Tracciamento spedizione BRT

In data odierna, la piattaforma Subito.it ha chiuso una controversia rimborsando ingiustamente l'acquirente Gaetano Marino per la spedizione n. 1UW1ND9980364, nonostante il completamento della transazione commerciale.In qualità di venditore, ho regolarmente spedito il pacco dall'Ufficio Postale di Presezzo in data 06/08/2026 (ricevuta n. Fraz.10211 Sez.03). Come certificato dal tracking ufficiale di Poste Italiane, la merce è stata regolarmente CONSEGNATA a Napoli in data 11/08/2026 alle ore 13:47.Nonostante avessi inviato tempestivamente le prove di avvenuta consegna al supporto clienti tramite email (all'indirizzo supporto@aiuto.subito.it) prima della decisione, il sistema ha comunque rimborsato l'acquirente, lasciando me senza il corrispettivo della vendita e senza la merce. Avendo già provveduto ad inoltrare formale atto di messa in mora via PEC a Subito.it S.r.l., esigo la risoluzione immediata del disservizio e l'accredito manuale della somma a me spettante per la transazione conclusa.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Servizio Clienti Temu (Whaleco UK Limited), Desidero segnalare una grave condotta commerciale scorretta e il mancato rimborso di un reso regolarmente consegnato. I FATTI: Ho acquistato su Temu la merce relativa all'ordine n. PO-098-10908277018230404 (Codice identificativo spedizione/venditore: BG-2509155CT4379H4T) per un importo totale di € 167,96, pagato a rate tramite Scalapay. Ho regolarmente esercitato il diritto di recesso ed effettuato la spedizione del reso a mie spese tramite Poste Italiane (Codice di tracciamento: 3UW1UHA142728, per un costo di spedizione da me anticipato di € 30,00). Dalla tracciabilità ufficiale di Poste Italiane, il pacco risulta regolarmente CONSEGNATO al magazzino del venditore. IL PROBLEMA: L'assistenza clienti di Temu sta attuando una condotta dilatoria e palesemente contraddittoria, fornendo versioni opposte nei vari ticket: 1. L'assistenza ha prima confermato l'avvio della procedura di rimborso; 2. Successivamente ha ritrattato sostenendo che il pacco non fosse mai arrivato; 3. Infine ha ammesso per iscritto che il magazzino ha ricevuto il collo, sostenendo però in modo pretestuoso che il prodotto fosse "non identificabile" o un "oggetto personale", nonostante siano stati forniti il codice d'ordine cliente, il codice etichetta del venditore (BG-2509155CT4379H4T) e le foto dettagliate della merce. Ad oggi Temu trattiene indebitamente sia la merce restituita che la somma di € 167,96, oltre ad avermi cagionato un danno di € 30,00 per le spese di spedizione. RICHIESTA: Chiedo l'immediato accredito dell'importo totale spettante pari a € 197,96 (€ 167,96 per l'ordine ed € 30,00 per le spese di reso da me sostenute). In mancanza di un rapido riscontro, la pratica proseguirà tramite la contestazione bancaria (chargeback) già in corso, la segnalazione formale all'AGCM e le opportune azioni di tutela del consumatore. Distinti saluti, Francescopio

Buongiorno, ho prenotato con last minute.com un viaggio all inclusive a nome RENATO FIORUCCI ( più altre due persone ) , nella fase della prenotazione ho inserito una mail errata . Ho chiamato, scritto, inviato il pdf del pagamento come richiesto per poter accedere alla mia prenotazione ( di cui non ho ID poichè la conferma l'avranno inviata alla mail errata ) ma ad oggi nulla di fatto . Avendo un account con loro ho chiesto di associare al mio account funzionante la prenotazione oppure di inviarmi la conferma alla corretta e mail . Sembra un'impresa impossibile la mail corretta e' : renatofiorucci.23@gmail.com Servizio clienti pessimo !!!!

Spett. Mondo Convenienza Ho acquistato presso il Vostro negozio Casilina Roma Dei mobili sala da pranzo,divano mobile bagno. Pagando contestualmente l’importo di 1149,16 piùspese di spedizione. Alla consegna del prodotto, il trasportatore decide di non consegnare perchè,nonostante valide alternative,secondo lui non si poteva fermare,ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec. Parlato con ogni vostro canale possibile e ho rucevuto solo risposte vagbe e non veritiere. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1149,16. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno avevo un volo prenotato per jedda con wizzair e con numero MLPTHZ. Con l’inizio della guerra abbiamo annullato il volo e da edreams ho avuto la promessa che entro 30 giorni avrei avuto il rimborso sul metodo di pagamento. Dopo un mese mi hanno comunicato che avro il credito sulla piattaforma wizzair e che devo ancora attendere per avere il rimborso sulla mia carta. Oggi scopro sul portale wizzair che ho il saldo a 0€ e che ho ricevuto il credito a febbraio di 170€ invece di 190€ ma il problema è che anche quei soldi sono stati usati da Edreams per acquistare altri voli per i loro clienti. Oggi l’assistenza insisteva che devono ancora ricevere il rimborso! Parlare con loro è completamente inutile e ti prendono anche in giro facendo finta di non capire!

Il 18/5/2026 ho ordinato un prodotto per capelli color castano. Ho ricevuto una tonalità diversa (biondo chiaro) e ho fatto la segnalazione. Mi hanno risposto dall'azienda che avrebbero sostituito il prodotto, ma non ho mai ricevuto l'articolo corretto. Non hanno più risposto alle mie mail in cui chiedevo il rimborso.

Spett. TEKWORLD S.r.l. In data 16/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero Combinato da Incasso Beko B7BCNA325HS1 300 L No Frost Classe D Bianco pagando contestualmente l’importo di € 555,69 oltre a € 91,80 di spese di spedizione, imballo e installazione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/07/2026 – max 14 gg dalla consegna. Il 10/08/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "in riferimento alla Sua segnalazione relativa al frigorifero acquistato, desideriamo precisare che il prodotto è stato regolarmente consegnato al piano e, al momento della consegna, non è stata rilevata né segnalata alcuna anomalia, difetto o danno al prodotto. In seguito, ci sono pervenute segnalazioni relative a danni e difetti riscontrati successivamente alla consegna. Tuttavia, dalle fotografie da Lei inviate risulta che il frigorifero è attualmente in uso e contiene al suo interno alimenti e bevande. Alla luce di quanto sopra, non avendo ricevuto alcuna contestazione al momento della consegna e considerato che il prodotto risulta essere stato messo in funzione e utilizzato, non ci è possibile accogliere la segnalazione relativa ai danni e ai difetti estetici riscontrati successivamente. Per quanto riguarda, invece, le problematiche di funzionamento da Lei riferite, potrà rivolgersi direttamente all'assistenza autorizzata Beko, contattando il numero **02 0303**, così da richiedere un intervento tecnico in garanzia. Qualora il problema risulti coperto dalla garanzia del produttore, l'intervento sarà effettuato senza costi a Suo carico." Contesto quanto sopra poiché il frigorifero è mal montato, danneggiato nella struttura interna e alcune parti del frigo e del freezer non raffreddano completamente. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 647,49 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta riferimento ordine (Ricevuta di consegna FA000000 - 18/06/2026) Scheda consegna (N. IN26-27359-1 del 17/06/2026) Comunicazioni mail per diritto di recesso